Consejos para millones de usuarios de Airbnb
Lista de comprobación de seguridad del huésped
Para viajar con seguridad, hace falta concienciarse más sobre los peligros y evitar los riesgos durante los viajes. Esta lista de comprobación incluye consejos de seguridad para el momento de la llegada a un alojamiento en Airbnb, así como para toda la estancia en general, haciendo hincapié en aspectos como la entrega de llaves con el anfitrión, cómo velar por la seguridad durante una estancia, aspectos que debes tener en cuenta si viajas con niños, etc.
Lista de comprobación de seguridad para las llegadas
Confirma los detalles del anuncio con antelación
  • Antes de la estancia, confirma con los huéspedes la hora de llegada y cómo hacer la entrega de llaves. Además, es importante que les indiques cómo ponerse en contacto contigo si llegas tarde.
  • No olvides guardar la dirección del alojamiento del anuncio y el número de teléfono del anfitrión en caso de que no puedas utilizar la aplicación de Airbnb por problemas de conexión a internet.
  • Hazte una idea de cómo es el barrio con antelación, fíjate sobre todo en las principales calles y señales y asegúrate de saber cómo llegar al alojamiento.
  • Si viajas con niños, te recomendamos que confirmes con el anfitrión cuáles son las normas de la casa que pueden afectarlos, como cuestiones de seguridad relacionadas con las ventanas y las escaleras.
  • No olvides compartir la información del anuncio y la hora de llegada con tu familia con antelación.
  • Inicia sesión en el sitio web de Airbnb, haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha de la página y añade al menos un contacto de emergencia en Edita tu perfil.
  • Echa un vistazo a las normas de la casa que aparecen en Yo > Viajes en la aplicación para móviles de Airbnb y comunícate con el anfitrión para confirmar algunos detalles, como la hora de llegada y de salida, si se admiten mascotas, etc.
Consejos para estancias seguras
  • Cuando llegues al alojamiento, confirma con el anfitrión el número y los datos de contacto en caso de emergencia.
  • Pregunta al anfitrión cuál es la ruta de evacuación y dónde se encuentran los lugares de refugio en caso de emergencia, además de la ubicación de los extintores, botiquines, etc.
  • Comprueba si el alojamiento de tu anuncio dispone de un detector de humo y monóxido de carbono. Si está instalado, pregunta al anfitrión si está activado. En caso contrario, presta atención a la ventilación del espacio interior del alojamiento para evitar incidentes.
  • Confirma con el anfitrión las instrucciones de uso de los electrodomésticos, las cocinas de gas, la calefacción, la iluminación y las instalaciones del baño.
  • Confirma con el anfitrión las instrucciones de uso de la piscina, el tobogán, el columpio y otras instalaciones recreativas.
  • Solicita asesoramiento al anfitrión sobre cómo moverte por el barrio; por ejemplo, qué precauciones debes tomar por la noche.
  • Si viajas con niños, consulta las precauciones de seguridad al anfitrión. Por ejemplo, pregúntale si las ventanas, las escaleras o las piscinas tienen cierres o barandilla.
  • Si viajas con niños, asegúrate de que están supervisados en todo momento y no los dejes solos en el alojamiento.
Consejos para la salida
  • Comunícate con el anfitrión antes de vuestra salida del alojamiento para acordar una hora y cómo devolverle las llaves.
  • Asegúrate de que el agua y la electricidad están desconectadas o en condiciones de seguridad.
Lista de comprobación de seguridad durante el viaje
  • Recuerda contratar un seguro de viaje con antelación.
  • Echa un vistazo a la información sobre el destino al que viajas para conocer aspectos como la seguridad, el tiempo, el tráfico, la comunicación, etc.
  • Haz una copia de los documentos de identificación y colócala junto a los originales.
  • No lleves encima mucho dinero en efectivo.
  • Familiarízate con las leyes y normas locales y respétalas.
  • Ten en cuenta las previsiones meteorológicas de catástrofes naturales como tormentas, tifones e inundaciones. Evita las actividades al aire libre si está previsto que haga mal tiempo.
  • No lleves ni almacenes mercancías inflamables y peligrosas.
En caso de emergencia, puedes pedir ayuda a:
  • Llamada de emergencia global del Ministerio de Relaciones Exteriores de China: +86-10-12308o +86-10-59913991 (cuando estés conectado, pulsa 0 y luego 9 para acceder al servicio manual).
  • Servicio de atención al cliente de Airbnb disponible las 24 horas en China: 400-022-1666
  • En la aplicación para móviles de Airbnb, pulsa en «Viajes» y, a continuación, en el botón «Llamada de emergencia» de la tarjeta del viaje correspondiente. Así llamarás directamente a la línea directa de emergencias local (por ahora, tenemos conexión directa con 69 países y regiones).