Políticas de cancelación para tu alojamiento

Puedes elegir las políticas de cancelación para tu alojamiento: una para estancias cortas y otra para estancias largas. Descubre cómo establecer la política de cancelación de tu anuncio.

Información importante que debes saber sobre las políticas de cancelación

• Al elegir una política de cancelación para tu alojamiento, asegúrate de que la política que selecciones cumpla las normas y regulaciones locales.
• «Reembolso completo» se refiere al precio que has establecido para tu anuncio, impuestos incluidos. Los reembolsos de las comisiones para huéspedes en Airbnb dependen de varios factores.
• Los plazos de cancelación y de confirmación de la reserva se basan siempre en la zona horaria local del anuncio.
• Se aplica un plazo de cancelación de 24 horas a todas las políticas de cancelación estándar para estancias cortas (menos de 28 noches). Esto permite a los huéspedes cancelar y recibir un reembolso completo, impuestos incluidos, hasta 24 horas después de que se confirme la reserva, siempre y cuando esta se haya confirmado al menos 7 días antes de la llegada.
• Algunos anuncios de hoteles no reembolsables están exentos del periodo de cancelación estándar gratuito de 24 horas.

Políticas de cancelación estándar para estancias más cortas

Tu política de cancelación estándar se aplica a todas las reservas de 27 noches consecutivas o menos. Todas las políticas de cancelación estándar incluyen un periodo de cancelación de 24 horas. Esto permite a los huéspedes cancelar y obtener un reembolso completo, incluidos los impuestos, hasta 24 horas después de que se confirme la reserva, siempre y cuando esta se haya confirmado al menos 7 días antes de la llegada (según la hora local del anuncio).

• Flexible
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 24 horas antes de la llegada para obtener un reembolso completo, incluidos los impuestos, y tú no recibirás ningún pago.
  • Si cancela después de ese plazo, recibirá un reembolso de los impuestos prorrateados y a ti se te pagará por cada noche que se quede, más una noche adicional.
• Moderada
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 5 días antes de la fecha de llegada para obtener un reembolso completo, incluidos los impuestos, y tú no recibirás ningún pago.
  • Si cancelan después de ese plazo, recibirán un reembolso prorrateado de los impuestos y tú cobrarás por cada noche que se queden, más una noche adicional, más el 50 % de todas las noches no disfrutadas.
• Limitada (disponible para las reservas realizadas a partir del 1 de octubre de 2025)
  • Los huéspedes pueden cancelar hasta 14 días antes de la fecha de llegada para obtener un reembolso completo, incluidos los impuestos, y tú no recibirás ningún pago.
  • Si cancelan entre 7 y 14 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y tú cobrarás el 50 % de todas las noches.
  • Si cancelan menos de 7 días antes de la llegada, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados y se te pagará el 100 % de todas las noches.
• Firme
• Los huéspedes pueden cancelar hasta 30 días antes de la fecha de llegada para obtener un reembolso completo, incluidos los impuestos, y tú no recibirás ningún pago.
  
• Si cancelan entre 7 y 30 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y tú cobrarás el 50 % de todas las noches.
• Si cancelan menos de 7 días antes de la llegada, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados y se te pagará el 100 % de todas las noches.

Estas políticas de cancelación estándar solo están disponibles para determinados anfitriones:

• Estrictas
  • Si los huéspedes cancelan 7 días o más antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y tú cobrarás el 50 % de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 7 días antes de la llegada, recibirán un reembolso de los impuestos prorrateados y se te pagará el 100 % de todas las noches.
• Muy estricta, 30 días
  • Si los huéspedes cancelan al menos 30 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y tú cobrarás el 50 % de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 30 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso prorrateado de los impuestos y tú cobrarás el 100 % de todas las noches.
    
• Muy estricta de 60 días
  • Si los huéspedes cancelan al menos 60 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso del 50 %, incluidos todos los impuestos, y tú cobrarás el 50 % de todas las noches.
    
