Política sobre Conductas Molestas para la Comunidad

Respetamos a las comunidades locales y esperamos lo mismo de nuestros anfitriones y huéspedes. Por ese motivo, no permitimos la celebración de fiestas abiertas a todo el mundo, reuniones que causen molestias ni otras alteraciones de la comunidad durante una reserva en Airbnb.

Qué no está permitido

Pedimos a toda la comunidad de Airbnb que colabore para ayudar a evitar molestias en la comunidad. Esto incluye respetar nuestra política, que no permite:

• Reuniones que causen molestias y otras alteraciones del orden público, independientemente de su tamaño. Entre los signos de molestias para la comunidad local se pueden incluir:
  • Ruido excesivo
  • Basura excesiva
  • Entrada no autorizada en la propiedad
  • Molestias por fumar
  • Molestias por aparcamiento
  • Vandalismo en el barrio
  • Lesiones graves o comportamientos imprudentes
• Reuniones de invitación abierta, por ejemplo, fiestas anunciadas públicamente o en las redes sociales
• Anuncios de alojamientos como aptos para fiestas
• Anfitriones que facilitan reuniones o molestias graves o reiteradas

Reducir las molestias a la comunidad

A fin de contribuir a promover unos viajes seguros y responsables en Airbnb, tomamos medidas para abordar las molestias causadas a la comunidad. Por ejemplo, podemos bloquear determinadas reservas si consideramos que presentan un riesgo más alto de que se celebren reuniones que causen molestias, o bien tomar medidas en relación con la cuenta de un usuario, lo que puede incluir su eliminación. Consulta cómo Airbnb detecta el riesgo potencial de reuniones que puedan causar molestias.

Aplicación de esta política

Si determinamos que algún miembro de la comunidad ha incumplido esta política, tomamos las medidas oportunas. Esto puede incluir formar a los usuarios, emitir advertencias, suspender o eliminar anuncios, o suspender o eliminar las cuentas infractoras.

• Las molestias menores pueden dar lugar a advertencias, mientras que las molestias reiteradas o más graves pueden conllevar la suspensión o la eliminación de la cuenta o del anuncio.

• En los raros casos en los que un anuncio presente problemas graves o reiterados, por ejemplo, si se convierte en una molestia constante en un barrio, podemos suspenderlo o eliminarlo de Airbnb.

Estamos aquí para ayudarte

Los miembros de la comunidad pueden informar de un anuncio que consideren que está causando molestias a la comunidad poniéndose en contacto con nuestro equipo especializado de asistencia para vecinos.

Si se está produciendo una emergencia, ponte en contacto con los servicios de emergencia locales o con las fuerzas y cuerpos de seguridad para obtener ayuda. Si no conoces los números de teléfono de los servicios de emergencia locales, puedes usar Airbnb para llamar a los servicios de emergencia ahora mismo.