Recursos para atletas

Paso 1: Regístrate

Haz clic en Regístrate en la esquina superior derecha de esta página.
Indica tu dirección de correo electrónico de empresa.
Si ya tienes una cuenta de Airbnb, no es necesario que crees otra, solo tienes que iniciar sesión con tu número de teléfono o cualquiera de los métodos de inicio de sesión disponibles.
De lo contrario, crea una usando tu número de teléfono u otra de las opciones.

Paso 2: Completa tu perfil

Después de registrarte, rellena toda la información de tu cuenta. Para poder hacer una reserva, los huéspedes deben:

• Indicar su nombre completo.
• Facilitar su dirección de correo electrónico.
• Incluir y verificar su número de teléfono.
• Escribir un breve mensaje de presentación.
• Aceptar las normas de la casa.
• Proporcionar sus datos de pago.

Es recomendable, aunque no obligatorio, que los atletas que vayan a usar Airbnb como huéspedes tengan una foto de perfil. Los anfitriones no tendrán acceso a su dirección de correo electrónico, ni siquiera después de que se confirme la reserva. Y tampoco les hará falta, porque los mensajes que se mandan a través de Airbnb se remiten automáticamente por correo electrónico a los huéspedes.
Algunos anfitriones también pueden solicitar a los viajeros que proporcionen un documento de identificación a través de Airbnb para poder reservar su alojamiento.

Viajar con Airbnb te da la oportunidad de quedarte en los alojamientos de otras personas y conocer a los miembros de nuestra comunidad. Para que te resulte más sencillo prepararlo todo, te damos unos cuantos consejos que te ayudarán a mejorar tu experiencia con Airbnb.

Antes de reservar

• Redacta una breve biografía en tu perfil de Airbnb y asegúrate de que tus datos (tu dirección de correo electrónico, tu número de teléfono y tu documento de identificación oficial) estén actualizados.
• Los anfitriones en Airbnb ofrecen una gran variedad de opciones, desde habitaciones compartidas hasta alojamientos enteros. Comprueba que el espacio, las normas de la casa y la forma de hospedar del anfitrión encajan con lo que buscas.
• Dedica unos minutos a consultar el anuncio de tu anfitrión para asegurarte de que has elegido el alojamiento adecuado.
• Si tienes alguna pregunta sobre el espacio, no dudes en ponerte en contacto con el anfitrión.

Antes del viaje

• Si tienes alguna expectativa concreta o un requisito especial, no te cortes y coméntaselo al anfitrión.
• Te recomendamos que le informes de la hora aproximada a la que llegarás.

Durante el viaje

• Respeta las normas de la casa que te haya indicado el anfitrión.
• Disfruta del alojamiento como si estuvieras en casa de un amigo y compórtate de forma respetuosa con los vecinos.
• Explora el barrio y apoya el comercio local para sentirte como un habitante más. Incluso puedes preguntarle al anfitrión cuáles son sus sitios favoritos de la zona.
• Si vas a recibir invitados, asegúrate de contar antes con el permiso del anfitrión.
• Si surge algún problema o tienes dudas sobre algo, ponte en contacto con el anfitrión para saber qué debes hacer.

Después del viaje

• Deja siempre una evaluación sincera sobre el anfitrión que sirva de orientación a los futuros huéspedes. El motor de Airbnb es su comunidad, así que también animaremos al anfitrión a que escriba algo sobre ti.

Si quieres obtener más información sobre un anfitrión o su alojamiento, puedes enviarle un mensaje a través del sitio web de Airbnb.

Inicia sesión en tu cuenta y ve al anuncio de la persona con la que quieras contactar.

En el anuncio, haz clic o pulsa en Contacta con el anfitrión.

Lee la información del apartado Qué esperar de tu estancia. Si aun así quieres comentarle algo al anfitrión, escribe lo que quieras en el cuadro de texto y haz clic o pulsa en el botón Enviar mensaje.

La mayoría de los anfitriones y viajeros son capaces de resolver los contratiempos que surgen rápidamente por su cuenta. No obstante, si necesitas ayuda antes o después de un viaje, o bien durante la propia estancia, estas opciones pueden resultarte útiles:

Resuelve tus dudas en nuestra web
En el Centro de ayuda encontrarás respuesta inmediata a los temas más populares, como los reembolsos, las evaluaciones, los pagos y las cancelaciones.

Ponte en contacto con el anfitrión o el huésped
Para resolver un problema con el anuncio o la reserva, la mejor solución es la comunicación directa. A menudo, esta es la forma más rápida y fácil de encontrar una solución. Envía un mensaje al huésped o al anfitrión o prueba a llamar por teléfono.

Ve al Centro de resoluciones
Si tienes que enviar o solicitar dinero por algo que no estaba incluido en el coste de tu reserva, utiliza el Centro de resoluciones para mandar o solicitar dinero de forma segura a través de Airbnb. Si necesitas ayuda para solventar alguna cuestión con tu huésped o anfitrión, podremos actuar como mediadores.

Ponte en contacto con Airbnb
Si sigues necesitando asistencia, visita nuestra página de contacto para que te echemos una mano por teléfono, por correo electrónico o a través del chat.