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    Transparencia de precios y proceso de salida más sencillo

    Muy pronto, los huéspedes podrán consultar el precio total y las instrucciones de salida por adelantado.
    Publicado por Airbnb el 7 de nov. de 2022
    Lectura de 4 min
    Última actualización: 7 de nov. de 2022

    En algunos países, ha habido algo de revuelo en la prensa y las redes sociales debido a la frustración de los huéspedes en Airbnb en torno a los precios, los gastos de limpieza y las instrucciones de salida. Debido a la creciente inflación y una posible recesión a la vuelta de la esquina, los viajeros se están esforzando por buscar alojamientos que les ofrezcan más por menos. Además, muchos huéspedes que llevan años sin usar Airbnb y vuelven a reservar ahora, se agobian al encontrarse una lista de tareas asociadas a sus reservas.

    Solucionar estas cuestiones implica ponernos de acuerdo en cuál es la mejor manera de hacer las cosas, así que hemos querido dar el primer paso aplicando algunos cambios en nuestra plataforma. Muy pronto, mostraremos el precio total de las reservas desde el comienzo del proceso (en los mercados donde no lo hacíamos ya), daremos visibilidad a los anuncios con mejor relación calidad-precio en las búsquedas, ofreceremos herramientas de precios más sencillas a los anfitriones y mejoraremos la experiencia de los viajeros cuando salen de un alojamiento.

    Una función que muestra el precio total

    En algunos países, cuando los huéspedes buscan alojamiento en Airbnb, el precio que se muestra en la página de pago puede ser más alto de lo que preveían, porque inicialmente no se incluyen las comisiones y gastos adicionales. Nos hemos dado cuenta de que esto puede generar frustración y una pérdida de confianza entre los viajeros.

    A partir del próximo mes, los huéspedes podrán consultar el precio total desde el principio, incluyendo todas las comisiones y gastos adicionales, excepto los impuestos. Si los viajeros activan esta opción, se les mostrará el precio total en los resultados de búsqueda, así como en el mapa, en el filtro de precios y en la página del anuncio. Antes de confirmar una reserva, podrán consultar el desglose del precio total donde figuran las comisiones de servicio de Airbnb, los descuentos y los impuestos.

    Esta función está desactivada por defecto. Por tanto, los huéspedes que no la habiliten seguirán teniendo la misma experiencia que hasta ahora. Además, esta opción no estará disponible en aquellos países y regiones donde ya se aplican normas por las cuales debemos mostrar el precio total desde el principio, incluidos los impuestos.

    Posicionamiento en las búsquedas

    El algoritmo de posicionamiento de los resultados de búsqueda de Airbnb está diseñado para ayudar a los huéspedes a encontrar rápidamente alojamientos que cumplan sus requisitos. Este sistema prioriza el precio total (no la tarifa por noche) y la calidad del alojamiento con respecto a otros similares por la zona. Por eso, los alojamientos que ofrecen la mejor relación calidad-precio en una región determinada suelen aparecer más arriba.

    El precio es un factor cada vez más importante para los huéspedes, que ahora tienden a decantarse por opciones más asequibles. Por eso, establecer un precio competitivo sin dejar de ofrecer estancias de calidad puede contribuir a que tu anuncio tenga un mejor posicionamiento en los resultados.

    Herramientas de precios

    Los anfitriones nos habéis contado que, entre otras cosas, os cuesta saber cuánto van a pagar exactamente los huéspedes, y también tenéis dificultades para establecer un precio competitivo para vuestro alojamiento. Por eso, a principios de 2023 tendréis a vuestra disposición nuevas herramientas para ayudaros a gestionar los precios de forma más eficaz. Mientras tanto, estas herramientas de precios que ya puedes usar pueden resultarte útiles:

    • La vista previa de precios te permite comprobar cuánto pagarán los huéspedes, incluidos los descuentos, las comisiones, las promociones y los impuestos. Para utilizarla, accede a la configuración de precios y dale a Averigua cuánto pagarán los huéspedes. Introduce los detalles de la estancia, como el número de huéspedes y las noches de la reserva, y aparecerá un desglose del precio total del huésped, y también el importe que cobrarás.
    • Los descuentos semanales y mensuales a menudo se traducen en una mayor ocupación, una menor rotación de huéspedes y menos trabajo para ti. Para animar a los viajeros a quedarse más tiempo, puedes ofrecerles descuentos en estancias largas.
    • Los Precios inteligentes pueden ayudarte a establecer tarifas competitivas sin demasiados quebraderos de cabeza. La herramienta de Precios inteligentes de Airbnb analiza más de 70 factores para determinar el mejor precio para cada noche disponible en tu calendario.

    Instrucciones de salida

    Entendemos que preparar tu alojamiento para los próximos huéspedes requiere esfuerzo, especialmente cuando no tienes mucho tiempo entre una estancia y la siguiente. Por tanto, es razonable que pidas a los huéspedes que se ocupen de algunas tareas sencillas al marcharse, como apagar la luz, tirar los restos de comida a la basura y cerrar con llave las puertas y las ventanas.

    Sin embargo, a los huéspedes no les gusta encargarse de otras tareas más pesadas, como retirar las sábanas, lavar la ropa de cama o pasar la aspiradora.

    En los próximos meses, contando con vuestra ayuda, vamos a tratar de hacer más transparente el proceso de salida de los huéspedes. Podrán revisar las instrucciones de salida antes de reservar, igual que ocurre con las normas de la casa, y también podrán dejar comentarios sobre su experiencia a este respecto.

    La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.

    Airbnb
    7 de nov. de 2022
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