Programa de Líderes de la Comunidad
Detalles del programa
Más información sobre en qué consiste ser líder de la comunidad
Los líderes son una pieza esencial de la gran comunidad de Airbnb y actúan como altavoz de los anfitriones de todo el mundo. Se trata de personas de todos los países que se prestan como voluntarias para gestionar los clubes de anfitriones locales, un lugar donde estos pueden reunirse, colaborar, intercambiar información y mejorar su actividad con Airbnb de muy distintas maneras.
Los líderes son una pieza esencial de la gran comunidad de Airbnb y actúan como altavoz de los anfitriones de todo el mundo. Se trata de personas de todos los países que se prestan como voluntarias para gestionar los clubes de anfitriones locales, un lugar donde estos pueden reunirse, colaborar, intercambiar información y mejorar su actividad con Airbnb de muy distintas maneras.
Pasos para convertirte en líder de la comunidad
El equipo de la Comunidad de Airbnb pone mucha dedicación en encontrar nuevos líderes de la comunidad y formarlos para que les vaya estupendamente en su actividad. Puede que te interese colaborar con un líder de la comunidad que ya tenga experiencia o bien fundar un nuevo club de anfitriones; en cualquier caso, aquí te explicamos lo que pasa tras enviar tu candidatura:
1. Evaluación de la candidatura
Buscamos anfitriones a los que les encante crear comunidad que estén en activo en las zonas donde nos hacen falta líderes. Si encajas con el perfil, nos pondremos en contacto contigo para explicarte qué pasos debes seguir.
2. Videollamada
Una llamada de 15 minutos para conocerte mejor y saber por qué quieres ser líder.
3. Taller para líderes de la comunidad
Un taller de una hora y media para explicarte en profundidad en qué consiste esta función y donde podrás hacernos todas las preguntas que necesites. ¡Puede que incluso tengas la ocasión de conocer a otros candidatos a líderes de otros clubes de anfitriones!
4. Correo electrónico de bienvenida
¡Enhorabuena! En este punto, firmarás el acuerdo para líderes y te unirás al grupo de Facebook para líderes de la comunidad de todo el mundo.
5. Primera semana como líder
Recibirás una serie de correos electrónicos durante 5 días con información importante sobre el programa en los que te explicaremos cuál es la mejor forma de moderar los grupos por internet, organizar eventos y ayudar a tu comunidad.
6. Plan para crear un buen club de anfitriones
Desarrolla una estrategia para gestionar tu club de anfitriones y cumplir tus objetivos de la mano de tu community manager de Airbnb y de otros líderes como tú.
7. ¡Da tus primeros pasos como líder!
Únete a tu grupo de Facebook y publica un mensaje de presentación. Empieza a preparar tu primer encuentro con nuestra ayuda.
¿Qué hace Airbnb para ayudar a los líderes de la comunidad?
Nuestro objetivo es asegurarnos de que dispones de todas las herramientas y el apoyo que necesitas para gestionar tu comunidad. Estos son algunos de los recursos que ponemos a tu disposición:
1. Community manager
Se trata de una persona de contacto en Airbnb que te apoya en todo lo relacionado con los clubes de anfitriones. Está disponible para responder a tus dudas, ayudarte a fomentar la participación en tu grupo y organizar eventos. Además, te envía recursos todas las semanas con las últimas novedades de Airbnb y publicaciones que podrás compartir en Facebook.
2. Desarrollo profesional y personal
Participa en talleres de formación durante todo el año y accede a recursos online en el centro para líderes o en los correos que recibirás cada semana.
3. Asistencia prioritaria
Recibe rápidamente la ayuda que necesitas de nuestro equipo de Atención al Cliente cuando te haga falta.
4. Distintivo exclusivo para los líderes de la comunidad
En tu perfil de Airbnb aparecerá un distintivo para indicar que eres líder de la comunidad.
5. Regalos para los miembros del club
Regálale un artículo promocional cada mes a una persona distinta para fomentar la participación en el club.
6. Acceso privilegiado
Participa en encuentros virtuales con el equipo de Airbnb en representación de tu comunidad de anfitriones y asiste a eventos de prelanzamiento para líderes.
7. Difusión de los encuentros y financiación
Te ayudaremos a planificar estos eventos y promocionarlos. Además, podrás pedirnos kits de bienvenida y regalos para las personas que participen. También podrás solicitar una ayuda económica dos veces al año para organizar encuentros.
Principales tareas de un equipo de líderes de la comunidad
Por lo general, distintos líderes se reparten las tareas que conlleva gestionar un club de anfitriones. De este modo, cada uno puede centrarse en lo que se le da mejor y sentir que cuenta con el apoyo de un equipo. Nosotros nos ocuparemos de ayudarte a encontrar a otros líderes con los que colaborar.
1. Moderar el grupo de Facebook
La página de Facebook funciona como un importante lugar de encuentro donde los anfitriones intercambian información y se ayudan los unos a los otros. Para fomentar la participación, los líderes:
- Comparten publicaciones semanalmente con novedades de Airbnb y mensajes que animan a los miembros a iniciar conversaciones y colaborar entre ellos.
- Moderan las conversaciones del grupo y participan en ellas.
- Velan por que se respeten las normas del grupo para fomentar el respeto y que todo el mundo se sienta a gusto.
2. Organizar encuentros
Es increíble todo lo que pueden llegar a conseguir los anfitriones cuando se juntan. Reunirlos en encuentros online o en persona es muy importante para crear lazos entre ellos y consolidar una comunidad.
- Organiza encuentros online o en persona un mínimo de cuatro veces al año para que los anfitriones se conozcan, aprendan los unos de otros y pasen un buen rato.
- Usa los recursos de Airbnb para que los eventos vayan sobre ruedas. Por ejemplo, puedes solicitar una ayuda económica para organizarlos y utilizar nuestros boletines y plantillas.
3. Promoción de políticas y participación ciudadana
Muchos clubes de anfitriones de todo el mundo influyen muy positivamente en sus comunidades locales a través de actividades de voluntariado y colaboraciones con entidades y negocios de su zona.
- Organiza actividades locales de participación ciudadana dos veces al año.
- Busca colaboraciones que tengan un impacto positivo en el turismo local y creen unas condiciones justas para los miembros de tu comunidad.
- Trabaja mano a mano con tu community manager en cuestiones que es importante promover en tu zona.
4. Representar los intereses de los anfitriones
El papel de los líderes también consiste en transmitir las ideas y los comentarios de los miembros de su comunidad al equipo directivo de Airbnb.
- Comunícate con frecuencia con tu community manager.
- Participa en talleres pensados para recopilar comentarios de los anfitriones y en eventos con el equipo directivo de Airbnb.
- Comunícanos cuestiones de las que te hablen los anfitriones y los problemas con los que se encuentran en su actividad.
