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Última actualización: 6 de febrero de 2025
Airbnb se creó con el objetivo de crear vínculos entre las personas y lograr que el mundo sea un lugar más abierto e inclusivo. En otras palabras, un mundo en el que todos nos sintamos como en casa donde vayamos. Nuestra comunidad se basa en la confianza, y precisamente para que confíes en nosotros es fundamental que expliquemos de manera totalmente transparente la forma en que utilizamos tus datos y cómo protegemos tu derecho a la intimidad.
Esta Política de Privacidad describe cómo Airbnb, Inc. y sus empresas afiliadas («Airbnb», «nosotros», «nos» o sus derivados) tratan los datos personales en relación con el uso que haces de la Plataforma Airbnb. En función de tu lugar de residencia y de tu actividad en la Plataforma Airbnb, es posible que también se te apliquen las páginas adicionales sobre privacidad que aparecen a continuación. Para obtener más información, entra en los enlaces y consulta los detalles adicionales sobre cómo tratamos los datos personales en regiones y servicios concretos.
Si resides fuera de Estados Unidos, por ejemplo, en el Espacio Económico Europeo («EEE»), visita nuestra página «Fuera de Estados Unidos» para obtener más información importante que podría aplicarse en tu caso.
Si resides en Estados Unidos, pero no en Brasil ni China, visita la página de documentos complementarios propios de algunos estados, donde encontrarás más detalles importantes que podrían aplicarse en tu caso.
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Si resides en la República Popular de China, que a efectos de esta Política de Privacidad no incluye Hong Kong, Macao ni Taiwán («China»), visita la página «Suplemento de Privacidad para Usuarios en China», donde encontrarás detalles importantes que podrían aplicarse en tu caso.
1. Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales
2. Datos personales que recopilamos
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5. Integraciones y colaboraciones con terceros.
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10. Modificaciones de la presente Política de Privacidad
Toda alusión a «Airbnb», «nosotros», «nuestro(s), nuestra(s)», «nos» o sus derivados hace referencia a la empresa de Airbnb que sea responsable de tus datos con arreglo a la presente Política de Privacidad (el «Responsable del Tratamiento». En el Anexo 1 se indica el Responsable del Tratamiento designado.
La presente Política de Privacidad concierne también a los Servicios de Pago que Airbnb Payments te preste de conformidad con los Términos de Pago del Servicio (en adelante, los «Términos de Pago»). Cuando utilices los Servicios de Pago, también estarás facilitando tus datos personales a una o más entidades de Airbnb Payments (el «Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago» que se describe en el Anexo 1), que también será responsable de tus datos relativos a los Servicios de Pago, generalmente en función de tu país de residencia.
Como se define con más detalle en el documento aplicable al que se hace referencia en el Suplemento del Seguro.
Cuando utilices la Plataforma Airbnb, recopilaremos tus datos personales. De no hacerlo, quizás no podríamos prestarte todos los servicios solicitados. Entre los datos que recopilamos, se incluyen los siguientes:
Por ejemplo, tu nombre, apellidos, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y foto de perfil, en función de las funciones que utilices.
Cuando proceda, podríamos pedirte una imagen de tus documentos de identificación oficiales, pasaporte, documento nacional de identidad, identificación fiscal o permiso de conducir (de acuerdo con la legislación aplicable) u otra información para completar el proceso de verificación, como tu fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono o identidad digital, así como un selfie en el momento en que verifiquemos tu documento de identificación. Si nos facilitas una copia de tu documento de identificación, obtendremos los datos correspondientes. Consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda en el que explicamos cómo puedes verificar tu identidad.
Por ejemplo, la cuenta de pago, la información de la tarjeta de crédito, los datos de la cuenta bancaria, el instrumento de pago utilizado, la fecha y hora de la operación, el importe, la fecha de vencimiento del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico de PayPal, el IBAN, tu dirección y otros detalles relacionados con la operación.
Cuando manifiestes interés en contratar un Plan de Seguro de Viaje, un Seguro de la Reserva o una Protección para Estancias («Seguro»), necesitaremos ciertos datos previos al contrato, como tu nombre, la dirección del alojamiento, tu domicilio, tu fecha de nacimiento, tu edad, tu correo electrónico, un número de contacto, la fecha de inicio y finalización del viaje, el coste del viaje, la moneda de la operación y el número de la reserva.
