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    ¿De qué se puede encargar un coanfitrión?

    Un coanfitrión puede ayudar al propietario de una vivienda con el alojamiento, los huéspedes o con ambos. Además, puede decidir de cuánto se quiere encargar y acordar los detalles con el propietario con antelación.

    Cómo funciona

    El coanfitrión puede ayudar al propietario de diferentes formas. Por ejemplo:

    • Preparar el espacio para los huéspedes: si una vivienda nunca se ha anunciado en Airbnb, el coanfitrión puede ayudar a garantizar que el espacio esté preparado para recibir huéspedes. Por ejemplo, puede sugerir reparaciones, comprar artículos básicos, como toallas y papel higiénico, instalar una caja de seguridad para las llaves y crear una guía de la casa.

    • Crear un anuncio: un coanfitrión puede crear el anuncio de un espacio en Airbnb. Además, puede encargarse de redactar los títulos y las descripciones, hacer y subir fotos, y ayudar a fijar el precio por noche.

    • Enviar mensajes a los huéspedes: un coanfitrión puede comunicarse con los huéspedes en nombre del propietario del alojamiento a través de su propia cuenta de Airbnb, así como conocer a los huéspedes, responder a sus preguntas y coordinar su llegada y salida.

    • Gestionar las reservas: un coanfitrión puede gestionar la configuración de las reservas del anfitrión y aceptar o rechazar solicitudes de reserva.

    • Recibir personalmente a los huéspedes: también puede recibir a los huéspedes, enseñarles el espacio y responder a sus dudas sobre la vivienda y el barrio.

    • Ayudar a los huéspedes durante su estancia: si los huéspedes tienen algún problema durante la estancia, el coanfitrión puede comunicarse con ellos para resolverlo. Por ejemplo, si un huésped se olvida las llaves dentro, si la ducha deja de funcionar o si la conexión a Internet es demasiado lenta, puede llamar al coanfitrión para que le ayude a solucionarlo.

    • Escribir evaluaciones: los coanfitriones pueden utilizar su propia cuenta de Airbnb para redactar evaluaciones sobre los huéspedes en nombre del propietario del alojamiento. Por su parte, los huéspedes podrán evaluar tanto el anuncio como al coanfitrión. Los coanfitriones pueden ver las evaluaciones de huéspedes anteriores, pero no pueden responderlas.

    • Actualizar el calendario y los precios: un coanfitrión puede mantener actualizada la disponibilidad de un anuncio y gestionar la configuración de los precios. También puede añadir elementos como precios de temporada o descuentos semanales.

    • Reponer los artículos básicos: un coanfitrión puede ayudar a abastecer la vivienda con artículos básicos como toallas, papel higiénico y jabón.

    • Ayuda con la limpieza y el mantenimiento: un coanfitrión puede limpiar el espacio, repartirse las tareas con un servicio de limpieza profesional o ambos. Por ejemplo, puede lavar las toallas y las sábanas, y que un servicio de limpieza se encargue de limpiar la cocina y los baños. Los coanfitriones también pueden encargarse del mantenimiento general de la casa y asegurarse de que se lleven a cabo las reparaciones necesarias.

    • Recibir ayuda de Airbnb: si el propietario de un anuncio necesita ponerse en contacto con Airbnb para recibir ayuda con una reserva o un problema de un huésped, el coanfitrión puede ayudar gestionando la comunicación entre las partes para buscar una solución. Sin embargo, los coanfitriones no pueden enviar ni gestionar solicitudes del Centro de resoluciones.

    Los coanfitriones tampoco pueden:

    • Acceder a los datos fiscales o de cobros del propietario de la vivienda

    • Evaluar la actividad del propietario del anuncio cuando viaje como huésped en Airbnb

    • Consultar los mensajes que el anfitrión haya intercambiado con sus huéspedes antes de que se le incluyera como coanfitrión del anuncio

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