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    Términos de Pago del Servicio

    Si tu país de residencia se encuentra en el Espacio Económico Europeo («EEE»), Suiza o el Reino Unido, se te aplicarán los Términos de Pago del Servicio para Usuarios Europeos.

    Si tu país de residencia se encuentra fuera del EEE, Suiza y el Reino Unido, se te aplicarán los Términos de Pago del Servicio para Usuarios No Europeos.

    Términos de Pago del Servicio para Usuarios Europeos

    Si reside en Estados Unidos o la organización a la que se representa se encuentra en el territorio de dicho país, se le aplican el acuerdo de arbitraje y la renuncia a emprender demandas colectivas que se recogen en el Apartado 15. Léalos detenidamente.

    Si reside en el Área Económica Europea (AEE), Suiza o el Reino Unido, puede acceder a la plataforma de resolución de disputaslitigios en línea de la Comisión Europea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Tenga en cuenta que Airbnb Payments no se compromete ni está obligado a utilizar una entidad alternativa de resolución de litigios para resolver conflictos con los consumidores.

    Última actualización: 30 de octubre de 2020

    Los presentes Términos de Pago del Servicio para Usuarios Europeos (los «Términos de Pago») constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y Airbnb Payments que rige los Servicios de Pago (definidos a continuación) realizados a través de o en relación con la Plataforma Airbnb. Cuando estos Términos de Pago utilizan «Airbnb Payments», «nosotros», «nos» o «nuestro» se refieren a:

    • Airbnb Payments Luxembourg S.A. («Airbnb Payment Luxembourg») si su país de residencia se encuentra en el AEE.
    • Airbnb Payments UK Ltd. («Airbnb Payments UK») si su país de residencia es el Reino Unido o Suiza.

    Airbnb Payments presta servicios de pago a los Miembros que publican, ofrecen y reservan Alojamientos, Experiencias u otros Servicios de Anfitrión, incluyendo los servicios relacionados con el Programa Open Homes y otros servicios, actuales y futuros, que se proporcionen a través de la Plataforma Airbnb. Estos servicios de pago podrían incluir (si estuvieran disponibles), los que se indican a continuación (denominados, conjuntamente, los «Servicios de Pago»):

    • La recaudación de pagos de los Huéspedes («Pagadores»), efectuando un cargo en el método de pago asociado a su cuenta de Airbnb, como una tarjeta de crédito o débito, una cuenta bancaria o una cuenta de PayPal (el «Método de Pago»).
    • El abono de pagos a los Anfitriones («Cobro») al instrumento financiero asociado a su cuenta de Airbnb, como una cuenta de PayPal, una cuenta bancaria, un depósito directo, una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito (el «Método de Cobro»).
    • La realización de pagos a un Método de Cobro de un tercero que haya indicado el Anfitrión
    • La recaudación y el pago de los donativos destinados a fines benéficos.
    • Servicios de recaudación de pagos.
    • Otros servicios asociados a los pagos en relación con los Servicios de Anfitrión.

    Para poder usar los Servicios de Pago, debe tener 18 años o más, contar con una cuenta de Airbnb en situación regular de acuerdo con los Términos de Servicio de Airbnb (los «Términos»), y asegurarse de que sus datos personales y de pago sean exactos y completos.

    Si cambia de país de residencia, la sociedad de Airbnb con la que suscribe el contrato y la versión aplicable de los Términos de Pago será determinada por su nuevo país de residencia desde la fecha en que su país de residencia varíe. Sin embargo, tenga en cuenta que la sociedad Airbnb Payments con la que suscribe el contrato seguirá siendo la misma para todas las reservas realizadas con anterioridad al cambio de residencia.

    Los Términos rigen por separado la utilización que haga usted de la Plataforma Airbnb. Todos los términos que no aparezcan definidos en los presentes Términos de Pago tendrán la definición que se recoge en los Términos.

    1. Uso de los Servicios de Pago por su parte

    1.1 Servicios de Pago de Airbnb. Al utilizar los Servicios de Pago, usted acepta cumplir los presentes Términos de Pago. Airbnb Payments podrá limitar o suspender de manera temporal su acceso o uso de los Servicios de Pago, o sus prestaciones, para llevar a cabo medidas de mantenimiento que aseguren el correcto funcionamiento de los Servicios de Pago. Airbnb Payments podrá mejorar, reforzar y modificar los Servicios de Pago e introducir nuevos Servicios de Pago cada cierto tiempo. Airbnb Payments notificará a los Miembros cualquier cambio que introduzca en los Servicios de Pago, a menos que estos cambios no incrementen sustancialmente las obligaciones contractuales de los Miembros o disminuyan los derechos que conceden los presentes Términos de Pago a los Miembros.

    1.2 Servicios de Terceros. Los Servicios de Pago podrán contener enlaces a sitios web o recursos de terceros («Servicios de Terceros»). Dichos Servicios de Terceros están sujetos a condiciones y políticas de privacidad diferentes que los Miembros deben leer con atención. Airbnb Payments no asume responsabilidad alguna por el uso de dichos Servicios de Terceros. Los enlaces a Servicios de Terceros no implican que Airbnb Payments avale dichos Servicios de Terceros.

    1.3 Su Cuenta de Airbnb. Airbnb Payments podrá activar funciones que le permitan autorizar a otros Miembros o a terceros a realizar determinadas acciones que afectan a su cuenta de Airbnb. Si la función está activada en su cuenta de Airbnb, podrá autorizar a un tercero a que utilice su cuenta de Airbnb. Usted reconoce y acepta que cualquier persona a la que autorice a utilizar su cuenta de Airbnb podrá utilizar los Servicios de Pago en su nombre y que usted será responsable de todos los pagos que haga dicha persona. El Apartado 1.3 no es aplicable si usted reside en el AEE y suscribe su contrato con Airbnb Payments Luxembourg.

    1.4 Verificación. Usted autoriza a Airbnb Payments a que, directamente o a través de terceros, haga las indagaciones que consideremos necesarias para verificar su identidad. Esto puede incluir: (i) cotejar sus datos con bases de datos de terceros u otras fuentes de información; (ii) solicitar información a proveedores de servicios; (iii) solicitarle que nos proporcione algún tipo de documento de identificación oficial (por ejemplo, un permiso de conducir o un pasaporte) y nos indique su fecha de nacimiento, su dirección y otros datos; o (iv) solicitarle que adopte las medidas oportunas para confirmar que es el titular de su dirección de correo electrónico, su(s) Método(s) de Pago o su(s) Método(s) de Cobro. Airbnb Payments se reserva el derecho a denegar, suspender o limitar el acceso a los Servicios de Pago en caso de que seamos incapaces de obtener o verificar cualquiera de estos datos.

    1.5 Términos Adicionales. Su acceso a ciertos Servicios de Pago o el uso de estos podrá estar sujeto o condicionado a la aceptación por su parte de unos términos y condiciones adicionales. Si existiese algún conflicto entre los presentes Términos de Pago y los términos y condiciones aplicables a un Servicio de Pago específico, prevalecerán estos últimos en lo que respecta al acceso a dicho Servicio de Pago o el uso de este por su parte, a menos que se especifique lo contrario.

    2. Términos aplicables a los Huéspedes

    2.1 Adición de un Método de Pago. Cuando añada un Método de Pago en su cuenta de Airbnb, se le solicitará que facilite cierta información de facturación, como el nombre, la dirección de facturación y datos sobre el instrumento financiero utilizado, ya sea a Airbnb Payments o a terceros procesadores de pagos. Usted autoriza a Airbnb Payments y a sus proveedores de servicios de pagos a que recaben y almacenen la información de su Método de Pago.

    2.2 Verificación del Método de Pago. Cuando añada o utilice un nuevo Método de Pago, Airbnb Payments podrá verificar dicho Método de Pago: (i) autorizando uno o dos importes nominales en su Método de Pago a través de un proveedor de servicios de pago, y solicitándole que confirme dichos importes, o (ii) pidiéndole que suba un extracto bancario. Podemos reembolsar dichos importes desde su Método de Pago, y nos reservamos el derecho a proceder de tal modo. Cuando añada un Método de Pago en el momento de pagar, automáticamente guardaremos dicho Método de Pago y lo añadiremos a su cuenta de Airbnb para que pueda utilizarlo en futuras transacciones. Podrá eliminar un Método de Pago de su cuenta de Airbnb siempre y cuando no esté asociado a una reserva en curso o que aún no haya comenzado.

    2.3 Autorización de Pago. Usted autoriza a Airbnb Payments a cargar en su Método de Pago (así como a efectuar cargos en más de un método de pago), ya sea directa o indirectamente, todos los importes que adeude (incluidos los impuestos aplicables) en relación con su cuenta de Airbnb.

    2.4 Actualización Automática del Método de Pago. Si la información de su Método de Pago (por ejemplo, el número de cuenta, el número de identificación bancaria o la fecha de caducidad) cambia debido a una nueva emisión del método en cuestión o por otros motivos, podríamos obtener dicha información de los servicios financieros con los que trabajamos o su banco y actualizar automáticamente el Método de Pago que consta en nuestros archivos.

    2.5 Programación de los Pagos. Por lo general, Airbnb Payments le cobrará el Precio Total adeudado después de que el Anfitrión acepte su solicitud de reserva. No obstante, si utiliza un Método de Pago basado en tecnología «push» (como Sofort), Airbnb Payments cobrará el Precio Total adeudado en el momento en que realice su solicitud de reserva o después de que el Anfitrión la acepte. Airbnb Payments podrá ofrecer opciones alternativas en cuanto al momento y modo de pago. Las comisiones adicionales derivadas del uso de dichas opciones de pago alternativas se mostrarán en la Plataforma Airbnb y se incluirán en el Precio Total; al seleccionar esta opción de pago usted acepta abonar dichas comisiones. El uso de una opción de pago alternativa podrá estar supeditado a términos y condiciones adicionales. Si Airbnb Payments no consigue recaudar el Precio Total adeudado en los plazos previstos, Airbnb Payments recaudará el Precio Total adeudado más adelante, de conformidad con el Apartado 5.3. Una vez que se complete correctamente el pago de la reserva solicitada, recibirá un correo electrónico de confirmación.

    2.6 Divisa. Airbnb Payments procesará cada transacción en la divisa que usted seleccione en la Plataforma Airbnb. Las divisas disponibles para pagar podrían estar limitadas por motivos reglamentarios u operativos en función de factores como el Método de Pago que haya seleccionado, su país de residencia o la entidad o entidades de Airbnb Payments con las que haya suscrito un contrato. Dichas limitaciones se le comunicarán a través de la Plataforma Airbnb, donde se le indicará que debe seleccionar una divisa o un Método de Pago diferente. Si la entidad de Airbnb Payments con la que suscriba el contrato se encuentra en un país distinto al de su Método de Pago o si la divisa que seleccione no coincide con la divisa de facturación de su Método de Pago, el pago podría tramitarse fuera de su país de residencia. En consecuencia, podrían aplicarse determinadas comisiones y el importe que figure en el extracto de su tarjeta podría ser diferente del que se le muestre al momento de pagar. Por ejemplo, si hace una reserva con una tarjeta emitida en Estados Unidos y selecciona el euro como divisa, su pago se tramitará fuera de Estados Unidos, y los bancos y las entidades emisoras de la tarjeta de crédito podrían imponer comisiones por la realización de una transacción internacional y por el cambio de divisa. Además, si la divisa que selecciona para pagar no coincide con la divisa de facturación de su Método de Pago, su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito podría convertir el importe del pago a la divisa de facturación asociada a su Método de Pago, aplicando el tipo de cambio y las comisiones que determine su banco a su exclusivo criterio. Airbnb Payments no se hace responsable de dichas comisiones y renuncia a toda obligación al respecto. Póngase en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta de crédito si tiene alguna pregunta sobre estas comisiones o sobre el tipo de cambio aplicable.

    2.7 Estado de la solicitud de reserva. Si su solicitud de reserva resulta rechazada, bien porque el Anfitrión no la acepte o bien porque usted la cancele antes de que el Anfitrión pueda aceptarla, se le reembolsarán los importes que Airbnb Payments le haya cobrado y se dispensarán las autorizaciones previas que se hayan aplicado a su Método de Pago (cuando proceda). El plazo para recibir el reembolso o para que se dispense la autorización previa variará en función del Método de Pago y de las reglas del sistema de pago (por ejemplo, Visa, MasterCard, etc.) aplicables.

    2.8 Restricciones de Pago. Airbnb Payments se reserva el derecho de rechazar o limitar aquellos pagos que consideremos que: (i) pueden infringir las políticas o los procedimientos de gestión de riesgos de Airbnb Payments; (ii) pueden infringir los presentes Términos de Pago o los Términos; (iii) no están autorizados o son fraudulentos o ilegales; o (iv) lo exponen a usted o a Airbnb, Airbnb Payments o a terceros a riesgos que Airbnb Payments considere inaceptables.

    2.9 Proveedores de Servicios de Pago. Los Métodos de Pago pueden conllevar el uso de proveedores externos de servicios de pago. Estos proveedores de servicios de pago podrían cobrarle comisiones adicionales cuando procesen pagos relacionados con los Servicios de Pago, y Airbnb Payments no se hace responsable de dichas comisiones y renuncia a toda obligación al respecto. Asimismo, su Método de Pago podría estar sujeto a condiciones de uso adicionales. Léalas con atención antes de utilizar su Método de Pago.

    2.10 Su Método de Pago, su Responsabilidad. Airbnb Payments no es responsable de las pérdidas que usted sufra si la información del Método de Pago que proporcionó es incorrecta.

    2.11 Distintas Opciones de Pago

    2.11.1 Plan de Pago

    2.11.1.1 Airbnb Payments ofrecerá a los Huéspedes la posibilidad de abonar una parte del Precio Total de la reserva en el momento de hacerla y de pagar el importe restante del Precio Total en un momento posterior, previo a su llegada («Plan de Pago»). La disponibilidad de esta opción dependerá del Anuncio o del Método de Pago en cuestión.

    2.11.1.2 Si decide acogerse a un Plan de Pago, la Plataforma Airbnb le informará en el momento de pagar el importe, la moneda y el día en que se le cobrará el importe restante. En la fecha del siguiente pago, Airbnb Payments realizará de forma automática el cargo correspondiente en el Método de Pago que usted haya utilizado para hacer la reserva.

    2.11.1.3 Si modifica una reserva que haya hecho acogiéndose a un Plan de Pagos, Airbnb Payments le comunicará el calendario de pago revisado, según proceda. Si el cambio en la reserva conlleva un aumento del Precio Total, es posible que tenga que realizar un pago parcial adicional del nuevo Precio Total en el momento de la modificación.

    2.11.1.4 Al seleccionar un Plan de Pago, usted acepta que no podrá pagar los importes restantes de la reserva con un Método de Pago diferente o en unos plazos distintos.

    2.11.1.5 Si Airbnb Payments no puede cobrar el importe que corresponda, Airbnb Payments le informará de que el pago se ha rechazado y le pedirá que lo complete con otro Método de Pago en un plazo de 72 horas desde la notificación. Usted autoriza a Airbnb a que cancele la reserva en su nombre en caso de que no complete el pago. En ese caso, recibirá el reembolso que le corresponda en función de la política de cancelación del Anfitrión. Asimismo, usted confirma que abonará otras comisiones asociadas a la cancelación si fuera necesario en función de lo que contemple la política de cancelación del Anfitrión.

    2.11.2 Pagos Periódicos

    2.11.2.1 En ciertas reservas (como las reservas de Alojamiento de veintiocho (28) noches o más), Airbnb Payments podrá exigir al Huésped que realice pagos periódicos y progresivos hasta cubrir el Precio Total adeudado («Pagos Periódicos»). En caso de que sea aplicable a una reserva, encontrará más información sobre los Pagos Periódicos (incluido el importe y la frecuencia de pago) en la Plataforma Airbnb.

    2.11.2.2 Si se aplican Pagos Periódicos a una reserva confirmada, el Huésped autoriza a Airbnb Payments a cobrar el Precio Total adeudado.

    2.11.2.3 Los Huéspedes pueden suspender un Pago Periódico notificándoselo verbalmente o por escrito a Airbnb Payments al menos tres (3) días laborables antes de la fecha programada del pago. Airbnb Payments podrán solicitarle que presente una confirmación por escrito de una orden de suspensión de pago en un plazo de catorce (14) días tras la fecha de notificación verbal. Si usted no presenta la confirmación por escrito solicitada en un plazo de catorce (14) días, Airbnb Payments no está obligado a respetar su solicitud de suspensión de cualquiera de sus Pagos Periódicos futuros. Si tiene alguna pregunta sobre sus Pagos Periódicos, puede contactar con Airbnb Payments.

    3. Términos aplicables a los Anfitriones

    3.1 Cobro del Pago. Airbnb Payments generalmente cobra el Precio Total de una reserva en el momento en que el Anfitrión acepta la solicitud de reserva del Huésped, a menos que se indique lo contrario.

    3.2 Añadir un Método de Cobro. Para recibir un Cobro debe contar con un Método de Cobro válido vinculado a su cuenta de Airbnb. Cuando añada un Método de Cobro en su cuenta de Airbnb, se le solicitará que facilite cierta información de facturación, como el nombre, la dirección de facturación y datos sobre el instrumento financiero utilizado, ya sea a Airbnb Payments o a terceros procesadores de pagos. Dependiendo del Método de Cobro elegido, es posible que se requiera información adicional, como: la dirección postal, el nombre del titular de la cuenta, el tipo de cuenta, número de identificación bancaria, el número de cuenta, la dirección de correo electrónico, la moneda de pago, el número de identificación y la información de la cuenta asociada con un procesador de pagos en particular. Usted autoriza a Airbnb Payments a que obtenga y almacene la información de facturación y los datos sobre el instrumento financiero utilizado. Airbnb Payments también puede compartir sus datos con las autoridades gubernamentales según lo requiera la legislación vigente.

    3.3 Programación de los Cobros

    3.3.1 Siempre y cuando se hayan recibido correctamente los pagos realizados por el Huésped, Airbnb Payments emitirá generalmente los Cobros a su Método de Cobro seleccionado: (i) para los Alojamientos, 24 horas después de la hora de llegada programada del Huésped (o 24 horas después de las 15:00, hora local —o las 15:00 UTC, si se desconoce la hora local, si la hora de llegada es flexible o no se especifica); (ii) para las Experiencias, 24 horas después del inicio de la Experiencia; y, (iii) para todos los demás Servicios de Anfitrión, a la hora establecida a través de la Plataforma Airbnb. En el caso de las reservas de Alojamiento de veintiocho (28) noches o más, Airbnb Payments emitirá el primer Cobro generalmente 24 horas después de la hora de llegada programada del Huésped y emitirá los futuros Cobros cada 30 días después del abono inicial, mientras dure la reserva.

    3.3.2 Airbnb Payments podrá ofrecerle un plazo distinto para el Cobro o para la emisión del pago, el cual puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales. El tiempo que tarde en recibir los Cobros, una vez que Airbnb Payments los haya enviado, puede depender del Método de Cobro que usted haya seleccionado.

    3.4 Cobro. El Cobro que obtendrá por una reserva será el Precio Total menos las tarifas aplicables, como la comisión de servicio de Airbnb y los impuestos que correspondan. En caso de cancelación de una reserva confirmada, Airbnb Payments le remitirá el importe a cobrar (si lo hubiere) según lo dispuesto en los Términos y en la política de cancelación que corresponda.

