Equipos para el hospedaje: una introducción

Ya sea porque gestionas varias propiedades o porque prefieres estar más libre, colaborar con un grupo para el hospedaje es una forma estupenda de repartir las distintas tareas y asegurarte de que tus anuncios y tus alojamientos estén siempre a punto.

Un equipo para el hospedaje puede ser una empresa o un grupo de personas que gestiona alquileres para estancias cortas o largas en nombre del propietario o del arrendatario. Pueden encargarse de diferentes tareas; por ejemplo, de las reservas, de la comunicación con los huéspedes o de la limpieza y el mantenimiento. Cualquier persona que tenga un anuncio en Airbnb puede invitar al servicio de gestión de alquileres con el que trabaja a que acceda a sus anuncios y los gestione en su nombre. Descubre en qué se diferencian los equipos para el hospedaje de los coanfitriones.

Cómo pueden ayudar los equipos

• Preparación: pueden preparar el alojamiento para los huéspedes y encargarse, por ejemplo, de las fotos o de los toques finales.
• Gestión del anuncio: pueden editar las descripciones, las fotos, los precios, los descuentos y la disponibilidad.
• Comunicación con los huéspedes: pueden recibir a los viajeros, enseñarles el alojamiento, intercambiar mensajes con ellos, etc. Los miembros del equipo podrán escribir a los huéspedes desde sus propias cuentas de Airbnb y siempre se indicará que son ellos los remitentes.
• Asistencia: pueden gestionar los problemas con las reservas y los huéspedes o ponerse en contacto con Airbnb para resolverlos.
• Evaluaciones de los huéspedes: cuando un miembro del equipo escriba una evaluación, será el propietario del anuncio quien aparecerá como autor.
• Reservas: pueden gestionar la configuración de las reservas y aceptar o rechazar las solicitudes.
• Limpieza y mantenimiento: pueden encargarse de los servicios de tu alojamiento, ya sea personalmente o contratando a profesionales.

Permisos y acceso al anuncio

Como titular de la cuenta, tú decidirás quién tiene acceso a tu anuncio y a tu información, incluso cuando lo gestiones todo con un equipo o con un administrador de propiedades. Más información sobre los permisos del equipo para el hospedaje.