Ser un anfitrión responsable en la Polinesia Francesa

Hemos creado este artículo para ayudar a los anfitriones de Airbnb a familiarizarse con sus obligaciones, así como para ofrecer una visión general sobre las diferentes leyes, normativas y prácticas recomendadas que puedan afectar a los anfitriones. Debes respetar nuestras normas, incluidos nuestros estándares de hospitalidad, y asegurarte de que cumples la legislación y normativas locales que se aplican a tus circunstancias específicas en el lugar donde te encuentras.

Te recomendamos que investigues por tu cuenta, ya que este artículo no contiene toda la información disponible acerca de esta cuestión y no puede considerarse como asesoramiento jurídico o fiscal al respecto. Además, como no actualizamos este artículo en tiempo real, tendrás que comprobar todas las fuentes y asegurarte de que la información proporcionada no haya cambiado recientemente.

Seguridad

¿Cómo puedo convertir mi alojamiento en un lugar seguro para los huéspedes?

Casos de emergencia

Información de contacto:

Indica los números de emergencia locales y el hospital más cercano. Proporciona a los huéspedes un número donde puedan localizarte en caso de emergencia y otro contacto alternativo por si no consiguen hablar contigo. Además, asegúrate de explicarles cómo pueden ponerse en contacto contigo si tienen preguntas o si se produce algún problema.

Provisiones de emergencia:

Cuenta con un botiquín de primeros auxilios a mano.

Prevención de incendios:

Asegúrate de que la alarma de incendios y el detector de monóxido de carbono funcionan y de que tu propiedad cumple con las normativas gubernamentales en materia de seguridad aplicables a tu zona (por ejemplo, la norma UNE 23034:1988). Asegúrate de contar con un extintor en perfecto estado y no olvides realizar su correspondiente mantenimiento.

Salidas:

Deja un mapa de tu alojamiento e indica claramente dónde se encuentra la salida de emergencia en caso de incendio.

Reduce los riesgos

Privacidad:

Respeta siempre la privacidad de tus huéspedes. Indica claramente si tu alojamiento cuenta con cámaras de seguridad o cualquier otro dispositivo de vigilancia, tanto en las zonas interiores como exteriores. Asegúrate de conocer y cumplir la legislación aplicable tanto a nivel local como nacional.

Ocupación:

Establece límites de ocupación seguros; es posible que las autoridades locales tengan directrices al respecto.

Acceso:

Haz un recorrido por tu alojamiento para identificar cualquier zona en la que los huéspedes puedan tropezar o caer para eliminar el peligro o marcarlo claramente. Retira todos los cables que estén a la vista. Asegúrate de que las escaleras sean seguras y tengan pasamanos. Retira o guarda bajo llave cualquier objeto que pueda ser peligroso para tus huéspedes.

Protección infantil:

Asegúrate de que tu alojamiento sea seguro para niños o advierte a los huéspedes sobre cualquier elemento que pueda resultar peligroso.

Climatización:

Comprueba que el alojamiento esté adecuadamente ventilado y que el regulador de temperatura funcione correctamente y esté en un lugar visible. Asimismo, asegúrate de que los huéspedes sepan cómo utilizar la calefacción de forma segura.

Vecinos

¿Cómo puedo evitar molestias a los vecinos?

Normas del edificio:

Asegúrate de comunicarles a tus huéspedes cuáles son las normas de las zonas comunes de tu edificio. También puedes informar a tus vecinos de que vas a recibir huéspedes y recordar a estos últimos que no deben molestarlos (p. ej., diciéndoles que no llamen al timbre de los vecinos para que les abran la puerta).

Para fumadores:

Si no está permitido fumar, te sugerimos que coloques carteles para recordárselo a tus huéspedes. En caso de que esté permitido, coloca ceniceros en las zonas donde puedan hacerlo.

Estacionamiento:

Asegúrate de que tus huéspedes conozcan las normas de estacionamiento de tu edificio y del barrio en general.

