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Open Homes · Alojamiento para refugiados
Aloja a los recién llegados a tu ciudad
Ofrece alojamiento temporal de forma gratuita a personas que necesiten un lugar donde sentirse como en casa.
Open Homes · Alojamiento para refugiados
Aloja a los recién llegados a tu ciudad
Ofrece alojamiento temporal de forma gratuita a personas que necesiten un lugar donde sentirse como en casa.
Los refugiados que se mudan a una nueva ciudad se enfrentan a muchos retos. Aunque muchos de ellos cuentan con el apoyo de un trabajador social, puede resultar difícil encontrar una vivienda estable. Disponer de alojamiento temporal gratuito les da tranquilidad para empezar su nueva vida.

Tu alojamiento podría ayudar a alguien a establecerse en su nueva comunidad.

Tu alojamiento podría ayudar a alguien a establecerse en su nueva comunidad.

Los refugiados que se mudan a una nueva ciudad se enfrentan a muchos retos. Aunque muchos de ellos cuentan con el apoyo de un trabajador social, puede resultar difícil encontrar una vivienda estable. Disponer de alojamiento temporal gratuito les da tranquilidad para empezar su nueva vida.
Quería aportar mi granito de arena a la comunidad, pero creo que he recibido mucho más de lo que he dado.
Els
Anfitrión en Open Homes
Quería aportar mi granito de arena a la comunidad, pero creo que he recibido mucho más de lo que he dado.
Els
Anfitrión en Open Homes

A quién ayudarías

Refugiados
Se ha concedido asilo a los refugiados y están iniciando el proceso de asentamiento en su nueva ciudad con el apoyo de las entidades sin ánimo de lucro con las que colaboramos. Les darás la bienvenida a tu comunidad mientras desarrollan su red de apoyo y se cambian a una vivienda a largo plazo.
Solicitantes de asilo
Los solicitantes de asilo son personas que ya han solicitado asilo en tu país. Aunque cuentan con el apoyo de las entidades sin ánimo de lucro que colaboran con nosotros, el proceso es incierto y puede demorarse. Les proporcionarías un lugar seguro y estable donde alojarse mientras se revisa su caso.
Refugiados
Se ha concedido asilo a los refugiados y están iniciando el proceso de asentamiento en su nueva ciudad con el apoyo de las entidades sin ánimo de lucro con las que colaboramos. Les darás la bienvenida a tu comunidad mientras desarrollan su red de apoyo y se cambian a una vivienda a largo plazo.
Solicitantes de asilo
Los solicitantes de asilo son personas que ya han solicitado asilo en tu país. Aunque cuentan con el apoyo de las entidades sin ánimo de lucro que colaboran con nosotros, el proceso es incierto y puede demorarse. Les proporcionarías un lugar seguro y estable donde alojarse mientras se revisa su caso.

Cómo funciona

Marie
París, Francia
Soy de París y me enorgullece abrir mi espacio para ofrecer un entorno seguro y confortable.
1
Crea un perfil
Tu perfil ayudará a nuestros socios sin ánimo de lucro a ponerte en contacto con sus clientes. Se te pedirá información como tu nombre completo, tu foto de perfil y tu dirección de correo electrónico. También puedes explicar por qué apoyas esta causa.
Marie
París, Francia
Soy de París y me enorgullece abrir mi espacio para ofrecer un entorno seguro y confortable.
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2
Crea un anuncio
¡Cuéntanos cómo es tu espacio! Dinos dónde está, para cuántas personas es y cuándo está disponible. Si ya eres anfitrión, puedes elegir uno de tus anuncios.
Alojamiento entero
Un hogar de ayuda
3 huéspedes
Estudio
2 camas
1 baño
Alojamiento entero
Un hogar de ayuda
3 huéspedes
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2 camas
1 baño
2
Crea un anuncio
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Hola, Marie:
Trabajo para una organización que ayuda a las personas recién llegadas que han perdido su hogar y tratan de empezar de nuevo.
3
Responde a las solicitudes
Nuestros socios sin ánimo de lucro hacen reservas en nombre de sus clientes y te enviarán un mensaje si creen que tu alojamiento es adecuado para ellos. Puedes hacer preguntas, negociar los aspectos logísticos y establecer expectativas sobre la estancia antes de hacer la reserva oficial.
Hola, Marie:
Trabajo para una organización que ayuda a las personas recién llegadas que han perdido su hogar y tratan de empezar de nuevo.
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Responde a las solicitudes
Nuestros socios sin ánimo de lucro hacen reservas en nombre de sus clientes y te enviarán un mensaje si creen que tu alojamiento es adecuado para ellos. Puedes hacer preguntas, negociar los aspectos logísticos y establecer expectativas sobre la estancia antes de hacer la reserva oficial.
4
Prepárate para hospedar
Puedes trabajar directamente con nuestros socios sin ánimo de lucro para prepararte de forma óptima para la llegada de tu huésped. El Centro de ayuda de Open Homes incluye enlaces a recursos y respuestas a preguntas frecuentes. Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte si tienes alguna pregunta mientras te preparas para hospedar.
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Prepárate para hospedar
Puedes trabajar directamente con nuestros socios sin ánimo de lucro para prepararte de forma óptima para la llegada de tu huésped. El Centro de ayuda de Open Homes incluye enlaces a recursos y respuestas a preguntas frecuentes. Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte si tienes alguna pregunta mientras te preparas para hospedar.

