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¿Cómo es el proceso?
Viajero

Reembolso en caso de cancelación

Lo tenías todo listo para viajar, pero ha surgido un imprevisto. ¡No pasa nada! Te explicamos cómo puedes cancelar tu reserva de un alojamiento o de una experiencia. Eso sí, ten en cuenta que el reembolso dependerá de la política de cancelación del anfitrión.

Pago a plazos con Klarna

Los residentes en EE. UU. y Canadá podrán pagar utilizando dos nuevos planes de pago de Klarna, que acepta la mayor parte de las principales tarjetas de débito y crédito (como Visa, Discover, Maestro y Mastercard, entre otras). No obstante, no es compatible con tarjetas de prepago.

Si abonaste la reserva con un plan de pago de Klarna y tienes que recibir un reembolso, Airbnb remitirá el dinero a Klarna, y esta te lo enviará a ti. Puedes consultar todos los detalles de estos reembolsos en tu cuenta de Klarna.

Más información sobre cómo modificar una reserva que hayas abonado con Klarna.

Condiciones del reembolso

Ten en cuenta que el reembolso dependerá de la política de cancelación del anfitrión y que el importe que recibas podría variar en función de lo siguiente:

  • Los gastos de limpieza: siempre se reembolsan si cancelas antes de la llegada.
  • Las comisiones de servicio de Airbnb: se reembolsan si cancelas durante el periodo de cancelación gratuita de tu reserva.

Las comisiones que se cobran in situ: si un hotel u otro anfitrión profesional cobra determinadas comisiones en la propiedad, serán ellos quienes decidan si te reembolsan esas cantidades o no.

¿Necesitas más ayuda?

Descubre cómo solicitar un reembolso y cuándo lo recibirás en caso de que cumplas los requisitos.

Reembolsos en la India

¿Vas a viajar a la India? Lee la información adicional que hemos preparado sobre los reembolsos en la India.

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