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    Brote de coronavirus
    La Organización Mundial de la Salud ha declarado la emergencia sanitaria internacional por el brote de coronavirus. Los huéspedes y anfitriones que se vean afectados pueden encontrar información en nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor aplicable al coronavirus.

    ¿Cuáles son los estándares de calidad para las experiencias en Airbnb?

    Los anfitriones de experiencias en Airbnb deben demostrar un alto nivel de conocimientos sobre la actividad que ofrecen y ser capaces de conectar con los viajeros. La experiencia debe facilitar una inmersión total en lugares o actividades que ellos no podrían encontrar por su cuenta.

    Todas las experiencias que se envían a Airbnb se someten a un proceso de evaluación para garantizar que cumplan con estos tres criterios de calidad: conocimiento, inmersión total y conexión. Una vez publicada, debe seguir cumpliendo estos criterios para ajustarse a las expectativas de los viajeros.

    • Conocimiento: los anfitriones son expertos a quienes les apasiona de verdad lo que hacen. No se quedan en lo superficial y aportan historias personales y un contexto para dar vida a su experiencia.
    • Inmersión total: los anfitriones ofrecen acceso a lugares o actividades que el viajero medio probablemente no descubriría por su cuenta. Invitan a los viajeros a participar de forma activa en la comunidad, cultura o actividad.
    • Conexión: los anfitriones se esfuerzan por crear vínculos entre las personas. Lo dan todo para lograr que los viajeros se sientan bienvenidos y atendidos. Los viajeros llegan sin conocer a nadie y se marchan con nuevos amigos.

    Tienes más información sobre estos criterios de calidad en el artículo Los 3 pilares de una experiencia de calidad de nuestro blog. Podremos eliminar de Airbnb las experiencias que no cumplan los criterios anteriores.

    Otros requisitos para las experiencias

    Todas las experiencias y sus anfitriones deben cumplir las condiciones establecidas en nuestros Términos de Servicio y en los Términos Adicionales para Anfitriones de Experiencias. A continuación, te indicamos algunos de estos requisitos adicionales:

    • Veracidad: los anfitriones deben facilitar información completa y correcta sobre su experiencia, como el itinerario, la fecha y la hora, el punto de encuentro, el material que proporcionarán a los viajeros, etc.
    • Fechas exclusivas: cuando un anfitrión anuncie una experiencia en Airbnb para una fecha y hora determinadas, a esa sesión de la experiencia solo podrán asistir viajeros en Airbnb.
    • Cumplimiento de las reservas: los anfitriones deberán respetar todas las reservas, aunque sean de una sola persona, siempre que no se vean obligados a cancelar por una causa de fuerza mayor. Por el momento, no es posible exigir una cantidad mínima de participantes.
    • Anfitriones activos: los anfitriones y coanfitriones deben guiar personalmente a sus viajeros durante toda la experiencia.
    • Evaluaciones, valoraciones y participación mínimas de los viajeros: podríamos eliminar de Airbnb las experiencias que tengan demasiadas evaluaciones negativas o una valoración media de 4,7 o inferior. Más información sobre las valoraciones y evaluaciones de las experiencias. Además, las experiencias deben cumplir ciertos umbrales de participación de los viajeros, como visitas a páginas y reservas.

    Podríamos eliminar de Airbnb las experiencias que no cumplan con ninguno de los requisitos anteriores.

    Si quieres ofrecer una experiencia, envíanos tu idea aquí y la revisaremos para asegurarnos de que se ajusta a nuestros estándares de calidad. No publicaremos tu experiencia en Airbnb si no cumple con los requisitos que mencionamos anteriormente.

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