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    Requisitos de salud y seguridad para alojamientos en Airbnb

    Durante la pandemia de COVID-19, es importante pensar en la salud y la seguridad. Basándonos en las pautas de la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades de EE. UU., hemos elaborado unas prácticas de seguridad obligatorias contra la COVID-19 tanto para los anfitriones como para los huéspedes de los alojamientos en Airbnb. Además, debes familiarizarte con las pautas generales de salud y seguridad para evitar la propagación del coronavirus, seguir consultando las restricciones y recomendaciones gubernamentales aplicables a los desplazamientos y respetar todas las directrices nacionales y locales.

    Airbnb ha establecido pautas y desarrollado programas para ayudar a los miembros de la comunidad a tomar medidas que velen por la seguridad y protejan la salud de todos. Sin embargo, estas medidas no pueden eliminar los riesgos por completo. Especialmente si perteneces a una categoría de riesgo alto (p. ej., personas mayores de 65 años o con afecciones médicas preexistentes, como diabetes o cardiopatías), te recomendamos que busques asesoramiento profesional y que tomes precauciones adicionales si decides reservar una estancia o experiencia en Airbnb. Obtén más información sobre las pautas de salud y seguridad para los anfitriones y los participantes de las experiencias en Airbnb.

    Prácticas de seguridad contra la COVID-19 (obligatorias)

    Llevar mascarilla y respetar las medidas de distanciamiento físico cuando lo exijan las leyes o directrices locales

    Cuando así lo exijan las leyes o directrices locales, todos los anfitriones y huéspedes deben aceptar:

    • Llevar mascarilla o protección facial cuando interactúen entre sí.
    • Mantener una distancia de 2 metros en todo momento.

    Seguir el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb entre una estancia y la siguiente

    Todos los anfitriones y huéspedes deben seguir las prácticas de seguridad contra la COVID-19 descritas anteriormente, según corresponda, incluido el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb, entre una estancia y la siguiente. Si un anfitrión no se compromete a seguir estas prácticas, podríamos marcar su calendario como no disponible. Además, si un anfitrión o un huésped incumple repetidamente estas pautas, podríamos aplicar otras penalizaciones, como suspender su cuenta o expulsarlo de la plataforma.

    Indicaciones adicionales para viajar y hospedar en tiempos de coronavirus

    No viajes ni hospedes si recientemente has estado en contacto con un positivo o presentas síntomas de la COVID-19.

    Para velar por la salud y la seguridad de la comunidad, la política de Airbnb es que los anfitriones (y todas las personas que puedan estar presentes en el alojamiento antes o durante una estancia) no entren en el alojamiento ni interactúen con los huéspedes, y que los viajeros no acudan a la estancia si se da alguna de las siguientes situaciones:

    • Han dado positivo en las pruebas en los últimos 30 días o están enfermos con coronavirus.
    • Sospechan que han contraído la enfermedad o han estado en riesgo de contagio, y están esperando los resultados de las pruebas para confirmar o descartar si tienen la COVID-19.
    • Presentan síntomas o creen que podrían haber contraído la COVID-19.
    • Durante los últimos 14 días* han tenido contacto estrecho y continuado con una persona que tiene coronavirus o que cree que podría haber contraído la enfermedad.

    Para obtener más información sobre qué hacer en caso de exposición a la COVID-19 o de contraer la enfermedad, consulta los siguientes documentos:

    * Ten en cuenta que el programa Alojamientos para la crisis del coronavirus está sujeto a estándares diferentes.

    Lávate las manos con regularidad

    Recuerda lavarte las manos con frecuencia, especialmente si estás en contacto con personas que no forman parte del grupo de tu reserva y si tocas superficies y utensilios en un espacio compartido o zona común.

    • Lávate bien las manos con agua y jabón durante al menos 20 segundos.
    • Si no dispones de agua y jabón, utiliza un desinfectante de manos que contenga un 60 % de alcohol como mínimo; repártelo bien por las manos y frótalas hasta que notes que están secas.

      Sigue las normativas locales o las directrices sobre mascarillas y distanciamiento social en las zonas comunes y los espacios compartidos

      Cuando estés en una zona común o en un espacio compartido (como anfitrión o huésped), sigue las normativas locales y las directrices sobre mascarillas y distanciamiento social con respecto a cualquier persona que no forme parte de tu reserva. Los anfitriones deben valorar la posibilidad de proporcionar una llegada sin contacto siempre que sea posible.

      Recuerda que, si no te acaba de convencer la idea de quedarte en una habitación privada o un espacio compartido, puedes considerar la opción de reservar un alojamiento entero. Si no te resulta cómodo hospedar en una habitación privada o un espacio compartido, puedes anunciar el alojamiento entero o, si no es posible, pausar tu actividad como anfitrión.

      Además, los anfitriones deben respetar las directrices locales con respecto a hospedar en habitaciones privadas, los espacios compartidos y el número de personas que pueden reunirse en el alojamiento.

      Aviso: Airbnb ha anunciado que, desde el 20 de agosto de 2020, se prohíbe celebrar fiestas y eventos en los alojamientos de todo el mundo anunciados en la plataforma y que la ocupación estará limitada a 16 personas. Esta prohibición afecta a todas las reservas que se realicen a partir de este momento en Airbnb y permanecerá vigente de forma indefinida hasta nuevo aviso. Si necesitas más información, consulta nuestra Política sobre Fiestas y Eventos.

      Directrices adicionales para anfitriones de habitaciones privadas y espacios compartidos

      Los anfitriones de habitaciones privadas o espacios compartidos también deben:

      • Limitar el número de huéspedes según sea necesario para permitir el distanciamiento físico en todas las zonas comunes, cuando así lo exijan las leyes o directrices locales.
      • Ventilar bien las zonas comunes durante la estancia, siempre que sea seguro hacerlo, como se especifica en el protocolo de limpieza.
      • Limpiar y desinfectar las zonas comunes (como baños y cocinas) con la mayor frecuencia posible.

      Algunos gobiernos pueden aplicar restricciones al hospedaje en habitaciones privadas o compartidas o imponer obligaciones o requisitos adicionales a esos espacios. Por eso, asegúrate de estar al tanto de las recomendaciones de seguridad y limpieza adicionales de las autoridades gubernamentales y sanitarias locales, así como de cumplirlas.

      Qué debes hacer si das positivo en las pruebas de detección de la COVID-19 durante o después de tu estancia

      Si has dado positivo hace poco en las pruebas de detección de la COVID-19 o has empezado a sentir algún síntoma de esta enfermedad, te recomendamos que informes a las autoridades locales pertinentes y a cualquier persona con la que hayas estado en contacto y que, por lo tanto, podría haberse contagiado.

      ¿Has obtenido la ayuda que necesitabas?