Términos y Condiciones del Crédito de Viaje

Última actualización: 27 de septiembre de 2021

ADEMÁS DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CRÉDITO DE VIAJE (LOS «TÉRMINOS DEL CRÉDITO DE VIAJE»), A ESTA OFERTA SE APLICAN TAMBIÉN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO, LOS TÉRMINOS DE PAGO DEL SERVICIO Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AIRBNB (EN ADELANTE, DENOMINADOS DE FORMA CONJUNTA LOS «TÉRMINOS DE AIRBNB»). LOS TÉRMINOS EN MAYÚSCULAS QUE NO SE DEFINEN EN ESTOS TÉRMINOS DEL CRÉDITO DE VIAJE TENDRÁN EL SIGNIFICADO QUE SE LES OTORGA EN LOS TÉRMINOS DE AIRBNB.

Descripción

Airbnb ofrece a los Miembros que cancelen una Reserva Válida la opción de obtener ayuda de Airbnb para financiar su próxima reserva (la «Oferta»). La Oferta tiene una duración limitada, pero Airbnb puede ampliarla cuando lo considere oportuno. Si tiene una Reserva Válida, se le presentará la Oferta en el proceso de cancelación de la reserva o en otra sección diferente de la Plataforma Airbnb.

Definiciones importantes

«Fecha de Caducidad» hace referencia: i) al último día en el que puede canjear la Oferta confirmando su próxima reserva a través de la Plataforma Airbnb y ii) al último día en que puede comenzar su próxima reserva (es decir, la llegada no debe ser posterior a la Fecha de Caducidad). La Fecha de Caducidad es el 30 de diciembre de 2022, a menos que establezcamos expresamente otra diferente a través de la Plataforma Airbnb.

«Importe de la Oferta» se refiere al importe de la Oferta tal y como se le muestra en la Plataforma Airbnb (sin exceder el 200 % del valor de su reserva). El Importe de la Oferta puede variar dependiendo de factores tales como la política de cancelación del Anuncio o el importe que usted haya pagado por su reserva. En algunos casos, el Importe de la Oferta puede ser igual al que usted pagó como comisión de Airbnb por la Reserva Válida.

«Reserva Válida» se refiere a cualquier reserva de un alojamiento que se haya realizado el 14 de marzo de 2020 o antes de esa fecha y que, según lo dispuesto en la Plataforma Airbnb, cumpla los requisitos para optar a la Oferta. Lo anterior se establece con exclusión de: i) las reservas que ya hubiesen comenzado; ii) las reservas que se hubiesen cancelado antes de esa fecha; iii) las reservas realizadas por Miembros que residan en China continental para alojamientos en China continental, y iv) las reservas Luxe o cualquier reserva realizada en Luxury Retreats.

Cómo funciona

La Oferta solo puede canjearse a través de la Plataforma Airbnb en la Fecha de Caducidad o antes de ese día. Cuando haga su próxima reserva, Airbnb financiará y emitirá un crédito de cupón promocional por el Importe de la Oferta (el «Crédito de Viaje»). Su próxima reserva también debe tener una fecha de llegada que no sea posterior a la Fecha de Caducidad para poder usar el Crédito de Viaje. El Crédito de Viaje se añadirá automáticamente en la página de pago y reducirá el coste de esa reserva en el valor correspondiente al Importe de la Oferta. Todo canje del Crédito de Viaje es definitivo y no puede cancelarse. Usted no tiene la obligación de aplicar el Crédito de Viaje a su próxima reserva, sino que podrá optar por aplicarlo a una reserva posterior si así lo desea, siempre y cuando no supere la Fecha de Caducidad. Si el Crédito de Viaje no se aplica en su totalidad a su próxima reserva, puede que tenga que ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Airbnb para reactivar el importe que no utilice del Crédito de Viaje. Si aplica el Crédito de Viaje a una reserva y esta se cancela: i) se le reembolsará, según la política de cancelación del Anfitrión, la cantidad abonada con su Método de Pago (es decir, su tarjeta de crédito o de débito), y ii) la cantidad del Crédito de Viaje que se hubiese aplicado al realizar la reserva cancelada se restablecerá para su uso futuro, y quedará sujeta, de nuevo, a la Fecha de Caducidad original.

