Solución de problemas
Solución de problemas
Cómo comunicarse con el anfitrión
- ¿Cómo es el proceso?
¿Cómo contacto con el anfitrión?
Si quieres obtener más información sobre un alojamiento o una experiencia antes de reservar, puedes escribir al anfitrión a través de Airbnb… - ¿Cómo es el proceso?
Si el anfitrión no responde
Cuando tengas una reserva confirmada, encontrarás el número de teléfono del anfitrión en el hilo de mensajes de tu viaje. - ¿Cómo es el proceso?
Recibir un cargo por daños
Si tú, alguna persona a la que invites al alojamiento o tu mascota provocáis algún daño durante una estancia, avisa al anfitrión de inmediat… - ¿Cómo es el proceso?
Cómo leer y enviar mensajes
Para leer o enviar mensajes, tienes que iniciar sesión en tu cuenta de Airbnb. Puedes hacer clic o pulsar en un hilo de mensajes para leer l…
Ayuda con itinerarios y reservas
- ¿Cómo es el proceso?
Cómo encontrar la información de tu reserva
Podrás consultar todos los detalles de una reserva, como el código de confirmación, en Mensajes o en Viajes. - ¿Cómo es el proceso?
Encontrar la confirmación de la reserva de una experiencia
Encontrarás la confirmación de la reserva en Viajes. Además, te enviaremos un correo electrónico de confirmación cuando reserves la experien… - ¿Cómo es el proceso?
Si no encuentras el alojamiento que has reservado en nuestro sitio web
Si ya tienes una reserva confirmada, seguirá estando vigente aunque el anfitrión desactive el anuncio para que no aparezca en los resultados… - ¿Cómo es el proceso?
Múltiples reservas en un mismo viaje
Si tienes dos reservas distintas en sitios relativamente cercanos y hay como mucho 4 días entre la fecha de salida de una y la fecha de lleg… - ¿Cómo es el proceso?
Añadir datos de los viajes de negocios a una reserva
Si quieres añadir o eliminar información de un viaje de trabajo en tu itinerario, puedes hacerlo en el apartado de notas de la empresa de la… - ¿Cómo es el proceso?
Añadir o eliminar huéspedes de una reserva
Puedes añadir o eliminar huéspedes del itinerario hasta el inicio de la reserva. Accede a los detalles de tu viaje para hacer estos cambios. - ¿Cómo es el proceso?
Añadir el nombre completo de todos los huéspedes a una reserva
Añadir el nombre completo de todos los huéspedes puede ser útil en caso de que tengas que imprimir el itinerario para solicitar un visado de… - ¿Cómo es el proceso?
Consejos útiles para viajar a Cuba
Obtén información útil para tu estancia en Cuba, incluida la inscripción en el programa STEP y los números de emergencia.
Ayuda después del viaje
- ¿Cómo es el proceso?
Cómo funciona el Centro de resoluciones
El Centro de resoluciones te permite solicitar o enviar fondos adicionales para una reserva en Airbnb. Tanto huéspedes como anfitriones pued… - ¿Cómo es el proceso?
Gestionar un desacuerdo después de una estancia
Si el desacuerdo está relacionado con el dinero, puedes utilizar nuestro Centro de resoluciones para solicitar o enviar dinero para asuntos … - ¿Cómo es el proceso?
¿Qué debo hacer si he olvidado algo en el alojamiento reservado?
Escribe directamente a tu anfitrión para pedirle ayuda. Puedes mandar dinero al anfitrión a través del Centro de resoluciones para cubrir lo…