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    ¿Por qué es una buena idea ofrecer cancelaciones flexibles?

    Las políticas de cancelación flexibles pueden hacer que los huéspedes reserven con mayor tranquilidad.
    Publicado por Airbnb el 23 de mar. de 2020
    Lectura de 3 min
    Última actualización: 8 de jun. de 2021

    Lo más destacable

    • Muchos huéspedes buscan más flexibilidad a la hora de planificar sus próximos viajes.

    • Los anfitriones que empiezan a aplicar políticas de cancelación flexibles suelen conseguir más reservas.

    • Para más información, consulta nuestra guía completa sobre cómo ser anfitrión en tiempos de coronavirus.

    Este año vamos a centrarnos en ayudarte a atraer a huéspedes para más adelante y, como parte de este objetivo, queremos mantenerte al tanto de todas las tendencias de viajes que vamos detectando en Airbnb.

    Como ya te adelantamos, en estos momentos muchos huéspedes están buscando alojamientos en su zona. Sin embargo, como es lógico, los viajeros que están haciendo planes de cara a los próximos meses quieren opciones flexibles que les permitan modificar y cancelar las reservas si es necesario.

    Hemos recopilado todo lo que debes saber para ofrecer más flexibilidad a los huéspedes. ¡Así reservarán tu alojamiento con total tranquilidad!

    ¿Cómo pueden ser más flexibles los anfitriones?
    Las restricciones a los desplazamientos y la incertidumbre general que hay en estos momentos pueden suponer un obstáculo a la hora de hacer planes. Por eso, te recomendamos que te plantees modificar tu política de cancelación para darles un extra de tranquilidad a los huéspedes durante el proceso de reserva. Además, es probable que se animen a reservar si saben que tendrán la posibilidad de cancelar o hacer cambios.

    Si tienes establecida una política estricta, puedes cambiarla por una flexible, moderada o firme desde la configuración de la página Anuncios. Recuerda que puedes volver a modificarla cuando quieras.

    Según nuestros últimos datos, los anfitriones que cambiaron de una política de cancelación estricta o moderada a una flexible después de abril de 2020 consiguieron, como mínimo, un 10 % más de reservas para el mes posterior*.

    ¿Qué debo saber sobre estas políticas de cancelación?
    Con las políticas de cancelación flexibles, los huéspedes podrían obtener un reembolso completo, incluidas todas las comisiones (como la de servicio de Airbnb o los gastos de limpieza que cobre el anfitrión) si cancelan al menos 24 horas antes de la llegada, teniendo siempre en cuenta la zona horaria en la que se encuentra el alojamiento. Consulta esta página para saber exactamente cómo funcionan las cancelaciones de las reservas de alojamientos.

    ¿Cómo puedo modificar mi política de cancelación?
    Puedes actualizar las políticas de cancelación de varios anuncios a la vez en la página Anuncios. Si te conectas a Airbnb a través de algún software, es probable que tengas que hacer este cambio directamente en él.

    ¿Cómo me ayudará Airbnb si cambio mi política de cancelación a una más flexible?
    Hemos creado un filtro de búsqueda para mostrar solo los anuncios que ofrecen flexibilidad en la cancelación, de modo que los huéspedes podrán encontrar fácilmente aquellos que se ajusten mejor a sus necesidades.

    En momentos de incertidumbre, ofrecer opciones de cancelación más flexibles puede ayudarte a atraer a los viajeros que estén haciendo planes para más adelante. Ten en cuenta que esta política puede variar en función de las medidas que vayan aplicando las comunidades locales y las autoridades competentes.

    Seguiremos enviándote tendencias de viaje, consejos para anfitriones y nuevas herramientas para ayudarte en tu actividad. Además, respondemos a las preguntas más frecuentes aquí. Una vez más, gracias por formar parte de la comunidad de Airbnb.

    * Según los datos internos de las reservas en Airbnb en todo el mundo recopilados entre abril de 2020 y abril de 2021.

    Lo más destacable

    • Muchos huéspedes buscan más flexibilidad a la hora de planificar sus próximos viajes.

    • Los anfitriones que empiezan a aplicar políticas de cancelación flexibles suelen conseguir más reservas.

    • Para más información, consulta nuestra guía completa sobre cómo ser anfitrión en tiempos de coronavirus.
    Airbnb
    23 de mar. de 2020
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