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Políticas de Airbnb

¿Qué se espera de los viajeros?

Esperamos que los huéspedes cumplan ciertas normas y que sean considerados y respetuosos con los anfitriones, sus vecinos y cualquier otra persona de la comunidad con la que se relacionen.

Qué no permitimos

  • Faltar al respeto a la comunidad local: durante su estancia o experiencia, los viajeros deben comportarse de manera respetuosa con la comunidad donde se encuentran y cumplir sus normas. Entre otras cosas, deberán respetar el horario designado para no hacer ruido, los lugares habilitados para aparcar y las horas en las que se puede estacionar, el número de vehículos permitido, y las normas sobre cómo y dónde tirar la basura.
  • Incumplir las normas que se aceptaron al reservar: los huéspedes deben cumplir las normas que hayan establecido los anfitriones, siempre y cuando no vayan en contra de las condiciones o políticas de Airbnb. Entre otras cosas, cuando los viajeros reserven, aceptarán respetar las horas de llegada y salida, los límites en cuanto al número de huéspedes, las normas sobre si está permitido fumar o se admiten mascotas, y las condiciones relativas a las fotografías y los vídeos con fines comerciales. Además, los huéspedes tendrán que devolver las llaves de la forma que hayan acordado previamente ambas partes y comunicarse de inmediato con el anfitrión si surgen problemas.
  • Tratar el alojamiento de forma inadecuada: cuando se marchen, los huéspedes no deben dejar el espacio en un estado que requiera una limpieza excesiva o profunda ni que obligue a realizar reparaciones que vayan más allá de los desperfectos causados por el uso normal. Los gastos de limpieza solo están pensados para cubrir el coste de una limpieza estándar entre una reserva y otra.
  • Alterar los dispositivos de seguridad: los huéspedes no pueden desconectar u obstruir de otro modo los dispositivos de seguridad permitidos de los que el anfitrión haya informado debidamente.
  • Acceder a espacios restringidos: los huéspedes no pueden entrar en las zonas donde se indique claramente que el acceso está prohibido ni en los lugares que estén cerrados con llave o donde haya información personal o confidencial.

Obtén más información acerca de nuestra Política sobre Conductas Molestas para la Comunidad y las reglas fundamentales para huéspedes.

Estamos aquí para ayudarte


Si presencias o sufres un comportamiento que va en contra de nuestras políticas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Aunque estas pautas no cubren todos los casos posibles, están diseñadas para proporcionar una orientación general sobre las políticas de la comunidad de Airbnb.

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