Cuando lo desees, podrás proporcionarnos otros datos personales, como los siguientes:
Por ejemplo, tu género, en qué idioma prefieres comunicarte, tu ciudad, una descripción personal y cualquier otra información adicional que proporciones en tu perfil.
Por ejemplo, un instrumento de pago o los datos de contacto de otra persona, o información sobre tus acompañantes de viaje. Al facilitarnos datos personales sobre otras personas, certificas que tienes permiso para proporcionar esa información a Airbnb para los fines descritos en esta Política de Privacidad y que has compartido la Política de Privacidad de Airbnb con dichas personas.
Por ejemplo, datos de reconocimiento facial obtenidos a partir de fotografías y documentos de identidad que nos envíes para su verificación, cuando estén disponibles y con tu consentimiento, cuando así lo exija la legislación aplicable. Echa un vistazo al artículo de nuestro Centro de ayuda sobre el reconocimiento facial para verificar la identidad.
Por ejemplo, datos sobre el correo electrónico, llamadas, mensajes y SMS cuando la entrega esté habilitada en la Plataforma Airbnb o a través de ella. La información relativa a la comunicación también puede incluir grabaciones y transcripciones de llamadas de acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable, y otra información de registro, como tu número de teléfono, el número de la persona que hace la llamada y de quien la recibe, el nombre de la cuenta, la dirección de correo electrónico, los números de reenvío, la hora y fecha de las comunicaciones, la duración de la comunicación, la información de enrutamiento, y los tipos y volúmenes de las comunicaciones.
Por ejemplo, cualquier foto, vídeo u otro contenido que decidas enviarnos.
Por ejemplo, grabaciones y transcripciones de llamadas de acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable, información del chat y mensajes recopilados para proporcionar los servicios de atención al cliente, incluidos la investigación y respuesta a los casos de los usuarios, así como el seguimiento y la mejora de nuestros procesos de atención al cliente.
Por ejemplo, al rellenar un formulario, añadir información a tu cuenta, responder a encuestas, participar en investigaciones, publicar en foros de la comunidad, participar en promociones, importar o introducir manualmente información de tu libreta de direcciones, proporcionar tu dirección o geolocalización, proporcionar información comercial o contarnos tu experiencia. También podrás incluir información sobre tu salud si estimas oportuno facilitarnos dichos datos.
Recogemos algunos datos automáticamente cuando usas la Plataforma Airbnb y los Servicios de Pago, que podrán incluir:
Por ejemplo, una ubicación precisa o aproximada que se determine a partir de tu dirección IP, del GPS de tu teléfono móvil u otro dispositivo, o de otra información que compartas con nosotros, en función de la configuración de tu dispositivo. También podremos recopilar esta información cuando no estés utilizando la aplicación si habilitas esta posibilidad en la configuración o los permisos del dispositivo.
Por ejemplo, las búsquedas de Anuncios, las reservas que hayas hecho, los servicios adicionales que hayas añadido, las fechas y horas de acceso, las páginas que hayas consultado o con las que hayas interactuado antes o después de utilizar la Plataforma Airbnb, y otras acciones que hayas llevado a cabo en la Plataforma Airbnb, incluidas las páginas o el contenido que consultes y los enlaces en los que hagas clic para acceder a aplicaciones de terceros. Podremos recopilar esta información aunque no hayas creado una cuenta de Airbnb o no hayas iniciado sesión.
Por ejemplo, la dirección IP, información sobre los equipos y programas informáticos, datos sobre los dispositivos, información sobre la actividad de los dispositivos, identificadores únicos, datos sobre fallos y confirmaciones de lectura. Podremos recopilar esta información aunque no hayas creado una cuenta de Airbnb o no hayas iniciado sesión.
Podemos obtener datos personales de otras fuentes, como los siguientes:
Cuando vincules o conectes la Plataforma Airbnb con un servicio de un tercero (por ejemplo, Google, Facebook o WeChat), o si inicias sesión en Airbnb a través de un tercero, estarás indicando a dicho servicio que nos envíe la información de cuyo control disponga o que hayas autorizado a través de la configuración de privacidad en ese servicio, como tu registro, tu lista de amigos y la información de tu perfil. Si decides vincular una cerradura inteligente a tu cuenta de Airbnb, es posible que recopilemos información sobre el dispositivo, como el registro, la actividad o los datos del propio dispositivo.