    3.5 Restricciones de Cobro. Airbnb Payments puede retener, suspender o cancelar temporalmente cualquier Cobro con el fin de evitar actividades ilegales o fraudulentas y evaluar riesgos, por motivos de seguridad o para completar una investigación, o si por cualquier motivo no pudiéramos verificar su identidad. Además, Airbnb Payments puede retener, suspender o retrasar temporalmente la emisión o la tramitación de cualquier Cobro que se le deba en virtud de los Términos como resultado de un gran volumen de cancelaciones o modificaciones de Reservas derivadas de un Evento de Fuerza Mayor (como se define a continuación).

    3.6 Conversión de Divisa. Airbnb Payments procesará sus Cobros en la divisa que seleccione en la Plataforma Airbnb. Las divisas disponibles podrían estar limitadas por motivos operativos o debido a la normativa vigente en función de factores como el Método de Cobro que haya seleccionado, su país de residencia, y/o la entidad o entidades de Airbnb con las que haya suscrito un contrato. Dichas limitaciones se le comunicarán a través de la Plataforma Airbnb, en donde se le indicará que debe seleccionar una divisa o un Método de Cobro diferente. Tenga en cuenta que los proveedores de servicios de pago podrían imponer comisiones por transacciones, conversiones de divisas u otras comisiones en función de la divisa o el Método de Cobro que seleccione, y que Airbnb Payments no se hace responsable de dichas comisiones y renuncia a toda obligación al respecto.

    3.7 Límites en los Cobros. Por razones reglamentarias o por motivos operativos, Airbnb Payments puede limitar el importe de un Cobro. Si se le debe un importe superior a dicho límite, Airbnb Payments podrá emitir una serie de Cobros (posiblemente a lo largo de varios días) para proporcionarle el importe total de su Cobro.

    3.8 Proveedores de Servicios de Pago. Los Métodos de Cobro pueden implicar el uso de proveedores de servicios de pago externos. Estos proveedores de servicio podrán cobrarle comisiones adicionales cuando procesen Cobros en relación con los Servicios de Pago (incluidos cargos deducibles del importe del Cobro), y Airbnb Payments no se hace responsable de dichas comisiones y renuncia a toda obligación al respecto. Asimismo, su Método de Cobro podría estar sujeto a condiciones de uso adicionales. Léalas con atención antes de utilizar su Método de Cobro.

    3.9 Su Método de Cobro, su Responsabilidad. Airbnb Payments no se hace responsable de las pérdidas que usted sufra si la información del Método de Cobro que proporcionó es incorrecta.

    3.10 Diferentes opciones de cobro

    3.10.1 Dividir Cobros

    Si presta Servicios de Anfitrión junto a uno o más Anfitriones como parte de un equipo, empresa u organización («Equipo Anfitrión»), Airbnb puede poner a disposición de dichos Anfitriones la opción de distribuir entre los miembros del Equipo Anfitrión el Cobro total del Anfitrión por una reserva. Airbnb Payments realizará dichos pagos siguiendo las instrucciones de uno o más miembros del Equipo Anfitrión y no se hace responsable de ninguna pérdida relacionada con errores u omisiones cometidos por los Anfitriones al proporcionar dichas instrucciones de pago.

    4. Designación de Airbnb Payments como Agente de Cobros Limitado

    4.1 Cada Anfitrión, incluido cada miembro del Equipo Anfitrión, designa a Airbnb Payments como agente de cobros limitados únicamente a efectos de aceptar y procesar fondos de los Huéspedes que adquieran Servicios de Anfitrión en nombre del Anfitrión.

    4.2 Cada Anfitrión, incluido cada miembro del Equipo Anfitrión, acepta que el pago realizado por un Huésped a través de Airbnb Payments será considerado como un pago realizado directamente al Anfitrión, y el Anfitrión proporcionará el Servicio de Anfitrión reservado por el Huésped de la manera acordada, como si el Anfitrión hubiera recibido el pago directamente del Huésped. Cada Anfitrión acepta que Airbnb Payments pueda reembolsar al Huésped de conformidad con los Términos . Los Anfitriones entienden que la obligación de Airbnb Payments de pagar al Anfitrión está sujeta y condicionada a la correcta recepción de los pagos realizados por el Huésped. Airbnb Payments garantiza los pagos a los Anfitriones únicamente por los importes que Airbnb Payments haya recibido correctamente de los Huéspedes de conformidad con los presentes Términos de Pago. Al aceptar ser designado como agente de cobros limitado del Anfitrión, Airbnb Payments no asume ninguna responsabilidad por los actos y omisiones de dicho Anfitrión.

    4.3 Todos los Huéspedes reconocen y aceptan que, a pesar de que Airbnb Payments no es parte del acuerdo entre usted y el Anfitrión o Anfitriones, incluido cada miembro del Equipo Anfitrión, Airbnb Payments actúa como agente de cobros limitados de cada Anfitrión con el único propósito de aceptar pagos suyos en nombre del Anfitrión o Anfitriones. Tras el pago de los fondos a Airbnb Payments por parte de un Huésped, la obligación de pago del Huésped al Anfitrión o Anfitriones por el importe acordado se extingue, y Airbnb Payments es responsable de remitir los fondos recibidos correctamente por Airbnb Payments al Anfitrión o Anfitriones de la forma descrita en los presentes Términos de Pago. En el caso de que Airbnb Payments no remita dichos importes, el Anfitrión o Anfitriones solo podrán recurrir frente a Airbnb Payments y no directamente contra el Huésped.

    5. Condiciones generales

    5.1 Comisiones. Airbnb Payments puede cobrar comisiones por el uso de ciertos Servicios de Pago; cualquier comisión aplicable se le mostrará en los Términos o a través de la Plataforma Airbnb.

    5.2 Autorizaciones de Pago. Usted autoriza a Airbnb Payments a cobrarle los importes que deba abonar en virtud de los presentes Términos de Pago o de los Términos (i) mediante un cargo realizado a través del Método de Pago asociado a la reserva correspondiente, o de cualquier otro Método de Pago registrado que usted autorice en su cuenta de Airbnb (a menos que haya retirado previamente la autorización para realizar un cargo en dicho Método de Pago), o (ii) reteniendo el importe de sus futuros Cobros. Usted autoriza específicamente a Airbnb Payments a cobrarle:

    • Cualquier importe que se deba a Airbnb o a Airbnb Payments (por ejemplo, como resultado de sus reservas, Modificaciones de Reservas, cancelaciones u otras acciones en calidad de Huésped, Anfitrión o usuario de la Plataforma Airbnb), incluido el reembolso de costes pagados por adelantado por Airbnb o Airbnb Payments en su nombre. Los fondos recaudados por Airbnb Payments compensarán la cantidad que deba a Airbnb o Airbnb Payments y anularán su obligación con Airbnb o Airbnb Payments.
    • Cualquier cantidad que un Huésped deba a un Anfitrión que Airbnb recaude como agente de cobros del Anfitrión, tal y como se establece en el Apartado 4 anterior.
    • Los impuestos, cuando corresponda y según lo establecido en los Términos.
    • Cualquier importe que usted pague a través del Centro de Resoluciones en relación con su cuenta de Airbnb.
    • Penalizaciones por exceso de estancia pagaderas en virtud de los Términos, incluyendo cualquier coste y gastos incurridos en el cobro de dicha penalización.
    • Cualquier comisión de servicio o tarifa de cancelación impuesta de conformidad con los Términos (por ejemplo, si, como Anfitrión, cancela una reserva confirmada).
    • Cualquier cantidad que ya se le haya pagado como Anfitrión a pesar de que un Huésped haya cancelado una reserva confirmada o de que Airbnb haya decidido que es necesario cancelar una reserva de conformidad con los Términos, la Política de Reembolso al Huésped, laPolítica de Reembolso al Huésped de Experiencias, la Política de Causas de Fuerza Mayor o cualquier otra política que sea de aplicación. Usted acepta que, en caso de que ya haya recibido el pago, Airbnb Payments tendrá derecho a cobrarle el importe de dicho reembolso al Huésped, incluso mediante la retención de dicha cantidad de reembolso de cualquier Cobro futuro que se le adeude.

    Además del importe adeudado, si existen importes atrasados o contracargos asociados a su Método de Pago, es posible que se le cobren comisiones asociadas al cobro por parte de Airbnb Payments de dichos importes atrasados y contracargos. Tales comisiones o cargos podrán incluir comisiones de cobro, comisiones por tramitación u otras tasas de terceros.

    5.3 Cobros

    5.3.1 En caso de que Airbnb Payments no pueda cobrar un importe que usted deba en virtud de estos Términos de Pago, Airbnb Payments podrá emprender ciertos procedimientos para cobrarle este importe.

    5.3.2 Airbnb Payments considerará pendiente cualquier importe adeudado cuando: (a) en el caso de cargos autorizados, al cabo de ciento veinte (120) días desde que Airbnb Payments intente cargar por primera vez a su Método de Pago el importe o de que se hayan prestado los servicios asociados (lo que ocurra más tarde); y (b) en el caso de retenciones de los futuros Cobros de un Anfitrión, al cabo de doscientos setenta (270) días desde que se haya realizado el ajuste en la cuenta de Airbnb del Anfitrión o se hayan prestado los servicios asociados (lo que ocurra más tarde).

    5.3.3 Airbnb Payments considerará que los importes vencidos no cobrados están en mora cuando hayan transcurrido trescientos sesenta y cinco (365) días: (a) en el caso de cargos autorizados, desde que Airbnb Payments haya intentado cargar por primera vez a su Método de Pago el importe o de que se hayan prestado los servicios asociados (lo que ocurra más tarde); y (b) en el caso de retenciones de los futuros Cobros de un Anfitrión, desde de que se realice el ajuste en la cuenta de Airbnb del Anfitrión o se presten los servicios asociados (lo que ocurra más tarde).

    5.3.4 Por el presente documento, usted acuerda que toda comunicación en relación con importes pendientes de pago se realizará mediante correo electrónico o por teléfono, de acuerdo con lo que usted haya indicado a Airbnb o Airbnb Payments. Tales comunicaciones pueden ser realizadas por Airbnb, Airbnb Payments o cualquier persona en nombre de estos, incluido entre otros un tercer agente de cobros.

    5.4 Errores en la Tramitación de los Pagos

    5.4.1Airbnb Payments tomará las medidas necesarias para subsanar los errores de procesamiento de pagos de los que tengamos conocimiento. Tales medidas podrán incluir aplicar un abono o un adeudo (según corresponda) al mismo Método de Cobro o de Pago utilizado o seleccionado originalmente por usted, de forma que usted acabe recibiendo o pagando el importe correcto. Esto podrá llevarlo a cabo Airbnb Payments o un tercero como su entidad bancaria. También podremos tomar medidas para recuperar fondos que se le envíen por error (incluidos, entre otros, en casos de pagos duplicados realizados a su favor debido a un error de tramitación) reduciendo, compensando y/o adeudando el importe de dichos fondos de cualquier Cobro futuro que se le deba.

    5.4.2 En la medida en que reciba fondos por error, se compromete a devolverlos inmediatamente a Airbnb Payments.

    5.5 Reembolsos

    5.5.1 Cualquier reembolso o sumas pagaderas a un Miembro de conformidad con los Términos, la Política de Causas de Fuerza Mayor, la Política de Reembolso al Huésped y la Política de Reembolso al Huésped de Experiencias, serán iniciados y remitidos por Airbnb Payments de conformidad con los presentes Términos de Pago.

    5.5.2 Conforme a lo dispuesto en el Apartado 5.5.2, Airbnb Payments tramitará los reembolsos de forma inmediata; sin embargo, el plazo para recibir cualquier reembolso dependerá del Método de Pago y de las normas del sistema de pago aplicables (por ejemplo, Visa, Mastercard, etc.). En el caso de un Evento de Fuerza Mayor que pueda afectar al procesamiento y liquidación de reembolsos, Airbnb Payments iniciará y procesará el reembolso tan pronto como le sea posible.

    6. Reclamaciones por Daños y Perjuicios y Fianzas

    6.1 Si usted, en calidad de Huésped, (i) acepta pagar al Anfitrión un Reclamación por Daños y Perjuicios, o (ii) si Airbnb determina que es usted responsable de dañar un bien mueble o inmueble de un Alojamiento de conformidad con los Términos, usted autoriza a Airbnb Payments a efectuar el cargo correspondiente a través del Método de Pago utilizado para realizar la reserva a fin de cobrar la fianza asociada al Anuncio, así como cualquier tarifa, coste o gasto relacionado con la Reclamación por Daños y Perjuicios. Si Airbnb Payments no pudiera cobrar el importe correspondiente a través del Método de Pago utilizado para realizar la reserva, usted acepta que Airbnb Payments pueda cobrarle a través de cualquier otro Método de Pago registrado en su cuenta de Airbnb en el momento de la Reclamación por Daños y Perjuicios (a menos que haya retirado previamente la autorización para realizar cargos en dicho Método de Pago).

    6.2 Usted acepta que Airbnb Payments también se reserva el derecho a cobrarle en virtud de cualquier póliza de seguro que mantenga y que Airbnb Payments también pueda hacer uso de cualquier recurso que pueda tener disponible, que incluye, pero no se limita, a cualquier solicitud de pago que los Anfitriones realicen en virtud de la Garantía para Anfitriones de Airbnb.

    7. Bienes Abandonados

    Si Airbnb Payments retiene fondos que se le deben (por ejemplo, porque no podemos emitirle un Cobro o un reembolso) o si no utiliza un cheque regalo o crédito de regalo durante el período de tiempo pertinente establecido por su estado, país u otro órgano de gobierno en su legislación relativa a los bienes no reclamados, podemos procesar los fondos que se le deban de acuerdo con nuestras obligaciones legales, incluida la declaración y remisión de dichas sumas al órgano de gobierno correspondiente según lo dispuesto en la legislación aplicable.

    8. Actividades prohibidas

    8.1 Usted es el único responsable del cumplimiento de todas y cada una de las leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales que puedan aplicarse al uso que usted haga de los Servicios de Pago. En relación con su utilización de los Servicios de Pago, usted no procederá a las siguientes acciones ni ayudará o permitirá que otros procedan a ello:

    • incumplir o eludir cualquier legislación o normativa aplicable;
    • incumplir o eludir cualquier acuerdo con terceros, derechos de terceros o los Términos, Políticas o Normas;
    • utilizar los Servicios de Pago con fines comerciales o de otro tipo que no estén contemplados de forma explícita en los presentes Términos de Pago;
    • registrar o utilizar cualquier Método de Pago o Método de Cobro en su cuenta de Airbnb que no sea suyo o que no tenga autorización para utilizar;
    • evitar, sortear, retirar, desactivar, impedir, decodificar o intentar de cualquier otra manera eludir medidas tecnológicas implantadas por Airbnb Payments o cualquiera de los proveedores de Airbnb Payments u otro tercero a fin de proteger los Servicios de Pago;
    • adoptar cualquier acción que perjudique o afecte de forma adversa, o pueda perjudicar o afectar de forma adversa, al rendimiento o al correcto funcionamiento de los Servicios de Pago;
    • tratar de descifrar, descompilar o desmontar software utilizado para ofrecer los Servicios de Pago o aplicar técnicas ingeniería inversa a este; o
    • infringir ni vulnerar los derechos de alguien ni perjudicar a ninguna persona de ninguna otra forma.

    8.2 Usted no puede usar o ayudar a otros a utilizar los Servicios de Pago para enviar o recibir fondos: (i) con destino a países sujetos a embargos de Estados Unidos; o (ii) con destino a personas que figuren en la lista Specially Designated Nationals (personas con designación especial) del Departamento del Tesoro de Estados Unidos o en la Denied Persons List (lista de personas rechazadas) o la Entity List (lista de entidades) del Departamento de Comercio de Estados Unidos. Usted declara y garantiza que: (i) ni usted ni sus Servicios de Anfitrión están ubicados o se desarrollan en un país que está sujeto a un embargo del Gobierno de Estados Unidos, o que ha sido designado por el Gobierno de Estados Unidos como un país «que apoya el terrorismo»; y (ii) usted no figura en ninguna lista del Gobierno de Estados Unidos de grupos prohibidos o restringidos. Además del cumplimiento de lo anterior, usted deberá cumplir también cualquier legislación de control de exportaciones aplicable en su jurisdicción local.

    9. Fuerza Mayor

    Airbnb Payments no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de ninguna obligación en virtud de estos Términos de Pago que resulte de causas fuera del control razonable de Airbnb o de Airbnb Payments, incluidas, entre otras, actos fortuitos, desastres naturales, guerras, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias o enfermedades, huelgas o escasez de servicios de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales («Evento de Fuerza Mayor»).

    10. Exenciones de responsabilidad

    10.1 Si opta por utilizar los Servicios de Pago, lo hará de forma voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. En la medida en que lo permita la legislación, los Servicios de Pago se prestan «tal cual», sin garantía de ningún tipo, ya sea explícita o implícita.

    10.2 A pesar de la designación de Airbnb Payments como agente de cobros limitado de los Anfitriones de conformidad con el Apartado 4, Airbnb Payments renuncia explícitamente a toda responsabilidad por cualquier acto u omisión de cualquier Miembro o de un tercero. Airbnb Payments no tiene ningún deber u obligación en calidad de agente respecto a cada Anfitrión, excepto en la medida expresamente establecida en los presentes Términos de Pago, y quedan expresamente excluidos deberes u obligaciones adicionales que la legislación pueda implicar, en la máxima medida permitida por la legislación.

    10.3 Si decidimos realizar una verificación de identidad sobre algún Miembro, en la medida permitida por la legislación vigente, renunciamos a garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, respecto a que dichas comprobaciones acaben detectando pasadas conductas inapropiadas por parte de un Miembro o que garanticen que un Miembro no vaya a adoptar un comportamiento inapropiado en el futuro.

    10.4 Las anteriores exenciones de responsabilidad se aplican en la máxima medida permitida por la legislación. Es posible que le asistan otros derechos legales o garantías que no estén excluidas por la legislación vigente. Sin embargo, la duración de cualesquiera garantías reglamentariamente necesarias, estará limitada a la máxima medida permitida por la legislación, si las hubiere.

    11. Responsabilidad

    11.1 Si reside en el Reino Unido o en Suiza y suscribe un contrato con Airbnb Payments UK, reconoce y acepta que, en la medida en que lo permita la legislación, usted es el único responsable del riesgo derivado de su acceso y uso de los Servicios de Pago. Si usted permite a otra persona que utilice su cuenta Airbnb de cualquier forma, o autoriza la cuenta a este efecto, usted es el responsable de las acciones que realice esa persona. Ni Airbnb Payments ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o prestación de los Servicios de Pago serán responsables de ninguna indemnización por daños y perjuicios de carácter fortuito, especial, ejemplar o consecuencial, incluido, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, interrupción del servicio, daño informático o fallo del sistema o el coste de los productos o servicios de sustitución, ni de ninguna indemnización por daños y perjuicios debidos a lesión personal o física o sufrimiento emocional que se desprenda de, o guarde relación con, (i) los presentes Términos de Pago, (ii) la utilización de, o la imposibilidad de utilizar, los Servicios de Pago, (iii) cualesquiera comunicaciones, interacciones, reuniones con otros Miembros y demás personas con quien usted se comunique, interactúe, realice transacciones o se reúna como resultado de su utilización de los Servicios de Pago, ya sea con base en la garantía, en el contrato, en un delito civil (como el de negligencia), en la responsabilidad de producto o en cualquier otro fundamento jurídico, y tanto si Airbnb Payments ha sido informado de la posibilidad de dichos perjuicios como si no, aunque se concluya que algún recurso de los contemplados en el presente no haya logrado su propósito fundamental. Con excepción de nuestras obligaciones de pagar los importes a los Anfitriones correspondientes con arreglo a los presentes Términos de Pago o a una solicitud de pago aprobada en virtud de la Garantía para Anfitriones de Airbnb, en ningún caso la responsabilidad total de Airbnb Payments que se desprenda de, o guarde relación con, los presentes Términos de Pago y la utilización de los Servicios de Pago, incluida, a modo enumerativo pero no restrictivo, la utilización de, o la imposibilidad de utilizar, los Servicios de Pago, (i) superará los importes que usted haya pagado o adeude en concepto de reservas a través de la Plataforma Airbnb en calidad de Huésped, en el período de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad o, en caso de que sea usted un Anfitrión, los importes que Airbnb Payments le haya pagado en el período de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, (ii) o bien la cantidad de cien dólares estadounidenses (100 USD) si no se hubiesen realizado ninguno de tales pagos, según proceda. Las restricciones de perjuicios estipuladas anteriormente son elementos fundamentales de la base del acuerdo entre usted y Airbnb Payments. Puesto que algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de la responsabilidad por daños consecuenciales o fortuitos, es posible que esta limitación no le sea aplicable a su caso. Si reside fuera de Estados Unidos, esto no afecta a la responsabilidad de Airbnb Payments por fallecimiento o lesión corporal consecuencia de su propia negligencia, ni por falsedad fraudulenta, falsedad respecto a un asunto fundamental, ni ninguna otra responsabilidad que no pueda exonerarse ni limitarse en virtud de la legislación vigente.

    11.2 Si usted reside en el AEE y suscribe su contrato con Airbnb Payments Luxembourg, no se aplica el Apartado 11.1, y Airbnb Payments es responsable, en virtud de las disposiciones legales, de los actos cometidos con dolo o negligencia grave por nosotros, nuestros representantes legales, directores u otros agentes indirectos. Lo mismo será de aplicación a la aceptación de garantías o cualquier otra responsabilidad objetiva, o en el caso de una lesión dolosa sobre la vida, la integridad física o la salud. Airbnb Payments es responsable de cualesquiera incumplimientos negligentes de obligaciones contractuales básicas que sean cometidos por nosotros, nuestros representantes legales, directivos y demás agentes indirectos; limitándose dicha responsabilidad a los daños previsibles que ocurran típicamente en el contrato. Las obligaciones contractuales básicas son aquellas cometidas por Airbnb Payments en cuyo cumplimiento correcto usted confía con regularidad y debe confiar de cara a la correcta ejecución del contrato. Queda excluida toda responsabilidad adicional de Airbnb Payments en la máxima medida permitida por la legislación.

    12. Indemnización

    En la medida en que lo permita la legislación vigente, usted acepta eximir, defender (a elección de Airbnb Payments), indemnizar y descargar de responsabilidad a Airbnb Payments y a sus filiales y subsidiarias, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, frente y contra cualesquiera reclamaciones, obligaciones, perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, a modo enumerativo pero no restrictivo, honorarios razonables de abogados y contables que se deriven o guarden de algún modo relación con (i) su incumplimiento de los presentes Términos de Pago; (ii) su uso indebido de los Servicios de Pago; (iii) su equivocación, o nuestra equivocación siguiendo sus indicaciones, al declarar, recaudar o liquidar impuestos correctamente; o (iv) su incumplimiento de cualesquiera leyes, normativas o derechos de terceros. Si su país de residencia se encuentra en el AEE, la obligación de indemnización de acuerdo con el Artículo 12 solo se aplica si y en la medida que las reclamaciones, responsabilidades, perjuicios, pérdidas y gastos hayan sido causados por su incumplimiento doloso de una obligación contractual.

    13. Modificación, Vigencia, Rescisión y otras Medidas

    13.1 Modificación. Airbnb Payments se reserva el derecho a modificar estos Términos de Pago en cualquier momento de conformidad con la legislación vigente. Si se realizan cambios en los presentes Términos de Pago, publicaremos la versión revisada en la Plataforma Airbnb y actualizaremos la fecha indicada en «Última Actualización», en la parte superior de dichos Términos de Pago. Asimismo, si los cambios le afectan, le informaremos de los mismos como mínimo dos (2) meses antes de su entrada en vigor. Si no rescinde su contrato antes de la fecha en que entren en vigor los Términos de Pago revisados, el hecho de continuar utilizando los Servicios de Pago constituirá la aceptación de dichos cambios en los Términos de Pago.

    13.2 Plazo. El presente acuerdo entre usted y Airbnb Payments que se plasma en los presentes Términos de Pago surtirá efecto cuando cree una cuenta de Airbnb o utilice los Servicios de Pago y seguirá vigente hasta su rescisión por su parte o por nuestra parte conforme al Apartado 13.3.

    13.3 Rescisión. Usted podrá rescindir este contrato en cualquier momento remitiendo a Airbnb un correo electrónico o eliminando su cuenta. La rescisión de este contrato también servirá como aviso para cancelar su cuenta de Airbnb de conformidad con los Términos. Sin perjuicio de los derechos que se especifican a continuación, Airbnb Payments podrá rescindir este contrato a su conveniencia en cualquier momento notificándoselo con dos (2) meses de antelación. Airbnb Payments podrá, de inmediato y sin aviso, rescindir el presente contrato en caso de que (i) usted haya incumplido sustancialmente sus obligaciones contempladas en este contrato; (ii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta; (iii) usted haya vulnerado leyes, normativas o derechos de terceros; o (iv) Airbnb Payments estima de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger a otros Miembros, a Airbnb, a Airbnb Payments o a terceros.

    13.4 Suspensión y otras medidas. Además, Airbnb Payments podrá limitar o suspender de manera temporal o permanente su uso o acceso a los Servicios de Pago (i) a fin de cumplir con la legislación vigente, orden o petición judicial y requerimientos de agencias u organismos de fuerzas del orden, del gobierno o de la administración, o en caso de que (ii) usted haya incumplido los presentes Términos de Pago, los Términos, la legislación vigente, normativas o derechos de terceros, (iii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta relativa a un Método de Pago o un Método de Cobro, (iv) por cualquier cantidad que usted deba de acuerdo con estos Términos de Pago que esté vencida o en mora, o (v) si Airbnb Payments estima de buena fe que tal acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes de Airbnb, sus Miembros, Airbnb Payments o terceros, o bien a fin de evitar fraudes y demás actividades ilícitas. Además, por pagos no procesados debido a la caducidad de la tarjeta, fondos insuficientes o cualquier otro motivo, podemos suspender temporalmente su acceso a los Servicios de Pago hasta que podamos realizar un cargo en un Método de Pago válido.

    13.5 Recursos. Si Airbnb Payments adopta alguna de las medidas que se describen en el Apartado 13.3 y 13.4, usted podrá recurrir la decisión contactando con Atención al Cliente.

    13.6 Efectos de la Rescisión. Si cancela su cuenta de Airbnb como Anfitrión o si Airbnb Payments adopta alguna de las medidas descritas anteriormente, Airbnb Payments puede proporcionar un reembolso total a cualquier Huésped con reservas confirmadas, y no tendrá derecho a ninguna compensación por las reservas pendientes o confirmadas que se hayan cancelado. Si usted cancela su cuenta en Airbnb como Huésped, Airbnb Payments iniciará un reembolso por cualquier reserva confirmada de acuerdo con la política de cancelación del Anuncio. Si su acceso o uso de los Servicios de Pago se ha visto limitado o nosotros hemos rescindido este contrato, usted no podrá registrar una nueva cuenta de Airbnb ni intentar acceder y utilizar los Servicios de Pago a través de otra cuenta de Airbnb de otro Miembro.

    13.7 Supervivencia. A menos que su país de residencia se encuentre en el AEE, los Apartados que van del 5 al 20 de los presentes Términos de Pago sobrevivirán a cualquier rescisión o vencimiento de este contrato.

    14. . Derecho Aplicable y Resolución de Litigios

    14.1 Si contrata con Airbnb Payments UK, los presentes Términos de Pago serán interpretados con arreglo a la legislación inglesa. En el caso de que usted actúe como consumidor y la normativa de defensa de los consumidores aplicable con carácter imperativo en su país de residencia contenga disposiciones más beneficiosas para usted, dichas disposiciones se aplicarán independientemente de la elección de la legislación inglesa. En el caso de actuar como consumidor, usted podrá iniciar cualquier procedimiento judicial en relación con los presentes Términos de Pago ante el tribunal competente de su lugar de residencia o ante un tribunal de Inglaterra. Si Airbnb desea ejercitar alguno de sus derechos contra usted como consumidor, solo podrá hacerlo ante los tribunales de la jurisdicción en la que usted resida. Si actúa en calidad de empresa, usted acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.

    14.2 Si contrata con Airbnb Payments Luxembourg, estos Términos de Pago se interpretarán de acuerdo con la legislación de Luxemburgo. En el caso de que usted actúe como consumidor y la normativa de defensa de los consumidores aplicable con carácter imperativo en su país de residencia contenga disposiciones más beneficiosas para usted, dichas disposiciones se aplicarán independientemente de la elección de la legislación de Luxemburgo. En el caso de actuar como consumidor, usted podrá iniciar cualquier procedimiento judicial en relación con los presentes Términos de Pago ante el tribunal competente de su lugar de residencia o ante un tribunal de Luxemburgo. Si Airbnb desea ejercitar alguno de sus derechos contra usted como consumidor, solo podrá hacerlo ante los tribunales de la jurisdicción en la que usted resida. En el caso de que usted actúe como empresa, acepta someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Luxemburgo.

    15. Acuerdo de Arbitraje para los Estados Unidos

    15.1 Solicitud. El presente Acuerdo de Arbitraje solo es válido para los que suscriban su contrato con Airbnb Payment US. En caso de que no haya suscrito su contrato con Airbnb Payments US y trate de entablar una acción judicial contra Airbnb Payments en Estados Unidos, el presente Acuerdo de Arbitraje se aplicará para determinar si el Apartado 15 es aplicable a usted y a los demás criterios pertinentes, como la residencia, la arbitrabilidad, jurisdicción, y la legislación vigente.

    15.2 Resumen del Procedimiento de Resolución de Litigios. Airbnb Payments se compromete a participar en un proceso de resolución de litigios de carácter amistoso para el consumidor. A tal fin, los presentes Términos disponen un procedimiento en dos fases para las personas a las que se aplica este Apartado 15: (1) una negociación informal directamente con el equipo de Atención al Cliente de Airbnb (descrita en el párrafo 15.3) y, si es necesario, (2) un arbitraje vinculante a cargo de la Asociación Americana de Arbitraje («AAA»). Tanto usted como Airbnb Payments se reservan el derecho a acudir a un tribunal de procedimientos de pequeña cuantía como alternativa al arbitraje.

    15.3 Resolución Prearbitral Obligatoria y Notificación. Al menos 30 días antes de iniciar un procedimiento de arbitraje, usted y Airbnb se comprometen a notificar a la otra parte por escrito el objeto de la controversia y a intentar de buena fe negociar una resolución informal. Usted deberá enviar su notificación a Airbnb por correo electrónico al agente de Airbnb habilitado para recibir notificaciones: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Por su parte, Airbnb enviará su notificación a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Airbnb. La notificación del objeto de la disputa deberá incluir: el nombre de la parte y la información de contacto preferida, una breve descripción de la controversia y la reparación solicitada. Si las partes no pueden resolver la disputa en un plazo de 30 días, cualquiera de dichas partes podrá iniciar el procedimiento de arbitraje presentando una Demanda de Arbitraje por escrito (disponible en www.adr.org) ante la AAA y proporcionando una copia a la otra parte conforme al Reglamento de la AAA (disponible en www.adr.org).

    15.4 Acuerdo de Arbitraje. Usted y Airbnb acuerdan que cualquier litigio, reclamación o controversia que se derive o guarde relación con los presentes Términos de Pago, con su aplicabilidad o con su incumplimiento, rescisión, validez, aplicación o interpretación, o con la utilización de los Servicios de Pago, (en adelante, conjuntamente, «Disputas») se resolverán mediante un arbitraje individual vinculante (en adelante, «Acuerdo de Arbitraje»). Cuando surja una controversia sobre si la aplicabilidad y exigibilidad del presente Acuerdo de Arbitraje en relación con una Disputa concreta, Airbnb Payments y usted aceptan que el árbitro decida dicha cuestión.

    15.5 Excepciones al Acuerdo de Arbitraje. Tanto usted como Airbnb Payments aceptan que se exceptúan del Acuerdo de Arbitraje los siguientes asuntos y reclamaciones, que se dirimirán en un procedimiento ordinario ante el tribunal competente (conforme al Apartado 15): (i) reclamaciones o litigios dirigidos a la obtención de medidas cautelares urgentes basadas en circunstancias apremiantes (por ejemplo, peligro inminente o comisión de un delito, piratería informática, ciberataque), o (ii) solicitudes de reparación de medidas cautelares públicas. Airbnb Payments y usted aceptan que la reparación de medidas cautelares públicas se dirimirá después del arbitraje de todas las reclamaciones, demandas o asuntos arbitrables, y se suspenderá en espera del resultado del arbitraje de conformidad con el artículo 3 de la Ley Federal de Arbitraje.

    15.6 Reglas de Arbitraje y Legislación Aplicable. El presente Acuerdo de Arbitraje implica una operación comercial interestatal y, por tanto, se somete a la Ley Federal de Arbitraje de los Estados Unidos en cuanto a la interpretación y aplicación de esta disposición. El arbitraje será administrado por la AAA con arreglo a las Reglas Arbitrales de Consumo y/u otras reglas de arbitraje de la AAA que la AAA considere de aplicación (en lo sucesivo, «Reglas de la AAA») vigentes en el momento correspondiente, salvo disposición en contrario en el presente instrumento. Las Reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org. Para iniciar el arbitraje, se debe presentar una demanda por escrito completa (disponible en www.adr.org) ante la AAA, que se ha de comunicar a la otra parte, conforme a las Normas de la AAA.

    15.7 Modificación de Reglas de la AAA. Audiencias/Sede del Arbitraje. A fin de que el arbitraje sea lo más conveniente posible para usted, Airbnb Payments acepta que toda audiencia requerida para el arbitraje pueda celebrarse, según su elección: (a) en el condado de Estados Unidos donde resida; (b) en el condado de San Francisco; (c) por teléfono o videoconferencia, o (d) si todas las partes están de acuerdo, únicamente mediante la presentación de documentos al árbitro.

    15.8 Modificación de Reglas de la AAA. Costas y Honorarios de Abogados. Las comisiones del arbitraje y la parte de la compensación del árbitro que le corresponde a usted se regirán por las Reglas de la AAA y, en su caso, se limitarán por las Reglas de Consumo de la AAA. Si el árbitro determina que dichas costas son excesivas, Airbnb Payments correrá con todas las comisiones y gastos del arbitraje. Cualquiera de las partes podrá solicitar que se sancione a la otra parte a cargar con las costas y honorarios de abogados, acreditando que la otra parte ha presentado una reclamación, amonestación o defensa que carece de fundamento de hecho o de derecho, de mala fe, con fines de acoso o con carácter temerario, según lo permitido por la ley aplicable y las Reglas de la AAA.

    15.9 Laudo arbitral. El laudo arbitral incluirá las apreciaciones de hecho y las conclusiones esenciales en que se haya fundamentado la resolución. La ejecución del laudo arbitral se podrá instar ante cualquier tribunal competente. El árbitro podrá ordenar cualquier medida permitida por la ley o las Reglas de la AAA, pero las indemnizaciones y las medidas cautelares solo podrán ordenarse a título individual y en la medida necesaria para satisfacer la pretensión individual del demandante.

    15.10 Renuncia a Juicio con Jurado. Usted y Airbnb Payments reconocen y acuerdan que ambos renuncian al derecho a un juicio con jurado respecto a todas las Disputas arbitrales.

    15.11 Renuncia a Demandas Colectivas y Procedimientos Representativos. En la medida en que lo permita la ley, usted y Airbnb Payments renuncian al derecho a participar como demandantes en demandas colectivas o acciones populares, arbitrajes colectivos, demanda particular con efecto de fiscalía general o cualquier otro procedimiento representativo o colectivo. A menos que ambas partes acuerden lo contrario por escrito, el árbitro no podrá combinar más de una reclamamación presentada por una misma parte ni podrá conocer de ningún procedimiento representativo o colectivo. En caso de que una resolución judicial firme declare que la legislación vigente se opone a la renuncia contenida en este apartado con respecto a alguna demanda, asunto o pretensión, dicha demanda, asunto o pretensión, y solo ella, se separará del presente Acuerdo de Arbitraje y se someterá al tribunal competente. En caso de que una demanda, asunto o pretensión se separe de conformidad con el presente apartado, usted y Airbnb Payments acuerdan que las demandas, asuntos o pretensiones que no estén sujetos a arbitraje se suspenderán hasta que el árbitro resuelva todas las demandas, asuntos o pretensiones que conozca.

    15.12 Divisibilidad. Con excepción de lo dispuesto en el Apartado 15.11, en el supuesto de que alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje fuese considerada ilegal o inaplicable, se suprimirá dicha disposición, y el resto del Acuerdo de Arbitraje mantendrá su plena validez y efecto.

    15.13 Cambios en el Acuerdo de Arbitraje. Si Airbnb Payments modifica el Apartado 15 después de la fecha en que usted aceptase por última vez los presentes Términos de Pago (o cualquier cambio posterior estos Términos de Pago), usted podrá rechazar dicho cambio mediante notificación por escrito (incluido el correo electrónico) en el plazo de treinta (30) días a partir de la fecha en que el cambio entre en vigor. No obstante, el rechazo de un nuevo cambio no revocará ni alterará el consentimiento previamente prestado a acuerdos anteriores para arbitrar Litigios entre usted y Airbnb Payments (o el consentimiento previo a cambios posteriores de dichos acuerdos), que permanecerá vigente y aplicable a cualquier Disputa entre usted y Airbnb Payments.

    15.14 Supervivencia. Salvo lo dispuesto en el Apartado 15.12, y sin perjuicio de lo dispuesto en el Apartado 13.7, el presente Apartado 15 sobrevivirá a cualquier rescisión de los presentes Términos de Pago y seguirá aplicándose aunque usted deje de utilizar los Servicios de Pago o cancele su cuenta de Airbnb.

    16. Disposiciones Varias

    16.1 Interpretación de los presentes Términos de Pago. Con excepción de los eventuales complementos que puedan suponer términos, condiciones, políticas, directrices o normas adicionales, los presentes Términos de Pago constituyen el acuerdo íntegro entre Airbnb Payments y usted en relación con el objeto del presente, y sustituyen a todo entendimiento o acuerdo verbal o escrito anterior entre Airbnb Payments y usted en relación con los Servicios de Pago. Si se declarase nula o inaplicable alguna disposición de estos Términos de Pago, dicha disposición quedará anulada y no afectará a la validez ni a la aplicación del resto de disposiciones.

    16.2 Renuncia. El hecho de que Airbnb Payments no haga valer un derecho o disposición de estos Términos de Pago no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición a menos que lo reconozcamos y aceptemos por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos de Pago, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguno de sus recursos contemplados en los presentes Términos de Pago se hará sin perjuicio de sus demás recursos contemplados en los presentes Términos de Pago o previstos de otro modo por la ley.

    16.3 Cesión. Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente contrato ni los derechos y obligaciones que le confiere sin el previo consentimiento por escrito de Airbnb Payments. Airbnb Payments podrá ceder, transferir o delegar a su entera discreción el presente contrato y cualesquiera derechos y obligaciones notificándolo con dos (2) meses de antelación.

    16.4 Notificaciones. Salvo que se indique lo contrario, cualquier notificación y demás comunicaciones necesarias o permitidas en virtud del presente contrato, tendrán lugar por escrito y serán entregadas por Airbnb Payments mediante correo electrónico o notificación en la Plataforma Airbnb y, en función de la configuración de las notificaciones, mediante servicio de mensajería (incluidos SMS y WeChat). La fecha de recepción se considerará la fecha en la que Airbnb Payments envíe la notificación.

    16.5 Idioma. Si usted ha suscrito un contrato con Airbnb Payments Luxembourg, este acuerdo se celebra en el idioma que se aplica en los Términos y todas las comunicaciones realizadas durante esta relación contractual se realizarán en ese idioma.

    17. Cláusulas adicionales para los Usuarios que Contraten con Airbnb Payments UK

    Las siguientes disposiciones serán de aplicación si usted suscribe un contrato con Airbnb Payments UK:

    17.1 Usuario de Servicio de Pago

    17.1.1 Los Servicios de Pago incluyen el servicio de cobros de pagos prestado a los Anfitriones que contraten con Airbnb Payments UK. El servicio de cobros constituye un «servicio de pago» regulado en virtud de las Normativas de Servicios de Pago y a tal efecto Airbnb Payments UK trata a los Anfitriones como «usuarios de servicio de pago».

    17.1.2 Al aceptar estos Términos de Pago, usted, como Anfitrión, ha consentido a que Airbnb Payments UK abone cada Cobro a través del Método de Cobro que usted haya elegido. Los Anfitriones pueden cambiar un Método de Cobro hasta un (1) día antes del momento acordado para efectuar el Cobro, conforme a lo establecido en el Apartado 3.3. Se considerará que Airbnb Payments UK ha recibido la orden de pago del Anfitrión en favor de este el mismo día que Airbnb Payments UK acuerde iniciar el Cobro conforme al Apartado 3.3.

    17.1.3 Airbnb Payments UK pondrá su empeño en garantizar que los Anfitriones con sede en el Reino Unido reciban cada Cobro antes de que finalice el día hábil posterior a la emisión del Cobro por parte de Airbnb Payments UK.

    17.1.4 Comunicación. Airbnb Payments cursará notificación al Anfitrión por correo electrónico cuando emita cada Cobro. También cursaremos notificación a una dirección registrada de correo electrónico del Anfitrión en caso de que el Cobro nos fuese devuelto debido a un error. Es su responsabilidad como Anfitrión asegurarse de que nos proporciona una dirección de correo electrónico actual, correcta y válida.

    17.2 Procedimientos de Resolución de Cobros Desviados

    17.2.1 Si, como Anfitrión, considera que un Cobro que se le debe ha sido o puede ser desviado sin su permiso («Pago Desviado») porque su contraseña u otras credenciales para iniciar sesión en su cuenta de «Credenciales») se han perdido o han sido robadas, debe notificarlo inmediatamente a Airbnb Payments UK de conformidad con el Apartado 20. En calidad de Anfitrión, quizá sea responsable por pérdidas relativas a un Cobro Desviado que se deriven del uso de Credenciales perdidas, robadas u objeto de apropiación indebida (incluida la pérdida de un teléfono móvil en el que haya instalado la Aplicación) o en caso de que no haya mantenido a salvo sus Credenciales, y que podría resultar en una penalización máxima de 50 £. Siempre y cuando usted nos informe de cualquier Pago Desviado sin demora y, como muy tarde, en un plazo de 13 meses desde la fecha del pago, tendrá usted derecho a un reembolso de ese pago.

    17.2.2 No nos haremos responsables de las pérdidas derivadas de: (i) Cobros Desviados en los que haya actuado de forma fraudulenta o en los que, por dolo o negligencia grave, no haya utilizado la Plataforma Airbnb o los Servicios de Pago de acuerdo con los Términos o los presentes Términos de Pago (incluida la obligación de mantener sus Credenciales seguras); (ii) o cualquier operación de Cobro que hayamos facilitado de acuerdo con la información que nos haya facilitado cuando la información que usted nos proporcionó fuera incorrecta.

    17.2.3 Si usted, en calidad de Anfitrión, alega no haber recibido un Cobro que le corresponda debidamente a través de su Método de Cobro elegido, Airbnb Payments UK adoptará medidas inmediatas (si así se le solicita) para localizar el pago y le notificará del resultado. Salvo que podamos demostrar que usted sí recibió el pago a través de su Método de Cobro elegido, le reembolsaremos el importe adeudado.

    17.2.4 Cualquier reclamación acerca de los Servicios de Pago debe realizarse ante Airbnb Payments UK de conformidad con el Artículo 20. Las reclamaciones que se realicen de acuerdo con este artículo y que estén relacionadas con la prestación de Servicios de Pago por parte de Airbnb Payments UK serán aptas para ser remitidas al servicio del UK Financial Ombudsman (Servicio del Defensor del Consumidor en el sector Financiero) y estarán sujetas a las Reglas de dicho servicio. El Servicio del Defensor del Consumidor en el sector Financiero del Reino Unido ofrece un servicio gratuito de resolución de reclamaciones a particulares, microempresas, pequeñas organizaciones benéficas y fideicomisarios de pequeños fideicomisos. Puede ponerse en contacto con el Defensor del Consumidor en el sector Financiero del Reino Unido por (i) teléfono desde el interior del Reino Unido: 0300 123 9123 o 0800 023 4567; desde otros países: +44 20 7964 0500, de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 20:00 de la noche y el sábado de 9:00 de la mañana a 13:00 de la tarde; (ii) correo postal: South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, London E14 9SR; o (iii) correo electrónico: enquiries@financial-ombudsman.org.uk. El Servicio del Defensor del Consumidor en el sector Financiero del Reino Unido también está disponible en varios idiomas diferentes y si lo necesita se le pondrá en contacto con un traductor cuando contacte con el Servicio Defensor del Consumidor en el sector Financiero del Reino Unido.

    18. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que Contraten con Airbnb Payments Luxembourg

    Los siguientes párrafos le serán aplicables si suscribe su contrato con Airbnb Payments Luxembourg:

    18.1 Usuario de Servicio de Pago

    18.1.1 Los Servicios de Pago incluyen el servicio de cobros prestado a los Anfitriones que contratan con Airbnb Payments Luxembourg. Los Servicios de Pago constituyen «servicios de pago» regulados en virtud de la Ley modificada de 10 de noviembre de 2009 sobre servicios de pago («Ley de 2009») y a tal efecto Airbnb Payments Luxemburgo trata a los Anfitriones como el «usuario de servicio de pago» de acuerdo con la Ley de 2009.

    18.1.2 Al aceptar estos Términos de Pago, usted, como Anfitrión, ha consentido que Airbnb Payments Luxembourg abone cada Cobro que usted deba recibir a través del Método de Pago que haya elegido. Los Anfitriones pueden cambiar un Método de Cobro hasta un (1) día antes del momento acordado para efectuar el Cobro, conforme a lo establecido en el Apartado 3.3. Se considerará que Airbnb Payments Luxembourg ha recibido la orden de pago del Anfitrión en favor de este el mismo día que Airbnb Payments Luxembourg acuerde iniciar el Cobro conforme al Apartado 3.3.

    18.1.3 En las relaciones entre usted y Airbnb Payments Luxembourg, se aplicarán en todo momento las disposiciones legales relativas a la forma y el procedimiento para dar su consentimiento a la iniciación de una orden de pago o a la ejecución de una operación de pago y a la revocación de dicho consentimiento, tales como los artículos 81 y 93 de la Ley de servicios de pago de 2009.

    18.1.4 Airbnb Payments Luxembourg se esforzará por garantizar que los Anfitriones con sede en la AEE reciban cada Cobro antes de que finalice el día hábil posterior a la emisión del Cobro por parte de Airbnb Payments Luxembourg.

    18.1.5 Comunicación. Airbnb Payments cursará notificación al Anfitrión por correo electrónico cuando emita cada Cobro. También cursaremos notificación a una dirección registrada de correo electrónico del Anfitrión en caso de que el Cobro nos fuese devuelto debido a un error. Es su responsabilidad como Anfitrión asegurarse de que nos proporciona una dirección de correo electrónico actual, correcta y válida.

    18.2 Procedimientos de Resolución de Cobros Desviados

    18.2.1 Si usted, como Anfitrión, cree que un Cobro es un Cobro Desviado debido a la pérdida o robo de sus Credenciales o en caso de una transacción de pago no autorizada, iniciada o ejecutada de forma incorrecta, deberá notificarlo de inmediato a Airbnb Payments Luxembourg de conformidad con el Artículo 20. En calidad de Anfitrión usted puede ser responsable por pérdidas relativas a un Cobro Desviado que se deriven del uso de Credenciales perdidas, robadas u objeto de apropiación indebida (incluida la pérdida de un teléfono móvil en el que haya instalado la Aplicación) o en caso de que no haya mantenido a salvo sus Credenciales, y que podrían resultar en una penalización máxima de 50 €. Siempre que nos notifique cualquier Cobro Desviado sin demora y, a más tardar, dentro de los 13 meses siguientes a la fecha de débito, usted podrá tener un derecho de reembolso de dicho pago.

    18.2.2 No nos haremos responsables de las pérdidas derivadas de: (i) Cobros Desviados en los que haya actuado de forma fraudulenta o en los que, por dolo o negligencia grave, no haya utilizado la Plataforma Airbnb o los Servicios de Pago de acuerdo con los Términos o los presentes Términos de Pago (incluida la obligación de mantener sus Credenciales seguras); (ii) o cualquier transacción de Cobros que hayamos facilitado de acuerdo con la información que nos haya comunicado cuando la información que usted proporcionó fuera incorrecta.

    18.2.3 Si usted, como Anfitrión, alega que no ha recibido un Cobro que le corresponda correctamente a través del Método de Cobro elegido, Airbnb Payments Luxembourg hará (si así se le solicita) todo lo posible por localizar el pago y le notificará el resultado. Salvo que podamos demostrar que usted sí recibió el pago a través de su Método de Cobro elegido, le reembolsaremos el importe adeudado.

    18.3 Reclamaciones extrajudiciales

    Cualquier reclamación, especialmente relativa a una pérdida, robo, apropiación indebida o uso no autorizado en relación con los Servicios de Pago, o transacciones no autorizadas o erróneas, deberá realizarse por escrito ante Airbnb Payments Luxembourg de acuerdo con el Artículo 20.

    En caso de que no haya recibido una respuesta o una respuesta satisfactoria de Airbnb Payments Luxembourg en el plazo de un mes a partir de la fecha de envío de la reclamación, puede presentar su solicitud ante la autoridad supervisora de Airbnb Payments Luxembourg, el CSSF (según se define en el Apartado 20) en el plazo de un año a partir de la fecha de presentación de su reclamación ante Airbnb Payments Luxembourg. La CSSF actuará como órgano de resolución extrajudicial. La reclamación debe presentarse ante la CSSF por escrito, por correo ordinario o por fax ante la CSSF, por correo electrónico a la dirección o número disponibles en la página Web de la CSSF, o en línea a través de la página Web de la CSSF. La solicitud deberá cumplimentarse en inglés, francés, alemán o luxemburgués. La solicitud deberá ir acompañada de una declaración de los motivos en los que se basa, junto a los siguientes documentos:

    • un informe detallado y en orden cronológico de los hechos que dieron origen a la reclamación y de las medidas adoptadas por usted;
    • una copia de la reclamación previa realizada ante Airbnb Payments Luxembourg;
    • una copia de la respuesta a la reclamación previa o la confirmación de que usted no recibió ninguna respuesta en el plazo de un mes desde que realizó esa reclamación;
    • la declaración de que no refirió el asunto a un tribunal, un mediador o cualquier otro órgano de resolución extrajudicial de Luxemburgo o el extranjero;
    • su conformidad con las condiciones de tramitación de su reclamación de la CSSF como órgano responsable de la resolución extrajudicial de su reclamación;
    • su autorización expresa de que la CSSF pueda transmitir su solicitud (incluidos los archivos adjuntos), así como cualquier posible correspondencia o información futura, a Airbnb Payments Luxembourg;
    • en el caso de que una persona actuara en su nombre, un documento que demuestre que dicha persona estaba legalmente autorizada para hacerlo y, por último,
    • una copia de su documento de identificación oficial.

    18.4. Para los Huéspedes cuyo País de Residencia sea Francia.

    No obstante cualquier disposición en contrario en los Términos de Pago, para evitar cualquier duda, en relación con los Huéspedes que residen en Francia, el Precio Total, las cuotas o los pagos periódicos, incluidos los Pagos Recurrentes, cobrados por Airbnb Payments de dicho Huésped son pagos iniciales («acomptes») en el sentido de la legislación francesa.

    18.5 Externalización de Servicios.

    Utilizaremos diversos proveedores de servicios externos (algunos miembros del grupo Airbnb y otros independientes) para que colaboren con nosotros en la prestación de servicios eficientes y de calidad. Para ello, tenemos que facilitarles o transferirles algunos datos. Usted acepta dichos acuerdos de externalización y nos autoriza a transferir o facilitar sus datos (tal y como se definen a continuación) o, cuando corresponda, datos relativos a otras personas relacionadas a usted (proporcionados en relación con su Cuenta de Airbnb), como sus beneficiarios y representantes efectivos, a distintos proveedores de servicios en el marco de acuerdos de externalización de naturaleza técnica (como las actividades informáticas), operativa o de procesamiento de pagos, control interno, diligencia debida de clientes (inclusive las comprobaciones de antecedentes o policiales, entre otros), prevención de estafas, evaluación de riesgos, desarrollo de productos, mantenimiento y resolución de problemas, publicidad, tramitación de reclamaciones a seguros, atención al cliente y otros servicios. Si usted es una persona física, los datos que podemos transferir o facilitar incluyen sus apellidos, nombre, dirección, fecha y lugar de nacimiento y nacionalidad. En el caso de las personas jurídicas, dichos datos incluyen su razón social, domicilio social, forma jurídica y número de inscripción de persona jurídica, así como los datos de persona física antedichos correspondientes a sus representantes y beneficiarios efectivos. Los datos que se pueden transferir o facilitar incluyen también, con independencia del tipo de persona, su información de contacto, como sus números de teléfono y direcciones de correo electrónico, así como sus datos financieros y de uso en relación con nuestros servicios (como el método de pago, el método de cobro y las operaciones de pago). Los destinatarios de los datos se encuentran en Estados Unidos, Reino Unido, Irlanda, India, Luxemburgo, Países Bajos, Alemania y España, además de en otros países de Europa, Asia-Pacífico, Norteamérica y Sudamérica. Dichas transferencias de datos tendrán lugar durante la totalidad de la relación comercial existente entre usted y nosotros, así como durante el periodo de tiempo adicional posterior a dicha relación que permita la legislación. Usted reconoce que, una vez transferidos los datos, ya no contarán con la protección del secreto profesional luxemburgués.

    19. Cláusulas Adicionales para usuarios que son Empresas

    Los siguientes párrafos también se aplican si está utilizando los Servicios de Pago como un representante («Representante») que actúa en nombre de una empresa, compañía u otra entidad legal (en tal caso, a los efectos de los Términos de Pago, «usted» y «su» se referirán y aplicarán a esa empresa, compañía u otra entidad legal).

    19.1 Usted acepta los Términos de Pago y será responsable de cualquier acto u omisión de los empleados o agentes externos que utilicen el Servicio de Pago en su nombre.

    19.2 Usted y su Representante afirman individualmente que están autorizados a proporcionar la información descrita en el Apartado 2.1 y 3.2 y que su Representante tiene la autoridad para vincularlo a estos Términos de Pago. Es posible que le solicitemos que proporcione información o documentación adicional que demuestre la autoridad de su Representante.

    19.3 Usted declara y nos garantiza que: (i) usted está debidamente organizado, legalmente establecido y al corriente de las leyes del país en el que está registrado su negocio y que se está registrando para recibir los Servicios de Pago; y (ii) usted tiene todo el derecho, poder y autoridad necesarios para celebrar este contrato, cumplir con sus obligaciones y otorgar los derechos, licencias y autorizaciones en este acuerdo.

    19.4 Si utiliza su Método de Pago en beneficio de sus empleados u otros terceros autorizados en relación con Airbnb for Work, según lo permitido por su cuenta, autoriza a Airbnb Payments a cargar a su Método de Pago las reservas solicitadas por los empleados de su empresa u otros terceros autorizados.

    19.5 Con respecto a cualquier Método de Cobro vinculado a su cuenta de Airbnb, usted autoriza a Airbnb Payments a almacenar el Método de Cobro, remitir los pagos utilizando el Método de Cobro para las reservas asociadas a su cuenta de Airbnb y tomar cualquier otra medida permitida en los Términos de Pago con respecto al Método de Cobro.

    19.6 Si usted gestiona, almacena o procesa de otro modo la información de las tarjetas de pago en nombre de cualquier persona o de cualquier tercero, usted acepta cumplir de forma continua con los requisitos de privacidad y seguridad de datos aplicables en virtud de la actual Norma de Seguridad de Datos del Sector de las Tarjetas de Pago en lo que respecta al uso, acceso y almacenamiento de dicha información de tarjetas de crédito. Para más información, incluyendo herramientas para ayudarle a evaluar su cumplimiento, consulte https://www.visa.com/cisp y https://www.mastercard.com/sdp.

    20. Datos de contacto de Airbnb Payments

    Puede contactar con Airbnb Payments en referencia a los Servicios de Pago a través de la siguiente información:

    EntidadInformación de contacto
    Airbnb Payments UK Ltd.100 New Bridge Street
    Londres, EC4V 6JA
    Reino Unido
    +44 203 318 1111
    complaints.payments@airbnb.com

    N.º de registro: 09392688

    Airbnb Payments UK Limited está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera en calidad de Entidad de Dinero Electrónico con número de referencia 900596.
    Airbnb Payments

    Luxembourg S.A.
    4, rue Henri Schnadt
    L-2530 Luxemburgo

    Airbnb Payments Luxembourg S.A. está autorizada y regulada por la Comisión de Supervisión del Sector Financiero («CSSF») con número de referencia Z21 y domicilio social en 283, route d’Arlon, L-1150 Luxemburgo (Tel.: (+352) 26 25 1 – 1). Puedes encontrar más información acerca de la CSSF en su sitio web: https://www.cssf.lu.

    Airbnb Payments le proporcionará una copia de los presentes Términos de Pago previa petición. Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos de Pago, puede enviarnos un correo electrónico.


    Términos de Pago del Servicio para Usuarios no Europeos

    Si usted reside en los Estados Unidos o la organización para la que está actuando está establecida en los Estados Unidos, la Sección 15 de arbitraje y de renuncia a demandas colectivas o acciones de clase le serán aplicables. Por favor leerlas con atención.

    Ultima actualización: 30 de octubre de 2020

    Los presentes Términos de Pago del Servicio para Usuarios no Europeos (“Términos de Pago”) constituyen un contrato legalmente vinculante entre usted y Airbnb Pagos que rige los Servicios de Pago (definidos a continuación) realizados a través de o en conexión con la Plataforma Airbnb. Cuando estos Términos de Pago hacen referencia a “Airbnb Pagos”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a la entidad de Airbnb Pagos con la que usted está celebrando un contrato para la prestación de Servicios de Pago.

