Recibir una solicitud de alojamiento de emergencia en Airbnb.org

Recibir una solicitud de alojamiento de emergencia a través de Airbnb.org te ofrece la posibilidad de echar una mano a alguien que lo necesita de verdad. Puede que estés ayudando a una persona que acaba de ser víctima de un huracán o a un refugiado que está escapando de la guerra.

¿Cómo funcionan las estancias de emergencia a través de Airbnb.org?

• Cuando recibas una solicitud de reserva, podrás ofrecer un descuento en las estancias a través de Airbnb.org.
• Cuando ofreces alojamiento gratuito o con un descuento a través de Airbnb.org, tienes la oportunidad de revisar todas las solicitudes antes de aceptarlas. Y no te preocupes: si las rechazas, tu distintivo de Superanfitrión no se verá afectado.
• Airbnb no aplica comisiones de servicio a las reservas a través de Airbnb.org.
• Airbnb.org o las organizaciones con las que colabora verifican que los huéspedes se ajusten a los requisitos.
• Las organizaciones que colaboran con Airbnb.org pueden enviar solicitudes en nombre de sus beneficiarios.
• La duración de las estancias puede variar desde unos días hasta algunas semanas.

¿Cómo se reservan los alojamientos de emergencia a través de Airbnb.org?

Airbnb.org y las organizaciones sin ánimo de lucro con las que colabora pueden financiar las estancias, ya sea reservándolas en nombre de los huéspedes (reservas de terceros) o dándoles crédito directamente para que ellos mismos puedan enviar una solicitud y reservar un alojamiento en Airbnb.

• Para recibir crédito de Airbnb.org, estas personas deben presentar una solicitud a través de una organización sin ánimo de lucro o una entidad de referencia y cumplir con una serie de criterios específicos relacionados con la situación de emergencia en la que se encuentran.
• En cualquier caso, serán las entidades u organizaciones que colaboran con Airbnb.org quienes determinen si se cumplen o no los requisitos para obtener esta ayuda.

Los huéspedes tienen la posibilidad de reservar estancias en Airbnb con anfitriones que se hayan registrado para ofrecer alojamientos de emergencia en Airbnb.org. Los anfitriones reciben los pagos en función de los precios que hayan establecido y tienen la opción de ofrecer estancias gratuitas o con descuentos.

Gracias a los alojamientos gratuitos y con descuento, Airbnb.org puede hacer más con los fondos para los huéspedes que deben desplazarse debido a una crisis de gran envergadura. Puedes unirte a una comunidad de más de 100.000 anfitriones que ponen sus alojamientos al servicio de una buena causa.

Disfruta de una mejor asistencia para anfitriones

Las estancias en Airbnb.org también cuentan con la protección de AirCover y todas las opciones habituales, de modo que podrás:

• Aceptar o rechazar la solicitud.
• Ofrecer un descuento a los huéspedes a través de Airbnb.org.
• Enviar mensajes a los huéspedes.
• Contactar con el equipo de Atención al Cliente de Airbnb, disponible las 24 horas del día, que dispone de una sección especializada en las reservas a través de Airbnb.org.

Además, podrás ponerte en contacto con nosotros para hacernos llegar todas tus dudas. Si una entidad sin ánimo de lucro reserva un alojamiento en nombre de un huésped a través de Airbnb.org, un responsable de esa entidad podrá resolver tus dudas y facilitarte recursos útiles.

Recibir a tus huéspedes en Airbnb.org

Las personas que reservan a través de Airbnb.org esperan encontrar en el alojamiento los mismos servicios que ofrecerías en cualquier otra circunstancia, como ropa de cama limpia y espacios impolutos donde puedan descansar. Quizás también necesiten que les aclares algunas dudas. Por ejemplo, es posible que quieran saber dónde aparcar, qué prestaciones de accesibilidad ofreces o cuáles son las mejores tiendas de la zona para comprar comida y artículos esenciales. Utiliza el hilo de mensajes de Airbnb para obtener toda la información que te haga falta antes de que empiece la estancia.

En esta guía te explicamos paso a paso unas cuantas ideas para lograr que los huéspedes que reserven tu alojamiento a través de Airbnb.org se sientan como en casa.