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Open Homes · Estancias médicas
Aloja a personas que viajan para recibir cuidados intensivos o descansar de su tratamiento
Ofrece alojamiento temporal de forma gratuita a personas que necesitan un lugar donde sentirse como en casa.
Partners and guestsPartners and guests
Pearl y Nancy de Fisher House
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Open Homes · Estancias médicas
Aloja a personas que viajan para recibir cuidados intensivos o descansar de su tratamiento
Ofrece alojamiento temporal de forma gratuita a personas que necesitan un lugar donde sentirse como en casa.
Muchas personas viajan por motivos médicos y, a menudo, el coste de un alojamiento temporal puede suponer una barrera para acceder a tratamientos o viajes de descanso vitales para su recuperación. Disponer de un lugar donde puedan hospedarse temporalmente de forma gratuita puede aligerar la carga económica de estos pacientes y brindarles la esperanza y la energía que necesitan para hacer frente a su enfermedad.
Aquí es donde entra en juego la comunidad de Open Homes. Los anfitriones pueden ofrecer un espacio gratuito y acogedor donde estas personas puedan recuperarse.

Tu alojamiento puede ofrecer a alguien la tranquilidad que necesita para recuperarse.

Tu alojamiento puede ofrecer a alguien la tranquilidad que necesita para recuperarse.

Muchas personas viajan por motivos médicos y, a menudo, el coste de un alojamiento temporal puede suponer una barrera para acceder a tratamientos o viajes de descanso vitales para su recuperación. Disponer de un lugar donde puedan hospedarse temporalmente de forma gratuita puede aligerar la carga económica de estos pacientes y brindarles la esperanza y la energía que necesitan para hacer frente a su enfermedad.
Aquí es donde entra en juego la comunidad de Open Homes. Los anfitriones pueden ofrecer un espacio gratuito y acogedor donde estas personas puedan recuperarse.
¡Muchísimas gracias! Nos hemos reído, hemos bailado, cocinado, visitado el lugar y lo hemos vivido todo al máximo. ¡Hacía tanto tiempo que no disfrutábamos tanto de la vida!
Maria
Huésped de Make-A-Wish
¡Muchísimas gracias! Nos hemos reído, hemos bailado, cocinado, visitado el lugar y lo hemos vivido todo al máximo. ¡Hacía tanto tiempo que no disfrutábamos tanto de la vida!
Maria
Huésped de Make-A-Wish

