Si el anfitrión te ofrece otro alojamiento
A veces, surge algún imprevisto y el alojamiento que querías reservar deja de estar disponible. En estos casos, el anfitrión puede ofrecerte una alternativa. Recuerda que tienes total libertad para aceptarla o rechazarla.
Antes de abonar la reserva
Si aún no tienes una reserva confirmada y el anfitrión te ofrece un alojamiento diferente al de la reserva original, puedes aceptar su propuesta o rechazarla y buscar otro lugar en el que quedarte.
Antes de confirmar la reserva, asegúrate de que el segundo alojamiento que propone el anfitrión se adapta a tus necesidades para el viaje.
Si ya has abonado la reserva
Si el anfitrión te propone quedarte en un alojamiento distinto al que habías reservado y estás conforme con el cambio, ambos podéis modificar la reserva.
Si prefieres no hacerlo o si el anfitrión quiere que te quedes en el segundo alojamiento sin modificar la reserva oficialmente en la plataforma de Airbnb, pídele que la cancele, así podrás obtener un reembolso completo o buscar otro alojamiento.
Después de la llegada
Si ya has llegado al alojamiento y no se corresponde con el que reservaste en nuestro sitio web, infórmanos. Con nuestra Política de Reembolso al Huésped podrás optar al alojamiento correcto o recibir un reembolso.
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Si quieres cambiar la reserva, solo tienes que enviar una solicitud de modificación al anfitrión.