Ruidos:

Recuerda a los huéspedes que no deben hacer mucho ruido. Puede que incluso quieras considerar la posibilidad de no admitir bebés, mascotas o la celebración de fiestas en tu espacio. Indica claramente si los huéspedes pueden invitar a otras personas a tu alojamiento (y en qué casos), así como si pueden organizar fiestas y de qué forma.

Mascotas:

Si admites mascotas, comenta a los huéspedes si hay parques cerca y qué se debe hacer con los animales domésticos en la zona (p. ej., si hay que recoger los excrementos de los perros, etc). Prevé un plan alternativo por si la mascota de un huésped molesta a los vecinos (p. ej., déjales el número de una guardería de animales cercana).

Normas de la casa:

Para evitar sorpresas, puedes incluir la información anterior en las normas de la casa de tu anuncio en Airbnb.

Permisos

¿A quién debería notificar mi actividad como anfitrión en Airbnb?

Contratos:

Consulta las normativas de tu comunidad de propietarios o de vecinos para asegurarte de que no existe ninguna prohibición contra el subarrendamiento o cualquier otra restricción que no te permita ser anfitrión. Lee atentamente tu contrato de alquiler y ponte en contacto con el propietario si es necesario. Puedes considerar la posibilidad de añadir una cláusula adicional a tu contrato que contemple los intereses de estas partes y que describa las responsabilidades y obligaciones de todas ellas.

Compañeros de piso:

Si tienes compañeros de piso, considera la posibilidad de establecer un acuerdo por escrito con ellos en el que se recoja la frecuencia con la que vas a alojar huéspedes, cómo vas a asegurarte de que estos cumplan las normas de la casa o incluso si vas a compartir los ingresos que obtengas con las personas que viven contigo.

Vecinos:

Plantéate la posibilidad de avisar a tus vecinos de que vas a ser anfitrión y de explicarles qué medidas piensas tomar para asegurarte de que los huéspedes no les molesten.

Viviendas de protección oficial:

Si resides en una vivienda de protección oficial o un alojamiento por el que recibes alguna ayuda social, es posible que existan normativas específicas aplicables a tu caso. Contacta con el administrador de la propiedad para obtener más información al respecto.

Normativa general

¿Qué impuestos se aplican en mi caso y qué permisos debo solicitar?

Impuestos:

Comprueba qué impuestos locales o licencias comerciales podrían aplicarse en tu caso. Esto puede incluir impuestos de ocupación hotelera o sobre alojamientos temporales, impuestos sobre las ventas y otros impuestos sobre el volumen de negocios, como el impuesto sobre el valor añadido (IVA), el impuesto sobre los bienes y servicios o el impuesto sobre la renta.

Permisos o licencias:

Consulta las normativas en materia de permisos, urbanismo, seguridad y sanidad que puedan aplicarse en tu caso. Las autoridades locales que regulan el uso de la propiedad y el desarrollo inmobiliario pueden proporcionarte información útil sobre estas normativas.

Programas de arrendamiento regulado o limitado:

Si vives en una vivienda de alquiler regulado, puede que se apliquen normas especiales en tu caso. Ponte en contacto con la Oficina de la Vivienda o el organismo competente para obtener más información al respecto.

Seguro

¿Qué seguro debo contratar para proteger mi alojamiento?

Garantía para anfitriones:

Airbnb te ofrece una Garantía para anfitriones, pero ten en cuenta que no sustituye en ningún caso al seguro de la vivienda o el seguro para arrendatarios que debas contratar.

Cobertura básica:

Revisa la póliza que tengas con tu compañía de seguros para comprobar si cuentas con una cobertura adecuada.

Responsabilidad:

Asegúrate de que dispones de un seguro de responsabilidad civil, así como de uno que proteja la propiedad.

Airbnb no tiene ningún control sobre la conducta de los anfitriones y se exime de toda responsabilidad a este respecto. Si los anfitriones no cumplen sus responsabilidades, podríamos suspender su actividad o eliminar su cuenta del sitio web de Airbnb. Airbnb no se hace responsable de la fiabilidad o veracidad de la información que figura en los sitios web de terceros enlazados (incluidos los enlaces a páginas con documentos legislativos o normativos).