Cuándo recibirás tu reembolso

Si reúnes los requisitos para obtener un reembolso, te lo enviaremos automáticamente en cuanto canceles al método de pago que utilizaste para reservar. Es posible que a tu banco o al emisor de tu tarjeta les lleve un poco más procesarlo. Dependerá de cómo y cuándo lo abonaste, y también de tu lugar de residencia.

Cómo recibirás el reembolso

En muchos casos, el cargo del pago y el reembolso se harán constar por separado en tu extracto. Sin embargo, si cancelas en el plazo de 24 horas desde que reservaste, es posible que solo hayamos hecho una retención en tu cuenta, pero no te hayamos cobrado aún. En ese caso, eliminaremos la retención. Una vez que la hayamos cancelado, lo más probable es que esta operación no figure en tu extracto.

Haz un seguimiento del reembolso emitido a tu tarjeta de crédito

Tienes dos maneras de localizar tu reembolso. Puedes ir a Viajes, seleccionar la reserva y, a continuación, darle a Localiza tu reembolso o puedes seguir estos pasos:

Si no has recibido tu reembolso pasado alguno de los plazos que te indicamos a continuación, ponte en contacto con tu banco. Encontrarás el número de identificación de la transacción en el estado del reembolso. Es un código único que tu banco puede usar para hacer un seguimiento de la operación. Si le facilitas este número, podrá indicarte cuándo aparecerá el reembolso reflejado en tu cuenta.

Plazos de reembolso

24 horas

• Crédito de Airbnb for Work
• Crédito de regalo de Airbnb
• Crédito de Hongbao
• PayPal

1 día hábil

• Alipay
• WeChat Pay

Hasta 5 días hábiles

• iDEAL
• Sofort Überweisung

De 5 a 7 días hábiles

• Klarna

Hasta 15 días hábiles

• Las principales tarjetas de crédito, incluidas las de débito y crédito de prepago
• Otros métodos de pago
• Apple Pay
• Google Pay
• Postepay

Hasta 2 extractos de la tarjeta de crédito

• Aura
• Elo
• Hipercard
• Las principales tarjetas de crédito solo en Brasil

Nota: Si la cuenta de tu método de pago original se ha cerrado, el reembolso que envíe Airbnb no se tramitará. En ese caso, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos.