Cómo fotografiar las prestaciones de accesibilidad

Los huéspedes quieren saber que podrán moverse de forma segura y cómoda por un alojamiento antes de reservarlo. Compartir fotos que muestren claramente y con detalle las prestaciones de accesibilidad los ayuda a decidir si tu espacio se ajusta a sus necesidades.

«Solo con una foto puedo saber si un espacio es adecuado para mí», asegura George, un huésped que usa silla de ruedas. «O si, con pedirle al anfitrión que mueva un poco alguno de los muebles, sería suficiente».

Airbnb revisa todas las prestaciones de accesibilidad y las fotos correspondientes antes de que aparezcan en la sección Prestaciones de accesibilidad de un anuncio, que es independiente de la galería o del recorrido fotográfico.

Sigue estas pautas para añadir prestaciones de accesibilidad a tu anuncio. Si una foto no cumple ciertos requisitos, podríamos pedirte que subas otra o elimines la prestación de tu anuncio.

• Proporciona al menos una foto de cada prestación de accesibilidad de tu alojamiento.
• Incluye una cinta métrica en las imágenes para mostrar las dimensiones, como el ancho del umbral de una puerta y la altura de una encimera.
• Sube varias fotos de cada prestación desde diferentes ángulos para ayudar a los huéspedes a hacerse una idea de cómo es la habitación o el espacio.
• Escribe pies de foto descriptivos que expliquen las prestaciones de accesibilidad de las habitaciones y los espacios, por ejemplo, con información sobre la iluminación.
• Indica a los huéspedes si solo determinadas zonas son accesibles. Por ejemplo: «Este es el único baño de la casa con acceso sin escalones, puerta ancha y asideros».

Sigue estos consejos para fotografiar las prestaciones de accesibilidad de tu alojamiento.

Acceso sin escalones al alojamiento

Muestra que no hay escalones, escaleras ni bordillos de más de 5 centímetros en la entrada del alojamiento ni en el camino que conduce a él. Esto incluye aceras exteriores, pasillos, ascensores y otras zonas por las que los viajeros deban pasar para acceder al alojamiento.

• Abre todas las puertas y portones a lo largo del camino hasta la entrada del alojamiento. Si el acceso no tiene escalones y hay rampas portátiles o para salvar los umbrales, asegúrate de que estén en su sitio.
• Empieza en el punto en el que lleguen o aparquen los viajeros y haz una foto cada 3 metros durante todo el camino hasta la entrada. Inclina ligeramente la cámara hacia el suelo para mostrar cómo es la superficie durante todo el recorrido.
• Haz una foto específica de la entrada desde el exterior. Retrocede al menos 2,4 metros para fotografiar la puerta abierta, y asegúrate de que se aprecie bien el camino a ambos lados del umbral.

Acceso sin escalones a una habitación

Muestra a qué habitaciones y espacios se puede acceder sin tener que salvar escalones, junquillos ni umbrales de más de 5 centímetros. Haz fotos de los espacios interiores y exteriores, incluidos los balcones, las terrazas y los patios.

• Abre la puerta por completo para sacar un primer plano del umbral. Inclina ligeramente la cámara hacia el suelo para capturar el camino a ambos lados del perfil o el junquillo.
• Retrocede al menos 1,5 metros para fotografiar el acceso a la habitación desde fuera.
• Repite el proceso y haz una foto similar desde dentro de la habitación.
• Si la habitación tiene varias entradas, haz fotos de todas ellas.
• Saca otras fotos para mostrar el camino hasta la puerta principal de esa habitación.

Entradas anchas

Muestra qué puertas de tu alojamiento tienen una anchura mínima de 81 centímetros. Si conocen el ancho exacto de la puerta principal y otras entradas, los viajeros sabrán si van a poder desplazarse bien por el espacio con su silla de ruedas u otro dispositivo de movilidad.

• Abre la puerta todo lo que puedas. Extiende una cinta métrica de un lado al otro del marco. Asegúrate de que la foto muestre claramente ambos extremos de la cinta métrica y los números.
• Haz al menos dos fotos: una de la puerta con la cinta métrica en el marco y otra que sea un primer plano de la medición para que el número sea más fácil de leer.

«Conociendo las medidas de la puerta, sé si mi silla va a caber o no», señala George.

Adaptaciones en el baño

Muestra las prestaciones que pueden ayudar a los viajeros a moverse por el baño, como una ducha sin escalones, asideros para el inodoro y la ducha, y una silla para la ducha o la bañera. Proporciona fotos que muestren todo el baño y la ducha, junto con planos más cercanos de las prestaciones de accesibilidad que ofreces.

• Ducha sin escalones: abre la cortina o la mampara. Inclina ligeramente la cámara hacia el suelo para mostrar que no hay umbrales ni travesaños de más de 2,5 centímetros.
• Asideros: muestra claramente su ubicación en la ducha y cerca del inodoro. Fotografía cada uno por separado, aunque también los muestres juntos en planos más generales del baño.
• Silla en la ducha o la bañera: muestra al completo el asiento que haya en el interior de la ducha o bañera, tanto si está fijado a la pared como si no.

Aparcamiento para personas con discapacidad

Muestra tu plaza de estacionamiento privada de al menos 3,35 metros de ancho o una pública reservada para personas con discapacidad.

• Aparcamiento privado: haz la foto desde cierta distancia, con un coche aparcado junto a la plaza del viajero que sirva como referencia. También puedes utilizar una cinta métrica para confirmar cuánto mide de ancho.
• Aparcamiento público: fotografía las señales y otros elementos de la calle que indiquen que la plaza está reservada para personas con discapacidad.

Camino iluminado hasta la entrada de los viajeros

Muestra que el camino o la acera que conduce a la entrada de los viajeros está bien iluminado de noche.

• Enciende todas las fuentes de luz exteriores que iluminan la ruta.
• Apaga las luces interiores que interfieran con la iluminación exterior.
• Asegúrate de que en las fotos se vea dónde están las luces exteriores con respecto al camino.

Elevadores

Muestra cualquier dispositivo motorizado o manual de tu alojamiento que esté diseñado específicamente para ayudar a los viajeros a levantarse de una silla de ruedas y sentarse en ella, o a entrar y salir de una piscina o un jacuzzi.

• Fotografía el elevador con el mayor detalle posible. Entre otras cosas, debe apreciarse si está fijado al techo o si es independiente.
• Saca un plano más general que muestre claramente su ubicación junto a la cama, el inodoro, la piscina o el jacuzzi.
• Captura el área circundante para mostrar su tamaño y posición cuando se utiliza.

Más información sobre los requisitos para añadir prestaciones de accesibilidad a un anuncio.

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