Requisitos para ofrecer una experiencia en Airbnb

Las Experiencias en Airbnb las ofrecen personas que conocen su ciudad como la palma de su mano. Verificamos su calidad, y esperamos que los anfitriones, los coanfitriones y los anuncios se ajusten a nuestros estándares y requisitos.

Esto es lo que te pediremos como anfitrión o coanfitrión.

• Verificación de la identidad: deberás verificar tu identidad y, cuando corresponda, superar las comprobaciones de antecedentes penales y otras verificaciones.
• Licencias y certificaciones: debes contar con las licencias, los seguros y las certificaciones que correspondan para ofrecer la actividad, y facilitarnos los documentos justificativos cuando te los pidamos.
• Conocimientos: debes haber completado una formación oficial o tener una experiencia relevante, lo que implica al menos 5 años de trabajo práctico en tu campo, cobertura en prensa u otras pruebas que avalen tu trayectoria. También puedes indicar que tus conocimientos proceden de una tradición familiar o que han ido pasando de generación en generación.
• Actividad: relaciona la experiencia con los aspectos más conocidos de una ciudad y con la cultura, la gastronomía o la gente local. Anima a los viajeros a participar y a interactuar contigo y con los demás para conoceros un poquito mejor.
• Lugar: elige un espacio que sea seguro y cómodo, y que esté limpio y bien equipado para la experiencia.

• Empresas que ofrecen experiencias: en este caso, habrá que verificar la identidad de la plantilla y, cuando corresponda, llevar a cabo comprobaciones de sus antecedentes penales. Asegúrate de que todas las personas que ofrezcan experiencias dispongan del seguro, las licencias, la formación, los conocimientos y la preparación adecuados.

• Título: céntrate en la actividad principal. Empieza el título con un verbo que explique lo que harán los viajeros durante la experiencia, como «explorar», «descubrir» o «probar».
• Descripción: complementa el título con detalles que destaquen por qué a los viajeros les interesaría reservar la experiencia, quién eres y por qué el lugar donde se desarrolla es especial.
• Fotos: envía al menos 5 imágenes a color de alta calidad. Comparte todas las que necesites para que los viajeros se hagan una idea clara de cómo será la experiencia. Incluye una foto de cada parte del itinerario.
• Itinerario: describe los puntos específicos del programa de principio a fin para que los viajeros puedan decidir si les encaja bien. Incluye al menos 3 actividades y abarca solo una experiencia por itinerario.

Revisaremos las propuestas y los cambios que se realicen en los anuncios aprobados. Si anuncias actividades similares en otros canales, te recomendamos que reserves las franjas horarias de la experiencia en Airbnb exclusivamente para los viajeros que reserven a través de nuestra plataforma.

• Reservas: no canceles las reservas de los viajeros a menos que sea estrictamente necesario.
• Mensajes: comunícate con los viajeros con tiempo suficiente antes de que empiece la experiencia.
• Seguridad: elige un lugar seguro y proporciona a los viajeros la formación y el equipo adecuados para evitar lesiones. Además, debes tener un plan de actuación en casos de emergencia.
• Valoraciones: asegúrate de mantener una valoración alta en estrellas.
• Anuncio: asegúrate de que los detalles de tu anuncio sean precisos, incluidos la ubicación, las horas de inicio y finalización, los coanfitriones y los requisitos para los viajeros, como la edad y el nivel de habilidad adecuados para las distintas actividades.

El proceso de verificación es continuo: Airbnb revisa los comentarios de los viajeros, las cancelaciones de los anfitriones y la información que recibe el servicio de atención al cliente sobre la seguridad y la calidad de las experiencias. Si no se respetan nuestros estándares y requisitos, podríamos enviar avisos y suspender o eliminar los anuncios o las cuentas de los anfitriones.

Además de lo que se ha mencionado anteriormente, también debes cumplir los Términos de Servicio, las reglas fundamentales para anfitriones y la Política de Seguridad de Airbnb.

Consulta los estándares y requisitos para las experiencias en Airbnb.

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