Continúa el proceso de navegación para acceder a los resultados sugeridos

    Acceso no autorizado a la cuenta

    ¿Crees que alguien ha accedido a tu cuenta sin tu permiso? Para que podamos llegar al fondo de este asunto, ve a airbnb.com/review_your_account y sigue las instrucciones.

    Podríamos pedirte que hagas lo siguiente:

    • Cambiar la contraseña de Airbnb.
    • Comprobar cuándo iniciaste sesión por última vez en tu cuenta y confirmar que reconoces los dispositivos y las ubicaciones desde donde lo hiciste.
    • Verificar que tus datos de contacto, las fotos del perfil, los anuncios y los métodos de cobro no han sufrido cambios que no identifiques.
    • Confirmar que has sido tú quien ha realizado las reservas que aparecen en tu cuenta.

    Si hay algo que no te cuadre, te ayudaremos a identificar los cambios que se han hecho y a revertirlos. Para evitar que otras personas inicien sesión en tu cuenta, consulta nuestros consejos para mantenerla segura.

    Si crees que alguien ha tenido acceso a tu contraseña de Airbnb y utilizas la misma en otro lugar, te recomendamos que la cambies, especialmente si la usas en tus cuentas de correo electrónico.

    ¿Has obtenido la ayuda que necesitabas?

    Artículos relacionados