    Airbnb Pagos presta Servicios de Pago a los Miembros que publican, ofrecen y reservan Alojamientos, Experiencias u otros Servicios de Anfitriones, incluidos servicios relacionados con el Programa Open Homes y otros servicios actuales y futuros proporcionados por los Anfitriones a través de la Plataforma Airbnb. Dichos Servicios de Pago pueden incluir (siempre y cuando se encuentren disponibles) lo siguiente (colectivamente, “Servicios de Pago”):

    • Cobrar pagos a los Huéspedes (“Pago”), mediante la forma de pago asociada a su cuenta en la Plataforma Airbnb, como tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta bancaria o cuenta de PayPal (“Método de Pago”);
    • Efectuar pagos a los Anfitriones (“Cobro”) a un instrumento financiero asociado a su cuenta en la Plataforma Airbnb, como una cuenta PayPal, cuenta bancaria, tarjeta prepaga o tarjeta de débito (“Método de Cobro”);
    • Efectuar pagos a un Método de Cobro de un tercero o designado por un Anfitrión;
    • Recaudación y pago de donaciones benéficas;
    • Servicios de recaudación de pagos; y
    • Otros servicios de pago relacionados con los Servicios de Anfitriones.

    Para utilizar los Servicios de Pago, usted debe tener al menos 18 años, tener una cuenta activa en la Plataforma Airbnb de acuerdo con los Términos de Servicio de Airbnb (“Términos”) y mantener sus datos personales y de pago precisos y completos.

    Los Servicios de Pago serán prestados por la entidad contratante en función de su país de residencia, sujeto a las excepciones que se describen a continuación:

    País de residenciaEntidad contratante
    Estados UnidosAirbnb Payments, Inc. (“Airbnb Payments US”)
    China (para los fines de los presentes Términos de Pago, no incluye a Hong Kong, Macao ni Taiwán) (en adelante “China”)Airbnb Internet (Beijing) Co., Ltd. (“Airbnb China”) excepto:
      • cuando usted reserva un Servicio de Anfitrión fuera de China; o
      • cuando usted crea un Anuncio localizado fuera de China; o
      • cuando usted reserva un Anuncio en China con un Anfitrión que no es residente de China,
    en cuyo caso usted está celebrando un contrato con Airbnb Payments Uk Ltd. ("Airbnb Payments UK")
    IndiaAirbnb Payments India Pvt. Ltd. (“Airbnb Payments India”) excepto:
      • cuando usted reserva un Servicio de Anfitrión fuera de India; o
      • cuando usted crea un Anuncio localizado fuera de India,
    en cuyo caso usted está celebrando un contrato con Airbnb Payments UK. Sin perjuicio de lo anterior, si usted crea un Anuncio en India, se aplican las siguientes disposiciones:
    • si usted acepta una reservación de un Huésped residente en India, independientemente de su país de residencia, usted está celebrando un contrato con Airbnb Payments India; y
    • si usted acepta una reservación de un Huésped que no es residente en India, independientemente de su país de residencia, usted está celebrando un contrato con Airbnb Payments UK.
    AustraliaAirbnb Payments UK excepto:
    • cuando usted reserva un Servicio de Anfitrión, en cuyo caso usted está celebrando un contrato con Airbnb Payments Australia Pty. Ltd. (“Airbnb Payments Australia”)
    BrazilAirbnb Pagamentos Brasil Ltda. ("Airbnb Payments Brazil")
    Otros paísesAirbnb Payments UK

    Si usted cambia su país de residencia, la entidad de Airbnb con la que suscriba el contrato y la versión aplicable de los Términos de Pago será determinada por su nuevo país de residencia a partir de la fecha en que cambie de país de residencia. Sin embargo, tenga en cuenta que la entidad de Airbnb Pagos con la que contrate seguirá siendo la misma para todas las reservaciones realizadas antes de su cambio de residencia.

    Los Términos rigen por separado el uso que usted realice de la Plataforma Airbnb. Si aparece un término no definido en estos Términos de Pago, tendrá la misma definición que en los Términos.

    Índice

    1. Su uso de los Servicio de Pago
    2. Términos para Huéspedes
    3. Términos para Anfitriones
    4. Designación de Airbnb Pagos como Agente de Cobros Limitado
    5. Términos Generales
    6. Reclamo por Daños y Depósitos de Seguridad
    7. Propiedad Abandonada
    8. Actividades Prohibidas
    9. Fuerza Mayor
    10. Limitaciones de Responsabilidad
    11. Responsabilidad
    12. Indemnización
    13. Modificación, Plazo, Terminación y otras Medidas
    14. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias
    15. Acuerdo de Arbitraje de los Estados Unidos
    16. Disposiciones Generales
    17. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que Contratan con Airbnb Payments UK
    18. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que Contratan con Airbnb Payments Brazil
    19. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que son Empresas
    20. Contactar con Airbnb Pagos

    1. Su uso de los Servicios de Pago

    1.1 Servicios de Pago de Airbnb.Al utilizar los Servicios de Pago, usted acepta cumplir los presentes Términos de Pago. Airbnb Pagos puede limitar o suspender temporalmente el acceso o uso de los Servicios de Pago o determinadas funciones para llevar a cabo medidas de mantenimiento que garanticen el correcto funcionamiento de los Servicios de Pago. Airbnb Pagos podrá mejorar, reforzar y modificar los Servicios de Pago e introducir periódicamente nuevos Servicios de Pago. Airbnb Pagos avisará a los Miembros sobre cualquier cambio en los Servicios de Pago, a menos que dichos cambios no impliquen una mayor onerosidad o aumenten significativamente las obligaciones contractuales de los Miembros ni disminuyan los derechos de los Miembros en virtud de estos Términos de Pago.

    1.2 Servicios de Terceros. Los Servicios de Pago podrán contener enlaces a sitios web o recursos de terceros (“Servicios de Terceros”). Dichos Servicios de Terceros están sujetos a términos de servicio y políticas de privacidad diferentes, y los Miembros deberán revisarlos. Airbnb Pagos no es responsable del uso de dichos Servicios de Terceros. Los enlaces a cualquier Servicio de Terceros no implican que Airbnb Pagos respalda dichos Servicios de Terceros.

    1.3 Su Cuenta en la Plataforma Airbnb. Airbnb Pagos podrá habilitar ciertas funciones que le permitan autorizar a otros Miembros o a terceros a tomar ciertas medidas que impacten su cuenta en la Plataforma Airbnb. Usted podrá autorizar a un tercero a utilizar su cuenta en la Plataforma Airbnb si esa función está habilitada en su cuenta en la Plataforma Airbnb. Usted reconoce y acuerda que cualquier persona a quien autorice a utilizar su cuenta en la Plataforma Airbnb puede hacer uso de los Servicios de Pago en su nombre y que usted será responsable de cualquier pago realizado por dicha persona.

    1.4 Verificación. Usted autoriza a Airbnb Pagos, directamente o a través de terceros, a realizar cualquier indagación que consideremos necesaria para verificar su identidad. Esto puede incluir (i) cotejar su identidad con bases de datos de terceros u otras fuentes, (ii) solicitar informes de proveedores de servicios, (iii) solicitarle que proporcione una forma de identificación gubernamental (por ejemplo, licencia de conducir o pasaporte), su fecha de nacimiento, su dirección y otra información; o (iv) solicitarle que tome medidas para confirmar la titularidad de su dirección de correo electrónico, Método(s) de Pago o Método(s) de Cobro. Airbnb Pagos se reserva el derecho de cancelar, suspender o limitar su acceso a los Servicios de Pago en caso de que no pueda obtener o verificar su información.

    1.5 Términos Adicionales. Su acceso o uso de ciertos Servicios de Pago puede estar sujeto a, o requerirle que acepte, términos y condiciones adicionales. Si hay algún conflicto entre los presentes Términos de Pago y los términos y condiciones aplicables a un Servicio de Pago específico, estos últimos tendrán prioridad con respecto a su uso o acceso a ese Servicio de Pago, salvo que se indique lo contrario.

    2. Terminos para Huespedes

    2.1 Agregar un método de pago . Cuando usted agrega un Método de Pago a su cuenta en la Plataforma Airbnb, se le pedirá que proporcione cierta información de facturación, como nombre, dirección de facturación e información sobre el instrumento financiero agregado, ya sea a Airbnb Pagos o a terceros procesadores de pagos. Usted autoriza a Airbnb Pagos y a sus procesadores de pagos a recopilar y guardar la información de su Método de Pago.

    2.2 Verificación del Método de Pago. Cuando usted agregue o utilice un nuevo Método de Pago, Airbnb Pagos podrá verificarlo (i) autorizando su Método de Pago por uno o dos montos nominales a través de un proveedor de servicios de pago y solicitándole que confirme dichos montos, o (ii) proporcionando un extracto bancario. Airbnb Pagos puede, y tiene derecho a, iniciar reembolsos de estas cantidades desde su Método de Pago. Cuando usted agregue un Método de Pago durante el proceso de pago, Airbnb Pagos guardará y agregará automáticamente ese Método de Pago a su cuenta en la Plataforma Airbnb para que pueda utilizarlo en transacciones futuras. Usted podrá eliminar el Método de Pago de su cuenta en la Plataforma Airbnb siempre y cuando no esté asociada a una reservación activa o futura.

    2.3 Autorización de Pago. Usted autoriza que Airbnb Pagos haga cargos en su Método de Pago (incluyendo el cargo de más de un método de pago), directa o indirectamente, de todas las tarifas adeudadas (incluidos los impuestos aplicables) en relación con su cuenta en la Plataforma Airbnb.

    2.4 Actualización automática del Método de Pago. Si la información de cuenta de su Método de Pago varía (por ejemplo, número de cuenta, número de seguimiento, fecha de caducidad) como resultado de una nueva emisión u otro motivo, podemos adquirir esa información de los servicios financieros con lo que trabajamos o de su banco y actualizar automáticamente su Método de Pago registrado.

    2.5 Plazo de Pago. Airbnb Pagos generalmente cobra el Precio Total adeudado después de que el Anfitrión acepta la solicitud de reservación. Sin embargo, si usted paga con un Método de Pago del tipo “push” (como Sofort), Airbnb Pagos cobrará el Precio Total adeudado en el momento de la solicitud de reservación o después de que el Anfitrión acepte la solicitud de reservación. Airbnb Pagos puede ofrecer opciones alternativas para el momento y la forma de pago. Cualquier tarifa adicional por utilizar esas opciones de pago alternativas se mostrará en la Plataforma Airbnb y se incluirá en el Precio Total, y usted acepta pagar dichas tarifas al seleccionar la opción de pago. El uso de una opción de pago alternativa podrá estar sujeto a términos y condiciones adicionales. Si Airbnb Pagos no puede cobrar el Precio Total adeudado, según lo previsto, Airbnb Pagos cobrará el Precio Total adeudado en un momento posterior de acuerdo con la Sección 5.3. Una vez que el pago de la reservación solicitada se complete correctamente, usted recibirá una confirmación por correo electrónico.

    2.6 Divisas. Airbnb Pagos procesará cada transacción en la moneda que usted haya elegido a través de la Plataforma Airbnb. Las divisas disponibles para realizar pagos pueden estar limitadas por razones reglamentarias u operativas basadas en factores como el Método de Pago seleccionado, el país de residencia o las entidad(es) contratante(s) de Airbnb Pagos. Dichas limitaciones se le comunicarán a través de la Plataforma Airbnb y se le solicitará que seleccione una divisa o Método de Pago diferente. En el supuesto de que la ubicación de su entidad contratante de Airbnb Pagos sea diferente al país de su Método de Pago, o si la divisa seleccionada es diferente a la divisa de facturación de su Método de Pago, es posible que su pago sea procesado fuera de su país de residencia. Como resultado, es posible que se apliquen ciertos cargos adicionales y que el importe que aparece en el extracto de su tarjeta sea diferente del que aparece en el momento de completar su reservación. Por ejemplo, si usted hace una reservación con una tarjeta emitida en los Estados Unidos, pero selecciona Euros como moneda, su pago puede ser procesado fuera de los Estados Unidos, y los bancos y las compañías de tarjetas de crédito pueden imponer cargos adicionales por transacciones internacionales y por cambio de divisas. Adicionalmente, si usted selecciona pagar con una divisa diferente a la divisa de facturación de su Método de Pago, su banco o compañía de tarjeta de crédito puede convertir el monto del pago a la divisa de facturación asociada con su Método de Pago, en función de un tipo de cambio y una comisión determinada únicamente por el banco. Airbnb Pagos no será responsable de dichas comisiones y se exime de toda responsabilidad al respecto. Comuníquese con su banco o con la empresa emisora de su tarjeta de crédito si tiene alguna pregunta sobre estas comisiones o el tipo de cambio aplicable.

    2.7 Estado de la Solicitud de Reservación. Si una solicitud de reservación es rechazada, ya sea porque el Anfitrión no la acepta o porque usted cancela la solicitud de reservación antes de que el Anfitrión la acepte, los importes recaudados le serán reembolsados por Airbnb Pagos y se le dispensará de cualquier autorización previa de su Método de Pago (si corresponde). Los plazos para recibir el reembolso o para el otorgamiento de la autorización previa pueden variar según el Método de Pago y de las reglas del sistema de pago aplicable (por ejemplo, Visa, MasterCard, etc.).

    2.8 Restricciones de Pago. Airbnb Pagos se reserva el derecho de rechazar o limitar los pagos que considere que (i) pueden infringir las políticas o procedimientos de gestión de riesgos de Airbnb Pagos, (ii) pueden infringir estos Términos de Pago o los Términos, (iii) no estén autorizados, sean fraudulentos o ilegales, o (iv) lo expongan a usted, a Airbnb, a Airbnb Pagos o a otras personas a riesgos considerados inaceptables para Airbnb Pagos.

    2.9 Proveedores de Servicios de Pago. Los Métodos de Pago pueden implicar el uso de terceros proveedores de servicios de pago. Dichos proveedores de servicios de pago pueden cobrarle comisiones adicionales por procesar pagos relacionados con los Servicios de Pago, y Airbnb Pagos no será responsable de dichas comisiones y se exime de toda responsabilidad al respecto. Su Método de Pago podrá también estar sujeto a términos y condiciones adicionales. Por favor, revíselos antes de utilizar su Método de Pago.

    2.10 Su Método de Pago es su Responsabilidad. Airbnb Pagos no se hace responsable de ninguna pérdida que usted sufra como resultado de información incorrecta sobre su Método de Pago que usted haya proporcionado.

    2.11 Diferentes Formas de Pagar

    2.11.1 Plan de Pago

    2.11.1.1 Airbnb Pagos podrá poner a disposición de los Huéspedes la opción de pagar una parte del Precio Total al momento de la reservación y el resto en otro momento posterior, previo a su llegada (“Plan de Pago”). La disponibilidad de esta opción puede depender del Anuncio y/o del Método de Pago.

    2.11.1.2 Si usted elige un Plan de Pago, la Plataforma Airbnb le indicará durante el proceso de pago el monto, el tipo de divisa y el calendario de pagos. En la siguiente fecha de pago, Airbnb Pagos cobrará automáticamente mediante el mismo Método de Pago que usted haya utilizado al hacer la reservación.

    2.11.1.3 Si usted modifica una reservación con un Plan de Pago, Airbnb Pagos le informará del nuevo calendario de pagos, según corresponda. Si el cambio en la reservación incrementa el Precio Total, es posible que usted tenga que hacer un pago parcial adicional por dicho aumento en el momento de la modificación.

    2.11.1.4 Usted acepta que al seleccionar un Plan de Pago, puede no ser posible pagar con un Método de Pago distinto o mediante un calendario de pagos diferente.

    2.11.1.5 Si Airbnb Pagos no puede cobrar su pago, Airbnb Pagos le notificará que dicho pago fue rechazado y le requerirá que complete el pago utilizando un Método de Pago alternativo dentro de las 72 horas posteriores a la notificación. Si usted no completa el pago, usted autoriza a Airbnb a cancelar la reservación en su nombre. Si se cancela la reservación, usted recibirá un reembolso de acuerdo a la Política de Cancelación del Anfitrión. Usted reconoce y acepta que podría incurrir en gastos de cancelación de acuerdo con la Política del Anfitrión.

    2.11.2 Pagos Periódicos

    2.11.2.1 En el caso de ciertas reservaciones (por ejemplo, para estancias de veintiocho (28) noches o más), Airbnb Pagos podrá requerir que el Huésped realice pagos periódicos, progresivos o incrementales hasta completar el Precio Total adeudado (“Pagos Periódicos”). En caso de que sea aplicable a una reservación, usted podrá obtener más información sobre los Pagos Periódicos (incluidos el monto y la frecuencia de los pagos), en la Plataforma Airbnb.

    2.11.2.2 Si se aplican Pagos Periódicos a una reservación confirmada, el Huésped autoriza a Airbnb Pagos a cobrar el Precio Total adeudado.

    2.11.2.3 Los Huéspedes podrán detener un Pago Periódico notificando a Airbnb Pagos de manera verbal o por escrito con una anticipación de por lo menos tres (3) días hábiles anteriores a la fecha del pago. Airbnb Pagos podrá exigirle que confirme por escrito la orden de suspensión del pago en un plazo de catorce (14) días desde una notificación verbal. Si usted no proporciona una confirmación por escrito dentro de los catorce (14) días, Airbnb Pagos no está obligado a cumplir con su solicitud de detener cualquier Pago Periódico futuro. Si tiene alguna pregunta sobre sus Pagos Periódicos, por favor póngase en contacto con Airbnb Pagos.

    3. Términos para Anfitriónes

    3.1 Cobro de pagos . Generalmente, Airbnb Pagos cobra el Precio Total de una reservación en el momento en que el Anfitrión acepta la solicitud de reservación del Huésped, a menos que se indique lo contrario.

    3.2 Agregar un Método de Cobro. Para poder recibir un Cobro, usted debe tener un Método de Cobro válido asociado a su cuenta en la Plataforma Airbnb. Cuando agrega un Método de Cobro a su cuenta en la Plataforma Airbnb, se le pedirá que proporcione información de facturación, como nombre, identificación gubernamental, clave de identificación fiscal, dirección de facturación e información sobre su instrumento financiero, ya sea a Airbnb Pagos o a su(s) procesador(es) de pagos externo(s). Dependiendo del Método de Cobro, es posible que se requiera información adicional, como: domicilio de residencia , nombre de la cuenta, tipo de cuenta, número de seguimiento, número de cuenta, dirección de correo electrónico, moneda de cobro, número de identificación e información de la cuenta asociada con un procesador de pagos en particular. Usted autoriza a Airbnb Pagos a recopilar y conservarla información de facturación y la información del instrumento financiero. Airbnb Pagos podrá compartir su información con las autoridades gubernamentales en caso de que sea requerido por la legislación aplicable.

    3.3 Plazo de Cobro

    3.3.1 Sujeto y condicionado a la recepción exitosa del pago del Huésped, Airbnb Pagos generalmente iniciará los Cobros a su Método de Cobro seleccionado: (i) para los Alojamientos, 24 horas después de la hora de llegada programada del Huésped (o 24 horas después de las 15:00 (hora local), o 15:00 (hora UTC) si se desconoce la hora local, si la hora de llegada es flexible o no especificada); (ii) para las Experiencias, 24 horas después del inicio de la Experiencia; y (iii) para todos los demás Servicios de Anfitriones, a la hora especificada a través de la Plataforma Airbnb. Para las Reservaciones de Alojamientos de veintiocho (28) noches o más, Airbnb Pagos generalmente iniciará el primer cobro 24 horas después de la hora de llegada programada del Huésped e iniciará los cobros futuros cada 30 días después del cobro inicial, durante el resto de la reservación.

