En Airbnb, millones de personas de todo el mundo confían en otras cuando viajan o como anfitriones: ese es el pilar de nuestra comunidad.
Un factor clave para establecer estos vínculos es verificar la identidad de nuestros usuarios. Nuestro proceso de verificación consta de una serie de medidas que nos ayudan a garantizar que los usuarios son auténticos.
Cuando verifiquemos tu identidad, podríamos pedirte una foto de tu documento de identificación oficial y un selfie para asegurarnos de que realmente eres tú. Algunos usuarios pueden dar su consentimiento para el uso de la tecnología de reconocimiento facial (revisión automática de las fotos) o elegir la revisión manual para cotejar estas imágenes, siempre que esta opción esté disponible y de conformidad con la legislación aplicable.
Si eliges la revisión automática, aceptas que Airbnb y nuestros proveedores de servicios externos autorizados utilicen los datos biométricos creados por la tecnología de reconocimiento facial para analizar los rasgos faciales de las fotos que envíes y comprobar si las caras coinciden. El objetivo es ayudarte a verificar tu identidad más rápido. Este proceso es opcional, pero debes saber que tus datos de reconocimiento facial se eliminarán en cuanto se cotejen las imágenes.
Si eliges la revisión manual de las fotos, una persona de nuestro equipo comparará y cotejará las imágenes.
El reconocimiento facial solo se utiliza para verificar la identidad si eliges la revisión automática de las fotos.
Si nos das tu consentimiento, utilizaremos tecnología automatizada para crear un identificador facial único a partir de las fotos que nos proporciones, e intentaremos usarlo para cotejar las imágenes que nos facilites con el fin de verificar tu identidad.
Si eliges la revisión manual de las fotos, no se utilizará la tecnología de reconocimiento facial durante el proceso de verificación de la identidad, sino que será una persona de nuestro equipo quien comparará y cotejará las imágenes.
Cuando se complete el proceso, el distintivo Identidad verificada se mostrará en tu perfil. Las fotos que envíes durante la verificación de la identidad no se les mostrarán a otros usuarios en Airbnb ni se incluirán en tu perfil.
Si no podemos cotejar tu documento de identificación oficial y tu selfie mediante el reconocimiento facial, una persona de nuestro equipo podría comparar y cotejar tus fotos manualmente para determinar si tu cuenta se puede verificar. Obtén más información sobre por qué verificamos tu identidad.
Nota: Al dar tu consentimiento para la revisión automática de las fotos mediante reconocimiento facial, aceptas que Airbnb pueda recopilar, tratar y utilizar tus datos de reconocimiento facial para verificar tu identidad mediante el uso de tecnología específica para ese fin con el objetivo de analizar las fotos que subas. Las imágenes no son datos de reconocimiento facial en sí mismas, sino que estos se crean a partir del tratamiento de las fotos que nos envías. Esta información se considera biométrica y se eliminará en cuanto cotejemos las caras.
Ten en cuenta que ningún tipo de verificación es infalible. El proceso de reconocimiento facial puede verse afectado por diversos motivos, como la iluminación, la calidad de las fotografías o cualquier cambio de aspecto que pueda apreciarse entre las imágenes que nos facilites. En caso de que no podamos cotejar tus fotos mediante reconocimiento facial, llevaremos a cabo una revisión manual adicional o quizá tengas que hacerte otro selfie. En este segundo caso, puedes optar por hacer una revisión manual de las fotos.
Si tienes problemas para hacer una foto que cumpla con nuestros requisitos o crees que hemos cometido un error, ponte en contacto con nosotros.
La opción de utilizar el reconocimiento facial para verificar la identidad está disponible para los usuarios de determinados países de África, América, Asia-Pacífico (incluida Australia), Oriente Medio y Europa.
Es posible que los usuarios en China deban completar un proceso alternativo para verificar su identidad mediante reconocimiento facial. Más información.
Si aceptas utilizar el reconocimiento facial, recopilaremos tus selfies y las fotos de tu documento de identificación oficial, y las compartiremos con proveedores de servicios externos autorizados para crear un identificador facial único. Después, intentaremos cotejar tu documento de identificación oficial y tus selfies mediante la tecnología de reconocimiento facial. Un identificador facial único es la información sobre tu biología física que detecta un sistema de software, en concreto, los rasgos faciales que se obtienen de las fotos que nos envías y que utilizamos para llevar a cabo una revisión automática. Este identificador facial único también puede denominarse datos biométricos, información de reconocimiento facial o escaneo de la geometría facial.
Ten en cuenta que nuestros proveedores de servicios externos autorizados no comparten este identificador facial único con Airbnb, ni viceversa.
Como parte de este proceso, también recopilamos cierta información técnica no biométrica que se genera al comparar las fotos. Conservamos esta información durante un breve periodo de tiempo para atender a nuestro interés legítimo de evaluar el rendimiento del proceso de verificación y de nuestros proveedores de servicios externos autorizados.
Ninguna aplicación, sitio web o sistema es del todo fiable. No obstante, implementamos políticas y procesos de seguridad razonables para proteger tus datos de reconocimiento facial, de acuerdo con nuestros procedimientos estándar para velar por tus datos personales. Tratamos estos datos, al igual que cualquier otra información que recogemos durante el proceso de verificación de la identidad, tal y como se describe en nuestra Política de Privacidad.
Los datos de reconocimiento facial que recopilamos para verificar tu identidad solo se generan con tu consentimiento expreso y se eliminan en cuanto se cotejan las imágenes.
Obtén más información sobre cómo gestionamos los datos que recopilamos durante el proceso de verificación de la identidad, como los documentos de identificación oficiales y los selfies.
Tus datos siempre se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Obtén más información acerca de los derechos que tienes sobre tus datos.