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    Si quieres consultar las opciones de cancelación y reembolso que tienes, selecciona una reserva desde la página Viajes. Nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor solo se aplica a determinadas reservas. Si la fecha de llegada es posterior al 30 de junio, vuelve aquí el 1 de junio de 2020 para ver si hay novedades.

    ¿Qué es la tarifa de servicio de Airbnb?

    Para contribuir a que la plataforma de Airbnb funcione adecuadamente y cubrir el coste de los productos y servicios que ofrecemos, como nuestra atención al cliente 24 horas, 7 días a la semana, cobramos una tarifa de servicio cuando se confirma una reserva.

    Tarifas por reservar un alojamiento

    Tenemos dos estructuras de tarifas de servicio diferentes para reservar un alojamiento: una tarifa compartida entre anfitriones y huéspedes y otra exclusiva para anfitriones.

    1. Tarifa compartida entre anfitriones y huéspedes

    La tarifa compartida entre anfitriones y huéspedes es la estructura de tarifas estándar para los anfitriones de viviendas particulares.

    Tarifa de servicio para anfitriones

    Esta tarifa es del 3 % para la mayoría de los anfitriones, pero puede ser mayor para los anfitriones en Airbnb Plus, los anfitriones de Italia o los anuncios que tengan una política de cancelación superestricta. La tarifa para los anfitriones que gestionen anuncios ubicados en China continental es del 10 %. Se calcula a partir del subtotal de la reserva (el precio por noche más los gastos de limpieza y el cargo por huéspedes adicionales, si corresponde, sin incluir las tarifas de Airbnb ni los impuestos) y se deduce automáticamente del cobro que recibe el anfitrión.

    Para saber la tarifa de servicio que se aplica a una reserva en concreto, sigue estos pasos:

    1. Accede al Historial de transacciones en airbnb.com.
    2. Selecciona el código que aparece junto a la reserva que quieras consultar.
    3. En Cobro, encontrarás la tarifa de servicio de Airbnb.

    Tarifa de servicio para huéspedes

    Suele ser inferior al 14,2 % del subtotal de la reserva (el precio por noche más los gastos de limpieza y el cargo por huéspedes adicionales, si corresponde, sin incluir las tarifas de Airbnb ni los impuestos). La tarifa varía en función de diversos factores de reserva y se muestra a los huéspedes durante el pago antes de efectuar la reserva. Los huéspedes que reserven un anuncio ubicado en China continental no tienen que pagar una tarifa de servicio para huéspedes.

    Si Airbnb tiene que recaudar el IVA, el importe de la tarifa de servicio y el IVA aparecerá sumado en la página de pago. Por ese motivo, la tarifa de servicio puede parecer más elevada.

    2. Tarifa solo para anfitriones

    La estructura de tarifas solo para anfitriones se creó para que los hoteles y demás empresas del sector de la hospitalidad tengan mayor control sobre el precio final que pagan sus huéspedes. La tarifa de servicio solo para anfitriones oscila entre el 14 % y el 20 % (más el 2 % para los anuncios que tengan una política de cancelación superestricta) y es la estructura de tarifas requerida para hoteles y algunas otras categorías de empresas del sector de la hospitalidad. En el caso de los anfitriones que gestionan alojamientos ubicados en China continental, es del 10 %. Los administradores de propiedades conectados a través de un software independiente pueden aplicar una tarifa solo para anfitriones o repartirla entre el anfitrión y el huésped. Para hacerlo, deben entrar en la pestaña Tarifa de servicio en Pagos y cobros.

    Tarifas de las experiencias en Airbnb

    Tarifas de servicio para anfitriones

    Aplicamos una tarifa de servicio del 20 % a los anfitriones de experiencias. Este importe se calcula según el precio de la experiencia y se resta automáticamente del cobro que recibe el anfitrión. Los anfitriones que ofrecen experiencias solidarias no tienen que pagar esta tarifa.

    Tarifas de servicio para huéspedes

    En estos momentos no cobramos una tarifa de servicio para huéspedes en las experiencias.

    IVA en las tarifas de servicio

    En función de la jurisdicción aplicable, podría cargarse el IVA de forma adicional a las tarifas de servicio para huéspedes y anfitriones. La tarifa de servicio incluirá este impuesto cuando corresponda.

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