  • Si cancelan menos de 60 días antes de la llegada, pero después del periodo de cancelación de 24 horas, recibirán un reembolso prorrateado de los impuestos y tú cobrarás el 100 % de todas las noches.

Políticas de cancelación para estancias largas

Tu política de cancelación para estancias largas se aplica a las estancias mensuales, es decir, a las reservas de 28 noches consecutivas o más. Puedes elegir una de las siguientes opciones:

• Firme
  • Para recibir un reembolso completo, incluidos los impuestos, los huéspedes deben cancelar al menos 30 días antes de la fecha de llegada.
  • Si un huésped cancela después de ese momento, recibirá un reembolso completo de los impuestos y tú cobrarás el 100 % de todas las noches disfrutadas, más 30 noches adicionales.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reserva cuando el huésped cancela, recibirá un reembolso prorrateado de los impuestos y tú cobrarás el 100 % de todas las noches restantes.
• Estrictas
  • Para recibir un reembolso completo, incluidos los impuestos, los huéspedes deben cancelar en un plazo de 48 horas desde el momento de la reserva, y la cancelación debe producirse, como mínimo, 28 días antes de la fecha de llegada.
  • Si un huésped cancela después de ese momento, recibirá un reembolso completo de los impuestos y tú cobrarás el 100 % de las noches ya disfrutadas, más las siguientes 30 noches de la reserva.
  • Si quedan menos de 30 noches en la reserva cuando el huésped cancela, recibirá un reembolso prorrateado de los impuestos y tú cobrarás el 100 % de todas las noches restantes.

Ofrece a los viajeros una opción no reembolsable con un descuento para las estancias cortas

Cuando establezcas tu política de cancelación estándar para estancias de menos de 28 noches, podrás ofrecer una opción no reembolsable La opción no reembolsable permite que los huéspedes reserven a un precio con descuento que no esté sujeto a tu política de cancelación estándar. Si cancelan, no se les reembolsará nada. Recuerda que la opción no reembolsable sigue estando sujeta al plazo de cancelación de 24 horas que se aplica a todas las reservas para estancias más cortas, a excepción de determinados anuncios de hoteles no reembolsables.

Obtén más información sobre < a href="/help/article/2600" target="_blank">cómo ofrecer a tus viajeros una opción no reembolsable para una tarifa con descuento.

Cuándo podría anularse tu política de cancelación para enviar un reembolso al viajero

Hay algunas situaciones en las que podría llegar a anularse tu política de cancelación. Es posible que tu huésped pueda cancelar y recibir un reembolso completo o parcial si: 

• El huésped tiene que cancelar debido a una circunstancia extraordinaria de gravedad
• La cancelación se debe a un problema cubierto por nuestra Política de Reserva Alternativa y Reembolso para Alojamientos

Si un anfitrión recibe el pago de la reserva y su política de cancelación queda invalidada, Airbnb puede recuperar cualquier importe adeudado por el anfitrión, de acuerdo con nuestros Términos de Pago del Servicio. Puede hacerlo aplicando un ajuste de forma automática en el siguiente cobro que deba recibir el anfitrión. Obtén más información sobre qué implica que se aplique un ajuste a tus ingresos.

Casos especiales en los que podría aplicarse otra política de cancelación

• Se aplicarán políticas de cancelación diferentes a todas las estancias en Italia anteriores al 1 de octubre de 2025.
• Se aplican políticas de cancelación diferentes a los huéspedes surcoreanos que se alojen en alojamientos con políticas de cancelación estrictas
• Más información sobre las políticas de cancelación en Alemania
• Hay un periodo de cancelación gratuita de 24 horas para las reservas en California

Si tu política de cancelación no se describe en este artículo

A veces probamos nuevas políticas de cancelación. Si no encuentras la tuya en este artículo, consulta los detalles de la reserva.