Qué debes saber sobre alojar a familias y mascotas

Prepara cuidadosamente tu espacio y actualiza tu anuncio para ampliar tu público.
Publicado por Airbnb el 21 de jul. de 2020
Lectura de 9 minutos
Última actualización: 21 de jul. de 2023

Lo más destacable

  • Preparar tu espacio para familias puede ayudarte a aumentar tus reservas

  • Actualiza tu anuncio para indicar que tu espacio es ideal para familias, e incluye fotos.

    • Incluye servicios como una cuna portátil y una trona

    • Infórmate sobre la asistencia que te ofrece Airbnb si surge algún problema

    Dado que muchas oficinas, escuelas y guarderías de todo el mundo están cerradas, los padres tienen ahora más flexibilidad para elegir dónde viven y trabajan. Muchos están interesados en viajar más —incluso en reubicar temporalmente a sus familias— a lugares con más espacio y acceso al aire libre.

    Aunque atender a niños puede no ser seguro en algunos alojamientos, te explicamos qué debes saber si aceptas darles la bienvenida a tu espacio.

    Sale a cuenta planificar con antelación si vas a alojar familias

    Si tienes dudas acerca de aceptar huéspedes con niños en tu alojamiento, puedes tomar varias medidas para aumentar tu tranquilidad.

    Indica con antelación qué está disponible en tu espacio y qué no.

    Ayuda a padres y madres con la logística del viaje: detalla los servicios para familias que ofrezcas. Tu guía también puede incluir recomendaciones sobre dónde encontrar todo lo que puedan necesitar.

    Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a prepararte para ofrecer estancias a familias:

    • Opta por muebles robustos y seguros, y evita que tengan cristal en la medida de lo posible.
    • Facilita la limpieza dejando las superficies despejadas y evitando la decoración innecesaria.
    • Mantén fuera del alcance de los niños los objetos afilados o que se puedan romper.
    • Ahórrate platos rotos incorporando algunas piezas de vajilla de plástico reutilizables.
    • Plantéate la posibilidad de añadir cierres de seguridad en los armarios y cubiertas de protección en los enchufes.
    • Elige tejidos duraderos y fáciles de limpiar, como los que se utilizan para los cojines de exterior.
    • Cubre los suelos de madera con alfombras que se puedan lavar a máquina.

    Toma precauciones de seguridad básicas para proteger a tus huéspedes y tu vivienda.

    • Contribuye a la tranquilidad de todos instalando un extintor y un detector de humo y monóxido de carbono cerca de los fuegos o la placa de cocción de la cocina.
    • Recuerda indicar que ofreces estos servicios en tu anuncio y no olvides reemplazar las pilas con regularidad.
    • Incluye los números de emergencia locales en tu guía de la casa y en una tarjeta de referencia para que los huéspedes puedan consultarla rápidamente.

    Considera la posibilidad cobrar una suma adicional para cubrir los gastos de limpieza.
    Muchos anfitriones incluyen gastos de limpieza* para compensar el coste de los productos o de un servicio de limpieza profesional. Aquí tienes más información sobre cómo cobrar los gastos de limpieza si aún no lo haces.

      Infórmate acerca de lo que puedes hacer si surge un problema.
      Por mucho que te prepares, siempre puede ocurrir un accidente, pero, si hospedas en Airbnb, tienes a tu disposición varias formas de protegerte.

      Los servicios pueden hacer que todos se sientan más cómodos

      Si quieres atraer a viajeros con familias, los detalles especiales te ayudarán a destacar como el anfitrión ideal. Para que se sientan más como en casa durante su estancia, prepárate para proporcionar los artículos más solicitados habitualmente, como toallas y sábanas adicionales. También es útil hacer acopio de papel higiénico y artículos de despensa tales como sal, pimienta y otros ingredientes básicos para cocinar.

      Obtén más ideas de la anfitriona Elsie, de Nashville (Tennessee), que nos cuenta cómo crear un espacio ideal para familias:

      Consejo: los productos de limpieza nunca están de más, especialmente papel de cocina, toallitas desinfectantes y quitamanchas, y siempre es buena idea preparar a fondo las estancias más largas.