En el caso de los Miembros en Estados Unidos, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, podremos obtener, por ejemplo, informes de antecedentes penales, registros de delincuentes sexuales y otra información sobre ti y tus antecedentes. En el caso de los Anfitriones en la India, podremos comprobar sus antecedentes penales en la medida en que lo permita la legislación aplicable. En el caso de los Miembros de fuera de Estados Unidos, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, y con tu consentimiento previo cuando sea necesario, podremos obtener tu historial de antecedentes policiales y penales o información sobre tu inclusión en registros de delincuentes sexuales. Cabe la posibilidad de que utilicemos tu información, por ejemplo, tu nombre completo y tu fecha de nacimiento, para obtener tales informes.
Las compañías que utilizan nuestros productos empresariales podrán enviar datos personales para facilitar la gestión de cuentas, así como invitaciones para utilizar estos productos.
Si te invitan a la Plataforma Airbnb, por ejemplo, porque otra persona te incluye en un viaje, quien te haya invitado puede enviarnos datos personales sobre ti.
Si un Anfitrión, Huésped o cualquier tercero presenta una reclamación sobre ti, podremos recibir información relativa a la reclamación específica presentada con el fin de comprender y, en su caso, tramitar la reclamación.
Si decides pagar con fondos de tu cuenta bancaria, podríamos recibir determinada información de tu entidad financiera, como los datos de la cuenta bancaria y el saldo disponible.
Si decides hacer una reserva y abonarla mediante un plan de pago a plazos, podríamos recibir determinada información del proveedor externo, como el calendario de devolución de las cuotas y los pagos efectivos de los planes autorizados.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, podremos recibir otros datos sobre ti, como invitaciones, datos demográficos e información que nos ayude a detectar fraudes y problemas de seguridad, de i) proveedores de servicios externos, otros terceros o colaboradores, o ii) Miembros y otras personas, entidades y autoridades, y combinarlos con la información que tenemos sobre ti. Por ejemplo, a los efectos de nuestras labores de prevención de prácticas fraudulentas, investigación de seguridad y evaluación de riesgos, podremos recibir el resultado de las comprobaciones de antecedentes penales o advertencias sobre fraude de parte de proveedores de servicios de verificación de la identidad. También podremos recibir de nuestros colaboradores información acerca de ti y de tus actividades dentro y fuera de la Plataforma Airbnb, incluso de usuarios de Airbnb, el público general, autoridades gubernamentales, públicas o fiscales, determinada información disponible públicamente, como publicaciones o perfiles en redes sociales, o sobre tus experiencias e interacciones. Es posible que recibamos información sanitaria, incluidos, entre otros, datos sobre la salud relacionada con enfermedades contagiosas.
Utilizamos los datos personales tal y como se describe en la presente Política de Privacidad. Si resides fuera de Estados Unidos, Brasil o China, haz clic aquí para conocer la normativa en la que nos basamos para recopilar y tratar los datos personales.
Podremos tratar estos datos para:
Podremos tratar estos datos para:
Podremos tratar estos datos para:
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En determinados casos, algunos tratamientos automatizados, que analizan tu cuenta y tu actividad en la Plataforma Airbnb, así como la información relacionada con las actividades dentro y fuera de ella que puedan asociarse contigo, podrían restringir o suspender tu acceso a la Plataforma Airbnb cuando detecten una actividad que pueda suponer un riesgo de seguridad o de otro tipo para Airbnb, nuestra comunidad o terceros. En este artículo encontrarás más información sobre cómo determina nuestro sistema si ciertas reservas pueden entrañar un mayor riesgo de que se produzcan incidentes. Si deseas impugnar las decisiones basadas en un tratamiento automatizado, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran en la sección «Información de contacto».
Podremos tratar estos datos para:
Podremos revisar, examinar o analizar tus comunicaciones en la Plataforma Airbnb o habilitadas a través de ella con los fines que se indican en la presente Política de Privacidad, como la seguridad, la asistencia o la mejora de los productos, y tal como se describe en la sección Por qué revisamos los mensajes en Airbnb. Por ejemplo, en el marco de nuestras labores de prevención de actividades fraudulentas, exploramos y analizamos mensajes para anonimizar los datos de contacto y las referencias a otros sitios web. De conformidad con la legislación aplicable, exploramos y analizamos todas las imágenes que los usuarios suben a la Plataforma Airbnb en hilos de mensajes, perfiles, anuncios y experiencias para detectar determinadas actividades ilícitas o inapropiadas (como indicios de explotación infantil), con el fin de identificar infracciones en los contenidos y denunciarlas a las autoridades competentes.
