Ir al contenido
    Continúa el proceso de navegación para acceder a los resultados sugeridos
    Tiempos de espera más largos de lo habitual debido al COVID-19
    Si faltan más de 72 horas para tu reserva, ponte en contacto con nosotros cuando quede menos para la llegada. En caso de que quieras modificar o cancelar una reserva, puedes hacerlo en la sección Viajes o en el panel de control del anfitrión.

    ¿Cómo puedo ejercer mis derechos en materia de protección de datos en calidad de usuario en Airbnb?

    Esta página incluye información general sobre cómo contactar con Airbnb para ejercer tus derechos en materia de protección de datos de conformidad con la legislación aplicable. Si tienes alguna pregunta acerca de cómo gestionamos la privacidad o la protección de los datos en Airbnb, puedes enviarnos un correo electrónico.

    Índice

    Desactivación de la cuenta

    Cómo desactivar tu cuenta

    Cuando desactives tu cuenta, consideraremos automáticamente que has cancelado las reservas que tengas en ese momento como anfitrión o huésped y aplicaremos la política de cancelación correspondiente. Si quieres reactivar una cuenta desactivada más adelante, ponte en contacto con nosotros.

    Puedes desactivar tu cuenta a través de Gestiona tus datos.

    Si quieres desactivar un anuncio pero no tu cuenta, aquí te explicamos cómo hacerlo.

    Para reactivar tu cuenta, ponte en contacto con nosotros.

    Eliminación de la cuenta

    Si eliminas tu cuenta, borraremos de forma permanente tus datos personales y cerraremos tu cuenta en Airbnb. Esta acción no puede revertirse.

    Una vez que procesemos tu solicitud, eliminaremos tus datos personales de forma permanente (excepto la información que se nos permite o nos vemos obligados a conservar por ley, según se describe en nuestra Política de Privacidad). Por tanto, no podremos ofrecerte nuestros servicios y, si decides volver a usar Airbnb en un futuro, tendrás que configurar una cuenta nueva.

    Cómo eliminar tu cuenta

    Puedes eliminar tu cuenta y la información que contiene a través de Gestiona tus datos.

    Acceso a los datos

    Puedes consultar gran parte de los datos que figuran en tu cuenta en tu panel de control de Airbnb.

    Obtener una copia de todos los datos personales que Airbnb conserva sobre ti o de una parte de ellos

    Puedes solicitar una copia de todos tus datos personales a través de Gestiona tus datos.

    Portabilidad de los datos

    Derecho de portabilidad

    Si ejerces este derecho, podrás solicitar recibir determinados datos personales que hayas facilitado a Airbnb en un formato estructurado, de uso común y legible por parte de una máquina.

    Ejercer tu derecho de portabilidad

    Puedes descargar una copia de todos tus datos personales a través de Gestiona tus datos.

    Oposición a recibir comunicaciones de marketing

    Ejercer tu derecho de oposición a recibir correos electrónicos, notificaciones, mensajes o llamadas comerciales

    Puedes cambiar tus preferencias de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que encontrarás en la parte inferior de los correos electrónicos comerciales o iniciando sesión en tu cuenta y siguiendo estos pasos:

    1. Accede a Cuenta en airbnb.com.
    2. Haz clic en Notificaciones y busca el apartado Promociones y consejos.
    3. Desmarca la casilla que aparece junto a las comunicaciones de marketing que quieras dejar de recibir.
    4. Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Guardar.

    Si sigues recibiendo correos electrónicos de Airbnb después de ejercer tu derecho de oposición

    Continuaremos usando los datos de contacto que nos facilitaste para enviarte notificaciones relacionadas con servicios que hayas solicitado (p. ej., correos de confirmación de reservas o correos de transacciones). Si no quieres recibir ninguna notificación de Airbnb (incluidos los mensajes de servicio), tendrás que desactivar o eliminar tu cuenta.

    Oponerse al uso de datos personales por parte de Airbnb con fines de marketing directo y a que se compartan tus datos con terceros con fines comerciales

    Si así lo permite la legislación de la jurisdicción en la que resides, puedes oponerte a estas actividades de marketing directo según se indica en nuestra Política de Privacidad enviándonos un correo electrónico. Para dejar de recibir comunicaciones comerciales, consulta la información que te proporcionamos más arriba.

    Lee nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre cómo gestionarlas.

    Oposición al tratamiento de datos

    Cómo oponerse al tratamiento de tus datos personales con fines específicos por parte de Airbnb

    Si la legislación del lugar donde resides lo permite, puedes solicitar que Airbnb no trate tus datos personales para ciertos fines específicos (incluida la elaboración de perfiles) si dicho tratamiento tiene un interés legítimo. Si te opones a este tratamiento, Airbnb dejará de tratar tus datos personales para estos fines a menos que podamos demostrar que lo hacemos por motivos legítimos o que la defensa, ejercicio o constitución de reclamaciones legales exija dicho tratamiento.

    Puedes ejercer tu derecho de oposición al tratamientoenviándonos un correo electrónico.

    Otros métodos para solicitar el ejercicio de derechos en materia de protección de datos

    También puedes enviar tu solicitud por correo postal a la dirección que encontrarás en el apartado Contacto de nuestra Política de Privacidad, a la atención de Privacidad Legal. Incluye esta información en tu solicitud para ayudarnos a procesarla:

    • Asunto: «Solicitud de ejercicio de derechos en materia de privacidad de los datos»
    • Identificación de Airbnb (el número que aparece al final del enlace de tu perfil)
    • País de residencia