Los Créditos de Viaje: i) son cupones emitidos con fines promocionales; ii) no son reembolsables ni transferibles; iii) no son dinero en efectivo, moneda ni un valor almacenado, una tarjeta regalo o un producto de crédito de tienda; iv) no pueden combinarse con otras ofertas, cupones o descuentos; v) no pueden canjearse por dinero en efectivo, un cheque o crédito, excepto cuando así lo exija la legislación aplicable, y vi) no pueden utilizarse o volver a emitirse tras la Fecha de Caducidad. Usted no puede comprar ni vender Créditos de Viaje y Airbnb no vende Créditos de Viaje. Los Créditos de Viaje son propiedad exclusiva de Airbnb.

En el supuesto de que usted inicie una devolución o contracargo ante su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito para recuperar los fondos cobrados en concepto de la Reserva Válida, no podrá recibir Crédito de Viaje por dicha reserva. Airbnb se reserva el derecho de rechazar, anular, cancelar, denegar o someter a revisión y comprobación su Crédito de Viaje, si considera que usted inició un contracargo por la Reserva Válida y eligió recibir Crédito de Viaje a pesar de haber iniciado tal procedimiento.

Si por alguna razón usted entiende que existe una discrepancia en relación con su Crédito de Viaje, póngase en contacto con nosotros. Tenga en cuenta que Airbnb puede solicitarle que presente información adicional para tomar una decisión respecto a su Crédito de Viaje.

Renuncia, limitación de responsabilidad e imposibilidad de reembolso

Mediante la aceptación de la Oferta usted reconoce y acepta que el Importe de la Oferta sustituye a cualquier reembolso al que pudiera tener derecho como consecuencia de la cancelación de la Reserva Válida, ya sea en virtud de la Política de Cancelación del Anuncio, de nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor o de la legislación aplicable. Para saber si usted puede optar a un reembolso completo del dinero en virtud de nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor en el marco de un supuesto relacionado con la pandemia de COVID-19, acceda aquí. Al elegir recibir un Crédito de Viaje o al utilizar un Crédito de Viaje, usted está aceptando estos Términos del Crédito de Viaje.

Usted exonera a Airbnb y al Anfitrión del Anuncio Válido de cualquier reclamación y responsabilidad, sin limitación alguna, relacionada con la Reserva Válida, su incapacidad de completar la Reserva Válida, y/o de cualquier otro reembolso o compensación a la que pudiera tener derecho como consecuencia de la cancelación de la Reserva Válida.

Otras disposiciones

Usted entiende y acepta que es la única persona responsable de determinar si debe satisfacer en su jurisdicción i) los requisitos de declaración de impuestos aplicables, y ii) los impuestos que deben pagarse en relación con la Oferta y el Crédito de Viaje. En algunos casos, es posible que Airbnb tenga que liquidar el IVA correspondiente a los servicios por los que se canjeen los Créditos de Viaje. Airbnb no será responsable, en ningún caso, de ningún daño especial, incidental, punitivo, ejemplar o indirecto, sea del tipo que sea, incluso en el caso de que se nos haya informado con antelación de la posibilidad de que dicho daño se produzca. La responsabilidad total de Airbnb hacia usted en relación con la Oferta no excederá en ningún caso el Importe de la Oferta.

Salvo cuando lo prohíba la legislación, Airbnb se reserva el derecho a rechazar, anular, cancelar, denegar o someter a revisión y comprobación cualquier Crédito de Viaje que se haya aplicado por error por un valor incorrecto o que se haya aplicado u obtenido, de forma directa o indirecta, en relación con actos o reclamaciones fraudulentos, haciendo un uso indebido de las compensaciones, o incumpliendo los presentes Términos del Crédito de Viaje o los Términos de Airbnb. Asimismo, Airbnb se reserva el derecho a tomar las medidas que considere oportunas, incluida su descalificación para participar en la Oferta, si sospecha o confirma que usted ha cometido un acto fraudulento o que ha infringido de otro modo los Términos del Crédito de Viaje o los Términos de Airbnb.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. En caso de que lo hagamos, publicaremos tales modificaciones en el sitio web, las aplicaciones y los servicios de Airbnb.com, y las mismas serán plenamente aplicables desde el momento de su publicación. El uso de cualquier Crédito de Viaje tras la entrada en vigor de cualquier modificación implicará su consentimiento a dicha modificación.