    3.3.2 Airbnb Pagos podrá ofrecerle un plazo de Cobro diferente o de emisión del pago, que puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales. Por ejemplo, algunos anfitriones de China recibirán los cobros 48 horas después de la hora de salida programada del Huésped o 7 días después de la hora de llegada programada del Huésped, lo que ocurra primero. Es posible que este plazo de Cobro se actualice una vez que el Anfitrión cumpla ciertos requisitos. El tiempo necesario para recibir los Cobros una vez emitidos por Airbnb Pagos puede depender del Método de Cobro que usted haya seleccionado.

    3.4 Cobro. Su Cobro por una reservación será el Precio Total menos las tarifas aplicables, como las tarifas de servicio de Airbnb y los impuestos aplicables. En caso de cancelación de una reservación confirmada, Airbnb Pagos le enviará el importe adeudado (si corresponde) según lo dispuesto en los Términos y en la política de cancelación aplicable.

    3.5 Restricciones de Cobro. Airbnb Pagos puede retener, suspender o cancelar temporalmente cualquier Cobro con el fin de evitar actividades ilegales o fraude, evaluar riesgos, por motivos de seguridad o completar una investigación, o si no puede verificar su identidad. Además, Airbnb Pagos puede suspender o retrasar temporalmente el inicio o procesamiento de cualquier Cobro que se le adeude a usted en virtud de los Términos como resultado de un gran volumen de cancelaciones o modificaciones de Reservaciones debido a Eventos de Fuerza Mayor (según se define a continuación).

    3.6 Conversión de Divisas. Airbnb Pagos remitirá sus Cobros en la moneda que usted haya elegido a través de la Plataforma Airbnb. Las divisas disponibles pueden estar limitadas por razones reglamentarias u operativas basadas en factores como el Método de Cobro seleccionado, el país de residencia o las entidades contratantes de Airbnb. Dichas limitaciones se comunicarán a través de la Plataforma Airbnb y se le solicitará seleccionar una divisa o Método de Cobro diferente. Tenga en cuenta que los proveedores de servicios de pago pueden imponer comisiones a la transacción, conversión de divisa u otras comisiones basadas en el tipo de divisao el Método de Cobro que seleccione, y Airbnb Pagos no se hace responsable de dichas comisiones y queda exonerada de toda responsabilidad a este respecto.

    3.7 Límites en los Cobros. Por razones operativas o reglamentarias, Airbnb Pagos puede limitar el importe de un Cobro. Si se le debe un importe superior a ese límite, Airbnb Pagos podría realizar una serie de Cobros (posiblemente durante varios días) para proporcionarle el importe total de su Cobro.

    3.8 Proveedores de Servicios de Pago. Los Métodos de Cobro pueden implicar el uso de proveedores externos de servicios de pago. Dichos proveedores de servicios de pago pueden cobrarle comisiones adicionales al procesar Cobros relacionados con los Servicios de Pago (incluida la deducción de cargos del monto del Cobro), y Airbnb Pagos no será responsable de dichas comisiones y se exonera de toda responsabilidad a este respecto. Su Método de Cobro podría también estar sujeto a términos y condiciones adicionales. Por favor, revíselos antes de utilizar su Método de Cobro.

    3.9 Manejo de Fondos. Airbnb Pagos podría combinar los importes que recaude de los Huéspedes e invertirlos según lo permitido por la legislación aplicable. Airbnb Pagos retendrá cualquier interés que gane de esas inversiones.

    3.10 Su Método de Cobro es su Responsabilidad. Airbnb Pagos no se hace responsable de ninguna pérdida que usted sufra como resultado de haber proporcionado información incorrecta sobre su Método de Cobro.

    3.11 Diferentes formas de recibir pagos

    3.11.1 Cobros Compartidos

    Si usted proporciona Servicios de Anfitrión conjuntamente con uno o más Anfitriones como parte de un equipo, empresa u otra organización (“Equipo Anfitrión”), Airbnb puede poner a disposición de dichos Anfitriones la opción de distribuir entre los miembros del Equipo Anfitrión el Cobro total adeudado a un Anfitrión por una reservación. Airbnb Pagos realizará dichos pagos siguiendo las instrucciones de uno o más miembros del Equipo Anfitrión y no será responsable de ninguna pérdida sufrida por errores u omisiones cometidos por los Anfitriones al proporcionar dichas instrucciones de pago.

    4. Designación de Airbnb Pagos como agente de cobros limitado

    4.1 Cada Anfitrión, incluido cada miembro del Equipo Anfitrión, designa a Airbnb Pagos como agente de cobros limitado del Anfitrión únicamente a efectos de aceptar y procesar fondos procedentes de los Huéspedes que adquieren Servicios de Anfitrión en nombre del Anfitrión.

    4.2 Cada Anfitrión, incluido cada miembro del Equipo Anfitrión, acepta que el pago realizado por un Huésped a través de Airbnb Pagos se considerará como un pago realizado directamente al Anfitrión, y el Anfitrión proporcionará los servicios de Anfitrión conforme a lo convenido igual que si dicho Anfitrión hubiese recibido el pago directamente del Huésped. Cada Anfitrión acuerda que Airbnb Pagos pueda reembolsar al Huésped de acuerdo con los Términos. Cada Anfitrión entiende que la obligación de Airbnb Pagos de pagar al Anfitrión está sujeta y condicionada a la recepción exitosa de los pagos del Huésped. Airbnb Pagos garantiza los pagos a los Anfitriones únicamente por los importes que Airbnb Pagos haya recibido correctamente de los Huéspedes de conformidad con estos Términos de Pago. Al aceptar la designación como agente de cobros limitado del Anfitrión, Airbnb Pagos no asume ninguna responsabilidad por los actos u omisiones del Anfitrión.

    4.3 Cada Huésped reconoce y acuerda que, a pesar de que Airbnb Pagos no es parte del acuerdo entre usted y los Anfitriones, incluido cada miembro del Equipo Anfitrión, Airbnb Pagos actúa como agente de cobros limitado de cada Anfitrión con el estricto fin de aceptar pagos suyos en nombre del Anfitrión o Anfitriones. Tras el pago de los fondos a Airbnb Pagos por parte de un Huésped, la obligación de pago del Huésped a los Anfitriones por el importe acordado se extingue, y Airbnb Pagos es responsable de remitir los fondos recibidos por Airbnb Pagos a los Anfitriones conforme a lo descrito en estos Términos de Pago. En el supuesto de que Airbnb Pagos no remita dichos importes, los Anfitriones solo tendrán recurso contra Airbnb Pagos y no directamente contra el Huésped.

    5. Términos Generales

    5.1 Tarifas. Airbnb Pagos puede cobrar tarifas por el uso de ciertos Servicios de Pago y dichos importes le serán comunicados en los Términos o a través de la Plataforma Airbnb.

    5.2 Autorizaciones de Pago. Usted autoriza a Airbnb Pagos a cobrar los importes pagaderos de conformidad con estos Términos de Pago o con los Términos a través de (i) el Método de Pago asociado a la reservación correspondiente o cualquier otro Método de Pago registrado en su cuenta en la Plataforma Airbnb (excepto que usted haya eliminado previamente la autorización para cobrar de dicho(s) Método(s) de Pago), o (ii) reteniendo el importe de su Cobro futuro. Específicamente, usted autoriza a Airbnb Pagos a cobrarle:

    • Cualquier importe que usted adeude a Airbnb o a Airbnb Pagos (por ejemplo, como resultado de sus reservaciones, Modificaciones de Reservaciones, cancelaciones u otras acciones en calidad de Huésped, Anfitrión o usuario de la Plataforma Airbnb), incluyendo el reembolso de importes pagados por adelantado por Airbnb o Airbnb Pagos en su nombre. Los importes recaudados por Airbnb Pagos compensarán la cantidad que usted adeude a Airbnb o Airbnb Pagos y extinguirán su obligación con Airbnb o Airbnb Pagos.
    • Cualquier importe adeudado a un Anfitrión por un Huésped que Airbnb recaude en calidad de agente de cobros del Anfitrión como se establece en la Sección 4 que antecede.
    • Impuestos, cuando corresponda y según lo establecido en los Términos.
    • Cualquier cantidad que usted pague a través del Centro de Resoluciones en relación con su cuenta en la Plataforma Airbnb.
    • Sanciones por exceso de estancia pagaderas en virtud de los Términos, incluyendo cualquier costo y gastos incurridos en el cobro de la multa por exceso de estancia.
    • Cualquier tarifa de servicio o de cancelación impuesta de acuerdo con los Términos (por ejemplo, si usted en calidad de Anfitrión, cancela una reservación confirmada).
    • Cualquier importe que se le haya pagado como Anfitrión pese a que el Huésped haya cancelado una reservación confirmada o que Airbnb haya decidido que es necesario cancelar una reservación de acuerdo con los Términos, la Política de Reembolso al Huésped, la Política de Reembolso al Participante de Experiencias, la Política de Causas de Fuerza Mayor o cualquier otra política de cancelación aplicable. Usted reconoce y acuerda que, en caso de que ya haya recibido el pago, Airbnb Pagos tendrá derecho a recuperar de usted el importe del reembolso otorgado al Huésped, incluso mediante la sustracción de dicho importe reembolsado de cualquier Cobro futuro que a usted se le adeude.

    Además de cualquier importe adeudado conforme lo indicado precedentemente, si existieran importes que se encuentren pendientes de pago o contracargos asociados con su Método de Pago, es posible que se le cobren comisiones accesorias relacionadas con nuestro cobro de dichos importes en mora y contracargos. Tales comisiones o cargos podrán incluir comisiones de cobro, comisiones por tramitación u otras tasas de terceros.

    5.3 Cobranza

    5.3.1 En caso que Airbnb Pagos no pueda cobrar algún importe que usted adeude en virtud de estos Términos de Pago, Airbnb Pagos podrá emprender procedimientos de cobranza para obtener de usted dichos importes.

    5.3.2 Airbnb Pagos considerará pendiente de pago cualquier monto adeudado: (a) en el caso de cargos autorizados, al cabo de ciento veinte (120) días desde que Airbnb Pagos haya intentado cobrar por primera vez a través de su Método de Pago o desde que se hayan prestado los servicios asociados, lo que ocurra más tarde; y (b) en el caso de retenciones de futuros Cobros de un Anfitrión, al cabo de doscientos setenta (270) días desde que se haya realizado el ajuste en la cuenta en la Plataforma Airbnb del Anfitrión o desde que se hayan prestado los servicios asociados, lo que ocurra más tarde.

    5.3.3 Airbnb Pagos considerará que los importes no cobrados estarán vencidos cuando hayan transcurrido trescientos sesenta y cinco (365) días: (a) por cargos autorizados, después de que Airbnb Pagos intente cobrar por primera vez a través del Método de Pago o se hayan prestado los servicios asociados, lo que ocurra más tarde; y (b) para retenciones de futuros Cobros de un Anfitrión, desde que se haya realizado el ajuste en la cuenta de la Plataforma Airbnb del Anfitrión o se hayan prestado los servicios asociados, lo que ocurra más tarde.

    5.3.4 Usted acuerda explícitamente que todas las comunicaciones relacionadas con los importes adeudados se realizarán por correo electrónico o por teléfono, de acuerdo con lo que usted le haya indicado a Airbnb y/o Airbnb Pagos. Dichas comunicaciones pueden ser realizadas por Airbnb, Airbnb Pagos o por cualquier persona en nombre de estos, incluido, entre otros, un tercero agente de cobros.

    5.4 Errores de Procesamiento de Pagos

    5.4.1 Airbnb Pagos tomará las medidas necesarias para subsanar cualquier error de procesamiento de los pagos que tenga conocimiento. Estas medidas pueden incluir acreditar o debitar (según corresponda) el Método de Cobro original o el Método de Pago utilizado o seleccionado por usted, para que termine recibiendo o pagando la cantidad correcta. Esto podrá llevarlo a cabo Airbnb Pagos o un tercero, por ejemplo su entidad financiera. También podemos tomar medidas para recuperar los fondos que se le enviaron por error (incluyendo, entre otros, un caso de pagos duplicados realizados debido a un error de procesamiento), reduciendo, compensando y/o debitando el monto de dichos fondos de cualquier Cobro futuro que se le adeude.

    5.4.2 En la medida en que usted reciba fondos por error, usted acepta devolverlos inmediatamente a Airbnb Pagos.

    5.5 Reembolsos

    5.5.1 Cualquier reembolso o importe adeudado a un Miembro conforme a lo dispuesto en los Términos, la Política de Causas de Fuerza Mayor, la Política de Reembolso al Huésped y la Política de Reembolso al Huésped de Experiencias será iniciado y remitido por Airbnb Pagos de conformidad con estos Términos de Pago.

    5.5.2 Conforme con lo estipulado en la Sección 5.5.2, Airbnb Pagos procesará los reembolsos inmediatamente; sin embargo, el plazo para recibir los reembolsos dependerá del Método de Pago y de las normas del sistema de pago aplicable (por ejemplo, Visa, Mastercard, etc.). En caso de que se produzca un Evento de Fuerza Mayor que pueda afectar el procesamiento y la liquidación de los reembolsos, Airbnb Pagos iniciará y procesará el reembolso tan pronto como sea posible.

    6. Reclamación por Daños y Depósitos de Seguridad

    6.1 Si usted, en calidad de Huésped (i) acuerda pagar al Anfitrión en relación con una Reclamación por Daños, o (ii) Airbnb determina que usted es responsable por el daño de cualquier bien inmueble o propiedad personal de un Anuncio de conformidad con los Términos, usted autoriza a Airbnb Pagos a efectuar el cargo correspondiente a través del Método de Pago utilizado para realizar la reservación a fin de cobrar cualquier depósito de seguridad asociado con el Anuncio, así como cualquier tarifa, costo o gasto relacionado con la Reclamación por Daños. Si Airbnb Pagos no puede realizar el cobro a través del Método de Pago utilizado para hacer la reservación, usted acepta que Airbnb Pagos puede cobrarle mediante cualquier otro Método de Pago registrado en su cuenta en la Plataforma Airbnb al momento del Reclamo por Daños (a menos que usted haya eliminado previamente la autorización para pagar mediante dicho(s) Método(s) de Pago).

    6.2 Usted acepta que Airbnb Pagos puede intentar recuperar lo adeudado accediendo a cualquier póliza de seguro que usted mantenga y que Airbnb Pagos también puede interponer contra usted cualquier recurso que tenga a su disposición, incluido, a modo enumerativo y por lo tanto no taxativo, en relación con solicitudes de pago que los Anfitriones realicen en virtud de la Garantía para anfitriones de Airbnb.

    7. Bienes Abandonados

    Si Airbnb Pagos retiene sumas adeudadas a usted (por ejemplo: porque no pudo iniciar un Cobro o reembolso) o usted no ha utilizado una tarjeta de regalo o un crédito de regalo en el periodo de tiempo correspondiente aplicable en su país, ciudad o por otro órgano de gobierno en su legislación relativa a los bienes no reclamados, podremos procesar las sumas que se le adeuden a usted de conformidad con nuestras obligaciones legales, incluida la remisión de dichas sumas al órgano de gobierno correspondiente según lo dispuesto en la legislación aplicable.

    8. Actividades Prohibidas

    8.1 Usted es el único responsable del cumplimiento de todas y cada una de las leyes, normas, reglamentos y obligaciones fiscales que pueden aplicar a su uso de los Servicios de Pago. En relación con su uso de los Servicios de Pago, usted no puede y acuerda que no asistirá ni permitirá que otros realicen lo siguiente:

    • Incumplir o eludir cualquier ley o reglamento aplicable;
    • Incumplir o eludir cualquier acuerdo con terceros, derechos de terceros o los Términos, Políticas o Estándares;
    • Utilizar los Servicios de Pago con fines comerciales o de otro tipo que no esté expresamente permitido por estos Términos de Pago;
    • Registrar o utilizar cualquier Método de Pago o Método de Cobro en su cuenta en la Plataforma Airbnb de los que no sea titular o para cuyo uso no tenga autorización;
    • Evitar, eludir, eliminar, desactivar, menoscabar, decodificar o de cualquier otra manera infringir las medidas tecnológicas implementadas por Airbnb Pagos o cualquiera de los proveedores de Airbnb Pagos u otro tercero para proteger los Servicios de Pago;
    • adoptar cualquier medida que perjudique o afecte de forma adversa, o pueda perjudicar o afectar de forma adversa, el rendimiento o el correcto funcionamiento de los Servicios de Pago;
    • Intentar descifrar, descompilar, desmontar o aplicar técnicas de ingeniería inversa sobre cualquier software utilizado para proporcionar los Servicios de Pago; o
    • Infringir o vulnerar los derechos de cualquier otra persona o perjudicar a cualquier otra persona de cualquier otra forma.

    8.2 Los Servicios de Pago no podrán ser empleados para enviar o recibir fondos: (i) con destino a países sujetos a embargos de los Estados Unidos; o (ii) con destino a personas que figuren en la lista Specially Designated Nationals (personas con designación especial) del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos o en la Denied Persons List or Entity List (lista de personas rechazadas) del Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Así, usted manifiesta y garantiza que: (i) ni usted ni su(s) Servicio(s) de Anfitrión están situados o tienen lugar en un país que esté sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos o que haya sido designado por el Gobierno de los Estados Unidos como un país que preste “asistencia a grupos terroristas”, y que (ii) no está usted incluido por el Gobierno de los Estados Unidos en ninguna lista de grupos prohibidos o restringidos. Además del cumplimiento de lo anterior, usted deberá cumplir también cualquier legislación de control de exportaciones aplicable en su jurisdicción.

    9. Fuerza Mayor

    Airbnb Pagos no será responsable por cualquier retraso o incumplimiento de cualquier obligación en virtud de estos Términos de Pago que resulte de causas fuera del control razonable de Airbnb o Airbnb Pagos, incluyendo, pero sin limitarse a, casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendios, inundaciones, accidentes, pandemias, epidemias o enfermedades, huelgas o escasez de instalaciones de transporte, combustible, energía, mano de obra o materiales (“Causa de Fuerza Mayor”).

    10. Limitaciones de Responsabilidad

    10.1 Si usted opta por utilizar los Servicios de Pago, lo hace de manera voluntaria y por su propia cuenta y riesgo. En la medida máxima permitida por la ley, los Servicios de Pago se ofrecen “como son”, sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.

    10.2 A pesar de la designación de Airbnb Pagos como agente de cobros limitado de los Anfitriones de acuerdo a lo establecido en la Sección 4, Airbnb Pagos queda expresamente exonerado de toda responsabilidad por cualquier acto u omisión de cualquier Miembro o tercero. Airbnb Pagos no tiene ningún deber ni obligación en calidad de agente respecto a cada Anfitrión, excepto en la medida en que se estipule expresamente en estos Términos de Pago, y quedan expresamente excluidos deberes u obligaciones adicionales que la ley pueda implicar, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

    10.3 Si Airbnb decide realizar una verificación de identidad sobre algún Miembro, en la medida permitida por la legislación aplicable, no se provee garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita, respecto a que dichas verificaciones acaben detectando pasadas conductas inapropiadas por parte de un Miembro o garanticen que un Miembro no vaya adoptar un comportamiento inapropiado en el futuro.

