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    La llegada autónoma: qué hacer y qué evitar

    Los huéspedes prefieren la llegada autónoma: te contamos cómo organizarla y cómo preparar un recibimiento de primera.
    Publicado por Airbnb el 20 de jul. de 2020
    Lectura de 4 min
    Última actualización: 28 de abr. de 2021

    Lo más destacable

    • La llegada autónoma permite a los anfitriones ofrecer una hospitalidad fantástica guardando las distancias recomendadas.

    • Las cajas de seguridad para llaves y las cerraduras inteligentes o con teclado son tres herramientas muy populares para que los huéspedes accedan a los alojamientos sin necesidad de tener contacto con sus anfitriones.

    • Habilita la llegada autónoma en tu anuncio
    • Para más información, consulta nuestra guía completa sobre cómo prepararte ahora para cuando se pueda volver a viajar.

    A medida que se reanudan los viajes, los anfitriones modifican sus rutinas para adaptarlas a las necesidades de los huéspedes. Ofrecer llegada autónoma es una forma muy sencilla de conseguir que a los viajeros les resulte más atractivo tu espacio.

    Si todavía no ofreces la comodidad de la llegada autónoma, no te preocupes: te explicaremos las distintas opciones y te daremos algunos consejos fantásticos de anfitriones que ya han adoptado este método de bienvenida virtual.

    Simplifica el proceso de llegada para tus huéspedes

    Las cajas de seguridad para llaves, las cerraduras inteligentes y las cerraduras con teclado son las tres opciones de llegada autónoma más habituales. A continuación las analizamos en detalle:

    Las cajas de seguridad para llaves son fáciles de instalar y, por lo general, asequibles. En la mayoría de ellas, los huéspedes deben introducir manualmente un código para conseguir una llave física. Puedes esconderla o instalarla en una puerta o pared y cambiar la clave entre una estancia y la siguiente.

    Las cerraduras inteligentes, que los huéspedes pueden abrir con una aplicación móvil o introduciendo un código en un teclado, te ahorran trabajo. Derek, anfitrión en Chattanooga, Tennessee, tiene una instalada en cada propiedad que gestiona: «Las cerraduras con pantalla táctil de Schlage Connect han sido todo un éxito», nos cuenta. «Hemos automatizado la creación del código con Samsung SmartThings y el software de otra empresa. De este modo, los viajeros solo tienen que introducir los últimos cuatro dígitos de su número de teléfono para acceder al alojamiento. Les resulta comodísimo y siempre valoran la llegada con 5 estrellas».*

    También puedes sincronizar la cerradura inteligente con tu cuenta de Airbnb a través de software de terceros. «Tenemos una cerradura electrónica de NUKI que está vinculada a Airbnb», nos explica Pascal, anfitrión en Brunswick, Alemania. «El huésped recibe automáticamente un correo electrónico con el código y una autorización para usarlo durante la estancia».*

    Las cerraduras con teclado, con las que los huéspedes deben introducir un código para abrir la puerta,permiten prescindir de la llave. Antes de la llegada, puedes proporcionarles la clave que podrán usar durante toda su estancia. Algunos anfitriones instalan una cerradura con teclado como opción adicional. Por ejemplo, aunque Pascal tiene una cerradura inteligente, también ofrece «un teclado numérico para los huéspedes que lo prefieran».

    Acuérdate de añadir las instrucciones para la llegada en la aplicación de Airbnb

    Indicar a los huéspedes la ubicación exacta de la caja de seguridad o cómo funciona tu cerradura inteligente o con teclado es la mar de sencillo: solo tienes que añadir las instrucciones directamente a través de nuestra aplicación. Más información

    Comunícate con tus huéspedes de manera más fácil y efectiva

    Muchos anfitriones de todo el mundo ya utilizan la llegada autónoma. Aquí tienes dos consejos de anfitriones para explicar a los huéspedes cómo funciona todo antes de que lleguen:

    • Proporciona a los huéspedes toda la información necesaria por adelantado para que se hagan una idea de cómo será el proceso. Mary Ellen, de Merrimack, Nuevo Hampshire, les manda un «mensaje muy detallado con todas las indicaciones para la llegada», como el código de la caja de seguridad para llaves, un par de días antes de que empiece su reserva. Además, como consejo adicional «les recomendamos que lo anoten todo, ya que pueden perder la conexión en la subida hasta el apartamento», explica.
    • Programamensajes automáticos y crea plantillas de mensajes con las instrucciones de llegada para ahorrar tiempo. Katrina, de Saskatchewan, Canadá, envía a todos sus huéspedes el mismo mensaje antes de que comience la reserva. En él les explica que estará disponible en todo momento si surge algún problema en la llegada o durante la estancia y les recuerda dónde pueden encontrar las indicaciones para acceder al alojamiento: en la página de la reserva en su cuenta en la plataforma y en los correos electrónicos de Airbnb al respecto.

    Crea un proceso de llegada autónoma seguro

    Aunque ofrecer llegada autónoma puede poner las cosas más fáciles a los huéspedes, los anfitriones tienen la responsabilidad de que el proceso sea seguro. Si utilizas una caja de seguridad, debes cambiar la combinación entre estancias y asegurarte de que ninguna otra persona tenga acceso a las llaves durante la reserva.

    Si dispones de una cerradura inteligente o una cerradura con teclado, cambia el código después de cada reserva. Algunos anfitriones han dado con fórmulas muy útiles, como Derek, que comparte su espacio en Tennessee y utiliza como código los cuatro últimos dígitos del número de teléfono del huésped, de modo que a todo el mundo le resulta más fácil recordarla.

    No te olvides de añadir la llegada autónoma a tu anuncio

    Cuando hayas elegido una opción de llegada autónoma, acuérdate de incluirla en tu anuncio. Los huéspedes pueden filtrar los resultados de búsqueda por servicios, por eso es importante que incluyas todo lo que ofreces en tu alojamiento.

    Sobre todo, ten en cuenta que la llegada autónoma te ayudará a ahorrar tiempo y a seguir siendo un anfitrión fantástico, aun guardando las distancias.

    * Los productos de esta lista no son más que ejemplos. Airbnb no apoya ni recomienda ninguna de las soluciones indicadas, da garantías sobre ellas ni las proporciona en modo alguno. Todas las opiniones pertenecen a los anfitriones a los que se cita y no constituyen una recomendación o respaldo por parte de Airbnb.

    La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.

    Lo más destacable

    • La llegada autónoma permite a los anfitriones ofrecer una hospitalidad fantástica guardando las distancias recomendadas.

    • Las cajas de seguridad para llaves y las cerraduras inteligentes o con teclado son tres herramientas muy populares para que los huéspedes accedan a los alojamientos sin necesidad de tener contacto con sus anfitriones.

    • Habilita la llegada autónoma en tu anuncio
    • Para más información, consulta nuestra guía completa sobre cómo prepararte ahora para cuando se pueda volver a viajar.
    Airbnb
    20 de jul. de 2020
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