Tu papel como anfitrión

ESTANCIAS POR TRATAMIENTOS MÉDICOS
Open Homes colabora con organizaciones sin ánimo de lucro como Fisher House Foundation y Hospitality Homes para ayudar a que los pacientes se alojen cerca de centros médicos. Durante estas estancias, tu papel como anfitrión será ofrecerles un espacio cómodo en el que hospedarse mientras ellos o sus seres queridos reciben tratamiento en un hospital cercano.
Durante su estancia, que suele durar una o dos semanas, los pacientes están acompañados por algún familiar o cuidador. Además, cuentan con la ayuda de un coordinador de la organización sin ánimo de lucro, que se ocupa de su caso.
ESTANCIAS POR TRATAMIENTOS MÉDICOS
Open Homes colabora con organizaciones sin ánimo de lucro como Fisher House Foundation y Hospitality Homes para ayudar a que los pacientes se alojen cerca de centros médicos. Durante estas estancias, tu papel como anfitrión será ofrecerles un espacio cómodo en el que hospedarse mientras ellos o sus seres queridos reciben tratamiento en un hospital cercano.
Durante su estancia, que suele durar una o dos semanas, los pacientes están acompañados por algún familiar o cuidador. Además, cuentan con la ayuda de un coordinador de la organización sin ánimo de lucro, que se ocupa de su caso.
ESTANCIAS DE RECUPERACIÓN
El programa Open Homes colabora con organizaciones sin ánimo de lucro como Make-A-Wish para ofrecer alojamiento a niños que padecen enfermedades graves y a sus familias mientras disfrutan de unas vacaciones de descanso gracias a la fundación. Estos viajes pueden influir enormemente en su recuperación. Tu papel será ofrecerles un hogar acogedor en el que hospedarse donde puedan relajarse y disfrutar en familia.
Durante su estancia, que suele durar de 5 a 10 días, cuentan con la ayuda de un coordinador de la organización sin ánimo de lucro, que se ocupa de su caso.
ESTANCIAS DE RECUPERACIÓN
El programa Open Homes colabora con organizaciones sin ánimo de lucro como Make-A-Wish para ofrecer alojamiento a niños que padecen enfermedades graves y a sus familias mientras disfrutan de unas vacaciones de descanso gracias a la fundación. Estos viajes pueden influir enormemente en su recuperación. Tu papel será ofrecerles un hogar acogedor en el que hospedarse donde puedan relajarse y disfrutar en familia.
Durante su estancia, que suele durar de 5 a 10 días, cuentan con la ayuda de un coordinador de la organización sin ánimo de lucro, que se ocupa de su caso.
La coordinadora de Hospitality Homes fue un encanto. Organizó una estancia de una noche en nuestro alojamiento para una familia de cuatro personas. Fue muy amable y la comunicación con ella fue muy fluida. Me dio toda la información que necesitaba sobre la familia y les explicó cuáles eran nuestras normas de la casa y otros aspectos que debían conocer. La familia también fue encantadora. Fue un experiencia increíble en todo momento.
Jennifer
Anfitrión en Airbnb
La coordinadora de Hospitality Homes fue un encanto. Organizó una estancia de una noche en nuestro alojamiento para una familia de cuatro personas. Fue muy amable y la comunicación con ella fue muy fluida. Me dio toda la información que necesitaba sobre la familia y les explicó cuáles eran nuestras normas de la casa y otros aspectos que debían conocer. La familia también fue encantadora. Fue un experiencia increíble en todo momento.
Jennifer
Anfitrión en Airbnb

Cómo funciona

Marie
París, Francia
Soy de París y me enorgullece abrir mi espacio para ofrecer un entorno seguro y confortable.
1
Crea un perfil
Se te pedirá información como tu nombre completo, tu foto de perfil y tu dirección de correo electrónico. También puedes explicar lo que te ha inspirado a convertirte en anfitrión.
Marie
París, Francia
Soy de París y me enorgullece abrir mi espacio para ofrecer un entorno seguro y confortable.
1
Crea un perfil
Se te pedirá información como tu nombre completo, tu foto de perfil y tu dirección de correo electrónico. También puedes explicar lo que te ha inspirado a convertirte en anfitrión.
2
Crea un anuncio
Cuéntanos dónde está tu espacio, cuántas personas pueden alojarse en él y cuándo está disponible. Si ya eres anfitrión, puedes elegir uno de tus anuncios.
Alojamiento entero
Un hogar de ayuda
3 huéspedes
Estudio
2 camas
1 baño
Alojamiento entero
Un hogar de ayuda
3 huéspedes
Estudio
2 camas
1 baño
2
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Hola, Marie:
Trabajo para una organización sin ánimo de lucro que proporciona apoyo y recursos a las personas que viajan por motivos de salud.
3
Responde a las solicitudes
Si los huéspedes creen que tu alojamiento es adecuado, es posible que te envíen un mensaje ellos mismos o que te contacte una organización sin ánimo de lucro encargada de hacer reservas en nombre de sus usuarios. Puedes hacer preguntas, negociar los aspectos logísticos y establecer expectativas sobre la estancia antes de confirmar la reserva.
Hola, Marie:
Trabajo para una organización sin ánimo de lucro que proporciona apoyo y recursos a las personas que viajan por motivos de salud.
3
Responde a las solicitudes
Si los huéspedes creen que tu alojamiento es adecuado, es posible que te envíen un mensaje ellos mismos o que te contacte una organización sin ánimo de lucro encargada de hacer reservas en nombre de sus usuarios. Puedes hacer preguntas, negociar los aspectos logísticos y establecer expectativas sobre la estancia antes de confirmar la reserva.
4
Prepárate para hospedar
Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte si tienes alguna pregunta mientras te preparas para la estancia de tu huésped. Te proporcionaremos recursos y respuestas a preguntas frecuentes. También puedes comunicarte con la organización sin ánimo de lucro o el huésped si tienes preguntas sobre la estancia. Las personas que viajan por motivos médicos suelen ir acompañadas de sus familiares o cuidadores y disponen de un coordinador sin ánimo de lucro exclusivo que les ofrece asistencia durante su estancia.
4
Prepárate para hospedar
Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte si tienes alguna pregunta mientras te preparas para la estancia de tu huésped. Te proporcionaremos recursos y respuestas a preguntas frecuentes. También puedes comunicarte con la organización sin ánimo de lucro o el huésped si tienes preguntas sobre la estancia. Las personas que viajan por motivos médicos suelen ir acompañadas de sus familiares o cuidadores y disponen de un coordinador sin ánimo de lucro exclusivo que les ofrece asistencia durante su estancia.
El programa Open Homes de Airbnb ha ayudado a Hospitality Homes a proporcionar un espacio a más personas (que suelen acabar en nuestra lista de espera) al ofrecer estancias gratuitas de hasta dos semanas seguidas para familias con recursos (físicos, psicológicos, financieros...) limitados.
Marianne Jones
Directora ejecutiva de Hospitality Homes
El programa Open Homes de Airbnb ha ayudado a Hospitality Homes a proporcionar un espacio a más personas (que suelen acabar en nuestra lista de espera) al ofrecer estancias gratuitas de hasta dos semanas seguidas para familias con recursos (físicos, psicológicos, financieros...) limitados.
Marianne Jones
Directora ejecutiva de Hospitality Homes

