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    Información actualizada sobre el coronavirus
    Si quieres consultar las opciones de cancelación y reembolso que tienes, selecciona una reserva en la página Viajes. Nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor solo se aplica a determinadas reservas. Publicamos las novedades al respecto los días 1 y 15 de cada mes.

    ¿Cuándo y dónde volverán a estar disponibles las experiencias en Airbnb?

    Siguiendo las recomendaciones de los Gobiernos y los expertos en salud pública, en muchos países se han suspendido las experiencias presenciales en Airbnb.

    Creemos que esta medida es necesaria a corto plazo para intentar frenar la propagación del virus entre todos, y también es importante a largo plazo porque nos permitirá conservar las experiencias como una forma segura de estrechar lazos con el mundo que nos rodea.

    Reembolso a los participantes y cupones

    Todas las reservas canceladas debido a la suspensión temporal de las experiencias en Airbnb se reembolsarán en su totalidad de forma automática. Además, hemos enviado a los viajeros un cupón de 25 $ para que reserven otra experiencia en el futuro. Si necesitas más información, echa un vistazo a este artículo sobre las cancelaciones de experiencias.

    Calendario de reactivación de las experiencias

    El 11 de marzo de 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró la COVID-19 pandemia mundial. Para velar por la salud y la seguridad de la comunidad, suspendimos las experiencias presenciales en todo el mundo el 18 de marzo de 2020.

    En mayo de 2020 empezamos a reactivarlas en países concretos, en función de sus circunstancias.

    Planificar experiencias de cara al futuro

    En los países donde las experiencias presenciales siguen suspendidas, los participantes pueden reservar cualquiera de las sesiones disponibles en el calendario del anfitrión después del 27 de agosto de 2020. Continuaremos haciendo un seguimiento de la situación en todo el mundo e informaremos a la comunidad si se produce algún cambio.

    ¿En qué países se pueden ofrecer experiencias?

    Las experiencias presenciales ya se han reactivado en: Alemania, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Bélgica, Belice, Bermudas, Bután, Bulgaria, Camboya, Canadá, Catar, China, Chipre, Costa Rica, Croacia, Corea del Sur, Cuba, Dinamarca, Emiratos Árabes Unidos, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Guadalupe, Hungría, Indonesia, Irlanda, Islandia, Italia, Jamaica, Japón, Jordania, Kirguistán, Laos, Letonia, Lituania, Malasia, Malta, Mónaco, Mongolia, Montenegro, Nepal, Noruega, Nueva Zelanda, Omán, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Dominicana, República Checa, Reunión, Rumanía, Serbia, Sri Lanka, Suecia, Suiza, Tailandia, Turquía, Ucrania y Vietnam.

    Políticas de cancelación de las experiencias en Airbnb

    La política de cancelación de las experiencias se aplica a todas las reservas. Aquellas confirmadas hasta el 14 de marzo de 2020 y que se hayan cancelado por motivos relacionados con el coronavirus se regirán por nuestra Política de Causas de Fuerza Mayor. Si necesitas más información sobre esta cobertura, echa un vistazo a nuestro artículo sobre la Política de Causas de Fuerza Mayor relativa al coronavirus.

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