Cómo solicitar un reembolso

¿Ha surgido un problema y quieres un reembolso? Lo primero que debes hacer es enviar un mensaje al anfitrión para que trate de ponerle solución. ¡Hablando se entiende la gente! Si no encontráis una manera de resolverlo, puede ofrecerte un reembolso parcial a través del Centro de resoluciones. A continuación explicamos cómo funcionan los reembolsos cuando las cosas no salen según lo previsto.

Cómo recibirás tu dinero

¿Quieres solicitar un reembolso antes del inicio de un viaje o una experiencia? Lo primero que debes hacer es escribir al anfitrión a través del hilo de mensajes para indicarle el importe que quieres que te devuelva. Si le parece bien, solo tienes que ir al Centro de resoluciones para tramitar la solicitud. Si en 72 horas no habéis llegado a un acuerdo, ponte en contacto con nosotros para pedir la mediación de Airbnb.

Solicita un reembolso
Descubre cómo puedes pedir reembolsos de cualquier importe a través del Centro de resoluciones.

Reembolso en caso de cancelar una experiencia
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Cómo cancelar durante la estancia
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Cómo funciona el Centro de resoluciones
Descubre cómo puedes solicitar o enviar dinero a través de él por motivos relacionados con tu viaje con Airbnb.

Cuándo recibirás el dinero

¡Buenas noticias! Si reúnes los requisitos para obtener un reembolso, lo recibirás automáticamente en un plazo de 10 días o incluso antes. Aunque te enviaremos el importe correspondiente en cuanto canceles, tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito podría tardar un poco más en hacértelo llegar. Dependerá del método de pago que hayas utilizado y de tu lugar de residencia.

Cuándo recibirás tu reembolso
En este artículo te contamos cuándo te llegará el dinero y que puede tardar más o menos en función de tu método de pago y tu región.

Reembolsos automáticos
Averigua dónde y cuándo te enviaremos tu reembolso, si reúnes los requisitos para obtenerlo.