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¿Cómo es el proceso?

Comisiones de servicio de Airbnb

Para contribuir a que la plataforma de Airbnb funcione adecuadamente y cubrir el coste de servicios como el equipo de Atención al Cliente (disponible las 24 horas del día), cobramos una comisión cuando se confirma una reserva.

Hay dos estructuras de comisiones diferentes para las reservas de alojamientos: una compartida y una solo para anfitriones.

1. Comisión compartida

Esta opción es la más común y divide la comisión entre el anfitrión y el huésped.

Comisión del anfitrión

La mayoría de los anfitriones pagan una comisión del 3 %, pero a algunos, como los que mencionamos a continuación, se les aplica un porcentaje más alto:

  • Anfitriones en Airbnb Plus
  • Anfitriones que anuncien alojamientos en Italia
  • Anfitriones con políticas de cancelación superestrictas

Calculamos esta comisión a partir del subtotal de la reserva (precio por noche + gastos de limpieza + comisión por huéspedes adicionales, si procede, sin incluir las comisiones de Airbnb ni los impuestos) y la restamos automáticamente del cobro que recibe el anfitrión.

Para consultar la comisión de servicio de una reserva:

  1. Ve a tu historial de transacciones.
  2. Selecciona el código de la reserva.
  3. En Cobro, busca el apartado Comisión de servicio de Airbnb.

Comisión del huésped

La mayoría de las comisiones de servicio que deben pagar los huéspedes son inferiores al 14,2 % del subtotal de la reserva (precio por noche + gastos de limpieza + comisión por huéspedes adicionales, si corresponde, sin incluir las comisiones de Airbnb ni los impuestos). Esta comisión varía en función de diversos factores y se muestra en la página de pago, antes de que reserves, para que sepas cuál será el importe correspondiente.

2. Comisión exclusiva para anfitriones

Con esta estructura, toda la comisión se resta del cobro que recibe el anfitrión. Por lo general, el porcentaje en este caso es del 14 % al 16 %, aunque los anfitriones en Airbnb Plus y los que tienen políticas de cancelación superestrictas pueden llegar a abonar una comisión más alta. En el caso de los alojamientos en China continental, el porcentaje es del 10 %.

Esta comisión es obligatoria para los establecimientos tradicionales, como los hoteles, los apartamentos con servicios, etc., así como para los anfitriones conectados por software (a menos que la mayoría de sus alojamientos estén en Estados Unidos, Canadá, Bahamas, México, Argentina, Taiwán o Uruguay).

Todos los anfitriones con conexión de API tendrán asignada la comisión exclusiva para anfitriones y no podrán darla de baja.

IVA

Dependiendo de la legislación vigente en cada jurisdicción, podría cobrarse el IVA, además de las comisiones que mencionamos más arriba. Cuando corresponda, la comisión de servicio incluirá este impuesto.

Nos reservamos el derecho a modificar nuestras comisiones de servicio en cualquier momento. Antes de que un cambio entre en vigor, te lo comunicaremos. Los cambios en las comisiones no afectarán a las reservas realizadas con anterioridad a su entrada en vigor.

Nota: Las comisiones de los alojamientos Airbnb Luxe se gestionan por separado.

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