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    Información actualizada sobre el coronavirus
    Si quieres consultar tus opciones de cancelación y reembolso, accede al panel de control. Las reservas que cumplan los requisitos establecidos en nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor pueden cancelarse antes de la fecha de llegada sin penalizaciones y no afectarán a tu categoría de Superhost.

    Ser un anfitrión responsable en España

    Puedes leer este artículo en español, catalán o inglés.

    Hemos creado esta guía para ayudar a los anfitriones en Airbnb a familiarizarse con sus responsabilidades y ofrecer una visión general de las leyes y normativas que les pueden afectar, así como buenas prácticas que pueden ser de utilidad. Debes respetar nuestras normas, incluidos nuestros estándares de hospitalidad, y asegurarte de que cumples la legislación local y otras normas que se aplican a tus circunstancias específicas en el lugar donde te encuentras, tales como nuestros estándares contra la discriminación.

    Te recomendamos que investigues por tu cuenta, ya que este artículo no contiene toda la información disponible acerca de esta cuestión y no puede considerarse asesoramiento jurídico o fiscal.Además, este artículo no se actualiza a tiempo real, por lo que es conveniente que compruebes la información de cada fuente para comprobar si ha habido cambios recientes.

    Índice

    Normativa local

    Selecciona un lugar a continuación para obtener más información sobre la ciudad, el condado o la región. Si tu zona no está en la lista, puedes leer la información general sobre la normativa local.

    Salud y limpieza

    Los anfitriones de España tienen la opción de comprometerse a cumplir el Protocolo de Limpieza Avanzada.

    Si quieres consultar información general sobre el Protocolo de Limpieza Avanzada de Airbnb, la puedes encontrar en esta página donde hablamos de buenas prácticas para hospedar.

    Normativa y protocolos de limpieza

    En el marco de la pandemia del coronavirus, el Gobierno español ha publicado un conjunto de normas de obligado cumplimiento (fase 1, fase 2 y fase 3 del Plan para la desescalada), que deberás seguir si quieres anunciar tus alojamientos en España. Además, el Gobierno ha elaborado un protocolo con recomendaciones sobre limpieza, así como una lista de productos de limpieza autorizados en España para la desinfección frente al coronavirus.

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    Impuestos nacionales

    La fiscalidad es un tema complejo. Tus obligaciones fiscales pueden variar en función de tus circunstancias particulares, por lo que recomendamos que te informes acerca de cuáles son o consultes con un asesor fiscal para obtener información más específica.

    Por lo general, el dinero que ganas como anfitrión en Airbnb se considera un ingreso imponible que puede estar sujeto a diferentes impuestos, como el impuesto sobre el alquiler, el impuesto sobre la renta o el IVA.

    Los residentes en España deben presentar la declaración de la renta antes del 30 de junio de cada año fiscal. Los contribuyentes no residentes deben declarar sus ingresos trimestralmente, por lo general antes del día 20 del mes siguiente a cada trimestre. Puedes consultar el sitio web de la Agencia Tributaria de España para saber si debes declarar los ingresos que has obtenido por tu actividad como anfitrión, que puedes ver en tu resumen de ingresos. También es una buena idea averiguar si puedes optar a otros incentivos como desgravaciones fiscales y bonificaciones.

    Consulta nuestra página de preguntas frecuentes para obtener información sobre cómo comparte Airbnb tus datos fiscales con la Agencia Tributaria de España.

    Guía fiscal gratuita

    Queremos ayudarte a entender mejor cuáles son tus responsabilidades fiscales como anfitrión en Airbnb, por lo que nos hemos asociado con una consultora externa independiente para proporcionarte una guía fiscal gratuita que contiene información general sobre los impuestos en España (disponible en español, catalán e inglés).

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    Normativa y permisos

    Es importante que te asegures de que puedes hospedar en tu propiedad. A veces existen restricciones en los contratos, la legislación y las normas de las comunidades de vecinos que no lo permiten. Te recomendamos que solicites asesoramiento a un profesional especializado o a las administraciones locales para obtener más información sobre la normativa, las restricciones y las obligaciones que se aplican en tu caso.

    Puedes utilizar la información general de este artículo como punto de partida para saber cuáles son las normativas y los permisos necesarios para hospedar.

    Contratos y permisos

    A veces, los contratos de arrendamiento, la normativa aplicable a ciertos edificios y las normas de las comunidades de vecinos incluyen restricciones que no permiten subarrendar la propiedad u hospedar a viajeros. Por eso, es importante que consultes cualquier contrato que hayas firmado o que te pongas en contacto con el propietario, la junta de la comunidad o la autoridad que corresponda.

    Es posible que se pueda añadir un anexo a tu contrato de alquiler para aclarar cualquier posible duda, así como las responsabilidades y obligaciones de todas las partes.

