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    Si quieres consultar las opciones de cancelación y reembolso que tienes, selecciona una reserva en la página Viajes. Nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor solo se aplica a determinadas reservas. Si la fecha de llegada es posterior al 15 de agosto, vuelve a consultar esta página el 15 de julio de 2020 para conocer las novedades.

    ¿Cómo desactivo o borro mi cuenta?

    ¿Cómo desactivo mi cuenta?

    Puedes desactivar tu cuenta iniciando sesión desde un ordenador o en el navegador (no a través de la aplicación de Airbnb) y accediendo a Gestiona tus datos.

    Cuando lo hagas:

    • Cancelaremos automáticamente las reservas que tengas confirmadas como anfitrión o huésped.
    • Ocultaremos tu perfil.
    • Si eres anfitrión, tus anuncios dejarán de estar visibles.
    • Puede que otras personas puedan seguir viendo cierta información, como las evaluaciones que hayas escrito.
    • Conservaremos los datos de tu cuenta para que puedas reactivarla en el futuro.

    En el caso de que desees volver a activarla, tendrás que ponerte en contacto con nosotros.

    Si eres anfitrión y solo quieres desactivar un anuncio, no tu cuenta, aquí te explicamos cómo hacerlo.

    ¿Cómo elimino mi cuenta?

    Puedes cerrar y eliminar tu cuenta de forma permanente a través de Gestiona tus datos.

    Cuando lo hagas:

    • Verificaremos tu identidad por motivos de seguridad antes de aceptar la solicitud de eliminación.
    • Cancelaremos automáticamente las reservas que tengas confirmadas como anfitrión o huésped.
    • Una vez que tramitemos tu solicitud, borraremos tus datos personales de forma permanente, salvo aquellos que estemos legalmente autorizados u obligados a conservar, como señala nuestra Política de Privacidad.

    Cuando eliminemos tu cuenta, no podrás volver a activarla, recuperar los datos que contiene ni acceder de nuevo a ella. En el caso de que quieras volver a utilizar Airbnb, tendrás que crear una nueva. Si tienes alguna pregunta sobre cómo ejercer tus derechos en materia de protección de datos, aquí encontrarás más información.

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