Qué necesitas para hospedar

Tu función es ofrecer un espacio acogedor a los huéspedes y responder a las preguntas que puedan surgir.
  • Una habitación que tengas libre o una casa de huéspedes
  • Una cama cómoda
  • Servicios básicos y artículos de aseo
  • Disponibilidad durante 2 semanas o más

Qué necesitas para hospedar

Tu función es ofrecer un espacio acogedor a los huéspedes y responder a las preguntas que puedan surgir.
  • Una habitación que tengas libre o una casa de huéspedes
  • Una cama cómoda
  • Servicios básicos y artículos de aseo
  • Disponibilidad durante 2 semanas o más

Nuestros colaboradores

Trabajamos con organizaciones, tanto internacionales como locales, que nos ayudan a comprender mejor a las comunidades y a descubrir cómo ayudarlas. Estas organizaciones sin ánimo de lucro registradas utilizan Open Homes para encontrar alojamiento a sus clientes y colaboran para proporcionar a los anfitriones la asistencia que necesitan en cada estancia.

Cómo te ayudamos

Sabemos que puede parecer un gran compromiso. Por ello, hacemos todo lo posible por ofrecer recursos y formas de proteger a nuestros anfitriones antes y durante cada estancia.
Asistencia telefónica y otros recursos 24 horas 7 días de la semana
Queremos que sepas que no estás solo. Además de poder comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente, disponible 24 horas, 7 días de la semana, podrás ponerte en contacto con un equipo especializado si tienes cualquier duda relacionada con una reserva en Open Homes.
Reembolsos por daños en la propiedad
Aunque es poco probable que se produzcan daños, entendemos que nuestros anfitriones necesiten protección. Por eso, nuestra Garantía para anfitriones proporciona a todos los anfitriones un reembolso de hasta 1 millón de dólares en caso de daños a la propiedad.

Cuando vivíamos en el Airbnb, otros vecinos se acercaron a nosotros para conocernos y nos ofrecieron ayuda. Se genera una especie de universo dentro de esta comunidad. No nos parece real, es como un sueño.
Mousa
Huésped en Open Homes en Denver
Cuando vivíamos en el Airbnb, otros vecinos se acercaron a nosotros para conocernos y nos ofrecieron ayuda. Se genera una especie de universo dentro de esta comunidad. No nos parece real, es como un sueño.
Mousa
Huésped en Open Homes en Denver

Respuestas a tus preguntas

¿Qué es Open Homes?

En los momentos de necesidad, Open Homes pone a las personas afectadas en contacto con un alojamiento gratuito. La idea de Open Homes surgió de los anfitriones en Airbnb en 2012. Cuando el huracán Sandy azotó Nueva York, los anfitriones decidieron abrir sus viviendas de forma gratuita a los vecinos obligados a dejar su casa. Inspirado por su generosidad, Open Homes se convirtió en parte oficial de Airbnb.

Desde entonces, se ha ampliado para apoyar a personas evacuadas, refugiadas y solicitantes de asilo, trabajadores del sector humanitario y pacientes médicos. Nos hemos asociado con entidades sin ánimo de lucro de confianza como Mercy Corps, el Comité Internacional de Rescate y la Bone Marrow & Cancer Foundation para desarrollar el programa y poner a sus beneficiarios en contacto con un alojamiento gratuito en momentos de necesidad.

Las estancias en Open Homes son siempre gratuitas para los huéspedes. Hay anfitriones que deciden ofrecer alojamiento gratuito a través de Open Homes. Para hacerlo, solo tienen que registrarse en la comunidad de Open Homes. Si no te has registrado para hospedar de forma gratuita a través de Open Homes, recibirás el pago habitual por tu anuncio cuando recibas una reserva en Open Homes. Airbnb no aplica ninguna tarifa de servicio a estas reservas.