Cómo te ayudamos

Sabemos que puede parecer un gran compromiso. Por ello, hacemos todo lo posible por ofrecer recursos y formas de proteger a nuestros anfitriones antes y durante cada estancia.
Asistencia telefónica y otros recursos 24 horas 7 días de la semana
Queremos que sepas que no estás solo. Además de poder comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, disponible 24 horas, 7 días de la semana, podrás ponerte en contacto con un equipo especializado si tienes cualquier duda relacionada con una reserva en Open Homes.
Reembolsos por daños en la propiedad
Aunque es poco probable que se produzcan daños, entendemos que nuestros anfitriones necesiten protección. Por eso, nuestra Garantía para anfitriones proporciona a todos los anfitriones un reembolso de hasta 1 millón de dólares en caso de daños a la propiedad.

Respuestas a tus preguntas

¿Qué es Open Homes?

En los momentos de necesidad, Open Homes pone a las personas afectadas en contacto con un alojamiento gratuito. La idea de Open Homes surgió de los anfitriones en Airbnb en 2012. Cuando el huracán Sandy azotó Nueva York, los anfitriones decidieron abrir sus viviendas de forma gratuita a los vecinos obligados a dejar su casa. Inspirado por su generosidad, Open Homes se convirtió en parte oficial de Airbnb.

Desde entonces, se ha ampliado para apoyar a personas evacuadas, refugiadas y solicitantes de asilo, trabajadores del sector humanitario y pacientes médicos. Nos hemos asociado con entidades sin ánimo de lucro de confianza como Mercy Corps, el Comité Internacional de Rescate y la Bone Marrow & Cancer Foundation para desarrollar el programa y poner a sus beneficiarios en contacto con un alojamiento gratuito en momentos de necesidad.

Las estancias en Open Homes son siempre gratuitas para los huéspedes. Hay anfitriones que deciden ofrecer alojamiento gratuito a través de Open Homes. Para hacerlo, solo tienen que registrarse en la comunidad de Open Homes. Si no te has registrado para hospedar de forma gratuita a través de Open Homes, recibirás el pago habitual por tu anuncio cuando recibas una reserva en Open Homes. Airbnb no aplica ninguna tarifa de servicio a estas reservas.

¿Quién puede hospedar en Open Homes?

Muchas de las expectativas de los anfitriones en Open Homes son las mismas que las de los anfitriones habituales en Airbnb. Los anfitriones deben cumplir los estándares de hospitalidad de Airbnb, que incluyen describir el alojamiento con claridad e indicar con precisión la disponibilidad, así como ofrecer un espacio seguro y limpio a los huéspedes. Todos los usuarios de nuestra plataforma deben cumplir las normas de la comunidad de Airbnb.

