Enviar un documento de identificación para verificar tu identidad

En Airbnb, millones de personas de todo el mundo confían en otras cuando viajan u hospedan: ese es el pilar de nuestra comunidad.

Un factor clave para establecer estos vínculos es verificar la identidad de nuestros usuarios. Nuestro proceso de verificación consta de una serie de medidas que nos ayudan a garantizar que las personas de nuestra comunidad son quienes dicen ser para que todo el mundo utilice Airbnb con tranquilidad. Para usar nuestra plataforma, todos los anfitriones, los coanfitriones y los viajeros que quieran hacer una reserva deben verificar su identidad. Aunque ningún proceso es perfecto, buscamos reducir las conductas fraudulentas, fomentar la seguridad y facilitar las interacciones auténticas y significativas en nuestra comunidad.

Como parte del proceso de verificación de la identidad, podríamos solicitarte que nos facilites datos personales, como un documento de identificación oficial. Estos documentos (por ejemplo, pasaportes o permisos de conducir) son registros oficiales que contienen información estandarizada, como el nombre y los apellidos, la fecha de nacimiento y una fotografía, lo cual nos ayuda a confirmar que eres quien dices ser. También podríamos pedirte un selfi para compararlo con la foto de tu documento de identificación oficial. No te preocupes, no compartiremos tu documento ni tu foto con otros usuarios de Airbnb. Toda la información que recopilamos se trata de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Qué tipos de documentos de identificación aceptamos

En función de tu lugar de residencia, aceptamos los siguientes tipos de documentos para la verificación:

• Documento nacional de identidad
• Permiso de conducir
• Pasaporte
• Documento de identidad estatal
• Documento de identificación tribal
• Permisos de residencia

No puedes enviarnos un carné de un centro académico, una universidad, una biblioteca, un gimnasio o instituciones similares, ya que, al no estar expedidos por el Gobierno, no podemos usarlos para verificar tu identidad. Tampoco podemos aceptar documentos de identificación militares para el proceso de verificación de la identidad.

Cómo enviar tu documento de identificación

Cuando verifiques tu identidad, te explicaremos paso a paso cómo completar el proceso. ¡Es muy fácil! Si te pedimos un documento de identificación oficial, primero tendrás que sacar una foto de la parte delantera. Comprueba que la imagen esté bien iluminada y se ajuste a los recuadros que aparecerán en pantalla. Podríamos pedirte que le des la vuelta a tu documento de identificación y que saques una foto del reverso. En algunos casos, también podríamos pedirte un selfi para cotejarlo con la foto de tu documento de identificación. Cuando hayas terminado, no tendrás que hacer nada más. Te avisaremos cuando hayamos verificado tu identidad.

Entendemos que, en algunos casos, los usuarios quizá no puedan enviarnos un selfi que coincida con la foto del documento o que no tengan un documento de identificación oficial válido. Si te encuentras en esta situación, existen determinadas circunstancias en las que aceptamos otras pruebas para verificar la identidad, como un certificado de matrimonio o una orden judicial. Ponte en contacto con nosotros para que busquemos un método alternativo. Si necesitas más información, echa un vistazo a nuestra guía de resolución de problemas.

Pautas específicas para algunos países y regiones

En la mayoría de los países y territorios, aceptamos una foto o una copia sin editar de los documentos de identificación. Sin embargo, si vives en Alemania, Corea del Sur, Hong Kong, India, Japón, Países Bajos o Singapur, te pediremos que tapes números específicos en tu documento de identificación, tal y como se describe a continuación. En estos casos, te recomendamos que edites la foto desde tu ordenador con un programa informático para tapar con un recuadro negro la información que debe permanecer oculta. De ese modo, el resto de los datos que aparecen en tu documento de identificación se verán con claridad.

Alemania

Si utilizas un documento de identificación emitido en Alemania, tapa el número de documento de 9 dígitos (Serienummer) y el número de acceso de 6 dígitos (Zugangsnummer) de tu documento nacional de identidad, pasaporte o permiso de residencia. Encontrarás más información sobre dónde encontrar el documento y el número de acceso en el sitio web del Gobierno alemán.

Hong Kong

Si utilizas un documento de identidad expedido en Hong Kong, tapa el número HKID de 7 u 8 dígitos al verificar tu identidad. Encontrarás más información sobre dónde encontrar el número HKID en el sitio web del Gobierno de la Región Administrativa Especial de Hong Kong de la República Popular China.

India

Si utilizas un documento de identificación emitido en la India, asegúrate de no enviar tu Aadhaar o tu número o tarjeta UIDAI para verificar tu identidad.

Japón

Si utilizas un documento de identificación emitido en Japón, puedes enviar un permiso de conducir, un pasaporte y un documento de identidad My Number. Si nos facilitar un permiso de conducir o un pasaporte, no tapes ningún dato. Sin embargo, si decides enviarnos un documento de identidad, asegúrate de cubrir los 12 dígitos de My Number que se encuentran debajo de la banda magnética, en el reverso de la tarjeta. Encontrarás más información en el sitio web de la Agencia Japonesa para los sistemas de información de las autoridades locales.

Países Bajos

Si utilizas un documento de identificación emitido en los Países Bajos, tapa tu número BSN de 9 dígitos (burgerservicenummer) para verificar tu identidad. Encontrarás más información sobre dónde encontrar este número en el sitio web del Gobierno de los Países Bajos.

Singapur

Si utilizas un documento de identificación emitido en Singapur, tendrás que cubrir tu número de documento de identidad del registro nacional (número NRIC) o cualquier otro número de identificación nacional. Para obtener más información, consulta el sitio web de la autoridad de inmigración y control de Singapur (ICA).

Corea del Sur

Si utilizas un documento de identificación emitido en Corea del Sur, puedes completar este proceso con un documento de identidad, un permiso de conducir o un pasaporte. Al enviar tu documento de identificación, te pedimos que tapes los siguientes datos:

• Documento de identificación: tapa los últimos 7 dígitos del número de registro de residente (RRN), que consta de 13 dígitos en total.
• Permiso de conducir: tapa los últimos 7 dígitos del número de registro de residente (RRN), que consta de 13 dígitos en total.
• Pasaporte: cubre los 7 dígitos del número de registro de residente (que figura como número personal) y las 7 cifras correspondientes en la zona legible por máquina. En el caso de los pasaportes emitidos después del 21 de diciembre de 2020, no es necesario tapar nada porque no contienen el RRN. Encontrarás más información en la página web de la guía sobre pasaportes del Ministerio de Asuntos Exteriores de Corea del Sur.