¿Quién puede hospedar en Open Homes?

Muchas de las expectativas de los anfitriones en Open Homes son las mismas que las de los anfitriones habituales en Airbnb. Los anfitriones deben cumplir los estándares de hospitalidad de Airbnb, que incluyen describir el alojamiento con claridad e indicar con precisión la disponibilidad, así como ofrecer un espacio seguro y limpio a los huéspedes. Todos los usuarios de nuestra plataforma deben cumplir las normas de la comunidad de Airbnb.

Prácticamente cualquiera puede registrarse para ser anfitrión en Open Homes. Los alojamientos disponibles en la plataforma son tan variados como los anfitriones que los ofrecen: es posible anunciar un espacio compartido, una habitación privada o un alojamiento entero. Si quieres saber cómo describir tu espacio, lee este artículo sobre los tipos de alojamiento.

A veces, un miembro del equipo de uno de nuestros colaboradores sin fines de lucro reservará en nombre de su cliente y puede que te haga llegar alguna solicitud adicional para satisfacer las necesidades de este. En tales casos, el personal de la entidad sin ánimo de lucro se pondrá en contacto con el anfitrión con antelación para asegurarse de que el espacio sea adecuado.

¿Quién cumple los requisitos para reservar en Open Homes?

Open Homes ofrece alojamiento gratuito a las personas que lo necesitan. El programa apoya a personas evacuadas, refugiadas y solicitantes de asilo, trabajadores del sector humanitario, pacientes médicos y sus cuidadores.

Auxilio en catástrofes

Cuando sucede una catástrofe, surge una necesidad crítica de alojamiento temporal. Puedes ayudar a tu comunidad a reconstruirse ofreciendo alojamiento a los vecinos que han tenido que huir de su hogar y a los trabajadores del sector humanitario que acuden para prestar auxilio. En tal caso, las personas afectadas por la catástrofe y los trabajadores del sector humanitario pueden buscar y reservar anuncios en Open Homes por sí mismos.

Para reservar, los huéspedes deben confirmar que se han visto afectados por la catástrofe o que son trabajadores del sector humanitario que acuden de forma oficial. También aceptan nuestras Normas de la comunidad y los Términos de Servicio de Airbnb.

Más información sobre las estancias humanitarias en catástrofes.

Estancias médicas

Cada día hay personas que tienen que desplazarse lejos de su hogar para recibir tratamiento médico. Pueden estar recibiendo tratamiento, apoyando a un paciente o reponiéndose junto con su familia en momentos difíciles. Como anfitrión, puedes ofrecer a alguien la comodidad y el espacio que necesita para recuperarse. En tal caso, los huéspedes pueden buscar y reservar anuncios en Open Homes por sí mismos o el personal de una entidad sin ánimo de lucro puede reservar en su nombre.

Más información sobre las estancias médicas.

Alojamiento de personas refugiadas

Las personas que tratan de reconstruir su vida en un nuevo lugar se enfrentan a muchas barreras. Antes de instalarse en una vivienda permanente, los refugiados y solicitantes de asilo deben encargarse de los trámites, buscar trabajo y encontrar un alojamiento temporal. Puedes ayudarlos ofreciéndoles un espacio cómodo en un momento crítico. En tal caso, solo el personal de una entidad sin ánimo de lucro puede reservar en Open Homes en su nombre. Todos los huéspedes tienen la situación jurídica de refugiado reconocida con derecho a protección internacional según lo determinado por el Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) o han iniciado el proceso de solicitud de asilo en el país donde residen actualmente.

Más información sobre el alojamiento de refugiados.

Si cumples los requisitos, debes tener una cuenta verificada en Airbnb para poder reservar en Open Homes. Para crear tu cuenta, entra en airbnb.es y haz clic en Regístrate. Te pediremos que verifiques tu fecha de nacimiento, tu correo electrónico y tu número de teléfono, y que subas un documento de identificación oficial. También es posible que te pidamos que subas un método de pago. Esto es solo para verificar la cuenta. No se te cobrará por una reserva de Open Homes.

