Seguridad de los anfitriones y los viajeros

Queremos que las estancias, las experiencias y las interacciones sean seguras para todo el mundo y, por eso, no permitimos ciertas actividades y comportamientos en nuestra comunidad.

Qué permitimos

• Defensa personal: si sufres una agresión física durante una estancia o experiencia, puedes utilizar la fuerza de manera proporcional para defenderte hasta que estés fuera de peligro.
• Armas permitidas: a excepción de los artefactos explosivos o incendiarios y las armas de asalto, como huésped, solo se te permite llevar armas de las que seas titular legalmente o armas no letales si las guardas de forma segura y se lo comunicas a tu anfitrión antes de la llegada. Como anfitrión, puedes conservar las armas de las que seas titular legalmente en tu alojamiento siempre que estén guardadas de forma segura. También deberás indicar en tu anuncio si se encuentran a la vista o en algún lugar en el que los huéspedes puedan acceder a ellas. Más información sobre nuestras normas relativas a la posesión de armas en los alojamientos.

Qué no permitimos

• Amenazas o abuso: las amenazas, violencia o el abuso hacia otras personas, incluidas las parejas íntimas, niños, animales y personas enfermas o discapacitadas, no tienen cabida en nuestra comunidad.
• Agresiones sexuales y conductas sexuales inapropiadas: cualquier tipo de agresión sexual o conducta sexual inapropiada están prohibidas. No toleramos los tocamientos, los comportamientos insinuantes o sexuales ni las conversaciones sobre relaciones personales o preferencias sexuales no deseadas.
• Animales peligrosos o ilegales: está prohibido tener animales de razas o especies que sean ilegales dentro del alojamiento o en el lugar donde se desarrolle la experiencia. Los animales domésticos, de granja y salvajes que puedan representar un riesgo para la seguridad durante una reserva se deberán mantener cerrados de forma adecuada y dicha información deberá aparecer en el anuncio. No es necesario informar sobre aquellos que no parezcan suponer un riesgo, ya que la herramienta de notificación es solo para «animales peligrosos». Más información sobre nuestras normas relativas a los animales peligrosos.
• Dispositivos explosivos, artefactos incendiarios o armas de asalto: estos artículos nunca están permitidos en un alojamiento o una experiencia, incluso si es legal tenerlos en tu zona.
• Armas no protegidas o no declaradas: deberás indicar claramente cualquier arma legal que poseas y asegurarte de guardarla en un lugar seguro.

Estamos a tu disposición

Si te encuentras en una situación urgente, contacta con los servicios de emergencia o las autoridades policiales de tu zona para obtener ayuda.

Para otras cuestiones de seguridad, estamos a tu disposición las 24 horas del día. En el Centro de ayuda te explicamos cómo puedes ponerte en contacto con nosotros.

Nos tomamos muy en serio las amenazas de suicidio y autolesión. Por lo tanto, si alguien nos comunica que existe un riesgo inminente para la seguridad, podríamos contactar con las autoridades para que comprueben si se encuentra bien. Si consideras que tú u otra persona estáis en peligro o no os sentís a salvo, contacta primero con las autoridades policiales de la zona para obtener ayuda.

Como siempre, si presencias o sufres un comportamiento que crees que va en contra de nuestros términos o políticas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.