Prácticamente cualquiera puede registrarse para ser anfitrión en Open Homes. Los alojamientos disponibles en la plataforma son tan variados como los anfitriones que los ofrecen: es posible anunciar un espacio compartido, una habitación privada o un alojamiento entero. Si quieres saber cómo describir tu espacio, lee este artículo sobre los tipos de alojamiento.

A veces, un miembro del equipo de uno de nuestros colaboradores sin fines de lucro reservará en nombre de su cliente y puede que te haga llegar alguna solicitud adicional para satisfacer las necesidades de este. En tales casos, el personal de la entidad sin ánimo de lucro se pondrá en contacto con el anfitrión con antelación para asegurarse de que el espacio sea adecuado.

¿Quién cumple los requisitos para reservar en Open Homes?

Open Homes ofrece alojamiento gratuito a las personas que lo necesitan. El programa apoya a personas evacuadas, refugiadas y solicitantes de asilo, trabajadores del sector humanitario, pacientes médicos y sus cuidadores.

Auxilio en catástrofes

Cuando sucede una catástrofe, surge una necesidad crítica de alojamiento temporal. Puedes ayudar a tu comunidad a reconstruirse ofreciendo alojamiento a los vecinos que han tenido que huir de su hogar y a los trabajadores del sector humanitario que acuden para prestar auxilio. En tal caso, las personas afectadas por la catástrofe y los trabajadores del sector humanitario pueden buscar y reservar anuncios en Open Homes por sí mismos.

Para reservar, los huéspedes deben confirmar que se han visto afectados por la catástrofe o que son trabajadores del sector humanitario que acuden de forma oficial. También aceptan nuestras Normas de la comunidad y los Términos de Servicio de Airbnb.

Más información sobre las estancias humanitarias en catástrofes.

Estancias médicas

Cada día hay personas que tienen que desplazarse lejos de su hogar para recibir tratamiento médico. Pueden estar recibiendo tratamiento, apoyando a un paciente o reponiéndose junto con su familia en momentos difíciles. Como anfitrión, puedes ofrecer a alguien la comodidad y el espacio que necesita para recuperarse. En tal caso, los huéspedes pueden buscar y reservar anuncios en Open Homes por sí mismos o el personal de una entidad sin ánimo de lucro puede reservar en su nombre.

Más información sobre las estancias médicas.

Alojamiento de personas refugiadas

Las personas que tratan de reconstruir su vida en un nuevo lugar se enfrentan a muchas barreras. Antes de instalarse en una vivienda permanente, los refugiados y solicitantes de asilo deben encargarse de los trámites, buscar trabajo y encontrar un alojamiento temporal. Puedes ayudarlos ofreciéndoles un espacio cómodo en un momento crítico. En tal caso, solo el personal de una entidad sin ánimo de lucro puede reservar en Open Homes en su nombre. Todos los huéspedes tienen la situación jurídica de refugiado reconocida con derecho a protección internacional según lo determinado por el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) o han iniciado el proceso de solicitud de asilo en el país donde residen actualmente.

Más información sobre el alojamiento de refugiados.

Si cumples los requisitos, debes tener una cuenta verificada en Airbnb para poder reservar en Open Homes. Para crear tu cuenta, entra en airbnb.es y haz clic en Regístrate. Te pediremos que verifiques tu fecha de nacimiento, tu correo electrónico y tu número de teléfono, y que subas un documento de identificación oficial. También es posible que te pidamos que subas un método de pago. Esto es solo para verificar la cuenta. No se te cobrará por una reserva de Open Homes.

Cómo buscar alojamiento para refugiados o cuando viajas para recibir un tratamiento médico

  1. Cuando algún socio sin ánimo de lucro de confianza te haya remitido a Open Homes, entra en airbnb.com.
  2. Indica el destino, las fechas y el número de viajeros.
  3. Haz clic en Buscar.
  4. Utiliza los filtros disponibles (por ejemplo, el número de habitaciones) para acotar las opciones. Haz clic en Más filtros para ver todos los filtros disponibles.
  5. Echa un vistazo a los anuncios o utiliza el mapa para buscar alojamientos en la ubicación que quieras.
  6. Haz clic en un anuncio para abrirlo. Para obtener más información, lee la descripción del anuncio, comprueba los servicios que ofrece, consulta las Normas de la casa y echa un vistazo a los comentarios que otros huéspedes han escrito sobre el anfitrión.
  7. Ponte en contacto con el anfitrión para hacer preguntas.
  8. Si lo tienes claro, envía una solicitud para reservar el alojamiento.