Cuando sea posible, y en la medida de lo razonable, empleamos métodos automatizados. Es posible que, en ocasiones, tengamos que revisar manualmente algunas comunicaciones, por ejemplo, a efectos de realizar investigaciones o prestar servicios de atención al cliente.
No venderemos resúmenes ni análisis de estas comunicaciones.
Los datos personales se utilizan para permitir o autorizar que terceros utilicen los Servicios de Pago (tal como se definen en los Términos de Pago), entre otras cosas, para lo siguiente:
Si no eres usuario de Airbnb, es posible que recibamos datos de pago relacionados contigo, por ejemplo, cuando un usuario de Airbnb facilite los datos de tu tarjeta de pago para completar una reserva. Consulta el artículo de nuestro Centro de ayuda sobre cómo pagar y cobrar en nombre de otra persona.
Los datos personales se utilizan y comparten para:
Si resides fuera de Estados Unidos, Brasil o China, haz clic aquí para consultar las garantías en las que nos basamos para transferir datos personales a destinatarios fuera de determinadas jurisdicciones. Si resides en Brasil, puedes consultar las garantías en las que nos basamos para transferir datos personales a destinatarios fuera de determinadas jurisdicciones haciendo clic aquí.
Cuando hayas dado tu consentimiento o nos lo solicites, podremos comunicar tu información, atendiendo a la definición vigente de este término en el momento en que lo concediste o escogiste esta opción, por ejemplo, cuando autorices que una aplicación o sitio web de terceros acceda a tu cuenta de Airbnb, presentes una reclamación al seguro, solicites un pago flexible o la financiación de productos o participes en actividades promocionales que lleven a cabo colaboradores de Airbnb o terceros.
Podremos facilitar tus datos personales a:
Para facilitar las reservas, el contacto u otras interacciones entre los Miembros (que pueden encontrarse o utilizar proveedores de datos que se encuentren en jurisdicciones con distintos niveles de protección de los datos), podremos comunicar cierta información en determinadas situaciones, como se describe en Intercambio y comunicación de datos con otros Miembros.
Los Anfitriones podrán utilizar servicios de terceros para gestionar o prestar sus servicios, por ejemplo, profesionales de la limpieza o proveedores de cerraduras y otros sistemas de acceso. Los Anfitriones podrán utilizar las funciones de la Plataforma Airbnb para compartir información sobre el Huésped con dichos proveedores de servicios externos. Otros Miembros pueden utilizar servicios distintos a Airbnb para tratar tus datos, como el software de gestión de las reservas o el correo electrónico. Estos servicios son ajenos al control de Airbnb y estarán sujetos a la legislación aplicable.
Podremos facilitar datos personales de los Anfitriones y Huéspedes a los propietarios de un Alojamiento, una comunidad de vecinos o sus representantes, como un administrador de edificios o una empresa de gestión de la propiedad («Administración del Edificio»), incluida información sobre las reservas y datos relacionados con el cumplimiento de la legislación aplicable, con el fin de facilitar los programas que existen en colaboración con la Administración del Edificio. Los datos personales y de la reserva del Huésped, incluida su información de contacto, se podrán facilitar a la Administración del Edificio del inmueble, el complejo o la comunidad donde vive el Anfitrión o en la que se encuentra el Alojamiento, para facilitar los servicios de alojamiento, el cumplimiento de la legislación aplicable, la seguridad, la facturación y otros servicios.
Si un Huésped afiliado a una empresa inscrita en Airbnb for Work hace una reserva por motivos laborales o empresariales, podremos comunicar a la Empresa información relacionada con la reserva en la medida en que resulte necesario para la adecuada ejecución del contrato de Airbnb con la Empresa y para la prestación de los servicios. A petición de la empresa o del Huésped, también podremos facilitar esos datos a los terceros que contrate la Empresa para prestar servicios auxiliares.
Compartimos información personal con proveedores de servicios afiliados y no afiliados (incluidos sus proveedores de servicios) para gestionar nuestro negocio y con fines de cumplimiento, incluidos aquellos datos que nos ayudan a: i) verificar tu identidad o validar tus documentos de identificación; ii) cotejar información con bases de datos públicas; iii) realizar comprobaciones de antecedentes penales, prevención de fraudes, investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos; iv) desarrollar, mantener y depurar nuestros productos; v) hacer posible la prestación de los Servicios de Airbnb a través de plataformas y herramientas de software de terceros; vi) proporcionar servicios de atención al cliente, publicidad o pagos; vii) ofrecerte servicios adicionales que selecciones; viii) tramitar, gestionar o evaluar reclamaciones de seguros o similares; ix) revisar, estudiar y analizar comunicaciones en la Plataforma Airbnb con ciertos fines, como para la obtención de pruebas de explotación infantil (consulta la sección «Analizar y compartir tus comunicaciones» para obtener más información), u x) ofrecer planes de pago flexibles y financiación a través de un proveedor de crédito externo. Estos proveedores tienen la obligación contractual de proteger tus datos personales, tienen acceso a ellos para realizar las tareas referidas y también podrían revelarlos cuando se lo exija la ley.
Podremos compartir datos personales con las empresas de nuestro grupo con el fin de proporcionar, integrar, promocionar y mejorar la Plataforma Airbnb, los Servicios de Pago y los servicios de nuestras empresas asociadas:
Incluso si tu país de residencia no es Estados Unidos, compartiremos tus datos con Airbnb, Inc., la entidad que proporciona la infraestructura técnica de la Plataforma Airbnb.
Para facilitar los pagos en la Plataforma Airbnb o a través de ella, se remitirá al Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago que corresponda la información que se detalla en la sección «Fuera de Estados Unidos», en el «Suplemento de Privacidad para Usuarios en China» y en el «Suplemento para Brasil».
Para facilitar la oferta de un Seguro en la Plataforma Airbnb o a través de ella, se remitirá al Responsable del Tratamiento de los Datos del Seguro que corresponda la información que se detalla en el Suplemento del Seguro.
Aunque tu país de residencia se encuentre fuera del EEE, es posible que facilitemos tus datos a Airbnb Ireland UC, que proporciona servicios de atención al cliente y otras funciones para el desarrollo de la actividad comercial a otras entidades de Airbnb; dichos datos podrán divulgarse conforme a lo dispuesto en la sección «Cumplimiento normativo, respuesta a requerimientos legales, prevención de daños y protección de nuestros derechos».
Aunque tu país de residencia no sea Japón, es posible que facilitemos tus datos a Airbnb GSL, que proporciona servicios de atención al cliente y otras funciones para el desarrollo de la actividad comercial a otras entidades de Airbnb.
Si tu lugar de residencia o establecimiento es China, Airbnb Singapore se ocupará de recopilar, almacenar y tratar tus datos. Además, una copia de los datos de tu cuenta se transferirá a Airbnb China, que se encargará de almacenarlos y tratarlos. Al igual que otras empresas dedicadas al sector de la hospitalidad o de los alquileres de corta duración que desarrollan su actividad en China, Airbnb Singapore y Airbnb China podrán facilitar tus datos a los organismos gubernamentales chinos sin necesidad de avisarte previamente. Para que podamos desarrollar nuestra actividad, es posible que también facilitemos tus datos a algunos proveedores de servicios (de China y otros países). A su vez, estos proveedores podrían revelar tu información cuando se lo exija la ley.
Podremos compartir tus datos con el fin de:
Toda la información que compartas en público en la Plataforma Airbnb podrá indexarse a través de motores de búsqueda de terceros. En algunos casos, podrás desactivar esta opción en la configuración de tu cuenta. Podemos poner cierta información a disposición del público, por ejemplo:
Según lo consideremos razonablemente adecuado, podremos remitir tus datos o comunicaciones a juzgados y tribunales, fuerzas del orden, organismos gubernamentales o públicos, autoridades fiscales, terceros autorizados o a otros Miembros, siempre y cuando la ley nos lo exija o permita, o cuando sea razonablemente necesario: i) para cumplir con nuestras obligaciones legales; ii) para cumplir con un requerimiento legal válido (como una citación u orden judicial) o responder a reclamaciones presentadas contra Airbnb; iii) para atender requerimientos legales válidos relacionados con una investigación penal sobre una actividad ilegal, presunta o sospechosa, o para abordar o responder ante cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a ti o a cualquiera de nuestros usuarios a responsabilidad jurídica o derivada de la normativa (aquí encontrarás más información sobre cómo responde Airbnb a las solicitudes de información por parte de las autoridades); iv) para hacer cumplir y gestionar nuestros contratos con los Miembros, incluidos nuestros Términos, los Términos Legales Adicionales y las Políticas; v) para investigar posibles incumplimientos de la legislación aplicable, incluidas situaciones de emergencia que puedan suponer un riesgo de muerte o daños físicos graves; vi) para responder a solicitudes relacionadas con reclamaciones legales o procedimientos judiciales actuales o futuros relacionados con Airbnb o terceros, de conformidad con la legislación aplicable, o vii) para proteger la seguridad, los derechos o las propiedades de Airbnb, sus empleados, sus Miembros o el público general.