    Restricciones hipotecarias

    Si tu propiedad tiene una hipoteca (o está sujeta a cualquier otra forma de préstamo), ponte en contacto con la entidad acreedora para asegurarte de que no hay restricciones que prohíban subarrendar ni hospedar.

    Restricciones en viviendas de protección oficial

    Las viviendas de protección oficial suelen tener normas que prohíben el subarrendamiento sin solicitar un permiso previamente. Si vives en una comunidad de viviendas de protección oficial y estás pensando en convertirte en anfitrión, debes consultárselo a la autoridad u organismo de vivienda competente.

    Viviendas compartidas

    Ayuda a tus compañeros de piso a hacerse una idea de las circunstancias si hospedas en tu propio hogar. Plantéate la posibilidad de firmar un contrato con ellos para definir vuestras expectativas. El contrato puede incluir aspectos como la frecuencia con la que planeas recibir huéspedes, qué harás para garantizar que cumplan las normas de la casa y si compartirás los ingresos obtenidos a través de esta actividad, entre otras cuestiones.

    Legislación europea de protección al consumidor

    Según la legislación de protección al consumidor de la Unión Europea, cuando ofreces bienes o servicios online con fines comerciales, debes proporcionar a los clientes determinados datos. Hospedar a través de Airbnb se considera un servicio. Tenemos información y herramientas para ayudarte a decidir si debes identificarte como profesional de la hostelería, así como a entender cuáles son tus responsabilidades a la hora de proteger a los consumidores dentro de la UE.

    Alquiler regulado

    Si resides en una vivienda de alquiler regulado o limitado, puede que se te apliquen normativas especiales. Ponte en contacto con la concejalía de vivienda local u otra autoridad competente para obtener más información.

    Uso indebido

    Si se nos notifica un uso indebido del espacio, procederemos a tomar las medidas correspondientes. Tenemos directrices para ayudar a las autoridades locales a denunciar el uso indebido de viviendas.

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    Seguridad

    Airbnb se preocupa por la seguridad de los anfitriones y sus huéspedes. Para contribuir a la tranquilidad de tus huéspedes, puedes dejarles instrucciones con información útil para casos de emergencia o advertirles de cualquier posible riesgo.

    Información de contacto para emergencias

    Deja una lista de contactos con los siguientes números de teléfono:

    • Números de los servicios de emergencia locales
    • Número del hospital más cercano
    • Tu número de contacto
    • Un segundo número de contacto (por si los huéspedes no logran comunicarse contigo)

    También puede ser buena idea que te asegures de que los huéspedes sepan cuál es la mejor manera de ponerse en contacto contigo en caso de emergencia. Comunicarte con ellos a través del sistema de mensajes de Airbnb siempre es una alternativa segura.

    Botiquín

    Asegúrate de que el alojamiento dispone de un botiquín de primeros auxilios y de indicar a los huéspedes dónde está. Comprueba regularmente que cuenta con todo lo necesario y repón lo que se haya agotado.

    Prevención de incendios

    Si tienes aparatos de gas, asegúrate de que cumplen la normativa aplicable en materia de seguridad y de que tienes instalado un detector de monóxido de carbono que funcione correctamente. Facilita un extintor y acuérdate de revisarlo periódicamente.

    Salidas de emergencia

    Asegúrate de indicar claramente cuáles son las vías de escape en caso de incendio. Deja un mapa con la ruta de evacuación donde los huéspedes puedan verlo fácilmente.

    Prevención de riesgos

    A continuación, te proporcionamos algunos consejos que pueden ayudarte a evitar riesgos:

    • Echa un vistazo a tu alojamiento para identificar las zonas en las que los huéspedes puedan tropezarse o caerse.
    • Retira los elementos que puedan suponer un peligro o indícaselos claramente.
    • Retira todos los cables que estén a la vista.
    • Asegúrate de que las escaleras sean seguras y tengan pasamanos.
    • Retira o guarda bajo llave los objetos que puedan ser peligrosos para tus huéspedes.

    Seguridad infantil

    Algunos huéspedes viajan con niños y necesitan saber si tu alojamiento es adecuado para ellos. Puedes utilizar la sección Notas adicionales, en el apartado Detalles del anuncio de tu cuenta de Airbnb, para indicar posibles riesgos o explicar que tu alojamiento no es adecuado para niños ni bebés.

    Climatización

    El correcto funcionamiento de los aparatos, como calentadores o dispositivos de aire acondicionado, es esencial, ya que puede afectar enormemente a la estancia de tus huéspedes. Hay muchas formas de garantizar que tus huéspedes se sientan a gusto:

    • Asegúrate de que tu alojamiento esté bien ventilado.
    • Indica cómo utilizar adecuadamente la calefacción y el aire acondicionado.
    • Comprueba que el termostato funcione correctamente y asegúrate de que los huéspedes sepan dónde está.
    • Revisa los aparatos con regularidad.

