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    Ayúdanos a probar una nueva política de cancelación para estancias largas

    Elimina uno de los principales obstáculos para que los huéspedes se decanten por estas reservas y multiplica tus ingresos.
    Publicado por Airbnb el 24 de nov. de 2021
    Lectura de 3 min
    Última actualización: 24 de nov. de 2021

    Lo más destacable

    • Para animar a los huéspedes a reservar estancias largas con total tranquilidad, te invitamos a ofrecer, a modo de prueba, un periodo de gracia más largo del habitual para cancelar.

    • Algunos anfitriones que establecieron una política similar para estancias cortas recibieron más reservas***.

    • Sé una de las primeras personas en probar esta nueva política.

    Las políticas de cancelación pueden influir en los alojamientos que eligen los huéspedes. Un estudio que hemos llevado a cabo demuestra que 1 de cada 4 personas que buscaron estancias largas en Airbnb y acabaron reservando en otras plataformas lo hicieron porque estas les ofrecían condiciones más flexibles. ¡Eso significa que los anfitriones de nuestra comunidad se perdieron un montón de oportunidades! Por esta razón, hemos creado una nueva política de cancelación más flexible para los huéspedes que, aun así, proporciona a los anfitriones todas las garantías que necesitan. ¿Te animas a probarla?

    Requisitos de la política actual

    En estos momentos, la política de cancelación para estancias largas se aplica automáticamente a todas las reservas de 28 noches consecutivas o más, aunque tengas seleccionada otra política de cancelación para las estancias más cortas.

    En virtud de esta política, los viajeros que cancelen una estancia larga solo recibirán un reembolso completo si cumplen estos dos requisitos:

    1. Cancelan en las 48 horas posteriores a hacer la reserva.
    2. Cancelan al menos 28 días antes de la fecha de llegada.

    De lo contrario, tendrán que pagar las primeras 30 noches (o el resto de la reserva, si queda menos), además de la comisión de servicio y los gastos de limpieza, si los hubiera*.

    Casi el 20 % de las noches que se reservaron en Airbnb en abril, mayo y junio de 2021 fueron para estancias largas, un 13 % más que en el mismo periodo de 2019.**

    Por qué estamos probando un periodo de gracia más largo del habitual

    Imagínate que te queda poco para terminar la universidad y en abril decides reservar una estancia de un mes en el extranjero para octubre. Al mismo tiempo, estás en medio de un proceso de selección para un puesto a jornada completa al que te incorporarías en junio y, de ser así, tendrías que aplazar tu viaje. Aunque cancelarías varios meses antes de la fecha de llegada y el anfitrión tendría tiempo de sobra para aceptar nuevas reservas, con la política actual no podrías optar a un reembolso completo porque habrían pasado más de 48 horas desde que reservaste. Tras revisar las condiciones, decides reservar una estancia larga fuera de Airbnb, en una plataforma donde la política de cancelación es más flexible.

    Cada vez es más habitual que los viajeros quieran reservar estancias largas. Por ese motivo, hemos creado una política más flexible para que los anfitriones no se pierdan este tipo de oportunidades.

    El objetivo de la nueva política de cancelación a largo plazo que te invitamos a probar es ayudarte a atraer a más huéspedes que quieran reservar tu alojamiento durante 28 noches o más. Estas estancias te garantizan unos ingresos estables, disminuyen la rotación de viajeros y reducen tu carga de trabajo. ¡Son todo ventajas!

    Hace poco introdujimos una política similar para estancias cortas: la cancelación semiestricta. Los anfitriones que se animaron a probarla recibieron hasta un 9 % más de reservas en total y hasta un 20 % más de reservascon al menos 30 días de antelación***.

    Con arreglo a la nueva política, los huéspedes que cancelen una estancia larga obtendrán un reembolso completo si lo hacen al menos 30 días antes de la fecha de llegada, ya que dejarán a los anfitriones tiempo suficiente para aceptar nuevas reservas. Quienes cancelen pasado ese plazo tendrán que pagar las primeras 30 noches (o el resto de su reserva, si queda menos para que termine), además de la comisión de servicio y los gastos de limpieza.

    Cómo puedes ayudarnos a probar esta nueva política

    Te invitamos a estar entre los primeros anfitriones que podrán ofrecer el periodo de gracia ampliado. Para participar, solo tienes que ir a la configuración de tu anuncio y seleccionar Flexible como política de cancelación para estancias largas.

    El proceso es muy simple: a la mitad de las personas que busquen estancias largas y entren en tu anuncio les mostraremos la política de cancelación actual y a la otra mitad, la de prueba. Una vez que reserven, te diremos cuál se aplica a cada caso. La prueba solo afecta a las reservas nuevas de 28 noches o más. Aunque puedes dejar de participar cuando quieras, tendrás que respetar las condiciones de las reservas que hayas aceptado hasta ese momento.

    Según un estudio que hemos llevado a cabo, ofrecer una política de cancelación más flexible permite a los huéspedes planificar estancias largas con total tranquilidad y multiplica las reservas de los anfitriones. Y con esta prueba queremos confirmarlo.

    * Salvo los anfitriones que hospedan en China continental. Más información

    ** Según un informe de Airbnb sobre viajar y vivir del 30 de abril de 2021. Por «reserva» se entiende el total de noches reservadas antes de cancelar o realizar cambios.

    *** Según un estudio realizado por Airbnb entre diciembre de 2020 y abril de 2021 sobre los anfitriones que pasaron de una política de cancelación estricta a una semiestricta.

    Lo más destacable

    • Para animar a los huéspedes a reservar estancias largas con total tranquilidad, te invitamos a ofrecer, a modo de prueba, un periodo de gracia más largo del habitual para cancelar.

    • Algunos anfitriones que establecieron una política similar para estancias cortas recibieron más reservas***.

    • Sé una de las primeras personas en probar esta nueva política.

    Airbnb
    24 de nov. de 2021
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