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    Los servicios que quieren los huéspedes

    Un espacio bien equipado puede ser fundamental para atraer a los huéspedes.
    Publicado por Airbnb el 19 de nov. de 2020
    Lectura de 4 min
    Última actualización: 5 de abr. de 2022

    Lo más destacable

    • Descubre cuáles son los 10 servicios más populares en este momento; por ejemplo, que el alojamiento admita mascotas o que tenga wifi y aparcamiento gratuito.

    • Actualiza tus servicios para que los huéspedes encuentren tu anuncio cuando hagan búsquedas.

    • Para más información sobre cómo crear un anuncio de éxito, echa un vistazo a nuestra guía completa.

    Según una encuesta a los consumidores que encargamos desde Airbnb, la mayoría de los viajeros opinan que los servicios son uno de los factores más importantes para disfrutar de un viaje increíble. Ahora, esto cobra todavía más importancia, ya que los huéspedes buscan estancias más largas.

    Además, los viajeros suelen filtrar los resultados de búsqueda para encontrar los alojamientos que disponen de los 10 servicios más solicitados. Si quieres que tu anuncio destaque en las búsquedas, no olvides actualizar tus servicios y añadir todos los que tengas. Preparar tu alojamiento con esmero y añadir los servicios más demandados a tu anuncio te ayudará a diferenciarte de los demás.

    Los 10 servicios más solicitados

    Cuando los huéspedes buscan alojamientos, muchas veces aplican filtros para que les mostremos solo los que tienen los servicios o las prestaciones que les interesan. Por eso, cuantos más detalles incluyas en tu anuncio, ¡más posibilidades habrá de que lo encuentren! Los viajeros suelen buscar alojamientos que ofrezcan estos servicios:*

    1. Piscina
    2. Wifi
    3. Cocina
    4. Aparcamiento gratuito
    5. Bañera de hidromasaje
    6. Lavadora o secadora
    7. Aire acondicionado o calefacción
    8. Llegada autónoma
    9. Zona para trabajar con el portátil
    10. Alojamientos que admiten mascotas

      Hazte con lo básico

      Los huéspedes esperan tener a su disposición papel higiénico, jabón de manos, gel de ducha, toallas y ropa de cama, así que asegúrate de que tu alojamiento cuente con estos servicios básicos. Airbnb recomienda ofrecer, como mínimo:

      • Una toalla por huésped
      • Una almohada por huésped
      • Sábanas y edredones para todas las camas

      Algunos viajeros también nos han dicho que les gusta tener la posibilidad de limpiar durante su estancia. Para que se sientan a gusto y seguros, déjales productos de limpieza que puedan utilizar, como:

      • Papel de cocina
      • Guantes desechables
      • Limpiador multiusos
      • Toallitas o espray desinfectante
      • Gel hidroalcohólico para manos

      Ten en cuenta todos los aspectos relacionados con la seguridad

      Tomando algunas precauciones de seguridad básicas, puedes proteger a tus huéspedes y tu alojamiento. Podrías incluir los siguientes artículos en tu espacio:

      • Detector de humo
      • Detector de monóxido de carbono
      • Extintor
      • Botiquín
      • Plan de evacuación y números de teléfono de los servicios de emergencias

      Planifica con antelación siguiendo los consejos de las autoridades sanitarias internacionales.

      Resalta tus prestaciones de accesibilidad

      Los huéspedes con requisitos de accesibilidad buscan servicios muy específicos. Una entrada sin escalones, puertas y pasillos más anchos (de al menos 81 centímetros) y una cama con una altura determinada son solo algunas de las prestaciones que facilitarán la estancia a los viajeros que lo precisen. Los anuncios con prestaciones de accesibilidad ocupan un lugar prioritario en los resultados de búsqueda en Airbnb, por lo que te recomendamos que las destaques en tus servicios y fotos.

      Piensa en los viajeros que teletrabajan

      Los datos de Airbnb revelan que cada vez más huéspedes teletrabajan desde los alojamientos que reservan. Algunos lo hacen para pasar una temporada más cerca de su familia, mientras que otros aprovechan para explorar un sitio nuevo sin cogerse vacaciones.

