Es posible que las reservas en tu alojamiento puedan optar a una cancelación en virtud de la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias. Las situaciones que cumplen con los requisitos incluyen cortes a gran escala de los suministros públicos esenciales en tu zona o restricciones gubernamentales obligatorias a los desplazamientos, como evacuaciones, toques de queda o la orden de quedarse en casa. En los casos que estipule la política, los huéspedes podrán cancelar y recibir un reembolso completo. Además, los anfitriones podrán hacerlo también sin que se les apliquen tarifas ni ninguna otra penalización. Las fechas de las reservas que anules se marcarán como no disponibles en el calendario de tu anuncio.

Encontrarás más información sobre la Política de Anulación por Circunstancias Extraordinarias aquí. Si una reserva cumple los requisitos: 

• El anfitrión puede cancelarla sin que se le apliquen tarifas u otras medidas de penalización. Las fechas que canceles se bloquearán en el calendario de tu anuncio.
• Los huéspedes pueden anular una reserva y recibir un reembolso, sea cual sea tu política de cancelación. Si un viajero cancela la reserva, el calendario de tu anuncio se marcará de nuevo como disponible.
• No recibirás ningún cobro si tú o el huésped canceláis la reserva.
• Tanto tú como el huésped podéis cancelar aunque el viajero ya haya llegado al alojamiento. Al huésped se le enviará un reembolso y tú no recibirás ningún cobro por las noches que no haya disfrutado.

Sabemos que las labores de reconstrucción llevan tiempo y que cada persona está viviendo una situación distinta. Sin embargo, queríamos comentarte algunos pasos que puedes seguir si tú o tu alojamiento habéis sufrido los estragos de esta catástrofe natural:

• Cancela las reservas sin que se te aplique ninguna tarifa o penalización si lo haces por unos motivos válidos, como daños graves en tu espacio o circunstancias extraordinarias.
• Desactiva la Reserva inmediata para que los huéspedes te envíen un mensaje si quieren mandarte una solicitud. Así, no se confirmará ninguna hasta que puedas conectarte y hospedar de nuevo. Podrás volver a activar la Reserva inmediata cuando quieras.
• Bloquea tu calendario u oculta tu anuncio en fechas específicas si no vas a poder aceptar reservas durante un tiempo.
Si tienes alguna pregunta,

ponte en contacto con nosotros.

Los huéspedes en Airbnb que residan en Estados Unidos y hayan contratado un seguro de viaje para su reserva antes del inicio del mismo, y de que se anunciara el fenómeno meteorológico, podrán optar a un reembolso de su estancia en Airbnb o de otros gastos. Por ejemplo, si deben marcharse antes de tiempo para evacuar la zona, el seguro de viaje puede cubrir gastos hasta un 150 % del total de la reserva en Airbnb. Las situaciones que pueden estar cubiertas incluyen retrasos o cancelaciones de vuelos causados por los huracanes y otras interrupciones del viaje que se deban a evacuaciones obligatorias. Más información