¿Tengo que devolver el dinero a mis huéspedes si presentan una queja?

La Política de Reserva Alternativa y Reembolso y los requisitos básicos para los anfitriones nos ayudan a proteger a los huéspedes, por ejemplo, cuando se producen cancelaciones de última hora, no pueden acceder a un alojamiento o el espacio no coincide con la descripción del anuncio, no está en condiciones higiénicas o no cuenta con alguno de los servicios o elementos que supuestamente tenía. Por ese motivo, si incumples alguno de estos requisitos básicos, Airbnb podría exigirte que le reembolses el dinero a tu huésped.