      Cada vez más viajeros buscan espacios que les permitan trabajar o pasar una temporada, así que es importante tener en cuenta qué podrían necesitar para sentirse como en casa, por ejemplo:

      • Wifi rápido y estable
      • Zonas para trabajar con el portátil
      • Buena iluminación
      • Cocina totalmente equipada
      • Material de oficina

      Descubre cómo preparar tu espacio para los viajeros que teletrabajan.

      Destaca las prestaciones para niños o mascotas

      Cada vez más huéspedes viajan con toda la familia. Por eso, si ofreces un alojamiento apto para niños y admites mascotas, tu anuncio podría atraer a más viajeros.

      Como es una lata tener que cargar con todo lo necesario para cuidar de los peques o de los animales de compañía, puedes destacar algunos servicios que les resultarán muy útiles a estos huéspedes:

      • Cuna y trona
      • Bañera
      • Aire acondicionado
      • Lavadora y secadora
      • Productos de limpieza de repuesto
      • Fundas y cubiertas para los muebles
      • Comederos y bebederos para animales
      • Toallas para limpiar las patas de las mascotas en la entrada

      Añade tu toque personal

      Ofrecer una mejor experiencia a los huéspedes con servicios adicionales, como algo para desayunar o una vajilla bonita, es una de las mejores formas de conseguir evaluaciones excelentes. Tienes un montón de opciones para lograr que tu espacio llame la atención; por ejemplo, dejarles algo para beber o tener a mano algún juguete para la piscina.

      ¿No sabes qué les podría gustar más? Vive la experiencia de primera mano alojándote en tu espacio una noche. Seguro que te darás cuenta de algunas cosillas que podrías añadir para lograr que su estancia sea aún más agradable.

      La lista de comprobación

      Servicios básicos:

      • Papel higiénico
      • Jabón de manos y gel de ducha
      • Una toalla por huésped
      • Sábanas y edredones para todas las camas
      • Una almohada por huésped
      • Productos de limpieza

      Los servicios que más buscan los huéspedes*:

      • Piscina
      • Wifi
      • Cocina
      • Aparcamiento gratuito
      • Bañera de hidromasaje
      • Lavadora o secadora
      • Aire acondicionado o calefacción
      • Llegada autónoma
      • Zona para trabajar con el portátil
      • Alojamientos que admiten mascotas

      Servicios de seguridad:

      • Detector de monóxido de carbono
      • Detector de humo
      • Extintor
      • Botiquín
      • Plan para emergencias y el número de teléfono de los servicios locales de emergencia

      Servicios para facilitar la accesibilidad:

      • Entrada sin escalones
      • Entradas anchas (de al menos 81 centímetros)
      • Pasillos anchos (de al menos 91 centímetros)
      • Baño accesible

      Los huéspedes valoran tener:

      • Papel higiénico, ropa de cama y toallas extra
      • Artículos de aseo básicos, como champú y acondicionador
      • Jabón lavavajillas y productos de limpieza
      • Artículos básicos de cocina como una cafetera, utensilios de cocina, platos y cubiertos
      • Copas de vino
      • Ingredientes básicos como sal, pimienta y aceite
      • Café y té
      • Productos para desayunar o aperitivos
      • Perchas
      • Adaptadores y cargadores

      Servicios para huéspedes que teletrabajan:

      • Wifi rápido y estable
      • Zona para trabajar con el portátil
      • Buena iluminación
      • Cocina totalmente equipada
      • Material de oficina

      Servicios ideales para quienes viajan con niños o mascotas:

      • Cuna y trona
      • Bañera
      • Aire acondicionado
      • Lavadora y secadora
      • Productos de limpieza de repuesto
      • Fundas y cubiertas para los muebles
      • Comederos y bebederos para animales
      • Toallas para limpiar las patas de las mascotas en la entrada

        * Según los datos internos de Airbnb que calcularon cuáles fueron los servicios más buscados en todo el mundo entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2021.

        La información contenida en este artículo puede haber cambiado desde su publicación.

        Lo más destacable

        • Descubre cuáles son los 10 servicios más populares en este momento; por ejemplo, que el alojamiento admita mascotas o que tenga wifi y aparcamiento gratuito.

        • Actualiza tus servicios para que los huéspedes encuentren tu anuncio cuando hagan búsquedas.

        • Para más información sobre cómo crear un anuncio de éxito, echa un vistazo a nuestra guía completa.
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        19 de nov. de 2020
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