Cuando lo exija o lo permita la legislación aplicable, podríamos facilitar la información de los Anfitriones o los Huéspedes a las autoridades fiscales o a otras entidades gubernamentales pertinentes, según el lugar en el que te encuentres, para que estas determinen el cumplimiento adecuado de las obligaciones fiscales pertinentes. Para obtener más información, visita nuestro Centro de ayuda.
En aquellas jurisdicciones donde Airbnb facilite o exija al Anfitrión la solicitud u obtención de un número de registro, notificación, permiso o licencia ante una autoridad gubernamental, podremos facilitar información acerca de los Anfitriones que corresponda ante la autoridad pertinente, incluidos números de registro y los datos de contacto del Anfitrión, tanto durante el proceso de solicitud como cuando esté publicado el Anuncio, y de manera periódica a partir de ese momento.
Cuando resulte apropiado o cuando lo exija la ley, podremos notificar a los Miembros acerca de los requerimientos legales que se nos presenten, a menos que: i) las diligencias judiciales, los autos judiciales que recibamos o la legislación aplicable prohíban cursar tal notificación, o ii) estimemos que cursar tal notificación sería inútil o ineficaz, pondría en peligro la integridad física de una persona o un colectivo, implicaría o acrecentaría el riesgo de que se cometa fraude o un perjuicio a Airbnb o los Miembros, o expondría a Airbnb a una acusación por obstrucción a la justicia.
Si Airbnb participa en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos o la lleva a cabo, o bien si entra en un procedimiento de declaración de quiebra o concurso de acreedores, podremos vender, transferir o compartir la totalidad o parte de nuestros activos, incluidos tus datos personales relacionados con dicha operación o en previsión de esta (por ejemplo, en una auditoría de compra). En tal caso, te informaremos antes de que tus datos personales se transfieran y pasen a regirse por una política de privacidad diferente.
Puedes vincular tu cuenta de Airbnb con otros servicios de terceros, como determinadas redes sociales. Cuando permitas la comunicación de datos al vincular dichas cuentas:
Algunas partes de Airbnb pueden incluir enlaces a servicios externos que no sean propiedad de Airbnb ni estén bajo su control. Cuando interactúes con estos proveedores externos y elijas utilizar su servicio, estarás facilitándoles información. El uso que hagas de estos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de esos proveedores, como los Términos del Servicio Adicionales de Google Maps/Earth, la Política de Privacidad de Google (haz clic aquí para obtener más información sobre cómo Google utiliza los datos), la Declaración de privacidad de PayPal, el aviso de privacidad de Klarna y la Política de privacidad de Stripe.
Si cambias de país (o de estado, en el caso de los usuarios de Estados Unidos) de residencia, el Responsable del Tratamiento, el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago o el Responsable del Tratamiento de los Datos del Seguro se determinará en función de tu nuevo país o estado de residencia a partir de la fecha del cambio.
El Responsable del Tratamiento, el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago o el Responsable del Tratamiento de los Datos del Seguro que recopiló inicialmente tus datos personales tendrá que transferírselos al nuevo Responsable del Tratamiento, Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago o Responsable del Tratamiento de los Datos del Seguro que corresponda, que continuará tratando tus datos personales conforme a esta Política de Privacidad, cuando proceda.
De acuerdo con la legislación aplicable, tu país o estado de residencia puede afectar a los derechos que te asisten.
Puedes ejercitar cualquiera de los derechos descritos en esta sección de conformidad con la legislación aplicable. En este enlace encontrarás información sobre qué son y cómo se presentan las solicitudes de ejercicio de tus derechos como persona interesada.