    Límite de huéspedes

    Establece un límite de huéspedes en el alojamiento que garantice su seguridad. Es posible que las administraciones locales tengan directrices al respecto.

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    Civismo

    Ser un anfitrión responsable consiste, en parte, en ayudar a tus huéspedes a entender cuál es la mejor forma de comportarse en tu comunidad. Cuando explicas a tus huéspedes cuáles son las normas y las costumbres locales, contribuyes a crear una buena experiencia para todos.

    Normas del edificio

    Si tu edificio dispone de espacios comunes o servicios compartidos entre todos los residentes, informa a los huéspedes de las normas que deben respetar en caso de que puedan acceder a ellos.

    Normas de la casa

    Puedes incluir las normas de la casa en la sección Notas adicionales del apartado Detalles del anuncio de tu cuenta de Airbnb. Los huéspedes suelen valorar que les cuentes qué esperas de ellos antes de su llegada.

    Vecinos

    Es recomendable que informes a tus vecinos de que tienes previsto hospedar. Esto les dará la oportunidad de comentarte si tienen alguna objeción o si hay algún aspecto que debes tener en cuenta.

    Ruido

    Los huéspedes reservan alojamientos a través de Airbnb por muchas razones, entre ellas, irse de vacaciones o viajar con motivo de una celebración. Para que sea una experiencia agradable para todos, explícales de antemano que el ruido puede molestar a tus vecinos.

    Si te preocupa que los importunen durante su estancia, puedes evitar que hagan un ruido excesivo de distintas maneras:

    • Establece una política de horas de silencio.
    • No permitas la presencia de mascotas.
    • Indica que tu alojamiento no es apto para niños ni bebés.
    • Prohíbe las fiestas y los huéspedes adicionales no registrados.

    Aparcamiento

    Comunica a tus huéspedes las normas de aparcamiento de tu edificio y de tu barrio. Ejemplos de posibles normas de aparcamiento:

    • Aparcamiento únicamente en la plaza o zona indicada.
    • No se puede aparcar en el lado opuesto de la calle los martes y jueves, porque es cuando pasan los servicios de limpieza.
    • Solo se puede aparcar en la calle de 19:00 a 7:00.

    Mascotas

    En primer lugar, revisa tu contrato de alquiler y las normas de la comunidad para asegurarte de que no haya restricciones respecto a las mascotas. Si permites que los huéspedes lleven mascotas, agradecerán que les indiques los lugares idóneos para sacarlas a pasear y dónde deben desechar los excrementos. También puedes ofrecerles opciones alternativas por si surge la necesidad, como el número de una guardería de mascotas cercana, por si la mascota de un huésped molesta a los vecinos.

    Privacidad

    Respeta siempre la privacidad de tus huéspedes. Nuestras normas sobre dispositivos de vigilancia indican claramente lo que esperamos de nuestros anfitriones. No obstante, en algunos lugares, existen una legislación y normativas adicionales de las que tendrás que informarte.

    Fumar en el alojamiento

    Si no permites fumar en el alojamiento, te sugerimos que coloques carteles para recordárselo a los huéspedes. Si está permitido, asegúrate de proporcionar ceniceros en las zonas designadas para ello.

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    Seguros

    Habla con tu compañía o agente de seguros para determinar qué tipo de obligaciones, límites y cobertura necesitas en función de tus circunstancias particulares.

    Garantía para anfitriones y Seguro de protección para anfitriones

    La Garantía para anfitriones y el Seguro de protección para anfitriones que ofrece Airbnb proporcionan una cobertura básica frente a los casos de daños y responsabilidad civil que recogen. Sin embargo, estos no sustituyen a los seguros del hogar para propietarios o arrendatarios ni suponen una póliza de responsabilidad civil adecuada. Por ello, es posible que tengas la obligación de contratar otros seguros.

    Responsabilidad civil y cobertura básica

    Revisa la política aplicable a los propietarios o arrendatarios con tu agente o compañía de seguros para comprobar que tu alojamiento cuenta con una cobertura adecuada de responsabilidad civil y protección de la propiedad.

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    Más información para anfitriones

    Si necesitas más información sobre cómo hospedar en Airbnb, consulta nuestras preguntas frecuentes para anfitriones.

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    Ten en cuenta que Airbnb no tiene ningún tipo de control sobre la conducta de los anfitriones y se exime de toda responsabilidad a este respecto. Si los anfitriones no cumplen con sus responsabilidades, podríamos suspender su actividad o eliminar su cuenta del sitio web de Airbnb. Airbnb no se hace responsable de la fiabilidad o veracidad de la información que figura en los sitios web de terceros enlazados (incluidos los enlaces a páginas con documentos legislativos o normativos).

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