Cómo gestionar tus notificaciones

Puedes elegir qué tipo de comunicaciones quieres que te mandemos y cómo prefieres recibirlas en la sección Notificaciones. Las opciones incluyen: llamadas telefónicas, SMS, notificaciones push en la aplicación de Airbnb o correos electrónicos.

Si el usuario tiene activadas las notificaciones push y funcionan correctamente, no recibirá los SMS asociados a la aceptación de reservas y los mensajes.

Tipos de notificaciones

• Mensajes: comunicaciones de los anfitriones o los huéspedes.
• Recordatorios y sugerencias: recordatorios sobre tu reserva, consejos útiles para mejorar tu viaje y otros mensajes relativos a tus actividades en Airbnb.
• Promociones y consejos: cupones, promociones, encuestas, novedades en productos e ideas de Airbnb o entidades colaboradoras.
• Política y comunidad: novedades sobre la legislación y las iniciativas de promoción relativas al home sharing de tu comunidad.
• Asistencia de la cuenta: mensajes sobre tu cuenta, viajes, novedades jurídicas, información sobre seguridad y privacidad y solicitudes de atención al cliente.

Desactivar las notificaciones

Puedes desactivar la mayoría de los avisos en Notificaciones. También puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

• Mensajes de texto (SMS): responde STOP para dejar de recibirlas o START para reactivarlas.
  
• Correos electrónicos: haz clic en la opción para darte de baja de los mensajes de promociones y consejos o de políticas y comunidad que recibas.
  
• Notificaciones push: accede a los ajustes de tu móvil o tablet y desactiva las notificaciones push de la aplicación de Airbnb.
  
• Teléfono: pide a la persona que te llama que te elimine de la lista de llamadas de Airbnb.

Notificaciones importantes que no se pueden desactivar

• Reservas
  
• Actividad de la cuenta
  
• Actualizaciones legales
  
• Avisos de seguridad y privacidad
  
• Solicitudes de atención al cliente
  

En algunos casos, si no podemos ponernos en contacto contigo por correo electrónico, es posible que te llamemos por teléfono o contactemos contigo por otra vía.