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    Si quieres consultar las opciones de cancelación y reembolso que tienes, selecciona una reserva en la página Viajes. Nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor solo se aplica a determinadas reservas. Si la fecha de llegada es posterior al 15 de agosto, vuelve a consultar esta página el 15 de julio de 2020 para conocer las novedades.

    ¿Qué consejos de seguridad deben seguir los anfitriones de alojamientos?

    Ser el anfitrión de un alojamiento conlleva ciertas responsabilidades. Aquí tienes algunos recursos para ayudarte en el proceso.

    Interactúa con inteligencia

    Paga y comunícate siempre a través de Airbnb. Utiliza el sistema de mensajes de Airbnb para conocer a tus huéspedes y compartir expectativas sobre el viaje o tu espacio.

    Consulta los perfiles y las evaluaciones de tus posibles huéspedes y comprueba si tienen números de teléfono verificados, redes sociales conectadas y referencias. Si los posibles huéspedes no tienen ninguna verificación del perfil, puedes solicitarles que completen alguna.

    Confía en tu intuición: si una reserva te da mala espina, no la aceptes.

    Rellena las normas de la casa y la guía de la casa

    Completar las normas de la casa y el manual de la casa ayuda a que los huéspedes sepan qué esperas de ellos. Incluye cualquier cosa que quieras que sepan antes de reservar: por ejemplo, si se permite fumar (o dónde), si no podrán acceder a determinadas zonas, la contraseña del wifi o si deben quitarse los zapatos antes de entrar.

    Si tu zona se ha visto afectada por una catástrofe y quieres prestar ayuda hospedando a quienes necesiten alojamiento de emergencia, puedes ofrecer tu espacio de forma gratuita.

    No olvides contratar un seguro

    El programa del Seguro de protección para anfitriones de Airbnb ofrece cobertura básica hasta 1 000 000 USD por incidente en caso de que un tercero reclame lesiones corporales o daños a la propiedad relacionados con una estancia en Airbnb.

    También puedes hablar con tu compañía de seguros para añadir una protección adicional a través del seguro del propietario o arrendador.

    Establece requisitos en tu anuncio

    Puedes requerir que los huéspedes lleven a cabo determinadas verificaciones antes de reservar, como por ejemplo la de un documento de identificación.

    Añadir una fianza a tu anuncio también puede protegerte en caso de que se produzca un accidente, por ejemplo, que se derrame vino sobre una alfombra.

    Lee los artículos de Airbnb sobre cómo ser un anfitrión responsable

    Recomendamos a los anfitriones que reflexionen sobre sus responsabilidades. Ser anfitrión ofrece experiencias enriquecedoras, pero también implica cierto nivel de compromiso. Hemos recopilado artículos sobre cómo ser un anfitrión responsable que pueden ayudarte a descubrir qué se necesita para hospedar en tu región.

    Recuerda: si te encuentras en una situación de emergencia o estás en peligro, ponte en contacto con la policía local o con los servicios de emergencia inmediatamente.

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