Sabemos que contar con políticas de cancelación claras es importante para ofrecer flexibilidad y tranquilidad a la hora de reservar un servicio o una experiencia. A continuación, te explicamos cómo puedes consultar la política de cancelación aplicable a tu reserva de servicio o experiencia, tanto si simplemente quieres obtener más información como si necesitas cancelar.
Antes de reservar: puedes encontrar la información sobre la cancelación en la página del anuncio del servicio o la experiencia, en Qué debes saber, y durante el proceso de reserva, antes de pagar.
En el caso de una reserva confirmada: puedes encontrar información sobre una reserva que hayas efectuado en el hilo de mensajes con tu anfitrión o consultando tus Viajes. La política de cancelación se encuentra en Detalles de la reserva.
Las políticas de cancelación varían en función del anuncio de servicio o experiencia. La mayoría de los servicios y experiencias en Airbnb tendrán una política de cancelación de 1 día, lo que te permitirá cancelar hasta un día (24 horas) antes de la hora de inicio del servicio o la experiencia para recibir un reembolso completo. Algunos servicios y experiencias tendrán una política de cancelación de 3 días, lo que te permitirá cancelar hasta tres días (72 horas) antes de la hora de inicio del servicio o la experiencia para recibir un reembolso completo.
Si cancelas fuera del periodo de cancelación gratuita establecido, no recibirás ningún reembolso, a menos que se aplique a tu reserva alguna de las circunstancias que se indican a continuación o que el anfitrión, a su discreción, acepte reembolsarte el importe íntegro.
Los horarios y las fechas que mostramos para las políticas de cancelación se basan en la zona horaria local del anuncio del servicio o la experiencia.
Ten en cuenta que las condiciones meteorológicas adversas no se consideran un problema que dé derecho al huésped a un reembolso fuera del periodo de cancelación gratuita, a menos que el mal tiempo impida que la actividad se lleve a cabo.
Nuestras decisiones definitivas en relación con las cancelaciones y los reembolsos no afectan a otros derechos contractuales o legales que puedas tener. Esto no afecta a ningún derecho que puedan tener los huéspedes o los anfitriones para emprender acciones legales.
Si eres anfitrión o quieres obtener más información sobre las políticas de cancelación disponibles, consulta las políticas de cancelación para tu anuncio.
A veces probamos nuevas políticas de cancelación. Si no encuentras tu política de cancelación descrita en este artículo, consulta los detalles de la reserva.