Qué debes saber sobre alojar a familias y mascotas

Dado que muchas oficinas, escuelas y guarderías de todo el mundo están cerradas, los padres tienen ahora más flexibilidad para elegir dónde viven y trabajan. Muchos están interesados en viajar más —incluso en reubicar temporalmente a sus familias— a lugares con más espacio y acceso al aire libre.

Aunque atender a niños puede no ser seguro en algunos alojamientos, te explicamos qué debes saber si aceptas darles la bienvenida a tu espacio.

Si tienes dudas acerca de aceptar huéspedes con niños en tu alojamiento, puedes tomar varias medidas para aumentar tu tranquilidad.

Indica con antelación qué está disponible en tu espacio y qué no.

Ayuda a padres y madres con la logística del viaje: detalla los servicios para familias que ofrezcas. Tu guía también puede incluir recomendaciones sobre dónde encontrar todo lo que puedan necesitar.

Para ayudarte a comenzar a hospedar familias, aquí tienes indicaciones para preparar tu espacio con el tiempo:

• Opta por muebles resistentes y seguros, y evita el vidrio, si es posible.
• Evita la acumulación de objetos y la decoración innecesaria para facilitar la limpieza.
• Coloca los objetos que corten o se puedan romper fuera del alcance de los niños.
• Para evitar platos rotos, equipa tu cocina con vasos y platos de plástico reutilizables.
• Piensa en añadir pestillos a los armarios y tapas protectoras a los enchufes.
• Elige telas duraderas y fáciles de limpiar, como los materiales que se utilizan para los cojines de exterior.
• Cubre los suelos de madera noble con alfombras lavables.

Toma precauciones de seguridad básicas para proteger a tus huéspedes y tu vivienda.

• Contribuye a la tranquilidad de todos instalando un extintor y un detector de humo y monóxido de carbono cerca de los fuegos o la placa de cocción de la cocina.
• Recuerda indicar que ofreces estos servicios en tu anuncio y no olvides reemplazar las pilas con regularidad.
• Incluye los números de emergencia locales en tu guía de la casa y en una tarjeta de referencia para que los huéspedes puedan consultarla rápidamente.

Considera la posibilidad cobrar una suma adicional para cubrir los gastos de limpieza.
Muchos anfitriones incluyen gastos de limpieza* para compensar el coste de los productos o de un servicio de limpieza profesional. Aquí tienes más información sobre cómo cobrar los gastos de limpieza si aún no lo haces.

Infórmate sobre cómo debes actuar si surge un problema.
Por mucho que te prepares, algunos accidentes no se pueden evitar. Sin embargo, cuando hospedas en Airbnb tienes a tu disposición varias formas de protegerte.

• Solicita al huésped un pago adicional: puedes recurrir al Centro de resoluciones si algún artículo de tu alojamiento se ha extraviado o dañado, para cobrar servicios adicionales o si tienes otro tipo de problema relacionado con la estancia, por ejemplo, si los huéspedes pierden un juego de llaves. También puedes enviar dinero a un huésped para compensar contratiempos, por ejemplo, si tu espacio no estaba listo en el momento de la llegada.
• Descubre AirCover para anfitriones: el nuevo programa incluye una Protección frente a daños para anfitriones y un Seguro de responsabilidad civil para anfitriones, siempre de forma gratuita y para todas las reservas.
  

Si quieres atraer a viajeros con familias, los detalles especiales te ayudarán a destacar como el anfitrión ideal. Para que se sientan más como en casa durante su estancia, prepárate para proporcionar los artículos más solicitados habitualmente, como toallas y sábanas adicionales. También es útil hacer acopio de papel higiénico y artículos de despensa tales como sal, pimienta y otros ingredientes básicos para cocinar.

Obtén más ideas de la anfitriona Elsie, de Nashville (Tennessee), que nos cuenta cómo crear un espacio ideal para familias:

Consejo: los productos de limpieza nunca están de más, especialmente papel de cocina, toallitas desinfectantes y quitamanchas, y siempre es buena idea preparar a fondo las estancias más largas.

Una vez que hayas llevado a cabo estos pasos para preparar tu espacio para las familias, es hora de que lo muestres: actualiza los detalles de tu anuncio y los servicios que ofreces.

• Tener el título y la descripción del anuncio actualizados puede ayudarte a atraer el tipo de viajeros idóneo y a establecer expectativas claras.
• Los huéspedes que vayan a viajar con niños pueden utilizar los filtros de búsqueda para concretar sus opciones, así que no olvides actualizar los servicios que ofreces. (Si tienes más de un anuncio, puedes actualizarlos todos a la vez desde tu página de Anuncios). Una cuna y una trona son servicios imprescindibles para los huéspedes con bebés.
• Incluye servicios como aire acondicionado, lavadora/secadora y cocina si tu espacio dispone de ellos.
• En caso de que tengas lavadora, indica si proporcionas detergente para la ropa y si cobras algún importe adicional.
• Las bañeras facilitan la hora del baño para los más pequeños. Asegúrate de mencionar en tu anuncio si tienes una en el alojamiento y de incluir una foto en tu galería de imágenes.
• Comprueba que tus fotos reflejen todo lo que has descrito. Consulta nuestro tutorial de fotografía paso a paso para aprender a destacar todo lo que ofreces para atender las necesidades de los viajeros.

Aunque preparar tu espacio para recibir a familias con niños puede requerir cierto trabajo extra, tener el detalle de añadir estos servicios es una de las mejores maneras de satisfacer a todos tus huéspedes.

* Excepto para los anfitriones que ofrecen alojamientos en China continental. Más información

La Protección frente a daños para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones no cubren a quienes hospedan a través de Airbnb Travel, LLC ni a los anfitriones en China continental ni en Japón, donde se aplican el Plan de protección para anfitriones en China y el Seguro para anfitriones en Japón. La Protección frente a daños para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones son coberturas distintas.

Ten en cuenta que todos los límites de las coberturas se muestran en dólares estadounidenses y que existen otras condiciones y exclusiones.

La información que contiene este artículo puede haber cambiado desde su publicación.