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¿Cómo es el proceso?

¿Qué ocurre cuando verificamos tu identidad?

En Airbnb, la seguridad de los viajeros es una de nuestras grandes prioridades.

Queremos que tengas la tranquilidad de saber que los usuarios de Airbnb son quienes dicen ser. Y, para lograr ese objetivo, una de las medidas que tomamos es verificar la identidad de los viajeros y anfitriones.

Más información sobre nuestro compromiso de crear una comunidad segura y de confianza en todo el mundo.

Cómo verificamos los documentos de identificación

Es posible que, cuando reserves un alojamiento o experiencia o te hagas anfitrión, tengamos que verificar tus datos personales, como tu nombre completo, dirección, número de teléfono y otra información de contacto.

En ese caso, podríamos pedirte que nos facilites:

  • Tu nombre completo, tu dirección u otros datos personales. Normalmente, con esta información nos basta para verificar tu identidad.
  • Una foto de tu documento de identificación oficial. Puede ser el carné de conducir, el pasaporte, el documento de identidad o un visado. Obtén más información sobre los tipos de documentos de identificación oficiales.
  • Un selfi. Si, por algún motivo, no podemos verificar tu documento de identificación oficial, podríamos pedirte que nos mandes una foto de tu cara. Si no puedes enviarnos un selfi para que lo cotejemos con tu documento de identificación oficial, ponte en contacto con nosotros para que busquemos un método alternativo de verificación.

Obtén más información sobre la verificación de la identidad.

Cómo tratamos tus datos

Únicamente los empleados autorizados de Airbnb podrán acceder a la información que nos envíes. Todos los datos se almacenan y transfieren mediante un cifrado seguro. Solo conservaremos tus datos personales el tiempo que sea necesario para cumplir las normativas aplicables y otros requisitos legales, por ejemplo:

  • Los requisitos de seguridad y lucha contra el fraude.
  • Las normas de la comunidad de Airbnb.
  • Los requisitos contra el blanqueo de capitales.
  • Las leyes fiscales y en materia de pagos.

Suprimimos los datos personales de conformidad con la legislación aplicable cuando nos lo solicita la persona interesada. Consulta nuestra Política de Privacidad.

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