Encontrarás más información sobre tus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») aquí.
Encontrarás más información sobre tus derechos en virtud de la Ley General de Protección de Datos de Brasil («LGPD») aquí.
Para obtener más información sobre los derechos que te asisten en virtud de la legislación estatal aplicable, haz clic aquí.
Encontrarás más información sobre tus derechos aquí.
Puedes consultar y modificar algunos de tus datos personales a través de los ajustes de tu cuenta. Mantener actualizados tus datos personales es responsabilidad tuya.
Conservamos los datos personales durante el tiempo que sea necesario o que esté permitido en función de las finalidades para las que se obtuvieron y del tratamiento posterior, de conformidad con la legislación aplicable. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de conservación son los siguientes:
La información que hayas compartido con otros Miembros, como Evaluaciones y publicaciones en foros, podría seguir disponible de forma pública en Airbnb, incluso después de que tu Cuenta se haya cancelado.
Puesto que tomamos medidas para proteger los datos de su pérdida o destrucción accidental o malintencionada, es posible que durante un periodo de tiempo limitado las copias residuales de tus datos personales no se supriman de nuestros sistemas de copia de seguridad.
Aunque nadie puede garantizar un sistema de seguridad inquebrantable, adoptamos y actualizamos continuamente las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para contribuir a la protección de tus datos e impedir que se destruyan, pierdan o modifiquen sin autorización o que se acceda a ellos sin permiso o de manera ilegítima.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento de conformidad con la legislación aplicable. Cuando lo hagamos, publicaremos la Política de Privacidad revisada y actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura en la cabecera. Si se producen cambios sustanciales, también te avisaremos por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor. Si estás en desacuerdo con la versión revisada de la Política de Privacidad, puedes cancelar tu Cuenta. Si no lo haces antes de la fecha de entrada en vigor de la versión revisada de la Política de Privacidad, el acceso a la Plataforma Airbnb y el uso de esta por tu parte quedarán sujetos a dicha Política de Privacidad revisada.
Para formular preguntas o quejas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de los datos personales por parte de Airbnb: i) si resides en Estados Unidos, ponte en contacto con Airbnb, Inc., Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, Estados Unidos, mándanos un correo electrónico a dpo@airbnb.com o llámanos al número gratuito (844) 234-2500; ii) para asuntos relacionados con pagos, utiliza la información de contacto que se facilita en los Términos de Pago; iii) si resides fuera de Estados Unidos, pero no en China o en Brasil, puedes escribirnos a dpo@airbnb.com; iv) si resides en Brasil, utiliza la información de contacto del responsable del tratamiento que te corresponda, conforme a lo previsto en la página Suplemento para Brasil, y v) si resides en China, utiliza los datos de contacto del responsable del tratamiento que te corresponda, según la información prevista en el Suplemento de Privacidad para Usuarios en China.
Los términos sin definir de la presente Política de Privacidad tienen el mismo significado que figura en nuestros Términos.
TU LUGAR DE RESIDENCIA O ESTABLECIMIENTO | TU ACTIVIDAD EN LA PLATAFORMA AIRBNB | RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO | DIRECCIÓN DE CONTACTO |
Australia | Servicios de Pago relacionados con la reserva de un Servicio de Anfitrión o un Seguro. | Airbnb Payments Australia Pty. Ltd.* | 58 Gipps Street Collingwood VIC 3066 Australia |
Servicios de Pago para las demás actividades. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Reino Unido | |
Reservar u ofrecer ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservar u ofrecer alojamientos ubicados en los Estados Unidos para estancias de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservar u ofrecer alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio, o bien en otro lugar del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canadá | |
Cualquier otra actividad. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda | |
Brasil | Todas las actividades que lleve a cabo un Huésped o un Anfitrión que resida en Brasil. | Airbnb Plataforma Digital Ltda.** | Rua Aspicuelta 422, conjunto 51, CEP: 05433-010 São Paulo - SP Brasil |
EEE | Servicios de Pago para todas las actividades. | Airbnb Payments Luxembourg SA*** | 4, rue Henri Schnadt, L-2530 Luxemburgo, Luxemburgo |
Reservar u ofrecer ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservar u ofrecer alojamientos ubicados en los Estados Unidos para estancias de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservar u ofrecer alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio, o bien en otro lugar del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canadá | |
Cualquier otra actividad. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda | |
India | Servicios de Pago relacionados con i) reservar u ofrecer cualquier Servicio de Anfitrión ubicado fuera de la India, u ii) ofrecer un Servicio de Anfitrión en la India a un Huésped que resida fuera de dicho país. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Reino Unido |
Servicios de Pago relacionados con cualquier otra actividad. | Airbnb Payments India | Level 9, Spaze i-Tech Park, A1 Tower, Sector-49, Sohna Road Gurugram 122018 India | |
Reservar u ofrecer ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservar u ofrecer alojamientos ubicados en los Estados Unidos para estancias de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservar u ofrecer alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio, o bien en otro lugar del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canadá | |
Cualquier otra actividad. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda | |
Japón | Servicios de Pago para todas las actividades. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Reino Unido |
Reservar u ofrecer un Servicio de Anfitrión fuera de Japón. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda | |
Reservar u ofrecer ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservar u ofrecer alojamientos ubicados en los Estados Unidos para estancias de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservar u ofrecer alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio, o bien en otro lugar del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canadá | |
Cualquier otra actividad. | Airbnb Global Services Limited | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1, D01 C4E0 Irlanda | |
Reino Unido | Servicios de Pago para todas las actividades. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Reino Unido |
Reservar u ofrecer ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservar u ofrecer alojamientos ubicados en los Estados Unidos para estancias de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservar u ofrecer alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio, o bien en otro lugar del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canadá | |
Cualquier otra actividad. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda | |
Estados Unidos | Servicios de Pago para todas las actividades. | Airbnb Payments, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos |
Reservar u ofrecer alojamientos ubicados en los Estados Unidos para estancias de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Emitir tarjetas regalo de EE. UU. | Airbnb Gift Card Services, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Cualquier otra actividad. | Airbnb, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Todos los países no enumerados anteriormente, excepto China | Servicios de Pago para todas las actividades. | Airbnb Payments UK Ltd. | 280 Bishopsgate Londres, EC2M 4AG Reino Unido |
Reservar u ofrecer ciertos hoteles o alojamientos tradicionales, donde Airbnb Travel, LLC se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio. | Airbnb Travel, LLC | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservar u ofrecer alojamientos ubicados en los Estados Unidos para estancias de un mínimo de 28 días donde Airbnb Stays, Inc. se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio. | Airbnb Stays, Inc. | 888 Brannan Street San Francisco, CA 94103 Estados Unidos | |
Reservar u ofrecer alojamientos donde Luxury Retreats International ULC se identifica en el proceso de reserva o de publicación del anuncio, o bien en otro lugar del producto. | Luxury Retreats International ULC | 5530 St. Patrick Street, Suite 2210 Montreal, Quebec, H4E 1A8 Canadá | |
Cualquier otra actividad. | Airbnb Ireland UC(+) | 3 Dublin Landings, North Wall Quay Dublín 1 D01 C4E0 Irlanda |
* Airbnb Payments UK es responsable de todos los Servicios de Pago previos al 9 de enero de 2019.
** Desde el 1 de abril de 2022, Airbnb Plataforma Digital Ltda. es responsable de todas las actividades que llevan a cabo los Huéspedes o Anfitriones residentes en Brasil.
**** Airbnb Payments UK es responsable de los Servicios de Pago previos al 10 de mayo de 2020.
(+) Si reservas u ofreces un hotel o alojamiento tradicional y Airbnb Travel, LLC se identifica como la entidad contratante, Airbnb Ireland UC y Airbnb Travel, LLC actúan como corresponsables del tratamiento. Si reservas un alojamiento para estancias largas en Estados Unidos y Airbnb Stays Inc. es la entidad contratante, Airbnb Ireland UC y Airbnb Stays Inc. actúan como corresponsables del tratamiento. En ese caso, ponte en contacto con Airbnb Travel, LLC y Airbnb Stays, Inc., en 888 Brannan St., San Francisco, CA 94103, Estados Unidos. Si utilizas Airbnb para reservar u ofrecer un alojamiento con fines solidarios en relación con los programas de Airbnb.org, o bien para hacer un donativo a Airbnb.org, Airbnb Ireland/Airbnb Global Services Limited y Airbnb.org son corresponsables del tratamiento a los efectos de dichas operaciones. Puedes consultar la Política de Privacidad de Airbnb.org aquí.
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