      Asegúrate de que los huéspedes sepan qué ofreces

      Una vez que hayas llevado a cabo estos pasos para preparar tu espacio para las familias, es hora de que lo muestres: actualiza los detalles de tu anuncio y los servicios que ofreces.

      • Tener el título y la descripción del anuncio actualizados puede ayudarte a atraer el tipo de viajeros idóneo y a establecer expectativas claras.
      • Los huéspedes que vayan a viajar con niños pueden utilizar los filtros de búsqueda para concretar sus opciones, así que no olvides actualizar los servicios que ofreces. (Si tienes más de un anuncio, puedes actualizarlos todos a la vez desde tu página de Anuncios). Una cuna y una trona son servicios imprescindibles para los huéspedes con bebés.
      • Incluye servicios como aire acondicionado, lavadora/secadora y cocina si tu espacio dispone de ellos.
      • En caso de que tengas lavadora, indica si proporcionas detergente para la ropa y si cobras algún importe adicional.
      • Las bañeras facilitan la hora del baño para los más pequeños. Asegúrate de mencionar en tu anuncio si tienes una en el alojamiento y de incluir una foto en tu galería de imágenes.
      • Comprueba que tus fotos reflejen todo lo que has descrito. Consulta nuestro tutorial de fotografía paso a paso para aprender a destacar todo lo que ofreces para atender las necesidades de los viajeros.

      Aunque preparar tu espacio para recibir a familias con niños puede requerir cierto trabajo extra, tener el detalle de añadir estos servicios es una de las mejores maneras de satisfacer a todos tus huéspedes.

      * Excepto los anfitriones que ofrecen alojamientos en China continental. Más información

      La Protección frente a daños para anfitriones, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias incluidos en AirCover para anfitriones no cubren a las personas que ofrecen alojamientos o experiencias en Japón, donde se aplican el Seguro para anfitriones en Japón y el Seguro de protección para las experiencias en Japón, y tampoco a las personas que hospedan a través de Airbnb Travel LLC. Para los anfitriones que ofrecen alojamientos o experiencias en China continental, se aplica el Plan de protección para anfitriones en China. Todos los límites de las coberturas se indican en dólares estadounidenses.

      El Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias están suscritos por aseguradoras externas. Si eres anfitrión en Reino Unido, el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones y el Seguro de responsabilidad civil para experiencias están suscritos por Zurich Insurance Company Ltd., y se ofrecen y ejecutan sin coste adicional para los anfitriones en el Reino Unido a través de Airbnb UK Services Limited, representante designada de Aon UK Limited, una entidad autorizada y regulada por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés). El número de registro de Aon en la FCA es el 310451. Puedes consultar esta información en el Registro de Servicios Financieros que encontrarás en el sitio web de la FCA o contactando con dicha autoridad por teléfono llamando al 0800 111 6768. Las pólizas de responsabilidad civil para anfitriones y experiencias incluidas en AirCover para anfitriones están reguladas por la Autoridad de Conducta Financiera (FCA, por sus siglas en inglés). El resto de los productos y servicios no son productos regulados ofrecidos por Airbnb UK Services Limited. FPAFF610LC

      La Protección frente a daños para anfitriones no es un seguro ni está relacionada con el Seguro de responsabilidad civil para anfitriones. A través de la Protección frente a daños para anfitriones, te reembolsamos algunos de los daños que causen los huéspedes en tu alojamiento y en tus pertenencias cuando los viajeros no paguen los desperfectos. En el caso de los alojamientos ubicados en el estado de Washington (Estados Unidos), las obligaciones contractuales de Airbnb en virtud de la Protección frente a daños para anfitriones están cubiertas por una póliza de seguro contratada por Airbnb. La Protección frente a daños para anfitriones está sujeta a términos, condiciones y exclusiones.

      La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.

      Lo más destacable

      • Preparar tu espacio para familias puede ayudarte a aumentar tus reservas

      • Actualiza tu anuncio para indicar que tu espacio es ideal para familias, e incluye fotos.

        • Incluye servicios como una cuna portátil y una trona

        • Infórmate sobre la asistencia que te ofrece Airbnb si surge algún problema

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        21 de jul. de 2020
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