Establecer las expectativas de los viajeros con una ubicación precisa

La ubicación de un alojamiento puede influir mucho en la decisión de los viajeros a la hora de reservar. Cuando hayan confirmado su estancia, necesitarán la dirección exacta y unas indicaciones claras para llegar sin problemas.

Por eso, es fundamental que la ubicación que aparece en tu anuncio en Airbnb se ajuste a la realidad. Así, los viajeros sabrán qué esperar y podrán reservar con más confianza.

Para empezar, asegúrate de que la dirección postal sea completa y correcta. Solo puedes editarla antes de aceptar la primera reserva. Si necesitas hacerlo luego, tendrás que ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Airbnb para gestionar el cambio. Los viajeros no reciben la dirección hasta que se confirma su reserva.

Puedes elegir cómo aparece tu ubicación en el mapa de los resultados de búsqueda de Airbnb.

• Ubicación general: el mapa muestra un radio de menos de 1 kilómetro alrededor de tu alojamiento. Esta es la opción predeterminada.
• Ubicación exacta: el mapa muestra un marcador que apunta hacia el cruce de calles más cercano, sin indicar el lugar concreto. Puedes arrastrar el mapa hasta que el marcador aparezca en la ubicación correcta.

Elige la opción que más te convenza. Si indicas la ubicación exacta, tu anuncio puede despertar el interés de los viajeros que quieren saber a qué distancia está la parada de autobús más cercana o la playa, por ejemplo. Por otro lado, una ubicación general puede ayudarte a preservar mejor tu privacidad o seguridad.

Puedes añadir indicaciones y otros detalles en la pestaña Anuncios. Toda esa información, junto con el mapa, puede ayudar a que la llegada transcurra sin problemas.

• Guía para la llegada: proporciona indicaciones con consejos para los viajeros que vayan en coche o en transporte público. Incluye opciones de aparcamiento. Los viajeros recibirán tu guía para la llegada automáticamente cuando se confirme su reserva.
• Descripción del barrio: comparte información sobre la zona donde se encuentra tu alojamiento. Por ejemplo, puedes indicar si es tranquila o bulliciosa, o si las aceras tienen rampa de acceso.
• Cómo moverse por la zona: explica a los viajeros que aún no han reservado cómo pueden desplazarse por la zona y cómo de fácil es aparcar.

Cuanto más específicas sean tus indicaciones, mejor. Juliette, Superanfitriona en Nairobi, Kenia, facilita las coordenadas GPS de su alojamiento a los viajeros, además del color de la puerta y lo que hay escrito en ella.

También puedes colocar números grandes en la puerta principal o iluminar mejor la entrada para que tu alojamiento no pase desapercibido.

Keshav, miembro del Consejo asesor de anfitriones en Nueva Delhi, India, tiene ideas de lo más creativas para ayudar a los viajeros a encontrar sus alojamientos. «Nuestras casas de barro son difíciles de localizar», dice. «Nos hemos planteado colocar algún tipo de señalización en la calle principal».

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