Responde más rápido a través de Mensajes
Responder rápidamente a los viajeros puede ayudarte a conseguir más reservas y a mejorar tus evaluaciones y tu posicionamiento en los resultados de búsqueda. Con las últimas novedades en Mensajes puedes responder de forma más rápida, sin complicaciones.
Respuestas automáticas
Los viajeros reciben respuestas optimizadas con IA a las preguntas más frecuentes con información extraída de la página de tu anuncio. Esto incluye datos sobre tus comodidades, la descripción del anuncio y la guía de la casa.
En las respuestas automáticas se indica que el remitente es Airbnb, y tanto tú como los viajeros tenéis acceso a toda la información. Puedes eliminar la respuesta y enviar una diferente cuando tú quieras.
Por ejemplo, si un viajero te pregunta por el aparcamiento, la respuesta automática podría ser: «Este alojamiento ofrece aparcamiento gratuito en la calle y en el edificio. Tienes toda la información en Comodidades».
Acciones sugeridas
La pestaña Mensajes utiliza la inteligencia artificial para sugerir acciones basadas en las comunicaciones de los viajeros, que incluyen una tarjeta interactiva que te permite iniciar tareas importantes, como modificar reservas y enviar ofertas especiales, desde la propia la conversación.
Por ejemplo, si un viajero te pregunta si puede llegar un día antes, en el hilo de mensajes aparecerá una sugerencia para que modifiques la reserva. Pulsa en la tarjeta para cambiar las fechas y enviar al viajero una solicitud para que revise el nuevo itinerario.
Mensajes prioritarios
Las conversaciones urgentes aparecen en la parte superior de Mensajes. Las nuevas etiquetas destacan las que debes atender de inmediato, como las consultas de los viajeros y las solicitudes de ayuda durante la llegada.
¿Buscas una conversación específica? Sigues pudiendo filtrar por nombres, palabras o frases. Los resultados tienen en cuenta cualquier filtro que hayas aplicado para que encuentres los mensajes que te interesan más rápido.
Las mejoras en Mensajes estarán disponibles en los próximos meses.
La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.