    10.4 Las limitaciones de responsabilidad se aplican en la máxima medida permitida por la ley. Es posible que usted tenga otros derechos legales o garantías que no puedan ser renunciables por ley. Sin embargo, la duración de cualesquiera garantías reglamentariamente necesarias, estará limitada a la máxima medida permitida por la ley, si la hubiere.

    11. Responsabilidad

    11.1 A excepción de lo dispuesto en la Sección 11.2, usted reconoce y acepta que, en la máxima medida permitida por la ley, asume todo el riesgo que se derive de su acceso y uso de los Servicios de Pago. Si usted permite a otra persona que utilice su cuenta en la Plataforma Airbnb de cualquier forma, o la autoriza para ello, usted es el responsable de las acciones de aquella persona. Ni Airbnb Pagos ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o prestación de los Servicios de Pago serán responsables de ninguna indemnización por daños y perjuicios de carácter fortuito, especial, ejemplar o emergente, incluido lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de fondo de comercio, interrupción del servicio, daño informático o fallo del sistema o el costo de los productos o servicios de sustitución, ni por ninguna indemnización por daños y perjuicios debidos a lesión personal o física o daño emocional que se desprenda de, o guarde relación con, (i) los presentes Términos de Pago, (ii) la utilización de, o la imposibilidad de utilizar, los Servicios de Pago, (iii) cualesquiera comunicaciones, interacciones, reuniones con otros Miembros y demás personas con quien usted se comunique, interactúe o se reúna como resultado de su utilización de los Servicios de Pago, ya sea con base en la garantía, en el contrato, en un delito civil (como el de negligencia), en la responsabilidad de producto o en cualquier otro fundamento jurídico, tanto si Airbnb Pagos ha sido informado de la posibilidad de dichos perjuicios como si no, aunque se concluya que algún recurso de los contemplados en el presente no ha logrado su propósito fundamental. Con excepción de la obligación de Airbnb Pagos de pagar los importes a los Anfitriones correspondientes con arreglo a los presentes Términos de Pago o a una solicitud de pago aprobada en virtud de la Garantía para anfitriones en la Plataforma Airbnb o del seguro para Anfitriones de Japón, en ningún caso la responsabilidad total de Airbnb Pagos que se desprenda de, o guarde relación con, los presentes Términos de Pago y la utilización de los Servicios de Pago, incluido, a modo enunciativo y por tanto no taxativo, la utilización de, o imposibilidad de utilizar, los Servicios de Pago, superará (i) los importes que usted haya pagado o adeude en concepto de reservaciones a través de la Plataforma Airbnb en calidad de Huésped, en el periodo de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o en caso de que sea usted un Anfitrión, los importes que Airbnb Pagos le haya pagado en el periodo de doce (12) meses anteriores al suceso que haya originado la responsabilidad, o (ii) la cantidad de cien dólares estadounidenses (100 USD), si no se hubiesen realizado ninguno de tales pagos, según proceda. Las limitaciones a los daños estipuladas anteriormente son elementos fundamentales del acuerdo entre usted y Airbnb Pagos. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños y perjuicios emergentes o incidentales, de modo que la anterior limitación podría no ser aplicable a su caso. Si usted reside fuera de los Estados Unidos, esto no afecta a la responsabilidad de Airbnb Pagos por fallecimiento o lesión personal que se desprenda de la negligencia de este, ni por declaración fraudulenta, falsedad respecto a un asunto fundamental ni ninguna otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse en virtud de la legislación aplicable.

    11.2 Si usted reside en Australia y contrata con Airbnb Payments Australia, la Sección 11.1 no será de aplicación, y Airbnb Pagos es responsable en virtud de las disposiciones reglamentarias por actuaciones dolosas y por negligencia grave cometida por Airbnb, por sus representantes legales, directivos y demás agentes indirectos. Lo mismo será de aplicación respecto a la asunción de garantías o cualquier otra estricta responsabilidad o en caso de lesión culposa que afecte a la vida, a la integridad física o a la salud. Airbnb Pagos es responsable de cualquier incumplimiento negligente de obligaciones contractuales básicas que sea cometido por Airbnb, sus representantes legales, directivos y demás agentes indirectos; dicha responsabilidad se limita a los daños previsibles que ocurran típicamente. Las obligaciones contractuales básicas son aquellas obligaciones de Airbnb Pagos en cuyo cumplimiento correcto usted confía con regularidad y debe confiar de cara a la correcta ejecución del contrato. Queda excluida toda responsabilidad adicional de Airbnb Pagos en la máxima medida permitida por la ley.

    12. Indemnización

    En la máxima medida permitida por la ley vigente, usted acuerda exonerar, defender (a opción de Airbnb Pagos), indemnizar y mantener indemne a Airbnb Pagos y a sus filiales y subsidiarias, así como a sus responsables, directivos, empleados y agentes, frente y contra cualesquiera reclamos, obligaciones, perjuicios, pérdidas y gastos, incluido, a modo enumerativo y por tanto no taxativo, honorarios razonables de abogados y contadores, que se deriven o guarden de algún modo relación con (i) su incumplimiento de los presentes Términos de Pago; (ii) su uso indebido de los Servicios de Pago; (iii) su cumplimiento o incumpliemiento bajo su dirección, de reportar rigurosamente, cobrar o remitir impuestos; o (iv) su incumplimiento de cualesquiera leyes, normativas o derechos de terceros.

    13. Modificación, Plazo, Terminación y otras Medidas

    13.1 Modificación. Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, Airbnb Pagos podrá modificar estos Términos de Pago en cualquier momento. Si se realizan cambios a los presentes Términos, Airbnb Pagos publicará la versión revisada en la Plataforma Airbnb y actualizará la fecha de la “Última actualización” que aparece al comienzo de estos Términos de Pago. Si a usted le afectan las modificaciones, también le comunicaremos las modificaciones al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor. Si usted está contratando con Airbnb Payments UK o Airbnb Payments Australia, recibirá una notificación con al menos dos (2) meses de anticipación respecto a la fecha de entrada en vigor. Si no rescinde el presente contrato antes de la fecha de entrada en vigor de los Términos de Pago actualizados, el hecho de continuar utilizando los Servicios de Pago constituirá su aceptación de los Términos de Pago actualizados.

    13.2 Plazo. Este contrato entre usted y Airbnb Pagos reflejado en estos Términos de Pago entra en vigor cuando usted crea una cuenta en la Plataforma Airbnb o utiliza los Servicios de Pago y permanecerá vigente hasta que usted o nosotros rescindamos este contrato de acuerdo con la Sección 13.3.

    13.3 Terminación. Usted podrá rescindir el presente contrato en cualquier momento enviándonos un correo electrónico o eliminando su cuenta. La rescisión de este contrato actuará igualmente como notificación para cancelar su cuenta en la Plataforma Airbnb de conformidad con los Términos. Sin limitar nuestros derechos especificados a continuación, Airbnb Pagos podrá rescindir el presente contrato a su conveniencia en cualquier momento cursándole una notificación con treinta (30) días de antelación a través de un correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada (o un aviso con dos (2) meses de antelación para los Miembros que contraten con Airbnb Payments UK). Airbnb Pagos podrá, de inmediato y sin previo aviso, rescindir el presente contrato en caso de que (i) usted haya incumplido sustancialmente con sus obligaciones contempladas en este contrato; (ii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta; (iii) usted haya vulnerado leyes, normativas o derechos de terceros; o (iv) Airbnb Pagos estime de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger a otros Miembros, a Airbnb, a Airbnb Pagos o a terceros.

    13.4 Suspensión y otras Medidas. Airbnb Pagos podrá limitar o suspender temporal o permanentemente su uso o acceso a los Servicios de Pago (i) a fin de cumplir con la correspondiente legislación, orden o petición judicial y requerimientos de agencias u organismos de fuerzas del orden, del gobierno o de la Administración, o en caso de que (ii) usted haya incumplido estos Términos de Pago, los Términos, las leyes, normativas o derechos de terceros, (iii) usted haya proporcionado información inexacta, fraudulenta, obsoleta o incompleta relativa a un Método de Pago o Método de Cobro, (iv) cualquier importe que usted adeude bajo estos Términos de Pago estén pendientes o vencidos, o (v) Airbnb Pagos estime de buena fe que dicha acción es razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o los bienes de Airbnb, sus Miembros, Airbnb Pagos o terceros, o bien a fin de evitar fraude y demás actividades ilícitas. Adicionalmente, si el pago no es exitoso debido a la caducidad de la tarjeta, fondos insuficientes o por cualquier otro motivo, Airbnb Pagos puede suspender temporalmente su acceso a los Servicios de Pago hasta que pueda cobrar un Método de Pago válido.

    13.5 Apelación. Si Airbnb Pagos toma alguna de las medidas descritas en las Secciones 13.3 y 13.4, usted podrá apelar dicha decisión poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.

    13.6 Efectos de la Terminación. Si usted cancela su cuenta en la Plataforma Airbnb como Anfitrión o Airbnb Pagos toma alguna de las medidas descritas anteriormente, Airbnb Pagos podrá proporcionar un reembolso total a los Huéspedes con reservaciones confirmadas y usted no tendrá derecho a recibir ninguna compensación por reservaciones pendientes o confirmadas que se cancelaron. Si usted cancela su cuenta en la Plataforma Airbnb como Huésped, Airbnb Pagos iniciará un reembolso por las reservaciones confirmadas de acuerdo con la política de cancelación del Anuncio. Si su acceso a la Plataforma Airbnb o uso de los Servicios de Pago fueron suspendidos o limitados o si este contrato fue rescindido por Airbnb, usted no podrá registrar una nueva cuenta en la Plataforma Airbnb ni intentar acceder y utilizar los Servicios de Pago a través de una cuenta en la Plataforma Airbnb de titularidad de otro Miembro.

    13.7 Supervivencia. Las Secciones 5 a 20 de estos Términos de Pago sobrevivirán cualquier terminación o expiración de este contrato.

    14. Legislación Aplicable y Resolución de Controversias

    14.1 Si usted contrata con Airbnb Payments US, los presentes Términos de Pago serán interpretados con arreglo a la legislación del estado de California y de los Estados Unidos de América, con independencia de sus disposiciones sobre conflicto sobre legislación aplicable. Los procedimientos judiciales (que no sean procesos por casos menores) excluidos del Acuerdo de Arbitraje en la Sección 15 deberán entablarse en los juzgados estatales o federales de San Francisco, California, salvo que ambas partes acuerden otra jurisdicción. Tanto usted como nosotros damos nuestro consentimiento a que el fuero y la jurisdicción personal correspondan a San Francisco, California.

    14.2 Si contrata con Airbnb China, los presentes Términos de Pago estarán regidos y serán interpretados con arreglo a la legislación de la República Popular de China (“Legislación de China”). Cualquier disputa que se desprenda, o guarde relación con los presentes Términos de Pago o el uso de los Servicios de Pago será sometida a arbitraje a la Comisión Internacional China de Arbitraje Comercial y Económico (China International Economic and Trade Arbitration Commission (“CIETAC” por sus siglas en inglés), que se desarrollará con arreglo a las reglas arbitrales de la CIETAC vigentes en el momento del arbitraje. El laudo arbitral fallado será definitivo y vinculante para ambas partes. El tribunal estará compuesto por tres (3) mediadores. La sede del arbitraje será Pekín. El idioma oficial de arbitraje será el inglés. Esta sección no limita los derechos que Airbnb Pagos pueda tener para solicitar a un tribunal de la jurisdicción competente una orden que le exija realizar o abstenerse de realizar determinados actos y otras medidas provisionales contempladas en la Legislación China u otras normativas aplicables en su caso.

    14.3 Si contrata con Airbnb Payments UK, los presentes Términos de Pago serán interpretados con arreglo a la legislación inglesa. Si usted actúa como consumidor y si las regulaciones legales obligatorias de protección del consumidor en su país de residencia contienen disposiciones que son más beneficiosas para usted, dichas disposiciones se aplicarán independientemente de la elección de la ley inglesa. Como consumidor, usted puede interponer cualquier procedimiento judicial relacionado con estos Términos de Pago ante el tribunal competente de su lugar de residencia o un tribunal en Inglaterra. Si Airbnb desea ejecutar alguno de sus derechos contra usted como consumidor, podremos actuar de tal manera únicamente en los tribunales de la jurisdicción en la que usted resida. Si usted actúa como empresa, usted acepta someterse a la competencia exclusiva de los juzgados ingleses.

    14.4 Si contrata con Airbnb Payments India, los presentes Términos de Pago serán interpretados con arreglo a la legislación de la India. Toda controversia derivada de estos Términos de Pago o relacionada con ellos deberá presentarse ante la Cámara de Comercio Internacional (“ICC” por sus siglas en inglés) para su arbitraje en Nueva Delhi, que será la sede y el lugar del arbitraje. Dicho arbitraje se llevará a cabo de conformidad con las normas de arbitraje de la ICC vigentes en el momento de solicitarlo, siempre que esta sección no se interprete en ningún caso en el sentido de que limite los derechos que Airbnb Pagos pueda tener para solicitar a un tribunal de la jurisdicción competente una orden que le exija realizar o abstenerse de realizar determinados actos y otras medidas provisionales contempladas en la legislación de la India u otras normativas aplicables en su caso. En el supuesto de que una o más de las partes en la disputa no sean residentes, las partes acuerdan excluir (para evitar cualquier duda) la aplicabilidad de las disposiciones de la Parte I (excepto la Sección 9, la Sección 27, la Sección 37(1)(a) y la Sección 37(3) de la misma) de la Ley de Arbitraje y Conciliación de la India de 1996 a cualquier arbitraje bajo esta sección. Los procedimientos de arbitraje se llevarán a cabo en inglés. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes. Cada parte asumirá sus propias costas en relación con el arbitraje.

    14.5 Si contrata con Airbnb Payments Australia, los presentes Términos de Pago se regirán por la legislación del Estado de Nueva Gales del Sur, en Australia. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de ese Estado y de los tribunales de apelación de ese Estado con respecto a cualquier procedimiento que surja de o en relación con este contrato.

    14.6 Si contrata con Airbnb Payments Brasil, los presentes Términos de Pago serán interpretados con arreglo a la legislación de Brasil. Si usted actúa como consumidor, los procedimientos judiciales que pueda iniciar contra Airbnb que surjan de estos Términos de Pago o en relación con ellos sólo podrán iniciarse ante un tribunal ubicado en la ciudad de Sao Paulo, Estado de Sao Paulo, Brasil o en un tribunal competente en su lugar de residencia. Si usted actúa como empresa, usted acepta someterse a la competencia exclusiva de los juzgados ubicados en la ciudad de Sao Paulo, Estado de Sao Paulo, Brasil.

    15. Acuerdo de Arbitraje de los Estados Unidos

    15.1 Aplicación. Este acuerdo de arbitraje será de aplicación en caso de que usted contrate con Airbnb Payments US. Si usted no está contratando con Airbnb Payments US y, sin embargo, intenta presentar cualquier reclamación legal contra Airbnb Pagos en Estados Unidos, este acuerdo de arbitraje se aplicará para determinar la cuestión previa de si esta Sección 15 se aplica a usted y a los demás criterios pertinentes, incluyendo residencia, arbitrabilidad, legislación y jurisdicción aplicable.

    15.2 Descripción general del Proceso de Resolución de Conflictos. Airbnb se compromete a participar en un proceso de resolución de disputas de carácter amistoso para el consumidor. A tal fin, los presentes Términos de Pago disponen un proceso en dos partes para las personas físicas sujetas a la aplicación de la Sección 15: (1) una negociación informal directamente con el equipo de servicio al cliente de Airbnb (descrita en el párrafo 15.3), y (2) si es necesario, un arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”). Usted y Airbnb Pagos conservan el derecho a solicitar medidas en el tribunal de reclamos menores como alternativa al arbitraje.

    15.3 Notificación y Resolución Obligatoria de Controversias Pre-Arbitraje. Al menos 30 días antes de iniciar un arbitraje, usted y Airbnb acuerdan notificar la disputa a la otra parte por escrito e intentar de buena fe negociar una resolución informal. Usted debe enviar su notificación de disputa a Airbnb Pagos enviando un correo al agente habilitado para recibir el servicio de Airbnb: CSC Lawyers Incorporating Service, 2710 Gateway Oaks Drive, Suite 150N, Sacramento, California 95833. Airbnb Pagos enviará su notificación de la disputa a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta en la Plataforma Airbnb. La notificación del objeto de la disputa deberá incluir: el nombre y la información de contacto preferida, una breve descripción de la controversia y del remedio solicitado. Si las partes no pueden resolver la disputa dentro del periodo de 30 días, solo entonces cualquiera de las partes puede iniciar el arbitraje presentando una demanda de arbitraje por escrito (disponible en www.adr.org) ante la AAA y proporcionando una copia a la otra parte como se especifica en el Reglamento de la AAA (disponible en www.adr.org).

    15.4 Acuerdo de Arbitraje. Usted y Airbnb Pagos aceptan mutuamente que cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos de Pago o su aplicabilidad, incumplimiento, rescisión, validez, aplicación o interpretación, o cualquier uso de los Servicios de Pago (colectivamente, “Disputas”) se resolverá mediante arbitraje individual vinculante (el “Acuerdo de Arbitraje”). Si existiera una disputa sobre si este Acuerdo de Arbitraje se puede hacer cumplir o se aplica a nuestra Disputa, usted y Airbnb Pagos acuerdan que el árbitro decidirá ese asunto.

    15.5 Excepciones al Acuerdo de Arbitraje. Tanto usted como Airbnb Pagos aceptan que las siguientes causas de acción y/o reclamación es de medidas cautelares son excepciones al Acuerdo de Arbitraje y se presentarán en un procedimiento judicial ante un tribunal de jurisdicción competente (según se define en la Sección 15): (i) cualquier reclamación o causa de acción que busque medidas cautelares de emergencia basadas en circunstancias apremiantes (por ejemplo, peligro inminente o comisión de un delito, piratería informática, ciberataque); o (ii) una solicitud de reparación de medidas cautelares públicas. Airbnb Pagos y usted aceptan que el recurso de medidas cautelares públicas continuará después del arbitraje respecto de todas los reclamos arbitrales, recursos o causas de la acción, y se suspenderá en espera del resultado del arbitraje de conformidad con la sección 3 de la Ley Federal de Arbitraje.

    15.6 Reglamento de Arbitraje y Ley Aplicable. Este Acuerdo de Arbitraje refleja una transacción de comercio interestatal y, por tanto, la Federal Arbitration Act [ley federal de arbitraje de Estados Unidos] rige la interpretación y el cumplimiento de esta disposición en sus aspectos tanto procedimentales como de fondo. El arbitraje será administrado por la AAA con arreglo a las Reglas Arbitrales de Consumo y/u otras reglas de arbitraje de la AAA que la AAA considere de aplicación (“Reglas de la AAA”) vigentes en el momento correspondiente, excepto según lo modificado en el presente documento. Las Normas de la AAA están disponibles en www.adr.org. A fin de que el arbitraje inicie, una demanda por escrito completa (disponible en www.adr.org) deberá ser presentada ante la AAA y entregada a la contraparte tal como se especifica en las Reglas de la AAA.