Cómo buscar alojamiento para refugiados o cuando viajas para recibir un tratamiento médico

  1. Cuando algún socio sin ánimo de lucro de confianza te haya remitido a Open Homes, entra en airbnb.com.
  2. Indica el destino, las fechas y el número de viajeros.
  3. Haz clic en Buscar.
  4. Utiliza los filtros disponibles (por ejemplo, el número de habitaciones) para acotar las opciones. Haz clic en Más filtros para ver todos los filtros disponibles.
  5. Echa un vistazo a los anuncios o utiliza el mapa para buscar alojamientos en la ubicación que quieras.
  6. Haz clic en un anuncio para abrirlo. Para obtener más información, lee la descripción del anuncio, comprueba los servicios que ofrece, consulta las Normas de la casa y echa un vistazo a los comentarios que otros huéspedes han escrito sobre el anfitrión.
  7. Ponte en contacto con el anfitrión para hacer preguntas.
  8. Si lo tienes claro, envía una solicitud para reservar el alojamiento.

Cómo buscar estancias en caso de catástrofe natural:

  1. Accede a nuestra página de ayuda en caso de catástrofe de Open Homes.
  2. Selecciona la opción Encuentra un alojamiento.
  3. Selecciona la catástrofe que te ha afectado.
  4. Selecciona Encontrar un alojamiento.
  5. Utiliza los filtros (por ejemplo, el número de dormitorios) para acotar las opciones. Haz clic en Más filtros para ver todos los filtros disponibles.
  6. Echa un vistazo a los anuncios o utiliza el mapa para buscar alojamientos en la ubicación que quieras.
  7. Haz clic en un anuncio para abrirlo. Para obtener más información, lee la descripción del alojamiento, comprueba los servicios que ofrece, consulta las Normas de la casa y echa un vistazo a los comentarios que otros huéspedes han escrito sobre el anfitrión.
  8. Ponte en contacto con el anfitrión para hacer preguntas.
  9. Si lo tienes claro, envía una solicitud para reservar el alojamiento.
  10. Deberás completar un paso adicional en la página de reservas para confirmar que cumples los criterios de Open Homes.

Cuando el anfitrión acepte la reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación, así como la dirección del alojamiento y el número de teléfono del anfitrión. Si te surgen preguntas antes de la llegada, utiliza el enlace «Contacta con el anfitrión» para ponerte en contacto con tu anfitrión.

Más información sobre los estándares para el huésped en Airbnb.

¿Cómo debo prepararme para hospedar en Open Homes?

Ten en cuenta lo siguiente a la hora de hospedar de forma gratuita a través de Open Homes o si has recibido una solicitud de reserva de Open Homes:

  • Comunícate con claridad
  • Intenta conocer las necesidades de tus huéspedes y cómo puedes ayudarlos a que su estancia sea más cómoda
  • A diferencia de los huéspedes habituales de Airbnb, los huéspedes de Open Homes suelen viajar debido a circunstancias inesperadas y difíciles. Recuerda que todas las personas responden de forma diferente y tienen necesidades distintas.
  • Asegúrate de que tus huéspedes tengan acceso a ti y de que sea fácil comunicarse contigo.
  • Explícales la hora de salida y el proceso a tus huéspedes de antemano. Incluye tus expectativas respecto a la limpieza, en caso de que las tengas

La experiencia de hospedar en Open Homes puede variar según los programas. Muchos huéspedes recomendados por una organización sin ánimo de lucro contarán con la ayuda de un miembro del personal durante todo el proceso. Puedes obtener más información en nuestros sitios dedicados a este tema:

Más información sobre los estándares de hospitalidad de Airbnb .

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia de Open Homes?

Hay un equipo de asistencia específico para los anfitriones, huéspedes y colaboradores de entidades sin ánimo de lucro que tengan problemas o preguntas sobre las reservas en Open Homes, disponible 7 días a la semana, de 9:00 a 17:00, hora estándar del Pacífico (PST). Para contactar con nosotros, envía un correo electrónico a openhomessupport@airbnb.com. Los especialistas de asistencia a la comunidad de Airbnb también están disponibles 24 horas, 7 días a la semana.

Qué debes hacer si sientes inseguridad durante un viaje

Si te encuentras en una situación de emergencia o tu seguridad personal se ve comprometida durante una estancia, ponte en contacto inmediatamente con la policía o los servicios de emergencia locales.

Si necesitas ayuda de Airbnb por motivos de seguridad, ponte en contacto con nuestro equipo de Confianza y Seguridad.

Antes de comenzar una estancia, también puedes leer nuestros consejos de seguridad.

Únete a una comunidad que quiere aportar su granito de arena de una forma nueva y más personal.

¿Tienes alguna duda?
Encuentra más información en nuestro Centro de ayuda o ponte en contacto con nosotros.
Visita el Centro de ayuda