Cómo buscar estancias en caso de catástrofe natural:

  1. Accede a nuestra página de ayuda en caso de catástrofe de Open Homes.
  2. Selecciona la opción Encuentra un alojamiento.
  3. Selecciona la catástrofe que te ha afectado.
  4. Selecciona Encontrar un alojamiento.
  5. Utiliza los filtros (por ejemplo, el número de dormitorios) para acotar las opciones. Haz clic en Más filtros para ver todos los filtros disponibles.
  6. Echa un vistazo a los anuncios o utiliza el mapa para buscar alojamientos en la ubicación que quieras.
  7. Haz clic en un anuncio para abrirlo. Para obtener más información, lee la descripción del alojamiento, comprueba los servicios que ofrece, consulta las Normas de la casa y echa un vistazo a los comentarios que otros huéspedes han escrito sobre el anfitrión.
  8. Ponte en contacto con el anfitrión para hacer preguntas.
  9. Si lo tienes claro, envía una solicitud para reservar el alojamiento.
  10. Deberás completar un paso adicional en la página de reservas para confirmar que cumples los criterios de Open Homes.

Cuando el anfitrión acepte la reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación, así como la dirección del alojamiento y el número de teléfono del anfitrión. Si te surgen preguntas antes de la llegada, utiliza el enlace «Contacta con el anfitrión» para ponerte en contacto con tu anfitrión.

Más información sobre los estándares para el huésped en Airbnb.

¿Cómo debo prepararme para hospedar en Open Homes?

Ten en cuenta lo siguiente a la hora de hospedar de forma gratuita a través de Open Homes o si has recibido una solicitud de reserva de Open Homes:

  • Comunícate con claridad
  • Intenta conocer las necesidades de tus huéspedes y cómo puedes ayudarlos a que su estancia sea más cómoda
  • A diferencia de los huéspedes habituales de Airbnb, los huéspedes de Open Homes suelen viajar debido a circunstancias inesperadas y difíciles. Recuerda que todas las personas responden de forma diferente y tienen necesidades distintas.
  • Asegúrate de que tus huéspedes tengan acceso a ti y de que sea fácil comunicarse contigo.
  • Explícales la hora de salida y el proceso a tus huéspedes de antemano. Incluye tus expectativas respecto a la limpieza, en caso de que las tengas

La experiencia de hospedar en Open Homes puede variar según los programas. Muchos huéspedes recomendados por una organización sin ánimo de lucro contarán con la ayuda de un miembro del personal durante todo el proceso. Puedes obtener más información en nuestros sitios dedicados a este tema:

Más información sobre los estándares de hospitalidad de Airbnb .

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Open Homes?

Hay un equipo de asistencia específico para los anfitriones, huéspedes y colaboradores de entidades sin ánimo de lucro que tengan problemas o preguntas sobre las reservas en Open Homes, disponible 7 días a la semana, de 9:00 a 17:00, hora estándar del Pacífico (PST). Para contactar con nosotros, envía un correo electrónico a openhomessupport@airbnb.com. Los especialistas de asistencia a la comunidad de Airbnb también están disponibles 24 horas, 7 días a la semana.

Qué debes hacer si sientes inseguridad durante un viaje

Si te encuentras en una situación de emergencia o tu seguridad personal se ve comprometida durante una estancia, ponte en contacto inmediatamente con la policía o los servicios de emergencia locales.

Si necesitas ayuda de Airbnb por motivos de seguridad, ponte en contacto con nuestro equipo de Confianza y Seguridad.

Antes de comenzar una estancia, también puedes leer nuestros consejos de seguridad.

Únete a una comunidad que quiere aportar su granito de arena de una forma nueva y más personal.

¿Tienes alguna duda?
Encuentra más información en nuestro Centro de ayuda o ponte en contacto con nosotros.
Visita el Centro de ayuda