    15.7 Modificación de Reglas de la AAA - Audiencia/Lugar del Arbitraje. A fin de que el arbitraje tenga lugar según su mayor conveniencia, Airbnb Pagos acepta que cualquier audiencia arbitral necesaria pueda llevarse a cabo, según lo que usted elija, (a) en el condado en que resida; (b) en el condado de San Francisco; (c) por vía telefónica o video conferencia; o (d) si todas las partes lo acuerdan, por la sola presentación de los documentos al árbitro.

    15.8 Modificación a las Reglas de la AAA - Honorarios y Costos de Abogado.. Sus honorarios de arbitraje y su cuota de la compensación del árbitro se regirán por las Reglas de la AAA y, cuando proceda, estarán limitados por las Reglas Arbitrales de Consumo de la AAA. Si el árbitro determina que dichos costos son excesivos, Airbnb pagará todos los honorarios y gastos de arbitraje. Cualesquiera de las partes podrá solicitar que el árbitro condene al pago de honorarios y costos de abogados al probar que la otra parte presentó una reclamación, reconvención o defensa que carece de fundamento de hecho o de derecho, presentada de mala fe o con el pretensiones de acoso, o que es frívola de otro modo, según lo permitido por la ley aplicable y el Reglamento de la AAA.

    15.9 Decisión del Árbitro. La decisión del árbitro incluirá las determinaciones y conclusiones esenciales en que este haya fundamentado el laudo. La ejecución del laudo arbitral se podrá instar ante cualquier tribunal competente. El árbitro podría otorgar cualquier medida permitida por la ley o el Reglamento de la AAA, pero la medida declarativa o cautelar sólo puede otorgarse de manera individual y sólo en la medida necesaria para proporcionar la retribución justificada por la reclamación individual del demandante.

    15.10 Renuncia a Juicio con Jurado. Usted y Airbnb reconocen y acuerdan que ambos renuncian al derecho a un juicio con jurado con respecto a todas las Disputas arbitrables.

    15.11 Renuncia a Demandas Colectivas o Acciones de Clase y Procedimientos Representativos. Usted y Airbnb Pagos reconocen y acuerdan que, en la medida en que lo permita la ley aplicable, ambos renuncian al derecho a participar como demandante o miembro participante en una demanda presuntamente colectiva o acción de clase, arbitraje colectivo, demanda particular con efecto de fiscalía general o cualquier otro procedimiento representativo respecto a cualquiera de las Disputas. A menos que las partes lo acuerden de otra manera por escrito, el árbitro no puede consolidar más de una reclamación presentada por una persona ni tampoco puede de ninguna otra manera presidir ninguna forma ni clase de procedimiento representativo. En caso de que una resolución judicial firme declare que la legislación vigente se opone a la renuncia contenida en este apartado con respecto a alguna demanda, asunto o pretensión, dicha demanda, asunto o pretensión, y solo ella, se separará del presente Acuerdo de Arbitraje y se someterá al tribunal competente. Si la renuncia contenida en esta sección se mantiene inexigible o inoponible con respecto a cualquier disputa, esas exenciones pueden ser separadas de este Acuerdo de Arbitraje y usted y Airbnb acuerdan que cualquier reclamo de abogados generales y reclamos representativos en la disputa serán suspendidos, a la espera de la resolución de cualquier reclamo arbitral en la disputa en arbitraje individual.

    15.12 Divisibilidad. Con excepción de lo dispuesto en la Sección 15.11, en el supuesto de que alguna parte de este Acuerdo de Arbitraje fuese considerada ilegal o inaplicable se separará dicha disposición y el resto del Acuerdo de Arbitraje continuará con pleno vigor y efecto.

    15.13 Cambios en el Acuerdo de Arbitraje. En caso de que Airbnb Pagos cambie esta Sección 15 con posterioridad a la fecha en que usted haya aceptado por última vez estos Términos de Pago (o aceptado cualquier cambio posterior a estos Términos de Pago), usted podrá rechazar cualquier cambio enviándonos una notificación escrita (incluido por correo electrónico) en un plazo de treinta (30) días desde la fecha en que haya entrado en vigor dicho cambio. Rechazar un nuevo cambio, sin embargo, no revoca o altera su consentimiento previo a ningún acuerdo anterior para someter a arbitraje cualquier disputa entre usted y Airbnb Pagos (o su consentimiento previo a cualquier cambio posterior al mismo), que permanecerá en vigor y ejecutable en cuanto a cualquier Disputa entre usted y Airbnb.

    15.14 Supervivencia. Con excepción de lo dispuesto en la Sección 15.12 y sujeto a la Sección 13.7, la presente Sección 15 perdurará tras la extinción de los presentes Términos y continuará en aplicación aunque usted deje de utilizar la Plataforma Airbnb o rescinda su cuenta en la Plataforma Airbnb.

    16. Disposiciones Generales

    16.1 Interpretación de estos Términos de Pago. Con excepción de los eventuales complementos que puedan suponer términos y condiciones adicionales, políticas, directrices o estándares, estos Términos de Pago constituyen el acuerdo completo entre Airbnb Pagos y usted con respecto al objeto del mismo y sustituyen a todos y cualesquiera acuerdos anteriores, escritos u orales, suscritos entre Airbnb Pagos y usted con respecto a los Servicios de Pago. Si alguna disposición de este contrato es considerada inválida o inejecutable, dicha disposición será anulada y no afectará la validez y ejecutabilidad de las disposiciones restantes.

    16.2 No Renuncia. El hecho de que Airbnb Pagos no haga cumplir algún derecho o disposición de los presentes Términos de Pago no constituirá una renuncia de dicho derecho o disposición a menos que nosotros así lo reconozcamos o aceptemos expresamente por escrito. Con excepción de lo dispuesto expresamente en los presentes Términos de Pago, el ejercicio por cualquiera de las partes de alguno de sus recursos contemplados en los presentes Términos de Pago se hará sin perjuicio de sus demás recursos contemplados en los presentes Términos de Pago o previstos de otro modo por la ley.

    16.3 Cesión. Usted no podrá ceder, transferir ni delegar el presente contrato ni sus derechos y obligaciones en virtud del mismo sin el previo consentimiento por escrito de Airbnb Pagos. Airbnb Pagos puede, sin restricción, ceder, transferir o delegar este contrato y cualesquiera derecho y obligaciones, a su exclusivo criterio, mediante aviso con treinta (30) días de antelación (o aviso con dos (2) meses de antelación para los Miembros que contraten con Airbnb Payments UK).

    16.4 Avisos. Salvo que se indique lo contrario, cualquier aviso y demás comunicaciones permitidas o requeridas bajo este contrato, tendrán lugar por escrito y serán entregadas por Airbnb Pagos mediante correo electrónico o mediante notificación en la Plataforma Airbnb, y dependiendo de su configuración de notificación, servicio de mensajería (incluido SMS y WeChat). La fecha de recepción será considerada como la fecha en que Airbnb Pagos transmita el aviso.

    17. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que Contratan con Airbnb Payments UK

    Los siguientes párrafos se aplicarán si usted está celebrando un contrato con Airbnb Payments UK:

    17.1 Usuario de Servicios de Pago

    17.1.1 Los Servicios de Pago incluyen el servicio de cobros prestado a los Anfitriones que contraten con Airbnb Payments UK. El servicio de cobros constituye un “servicio de pago” regulado por la Normativa de Servicios de Pago y, a estos efectos, Airbnb Payments UK trata a los Anfitriones como el “usuario del servicio de pago”

    17.1.2 Al aceptar estos Términos de Pago, usted, como Anfitrión, ha otorgado su consentimiento para que Airbnb Payments UK abone cada Cobro al Método de Cobro que usted haya elegido. Los Anfitriones pueden cambiar el Método de Cobro hasta un (1) día antes de la hora acordada para el Cobro, según lo establecido en la Sección 3.3. Se considerará que Airbnb Payments UK ha recibido la orden de pago del Anfitrión en favor de este el mismo día que Airbnb Payments UK acepta iniciar el Cobro de acuerdo con la Sección 3.3

    17.1.3 Airbnb Payments UK pondrá su empeño en garantizar que los Anfitriones con residencia en el Reino Unido reciban cada Cobro antes del final del día hábil posterior al inicio del Cobro por parte de Airbnb Payments UK.

    17.1.4 Comunicación. Airbnb Pagos cursará notificación al Anfitrión por correo electrónico cuando inicie cada Cobro. También cursará notificación a una dirección registrada de correo electrónico del Anfitrión en caso de que el Cobro fuese devuelto debido a un error. Como Anfitrión, es su responsabilidad asegurarse de proporcionar una dirección de correo electrónico actual, exacta y válida.

    17.2 Procedimiento de Resolución para Cobros Desviados

    17.2.1 Si usted, como Anfitrión, estima que un Cobro que le corresponda debidamente ha sido o puede ser desviado sin su permiso (“Cobro Desviado”) debido a que ha perdido o le han robado su contraseña y demás credenciales de inicio de sesión en su cuenta en la Plataforma Airbnb (“Credenciales”), debe informar de inmediato a Airbnb Payments UK de conformidad con la Sección 20. En calidad de Anfitrión usted puede ser responsable por pérdidas relativas a un Cobro Desviado que se derive del uso de Credenciales perdidas, robadas u objeto de apropiación indebida (incluida la pérdida de un teléfono móvil en el que haya instalado la Aplicación) o en caso de que no haya mantenido a salvo sus Credenciales, y que podría resultar en una penalización máxima de 50 GBP. Siempre y cuando usted nos informe de cualquier Cobro Desviado sin demora y a más tardar en un plazo de 13 meses desde la fecha del pago, usted podría tener derecho a un reembolso de ese pago.

    17.2.2 No seremos responsables de ninguna pérdida que se derive de: (i) Cobros Desviados en los que usted actuase de forma fraudulenta o, cuando con negligencia grave o dolosa, usted no haya utilizado la Plataforma Airbnb y/o los Servicios de Pago de conformidad con los Términos o estos Términos de Pago (incluida la obligación de mantener a salvo sus Credenciales); o (ii) cualquier operación de Cobro que hayamos facilitado de acuerdo con información que usted nos hubiese proporcionado y en la que dicha información fuese incorrecta.

    17.2.3 Si usted, en calidad de Anfitrión, alega no haber recibido un Cobro que le corresponda debidamente a través de su Método de Cobro elegido, Airbnb Payments UK adoptará medidas inmediatas (previa petición) para rastrear el pago y le informará del resultado. Salvo que podamos demostrar que usted sí recibió el pago a través de su Método de Cobro elegido, le reembolsaremos el monto.

    17.2.4 Cualquier reclamación sobre los Servicios de Pago debe hacerse a Airbnb Payments UK de conformidad con la Sección 20. Las reclamaciones que se presenten de acuerdo con la presente sección y que estén relacionadas con la prestación de Servicios de Pago por parte de Airbnb Payments UK serán aptas para ser remitidas al servicio del UK Financial Ombudsman (defensor del consumidor en el sector financiero) y estarán sujetas a las Reglas del Servicio del Ombudsman Financiero. El servicio británico del UK Financial Ombudsman (defensor del consumidor en el sector financiero) ofrece un servicio gratuito de resolución de quejas a personas físicas, microempresas, pequeñas organizaciones benéficas y fideicomisarios de fideicomisos de tamaño pequeño. Usted puede contactar con el UK Financial Ombudsman (defensor del consumidor en el sector financiero) por (i) teléfono desde el Reino Unido: 0300 123 9123 o 0800 023 4567; desde otros países: +44 20 7964 0500, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 1:00 p. m.; (ii) correo: South Quay Plaza, 183 Marsh Wall, Londres E14 9SR; o (iii) correo electrónico: enquiries@financial-ombudsman.org.uk. El Servicio británico del UK Financial Ombudsman (defensor del consumidor en el sector financiero) también está disponible en varios idiomas distintos y si lo necesita se le pondrá en contacto con un traductor cuando contacte con el UK Financial Ombudsman (defensor del consumidor en el sector financiero).

    17.3 Para Anfitriones y Huéspedes Residentes en México

    Si México es su país de residencia, (i) al recibir el pago del Huésped después de que el Anfitrión acepte la solicitud de reservación del Huésped, Airbnb Pagos generalmente retiene dichos fondos adeudados al Anfitrión en custodia temporal hasta que se entreguen al Anfitrión de acuerdo con la Sección 3.3.1, y (ii) el pago al Anfitrión solo será efectivo al comienzo de los Servicios de Anfitrión y de acuerdo con la Sección 3.3.1. Es posible que Airbnb deba retener impuestos de acuerdo con la legislación local aplicable, y estos impuestos se pagarán cuando Airbnb Pagos envíe el Cobro al Anfitrión.

    18. Cláusulas Adicionales para Usuarios que contratan con Airbnb Payments Brazil

    El siguiente párrafo se aplicará si usted está celebrando un contrato con Airbnb Payments Brazil:

    18.1 Función de Pago a Plazos para Usuarios Residentes en Brasil

    La Sección 2, “Términos para Huéspedes” se modificará añadiendo la siguiente subsección: “Usted reconoce que si su país de residencia es Brasil y paga con tarjeta de crédito, usted podrá pagar su reservación en varios plazos siempre y cuando su tarjeta de crédito admita plazos y haya sido emitida en Brasil. El número de cuotas puede variar, pero se le comunicará antes de completar la transacción de reservación. Usted reconoce que el precio total puede aumentar si usted paga su reserva a plazos. Su uso de la función de pago a plazos puede estar sujeto a términos y condiciones adicionales impuestas por el proveedor de servicios de pago externo aplicable”.

    18.2 Dependiendo del país de residencia de los Huéspedes y Anfitriones, los pagos adeudados a los Anfitriones y las comisiones aplicables, como las tarifas de servicio de Airbnb, pueden requerir la ejecución de acuerdos de divisas u otras medidas relacionadas, de acuerdo con la legislación aplicable.

    18.3 Si usted es residente en Brasil, al utilizar los Servicios de Pago, usted reconoce y acepta que Airbnb Payments Brasil actúa como agente de la entidad de Airbnb que presta los Servicios de Airbnb y que usted está contratando servicios internacionales prestados por dicha entidad, tal como se establece en los Términos.

    18.4 Usted autoriza a Airbnb Pagos, directamente o a través de terceros, a realizar cualquier consulta que consideremos necesaria para verificar su identidad. Esto puede incluir (i) revisar su información con bases de datos de terceros u otras fuentes, (ii) solicitar informes de proveedores de servicios, (iii) solicitarle que proporcione una forma de identificación gubernamental (por ejemplo, licencia de conducir o pasaporte), su fecha de nacimiento, su dirección y otra información; o (iv) solicitarle que tome medidas para confirmar la titularidad de su dirección de correo electrónico, Método(s) de Pago o Métodos) de Cobro. Airbnb Pagos se reserva el derecho de cancelar, suspender o limitar el acceso a los Servicios de Pago en caso de que no podamos obtener o verificar su información.

    18.5 Al procesar pagos de un Miembro, Airbnb Payments Brasil (y/o terceros contratados por él) puede conservar y/o informar a las autoridades competentes (cuando corresponda) información relacionada con el Miembro y/o la transacción respectiva para cumplir con la legislación aplicable y ciertos controles regulatorios, y la prevención de actividades de lavado de dinero.

    19. Cláusulas Adicionales para los Usuarios que actúan como Empresas

    Los siguientes párrafos también se aplican si usted está utilizando los Servicios de Pago como representante (“Representante”) que actúa en nombre de una empresa u otra entidad legal (en tal caso, a los efectos de los Términos de Pago, “usted” y “su” se referirán y aplicarán a esa empresa, empresa u otra entidad legal).

    19.1 Usted acepta los Términos de Pago y será responsable de cualquier acto u omisión que puedan cometer los empleados o agentes externos que utilicen el Servicio de Pago en su nombre.

    19.2 Usted y su Representante afirman individualmente que están autorizados a proporcionar la información descrita en la Sección 2.1 y la Sección 3.2 y que su Representante tiene la autoridad para obligarlo a cumplir estos Términos de Pago. Es posible que le solicitemos que proporcione información adicional o documentación que demuestre la autoridad de su Representante.

    19.3 Usted declara y nos garantiza que: (i) usted está debidamente organizado, legalmente establecido y al corriente de las leyes del país en el que su empresa está registrada y que se está registrando para recibir los Servicios de Pago; y (ii) usted tiene todo el derecho, poder y autoridad necesarios para celebrar este contrato, cumplir con sus obligaciones y otorgar los derechos, licencias y autorizaciones en este contrato.

    19.4 Si usted está utilizando su Método de Pago en beneficio de sus empleados u otros terceros autorizados en relación con Airbnb for Work, según lo permitido en su cuenta, usted autoriza a Airbnb Pagos a que cargue en su Método de Pago las reservaciones solicitadas por los empleados de su empresa u otros terceros autorizados.

    19.5 Con respecto a cualquier Método de Pago asociado a su cuenta en la Plataforma Airbnb, usted autoriza a Airbnb Pagos a guardar el Método de Pago, remitir los pagos utilizando el Método de Pago para las reservaciones asociadas a su cuenta en la Plataforma Airbnb y tomar cualquier otra medida permitida en los Términos de Pago con respecto al Método de Pago.

    19.6 Si usted gestiona, almacena o procesa de otro modo la información de tarjetas de pago en nombre de cualquier persona o de cualquier tercero, usted acepta cumplir de forma continua con los requisitos de privacidad y seguridad de datos aplicables bajo la actual Norma de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago con respecto al uso, acceso y almacenamiento de dicha información de tarjeta de crédito. Para obtener más información, incluidas herramientas que le ayudarán a evaluar su cumplimiento, consulte https://www.visa.com/cisp y https://www.mastercard.com/sdp.

    20. Contactar con Airbnb Pagos

    Puede utilizar la siguiente información para ponerse en contacto con Airbnb Pagos en relación con los Servicios de Pago:

    EntidadInformación de contacto
    Airbnb Payments, Inc.999 Brannan Street, 4th Floor
    San Francisco, CA 94103
    Estados Unidos
    +1 855 424 7262
    payments.legal@airbnb.com
    Airbnb Payments UK Ltd.100 New Bridge Street
    Londres, EC4V 6JA
    Reino Unido
    +44 203 318 1111
    complaints.payments@airbnb.com

    Número de registro de empresa: 09392688

    Airbnb Payments UK Limited está autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera en calidad de Entidad de Dinero Electrónico con el número de referencia 900596.
    Airbnb Internet (Beijing) Co., Ltd.安彼迎网络(北京)有限公司Unidad 1422, Nivel 14
    China World Office 1
    1 Jianguomenwai Avenue
    Distrito Chaoyang, Pekín 100004

    (中国北京市朝阳区建国门外大街1号国贸写字楼1座14层1422室 邮编100004)

    +86 400 889 7054
    Airbnb Payments India Pvt. Ltd.Nivel 9, Spaze i-Tech Park
    Torre A1, Sector-49, Sohna Road
    Gurugram INDIA 122018
    apac-payments-legal@airbnb.com
    Airbnb Payments Australia Pty. Ltd.58 Gipps Street
    Collingwood VIC 3066
    Australia
    apac-payments-legal@airbnb.com
    Airbnb Pagamentos Brasil Ltda.

    Rua Aspicuelta 422
    conjunto 51
    CEP: 05433-010
    São Paulo - SP - Brazil
    +0800 878 7918

    Airbnb Pagos proporcionará una copia de estos Términos de Pago previa petición. Si tiene alguna pregunta acerca de los presentes Términos de Pago, puede enviarnos un correo electrónico.

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