Viajar es una maravilla, pero a veces las cosas no salen como esperamos. Nos podemos poner enfermos o pueden cancelarnos los vuelos o perdernos las maletas. Para protegerte económicamente, hay un seguro de viaje y servicios de asistencia.
Los huéspedes de Airbnb que vivan en Estados Unidos pueden añadir un seguro de viaje y servicios de asistencia en la página de pago o después de reservar. La póliza está suscrita por Generali US Branch y ofrecida por Airbnb Insurance Agency LLC.
Para algunos huéspedes de EE. UU., puede estar disponible una prestación de cobertura por daños accidentales (también conocida como Daños en alquileres vacacionales en la póliza). Esta cobertura puede incluirse con el seguro de viaje y el plan de servicios de asistencia en el momento de realizar la reserva en la página de pago, o bien ofrecerse por separado después de realizar la reserva.
¿No vives en este país o región? Obtén más información sobre dónde está disponible el seguro. Los viajeros de todo el mundo pueden contratar un seguro de viaje fuera de Airbnb, directamente a través del sitio web de una compañía de seguros de viaje o en un sitio web de comparación de precios.
Si tu reserva cumple los requisitos, tendrás la opción de añadir un seguro de viaje y servicios de asistencia en la página de pago. Si tu reserva cumple los requisitos, también tendrás la opción de añadir un seguro de viaje y servicios de asistencia después de reservar. Solo tienes que buscar el botón Añadir a tu viaje en el correo electrónico de confirmación de la reserva y en la página de detalles de la reserva.
Antes de añadir el seguro de viaje y los servicios de asistencia a tu reserva, asegúrate de revisar todos los detalles para asegurarte de que es adecuado para ti.
Poco después de que se confirme la compra de los servicios de seguro de viaje y asistencia, recibirás un correo electrónico que incluya una copia de tu plan, así como un enlace a la página de datos de tu plan, donde podrán cancelar su plan, iniciar una reclamación y mucho más.
Tu plan de seguro de viaje y de asistencia se actualizará automáticamente si cambian las fechas de tu reserva o del número de huéspedes y no hay reclamación sobre la póliza existente. Si el cambio afecta al precio total de tu reserva, se te cobrará o reembolsará un importe ajustado por tu seguro de viaje y los servicios de asistencia.
El seguro de viaje a través de Generali cubre:
Aunque las pandemias no están cubiertas por el seguro de viaje, el coronavirus puede estar cubierto en algunas situaciones porque es una enfermedad.
Ten en cuenta que, si presentas una reclamación debido a la COVID-19, se te pedirá que aportes documentación que acredite que tú, un familiar (por ejemplo, tu hijo o hija) o una de las personas que se queda contigo en el alojamiento en Airbnb habéis dado positivo en una prueba realizada bajo la supervisión de un profesional médico cualificado, ya sea en una consulta virtual o presencial.
Una condición médica preexistente es una enfermedad o lesión que se manifestó por primera vez, empeoró o requirió tratamiento en el período de 180 días antes de la compra del seguro.
Las condiciones preexistentes están cubiertas siempre y cuando compres un seguro dentro de los 15 días posteriores a la reserva y mientras puedas viajar por motivos médicos. (Ten en cuenta que el requisito de 15 días no se aplica a los residentes de Nueva York, que solo deben estar médicamente capacitados para viajar en el momento de contratar el seguro).
Consulta tu política para obtener más información.
Todos los planes incluyen servicios de asistencia, como una línea directa de emergencia las 24 horas, servicios de conserjería y asistencia en carretera. El importe que se te cobrará por la protección del viaje incluye una tarifa por estos servicios.
Cada plan te cubre a ti y a hasta 9 personas que se alojan contigo en el alojamiento de Airbnb. No es necesario añadir a los acompañantes a la reserva de Airbnb ni nombrarlos en la póliza para que estén cubiertos, y no hay restricciones de edad.
Los residentes de EE. UU. pueden cancelar su plan de seguro de viaje y asistencia en un plazo de 10 días a partir de la compra y recibir un reembolso completo de la prima. Ten en cuenta que no puedes cancelar tu plan después de que hayas salido de tu viaje o que hayas iniciado una reclamación, incluso si estás dentro de tu periodo de cancelación.
Para cancelar tu plan, accede a la página de detalles del plan y selecciona Cancelar plan.
Generali se encarga de las reclamaciones de principio a fin. Puedes iniciar una reclamación accediendo a la página de detalles de la política y seleccionando Iniciar una reclamación o poniéndote en contacto directamente con Generali.
Si tu plan incluye cobertura por daños accidentales (también conocidos como daños en el alquiler vacacional en la póliza) y quieres presentar una reclamación por los daños a la propiedad de tu anfitrión, puedes enviarle un mensaje directamente para informarle. Podrá presentar la reclamación en tu nombre una vez que te hayas marchado.
Si tienes alguna duda sobre tu seguro de viaje y los servicios de asistencia, necesitas ayuda con una reclamación o quieres asistencia en viaje, ponte en contacto con Generali llamando al (866) 757-0010 o enviando un correo electrónico a help@generalitravelinsurance.com.
Para emergencias médicas y de viaje, llama al (877) 243-4135 o recoge en todo el mundo al (240) 330-1529.
Las coberturas del seguro de viaje están suscritas por Generali U.S. Branch, NY (NAIC #11231) y ofrecidas por Airbnb Insurance Agency LLC, California, con número de licencia 6001912.