A veces, los viajeros necesitan un poco de flexibilidad. Por eso, tienen la opción de enviarte una solicitud de modificación si quieren cambiar una reserva confirmada; por ejemplo, si necesitan añadir o quitar noches o viajeros, o si quieren quedarse en tu alojamiento en otras fechas.
Accede a tu conversación con el viajero y dale al botón para mostrar los detalles. Si aceptas los cambios, se aplicarán automáticamente y cobraremos o reembolsaremos al viajero el importe que corresponda.
Si los cambios que te propone no te van bien, puedes rechazar la solicitud. Por último, siempre puedes sugerir una alternativa o enviarle una solicitud de modificación de la reserva.
Si modificas la reserva de un viajero, podrías poner en peligro tu buena reputación como anfitrión. En lugar de eso, debes comunicarle que puede solicitar el cambio por su cuenta. Los viajeros también pueden modificar la reserva de su viaje a través del enlace que aparece en el correo electrónico de confirmación.
Aunque no existe un límite de tiempo para responder a las solicitudes de modificación de las reservas, contestar cuanto antes podría ayudarte a evitar cancelaciones.
Los viajeros pueden enviar solicitudes de modificación una vez que la reserva de un alojamiento esté confirmada y en cualquier momento antes de la salida, incluso durante su estancia
Puedes rechazar una solicitud de modificación de la reserva sin consecuencias.
Si no puedes aceptar el cambio que te pide un viajero, solo tienes que decírselo. Es recomendable que le des una razón clara, como que tienes otros planes que coinciden con las fechas que te ha pedido.